- •4. Методы и функции коммуникаций.
- •5. Этапы развит ср-в и теории коммуникац
- •11. Стиль общения, его виды
- •13. Письменноречевая коммуникация :сво-ва. Виды, функции.
- •14.Виды деловых писем и правила и написания.
- •15. Невербальная коммуникац. Их ф-ции и виды.
- •17. Уровни ком-ций. Способы повыш. Межлич-х коммуний.
- •18. Коммуникации в малых группа. Повыш.Их эф-ти.
- •19.Массовая ком-ция. Ф-ции и способы повы. Эф-ти.
- •20. Понятия и виды профессионально ориентированных ком.
- •22. Публичные ком-ции и их виды.
- •23. Межкультурная коммуникация и её формы.
- •24.Коммуникации в организациях, их виды.
- •25. Мк, функции и структура
- •26.Технологии разработки смк
- •27. Имк. Направления интеграции.
- •28. Место рекламы, пиар, прямого маркетинга и других структурных элементов в смк
- •29.Понятие и сущность рекламы. Субъекты и объекты рекламы. Функции рекламы.
- •30. Классификация рекламы: общие подходы.
- •32. Понятие рекламного сообщения. Мотивы, определяющие его содержание.
- •33. Форма и структура ро.
- •35 Понятие канала и носителя рек-мы.Хар-ка телев-я и радио как каналов рас-пространения рекламы. Способы повыш-я эф-ти.
- •36. Реклама в прессе и способы повышения ее эффективности
- •38 Характеристика рекламы в сети Интернет и нетрадиционных видов рекламы.
- •39.Критерии выбора каналов рекламы:
- •40. Понятие и сущность рекламной компании. Классификация рекламных кампаний
- •43.Оценка эффективности рекламных кампаний
- •44.Бриф, его типы, процесс разработки
- •46 .Основные категории pr. Принципы и правила их реализац:
- •47 Модели Пр-деят. Можно выделить пять основных моделей деятельности по пр:
- •48. Понятие общественности и общественного мнения. Методы изучения общественного мнения.
- •49 Внутренние коммуникации: понятие, принципы, виды.
- •50.Печатные и устные средства распространения информации пр
- •51.Вербально-визуальные виды связей с общественностью
- •56. Пр_акции и пр-компании
- •57/1. Пр в кризисных ситуациях, в сфере политики.
- •63. Коммун-ции продавца в профессе лп. Типы покупок
- •66. Инструм-ты стимулир-ия продаж товаром посредн-ам.
- •67. Алгоритм проведения стимулир-их акций:
- •68.Сущность и содержание выставок. Тенденции развития выстав.Деятельности в рб.
- •69.Классификация выставок.Характеристика видов выставок относительно их эконом.Эф-сти
- •70. Характеристика выставоч.Дела в рб и зарубежом
- •71.Процесс принятия решения на предприятии об участии в выставке
- •72.Подготовка предприятия к участию в выставке. Роль маркетинговых служб в подгот.Работе
- •73. Маркетинговые коммуникации на стадии работы выставоч.Стенда.
- •75. Сущность и значение фс для организации. Функции фс.
- •76. Струтура системы элементов фс и её синхронизация.
- •77. Характеристика основных носителей фс.
- •78. Фс как средство формирования корпоративного имиджа. Иерархия имиджа.
- •79. Структура корпоративного имиджа. Методика формирования.
- •80. Логотип как основной элемент фс
- •81.Фирменный лозунг (слоган). Технология разработки.
- •82. Нейминг как инструмент разработки фирменных названий, техника создания имен.
- •84. Содерж-е осн-х элементов бренда (Бр).
- •88. Позиц-ние бренда на р-ке. Пирамида позиц-ния.
- •97. Информационное обеспечение марк-ых ком-ций.Виды инф-х пото-ков…
- •99.Необходимость планирования маркет.Ком-ций, их механизм
- •100.Характеристика стратегий маркет.Ком-ий, их составляющих
- •101 Методология разработки ком-ых программ. Характеристика ос-новных разделов программы.
- •107. Виды рекл и pr-агентств. Взаимод предпр с ними.
- •109.1 Регулирование и саморегулирование смк. Государственное регулирование маркетинговых коммуникаций в рб и зарубежных странах.
- •110. Правовое регулирование рекламы в рб. Закон рб «о рекламе».
- •111. Нормативно-правовое регулирование выставочной деятельности в рб.
38 Характеристика рекламы в сети Интернет и нетрадиционных видов рекламы.
Виды интернет-рекламы: баннеры, электрон.почта, «список рассылки» -понимают рассылку спама или инфо по всевозможным почтовым ящикам.
Баннеры-основ. тип рекламы (м. создать ссылки на др.веб-страницы)
Контестная реклама- вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал. При этом по характеру рекламный материал может быть тексто-графическим объявлением либо рекламным баннером.
Минимальная стоимость пакета контекстной рекламы на месяц составляет 8 800 рублей.(рос.рубль)
Преимущества:
Оплата производится не за показы, а за «клики», то есть за конкретного посетителя,Цены доступные,Только целевая аудитория,Исключаются случайные посетители,Удобство использования.
-Реклама в социальных сетях
Преимущества: высокая фокусир-сть на целев. аудитории, личностный характер ком-ций, относительно низкая стоимость контакта, гибкость корректировки релклам.обращения, импользование комплекных ср-в воздействия на потребителя, возможность контроля за контактами с аудит-ей
Недостатки: ограниченная аудитория только пользователями интернет, ограничения РО по размеру из-за размера баннера, низкая эффективность рекл.кампаний
Правила эффектив. размещения рекламы в Интернете:
1.выбор носителя размещения рекламы
2.содержание и форма рекл.обращения
Иные виды рекламы:
Интерьерные, демонстрационные, сувенирная, выставочная реклама,
Нетрадиц.виды: авиареклама-на воздушных шарах, баннеры на высоте от 200м, информация на тротуарах (любые примеры нетрадиц.рекламы)
39.Критерии выбора каналов рекламы:
-соответствие канала целевой аудитории
-вид рекламируемого товара
-специфика дистрибьютерской сети
-каналы, использ.конкурентами
-желаемая срочность отклика
-время проведения реклам.акций
-соответствие канала характеру РО
40. Понятие и сущность рекламной компании. Классификация рекламных кампаний
Комплекс реклам.мероприятий, направленных на достижение конкрет.цели в рамках маркетин.стратегии рекламодателя назыв.реклам.кампанией
Сущность РК раскрыв.посредством ее видов: 1.по поставленным целям: поддержка товара, создание имиджа…
2.по территоривльному охвату: локальная, регион., национальная, глобальная
3.по интенсивности воздействия на потребителя: равномерная, нарастающая, исходящая
4.по периодичности исполнения: залповая, непрерывная (постоянная), импульсная (то больше, то меньше сменяется высокая активность на более низкуюв соответ-ии с определ. событиями-праздники, сезон.колебания)
41\1.Алгоритм проведения рекламной кампании
1.изучение рынка и его субъектов
Направления:изучение рынка сбыта(определение размеров рынков, анализ сегментов, опред-ие конъюнктуры), изучение потребителей(демограф.состав, мотивф покупки, привычки, источники получения инфо и др.), изучение конкурентов (степень интенсивности конкуренции, использов-ые конкур-вми средств использования инфо, выявл.преим-в конкурентов), изучение товаров,предлагаемых на рынке (выяление хар-к товара, на которые дел.упор, опред-ие сред-в рапсростр-ия инф-ции, товары,которые удовлет-ют потребности), анализ предыд.реклам.деятельности (какова эф-сть предыд.РК, выявление самых результат. и нерультат.ср-в распрост-ия рекламы, опред-ие сильных и слабых сторон пред.компаний)
2.постановка целей и задач РК- цели:расширение доли рынка или увелич. кол-ва пок-ей, увеличение размера покупки, выход на новые рынки сбыта, формир-ие имиджа предприятия,
3.определение и изучение целев.аудитории – по демографич. характеристикам, покупат.поведению, уровню доходов соц.статусу, размерам пред-ия, форме собстве-сти и т.д.
4.устанавл-ся примерная сумма ассигнований на проведение РК
5.утвержд.сотрудники, ответственные за проведение РК или осущ-ие выбор агентства
6.определение средств рекламы и оптимал. каналов коммуникаций, утверждается медиаплан и график проведения кампаний- технология выбора ср-в рекламы: анализ дост-в и недостатков ср-в рекламы, оценка рейтинга ср-в рекламы среди цел.группы, оценка ст-сти рекламы, отбор сред-в рекламы, маркет.реш-ия по конкр.ср-ам рекламы, активность выхода рекламы. Для оценки рейтинга необходимо вос-ся вторичной и первичн.инф-ей. Источников вторичн информ являются данны рекл агенств.
41\2
Для уточнения вторич.инф-ии маркетолог д.провести собств.исследование в направлении потребит.предпочтений ср-в рекламы, для этого м.испол-ть такие методы как опрос, интервью, использование спец.электр.устройств, которые вып-ют фун-ию автомат.регистрации поведения респ-ов. На основе получ-х данных определ.средний рейтинг того или иного канала и носителя среди цел.группы.
7.разрабатывается РО и доп.акции, связ-ые с реклам.кампанией (стимул-ие сбыта, реклама в местх продаж, издание брошюр, каталогов, участие в выставках и др.) Рекл.обращение – послание адресату в конкретной форме с помощью определенного канала коммуникации.
8.окончательное формирование бюджета РК:комплекс работ по формированию рекл.бюджета м.разделить на 2 группы:1.определение общих размеров ассигнований на рекламу 2.распределение средств рекл.бюджета по отд.статьям.При определении общих аасигнований следует учит.факторы: объем и размер рынка, вид товара, его спец-ку, ЖЦТ товара, роль рекламы в комплексе маркетинга, затраты конкурентов. Распределение ср-в рекл. бюджета по отд.статьям осущ.по направлениям: по функциям рекламы, территор.сегментам рынков, средствам рекламы,группам товаров. Основ.методы формирования:
1.затратный метод
2.зав-сть от объема продаж или получ-ой прибыли или фиксированного %
3.на основе реклам.бюджета конкурента
4.на основе затрат предыд.периода
5.с учетом целей и задач
6.метод прогнозир-ия на основе экспертных оценок
Осн.статьи рекл.бюджета: ЗП маркетологов, расходы на приобрет-ие рекл.пространства, затраты на произ-во рекл.носителей, гонорары реклам.агентствам и др.
9.составл. детальный план реализ-ции кампании с указанием сроков провед-ия рекл.мероприятий и ответственных лиц
10.практич. реализация РК
11.определение эффективности РК
42\1.Понятие медиапланирования. Алгоритм выбора средств рекламы
Процесс формирования системы каналов доставки реклам.посланий адресатом получил название «медиапланирование». Появ.в 50гг 20в. в США и начин. сзакупок реклам.времени на ТВ. В России дан.понятие – в 1994г. в рамках науч.семинара в Институте социологии рос.академии наук. В РБ-в 2000 г. в Гильдии маркетологов. Выделяют
- медиаканал-совокупность средств распространения рекламы, однотипных с т.зрения способа передачи инф-ции и характериз-ся одинаковым типом восприятия их потребителями
-медианоситель (рекламоноситель) –конкрет.представитель медиаканала, где размещ. реклам.сообщение.
Глав.маркет.решениями в процессе медиаплан-ия явл.опред-ие показателей:
1.рейтинг носителя опред.отношением численности аудитории носителя на численность весго населения (в %)
2.степень охвата целев.аудитории – определ.как число потребителей (в%), имеющих возможность увидеть РО хотя бы 1 раз.
3.оптимал.частота реклам.контактов – частота воздействия на потребителя определ. как часть целев.аудитории в % и сколько раз м.контактировать с носителем реклам.сообщения
Рейтинг: MEDIAS и ROSTAR – программы, помог. нах-ся решения по цвету, длит-сти роликов, частоте показа
Можно построить кривую Вундта.
На практике сост-ся подроб.план медиапланир-ия
От меня: Медиапланирование – процесс оптимального планирования рекламного бюджета при выборе каналов размещения рекламы для достижения максимальной эффективности рекламной кампании.
Медиаплан-документ, включ. в себя6медиацели, т.е.задачу которую д.вып-ть средства распрост-ия инфо, анализ конкурент.ситуации для товара, которое будет рекламир-ся,анализ целев.аудитории в результате которого составл.профиль целев.аудитории, пок-ли лценки эффективности, выбранной медистр-гии (основной –рейтинг).
42\2
Заверш.медиаплан планированием графика-размещения:3 вида-непрерынвый – в течение всего года, дискретный – в течение года, пульсирующий
Выбор ср-в рекламы: 1.анализ достоинсв и недостатков рекламы, осущ-ой экспертным методом с привлеч-ем спец-ов по рекламе,маркетингу. оценка рейтинга каналов осущ. на основе исслед-ий(личные интервью, анкет.опросы,телефон.интервью) потребителей ло начала разработки рекл.кампании.
2.для оценки рейтинга вида определ.прессы, теле или радиопередачи провод.спец.отдел.исследования. Так для опред-ия предпоч-ия вида прессы выд.3 метода: 1.метод измерения последнего прочтения(читал ли он эту газету вчера, за неделю)
2.метод измерения привычного чтения (сколько выпусков из последних 6 читал)
3.метод узнавания изданий (показыв.выпуски издания и спраш.какие из них читал)
Измерение радиослушания:
1.метод телефон.или личного опроса
2.метод дневников.исследования
3.радиометрия (установка спец.датчиков на радиоприемник).
На основе получ-х данных определ.средний рейтинг того или иного носителярекдамы среди целев.группы. =отношение аудитории носителя к общей числ-сти целев.группы в %
3.необходимо прояснить вопрос о соответствии их стоимости и результативности (стоимость 1 рейтинг.пункта=сто-сть публикации/рейтинг дан.носителя, стоимость на тысячу контактов=стоимость одного выхода рекламы/аудитория носителя)
4.выбор конкретных носителей рекламы