Умеете ли вы слушать и воспринимать собеседника? (улвсивс)

[Практическая психология – школе // Библиотечка журнала «Вестник образования». – М.: Про-Пресс, 2002. – № 3. – 2002. – 64 с. – С. 20-21]

Цель – выявить уровень умения слушать и воспринимать собеседника.

Инструкция.

Вам нужно искренне ответить на предлагаемые 23 вопроса, отметив вариант ответа в бланке ответов знаком «+».

Текст опросника.

1. Ждете ли вы нетерпеливо, когда другой кончит говорить и даст возможность высказаться вам?

2. Спешите ли вы принять решение до того, как поймете проблему?

3. Отвлекаетесь ли вы, когда говорят другие?

4. Запоминаете ли вы вместо основных моментов какие-либо несущественные?

5. Мешают ли вам слушать предубеждения?

6. Прекращаете ли вы слушать, когда встречаются трудности?

7. Занимаете ли негативную позицию, когда слушаете?

8. Может, только притворяетесь, что слушаете?

9. Вы редко ставите себя на место говорящего, чтобы понять, что заставило его говорить это?

10. Вы не принимаете в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

11. Вы редко следите за тем, что для вас и говорящего слова могут иметь разный смысл?

12. Избегаете ли взгляда собеседника (смотрите в угол или по сторонам), когда слушаете другого?

13. Возникает ли у вас непреодолимое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему?

14. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (а то и собеседник) неинтересны вам?

15. Раздражают ли вас манеры партнера по общению?

16. Может ли неудачное его выражение спровоцировать вас на резкость или грубость?

17. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком?

18. Имеете ли привычку перебивать говорящего человека?

19. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

20. Меняете ли тон голоса, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

21. Меняете ли тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы?

22. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, вульгаризмы?

23. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения к тому, с кем говорите?

Бланк ответов.

№	почти всегда	в большинстве случаев	иногда	редко	почти никогда
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23

Обработка данных.

Каждый ответ оценивается определенным количеством баллов: «почти всегда» – 2 балла, «в большинстве случаев» – 4 балла, «иногда» – 6 баллов, «редко» – 8 баллов, «почти никогда» – 10 баллов.

Необходимо подсчитать сумму набранных баллов.

Интерпретация результатов (модификация О.Б.Поляковой).

От 0 до 46 баллов – низкий уровень слушания (умения слушать у Вас отсутствуют).

От 47 до 93 баллов – ниже среднего уровень слушания Вы пытаетесь слушать собеседника, но не слышите его).

От 94 до 138 баллов – средний уровень слушания (Вы внимательны к собеседнику в процессе разговора, но еще не всегда, легко переключаетесь на свои мысли).

От 139 до 185 баллов – выше среднего уровень слушания (Вы умеете слушать собеседника, но не всегда адекватно воспринимаете его).

От 186 до 230 баллов – высокий уровень слушания (Вы умеете слушать и воспринимать собеседника, правильно понимая его).