6)Поведенческий имидж

• Данный тип имиджа основан на восприятии этических аспектов деятельности человека. Образ личности зависит от проявления в поведении

• уровня воспитания,

• культурного развития,

• нравственных стандартов,

• делового этикета

16. Способы распознания истинности имиджа. Формирование имиджа лидера.

Правила определения соответствия между имиджем и реальными свойствами личности

• Целенаправленно формируемый имидж может вести к искаженному восприятию реальных качеств оцениваемого человека.

• Люди в силу ряда причин очень часто уделяют мало времени анализу истинных характеристик руководителей (лидеров).

1. Судите не только по речам, но и по делам руководителя. Несоответствие между громкими заявлениями и конкретным списком результатов – вот что должно настораживать исследователя.

2. Изучайте биографию руководителя. Анализируйте его карьерный путь, который во многом указывает на предпочтения и ценности, менталитет человека, а также мотивацию его деятельности.

3. Судите по друзьям и врагам данного руководителя. Зная их круг, а также их характеристики, можно сделать предположения и о сущности оцениваемого руководителя.

4. Определите, каковы ресурсы (источники) влияния данного руководителя.

5. Определите, какова организационная поддержка данного руководителя: учитывайте, какие группы стоят за этим человеком.

6. Судите по программе и обещаниям, которые выдвигает руководитель. Анализируйте, насколько они аргументированы, непротиворечивы, реалистичны (не носят ли они откровенно популистский характер, рассчитанный на эмоции подчиненных, не склонных к размышлениям?)

7. Используйте анализ различных источников информации об оцениваемой личности. Узнавайте противоположные точки зрения. Особенно полезно обращаться к тем источникам, которые не совпадают с вашей устоявшейся точкой зрения (либо противостоят навязываемым стереотипам). Пример: допустим, вы противник Жириновского. Однако полезно ознакомиться с его книгами («Труба» и т.п.) для повышения вашей информированности.

Принципы формирования имиджа:

1. Естественный характер, отказ от попыток играть несвойственные роли

2. Понятность для восприятия людьми (персоналом и потребителями)

3) Совместимость (непротиворечивость всех аспектов – вербального, кинестического и т.п.)

4. Учет гендерного эффекта (успешное использование женского / мужского стиля)

5. Самокритичность, готовность к изменениям

6. Использование гала-эффекта (акцент на лучшем качестве личности, которое можно успешно усилить). Это могут быть и внешние черты, и интеллект

16. Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.

Лекции по теме власти - нет, но есть билеты с прошлого года, которые звучат дословно:

1.Телеологические (с точки зрения цели) определения характеризуют власть как устойчивую способность достигать поставленные цели, получать намеченные результаты.

2.Конфронтационные дефиниции власти (власть как столкновение, конфронтация воль и доминирование определенной воли)

3.Бихевиористские концепции - тип поведения, при котором одни люди командуют, а другие подчиняются.

4.Психологические Власть возникает как взаимодействие воли к ней одних и готовности к подчинению, «добровольному рабству» других.

5.Системные трактовки власти основываются на признании ее производности не от индивидуальных отношений, а от социальной системы. Системность власти обусловливает ее относительность, т.е. распространенность на определенные системы.

6.Структурно-функционалистские интерпретации власти предлагают рассматривать ее как свойство социальной организации, как способ самоорганизации человеческой общности, основанный на целесообразности разделения функций управления и исполнения.

7. Реляционистские дефиниции власти представляют ее как отношение между двумя партнерами (индивидуальными или коллективными), агентами, при котором один из них оказывает определяющее влияние на второго.

Свойства власти:

1)социальный характер. Власть не является персональным, личным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а существует лишь в отношениях между людьми;

2) асимметричность. Власть характеризуется неравномерностью, асимметричностью влияния, его направленностью от руководителя к подчиненному;

3) целенаправленность, или целевая детерминация власти. Власть в организации строится на основе определенных целей, прежде всего целей организации, а также руководителя и сотрудников;

4) потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти.подчинение обычно достигается без применения средств воздействия, однако либо при угрозе (в случае наказания), либо при ожидании (в случае вознаграждения) их использования;

5) вера исполнителей в способность руководителя (носителя власти) оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы. Без такой веры человек или руководящий орган не добьются устойчивого подчинения;

6) возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть никогда не бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой. В организации сила власти вообще существенно ограничена;

7) причинный, каузальный характер власти. Власть одного человека выступает причиной поведения другого человека, которое, в свою очередь, является следствием властного воздействия первого;

8) частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации. Власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения. Она не распространяется на личную жизнь и свободу. При желании сотрудник может уволиться.

Силу власти в организации можно выразить следующей формулой (иногда ее называют «формулой власти»):

В = F(Х, у, z),

где в — власть; F— функциональная зависимость; х— количество причин; у — их направленность; z. — сила действия каждой причины.

Власть как отношение между людьми имеет определенную структуру: ее основными компонентами являются субъект, объект, средства (ресурсы), основания и механизм. Кроме того, важными характеристиками власти являются ее сфера, или радиус распространения; величина (сила), объем и временная продолжительность; затраты (материальные и психические), связанные с обеспечением подчинения и преодолением сопротивления; техника, т. е. способы и процедуры реализации власти, а также противодействующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности неисполнения распоряжений).

Субъект (актор) воплощает активное, направляющее начало власти. Им выступает руководитель или, в общем плане, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и(или) средства. Субъект определяет содержание властного взаимодействия через распоряжение (приказ, команду). В нем предписывается поведение объекта власти, указываются или подразумеваются санкции, которые влечет за собой выполнение или невыполнение команды. От приказа, характера содержащихся в нем требований во многом зависит отношение к нему исполнителей (объекта) — второго важнейшего элемента власти.

Объект власти — исполнитель руководящих указаний, распоряжений. Власть всегда двустороннее взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя (властителя). Она невозможна без подчинения объекта. Если такого подчинения нет, то нет и власти.

Ресурсы власти Важнейшей социальной причиной подчинения одних людей другим является наличие у руководителя ресурсов власти. Р.В,-те средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.

Специфическим отражением подчиненными (объектом власти) ресурсов, которыми обладает руководитель, а также его личных качеств выступают основания власти. Они раскрывают мотивы подчинения и непосредственно связаны с соответствующими видами власти.можно выделить следующие основания (и виды) власти в организации:

1.Вознаграждение.

2.Наказание

3.Деловой авторитет руководителя.

4.Информация.

5.Легитимация.

6.Убеждение

7.Идентификация.

8.Привычка к подчинению.

9.Организационная экология.

Взаимодействие агентов власти осуществляется в рамках специального институционального механизма, стабилизирующего и регулирующего процесс властвования, т.е. механизма власти. Он

включает в себя организационные структуры и нормы, в том числе должностные инструкции работников, канализирующие процесс руководства персоналом, упорядочивающие взаимодействие руководителей и подчиненных.

16. Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет и его типология.

Власть руководителя прямо связана с его авторитетом. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Авторитет основывается на согласии и доверии подчиненных к руководителю, может быть как истинным, так и ложным. Применительно к организациям авторитет подразделяется на:

1)Должностной (формальный), базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям и должностям, признании права их представителей командовать.

2)Деловой, предполагающий высокую профессиональную компетентность руководителя, его способности лучше других решать организационные задачи.

3)Личный (персональный), формирующийся на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не связанных непосредственно с должностными обязанностями (порядочность, скромность и т.д.)

Т.о. авторитет можно трактоватькак разновидность а, точнее, основание власти, главная особенность которой состоит в том, что мотивация подчинения основана, по преимуществу, на вере в самого руководителя и его личностную значимость для подчиненных. При этом, стоит учитывать, что авторитет сориентирован на ожидание от руководителя, при условии подчинения, каких-либо благ (в крайнем случае, психологического комфорта). Но: в случае авторитета имеет место опосредование ожидаемого вознаграждения личностью руководителя, к тому же личности руководителя больше доверяют. Ресурсы власти: это те средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти.Классификация:

1)Экономические (финансовые) – деньги.

2)Социальные – способность изменения социального статуса или должности работника, а также социальные блага (ну, типа, медицинская страховка и т.п.).

3)Информационные – знания и информация, обладающие для работников важностью в том или ином аспекте (решение производственных задач, фактор престижа и т.д.).

4)Принудительные (силовые) – средства физического воздействия, обычно, под принудительными ресурсами понимают меры административного наказания. Есть и другие классификации.

Ресурсы:

1)утилитарные - материальные

2)принуждения

3)нормативные

Так, В. Крюгер⁷⁷ различает три группы ресурсов власти:

1. институциональные, связанные с организационным и ценностно-культурным регулированием;

2. позиционные (возможность вознаграждения и наказания, обладание информацией, доступ к определенным должностным лицам и возможность использования подчиненных);

3. персональные (индивидуальные знания, способности, сила воли, убежденность).

Классификация оснований (и, соответственно, видов):

·1)Вознаграждение.

2)Убеждение. Такая власть связана с мотивационным воздействием достаточно глубоких слоев сознания: менталитета, ценностных ориентаций и установок.

3) Идентификация. – это преимущественно эмоциональная связь субъекта и объекта власти, проявляющаяся в формировании у них чувства единства, в стремлении сотрудников понравиться руководителю, брать с него пример, копировать его поведение. Такое явление может объясняться несколькими причинами (например, харизмой руководителя).

4)Привычка к подчинению. Боле всего такая власть проявляется в стабильных коллективах с длительным стажем работы руководителя и сотрудников. Привычка – надежный фактор стабильности власти, но только до тех пор, пока она не приходит в противоречие с новыми требованиями. В современном обществе постепенно сокращается.

5)Организационная экология. Власть через изменение рабочей среды.

6)Наказание

7)Деловой авторитет руководителя\8)Информация

8)легитимация

Сознательное формирование руководителем условий труда и организации рабочего места сотрудника с целью исключить нежелательные формы его поведения, а также повлиять на него в целом.