- •Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57
- •1.1. Сутність діловодства
- •1.2. Історія документування
- •II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
- •III етап. Виконавче діловодство.
- •1.3. Види, призначення та класифікація документів
- •Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- •2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації
- •2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні
- •2.3. Державні стандарти України, їх значення
- •2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства
- •Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- •3.1. Основні поняття діловодства
- •3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення
- •3.3. Оформлення документів
- •3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи
- •3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження
- •3.6. Оформлення на документах позначок
- •3.7. Правила засвідчення документів
- •3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів
- •Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- •4.1. Організаційно-розпорядча документація
- •4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
- •4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження.
- •4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень
- •4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ
- •4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення
- •4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- •5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності
- •Отримання дублікату ліцензії
- •Переоформлення ліцензії
- •Отримання копії ліцензії
- •2. До заяви додаються такі документи:
- •5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг
- •Тема 6. Правила службового листування
- •6.1. Класифікація листів
- •6.2. Реквізити листа та їх оформлення
- •6.3. Етикет ділового листування
- •6.4. Оформлення електронного листа
- •6.5. Реквізити міжнародного листа
- •Тема 7. Документування рекламної діяльності
- •7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні
- •7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів
- •7.3. Рекламні комунікації
- •7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація
- •Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- •8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу
- •8.2. Характеристика трудового договору
- •8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання
- •8.5. Документи особового походження
- •Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- •9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг
- •9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства
- •9.3. Оформлення додатків до угоди
- •9.4. Страхування туристів
- •Тема 10. Туристські формальності
- •10.1. Основи формальності під час перетину кордону
- •1.Закордонний паспорт, проїзний документ дитини, а також візу бажано оформляти самостійно та оплату за ці послуги проводити особисто.
- •2.Торговці людьми можуть ввести громадянина в оману, використовуючи:
- •3.Не потрібно реагувати на рекламу фірм, які не зазначають свою повну назву, адресу, номер ліцензії та органу ліцензування, що її видав тощо.
- •6. Для виїзду за кордон з метою легального працевлаштування необхідно отримати візу для працевлаштування.
- •10.2. Порядок оформлення візи
- •Порядок оформлення віз
- •Порядок отримання шенгенської візи
- •Для оформлення шенгенської візи не обходимо подати наступні документи:
- •10.3. Процедури митного декларування
- •Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- •10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей
- •Ввезення культурних цінностей до України
- •Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- •11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства
- •11.2. Організація зони прийому відвідувачів
- •11.3. Організація приміщення туристичного офісу
- •Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
- •Определение терминов
- •Предмет Договора
- •3. Обязанности и права Туроператора
- •4. Обязанности и права Турагента
- •5. Порядок бронирования услуг и взаиморасчетов
- •6. Вознаграждение Турагента
- •7. Ответственность сторон
- •8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •9. Срок действия Договора. Порядок расторжения Договора
- •10. Порядок разрешения споров
- •11. Прочие условия
- •12. Дополнительные условия
- •13. Реквизиты и подписи Сторон.
- •Предмет договору.
- •Обов’язки та права Туристичної фірми.
- •3.Обов’язки та права Туриста.
- •Порядок оплати послуг Туристичної фірми.
- •5. Зміна чи припинення договору
- •Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Турфірми причин, то вартість послуг з оформлення візи не повертається.
- •Відповідальність сторін.
- •6.2. Відповідальність Туристичної фірми:
- •6.3. Відповідальність Туриста:
- •7. Претензії
- •8.Форс-мажор.
- •9. Конфіденціальність отриманої сторонами інформації
- •10. Термін дії договору
- •11. Вирішення спорів.
- •12. Додаткові умови
- •13.Реквізити та підписи сторін
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- •Определение терминов
- •Предмет договора
- •Обязанности и права Заказчика
- •4. Расторжение Договора и изменение условий туристического обслуживания
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •6. Разрешение споров
- •7. Срок действия Договора
- •8. Дополнительные условия
- •9. Прочие условия
- •10. Реквизиты и подписи Сторон
- •Список використаних джерел
- •Іі. Додаткова література
- •Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського
Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
1. Найменування засобу розміщення __________________________________________
2. Засіб розміщення належить на праві власності (перебуває в оренді)_______________
3. Найменування суб'єкта управління засобом розміщення (для об'єктів державної власності) _____
4. Місцезнаходження ___________________, телефон _______________, факс _________________
5. Прізвище, ім'я, по батькові керівника (виконавця послуги) засобу розміщення _______________
6. Категорія готелю або аналогічного йому засобу розміщення на момент подання заявки________
7. Загальні відомості про засіб розміщення, що надає послуги з розміщення
7.1. Рік уведення в експлуатацію ____________
7.2. Рік реконструкції ______________________
7.3. Кількість корпусів (будівель)______________
7.4. Кількість поверхів _____________________
7.5. Кількість засобів розміщення (котеджів, бунгало, наметів, караванів, караванів - будиночків) на території кемпінгу
7.6. Сезонність експлуатації _________________
7.7. Загальна кількість обслуговувального персоналу __________
7.8. Наявність закладу ресторанного господарства або умов для самостійного готування їжі ______
8. Відстань від:
центру міста _____________________________
залізничного вокзалу ______________________
аеропорту _______________________________
узбережжя ______________________________
9. Номерний фонд
Номери (каюти) вищої категорії:
Номери |
Кількість номерів |
Кількість житлових кімнат |
Кількість місць |
Кількість одномісних номерів |
Кількість двомісних номерів | |||
з одним двоспальним ліжком |
з двома односпальними ліжками | |||||||
президентський апартамент |
|
|
|
|
|
| ||
апартамент |
|
|
|
|
|
| ||
люкс |
|
|
|
|
|
| ||
дуплекс |
|
|
|
|
|
| ||
напівлюкс (студіо) |
|
|
|
|
|
| ||
разом |
|
- |
|
|
|
| ||
|
|
|
Однокімнатні номери (каюти):
Номери |
Кількість номерів |
Кількість місць |
Кількість одномісних номерів |
Кількість двомісних номерів |
Кількість багатомісних номерів (три і більше осіб) | |
з одним двоспальним ліжком |
з двома односпальними ліжками | |||||
першої категорії (стандарт) |
|
|
|
|
|
|
другої категорії |
|
|
|
|
|
|
третьої категорії |
|
|
|
|
|
|
четвертої категорії |
|
|
|
|
|
|
п’ятої категорії |
|
|
|
|
|
|
разом |
|
|
|
|
|
|
Багатокімнатні номери і номери, які можна об’єднати (суміжні):
Номери |
Кількість номерів |
Кількість місць |
з двох кімнат |
|
|
трьох і більше кімнат |
|
|
разом |
|
|
Разом у засобі розміщення: номерів - _________ місць - _____________
10. Перелік документів, необхідних для обов'язкової сертифікації послуг тимчасового розміщення (проживання). Для індивідуальних засобів розміщення з урахуванням його особливостей перелік нижчезазначених документів може бути скорочений за рішенням органу з сертифікації послуг з розміщення. Зазначте - "так" (є), "ні" (немає):
10.1. Акт приймання в експлуатацію завершеного будівництвом (реконструкцією) об’єкта, оформлений відповідно до Порядку прийняття в експлуатацію закінчених будівництвом об'єктів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 22.09.2004 №1243, ________
10.2. Паспорт технічного стану будівлі (споруди), оформлений згідно з Правилами обстеження, оцінки технічного стану і паспортизації виробничих будівель і споруд, затвердженими спільним наказом Держбуду України та Держнаглядохоронпраці України від 27.11.97 №32/288, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 06.07.98 за №423/2863, _______
10.3. Дозвіл на початок роботи підприємств та оренду приміщень, оформлений відповідно до Порядку видачі органами державного пожежного нагляду дозволу на початок роботи підприємств та оренду приміщень, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 14.02.2001 №150, _____________
10.4. Акт приймання ліфтів (за їх наявності), договір на їх технічне обслуговування з підтвердженням його виконання, журнал перевірки технічного стану ліфтів _________________
10.5. Дозвіл на початок (продовження) експлуатації котлів, газокористувального обладнання (за наявності котельної), оформлений відповідно до Порядку видачі дозволів Державним комітетом з нагляду за охороною праці та його територіальними органами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 15.10.2003 №1631, _________
10.6. Висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи щодо відповідності засобу розміщення вимогам санітарного законодавства, оформлений згідно з Порядком проведення державної санітарно-епідеміологічної експертизи, затвердженим наказом Міністерства охорони здоров'я України від 09.10.2000 №247, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 10.01.2001 за №4/5195 (із змінами), _______________
10.7. Сертифікат відповідності на послуги харчування, оформлений згідно з Правилами обов'язкової сертифікації послуг харчування, затвердженими наказом Держстандарту України від 27.01.99 №37, зареєстрованими у Міністерстві юстиції України 15.04.99 за №235/3528, або договір з органом із сертифікації на проведення робіт із сертифікації послуг харчування, якщо засіб розміщення, що надає послуги з тимчасового розміщення (проживання), має заклад ресторанного господарства, ____________________________________
10.8. Сертифікат відповідності на технічні засоби телекомунікацій та радіоелектронні засоби _______________
10.9. Документи для засобів розміщення, облаштованих на морських та річкових суднах, видані відповідно до Кодексу торговельного мореплавства України та Інструкції про огляд суден, які здійснюють плавання (експлуатуються) на внутрішніх водних шляхах України, затвердженої наказом Міністерства транспорту України від 19.04.2001 №225, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 07.05.2001 за №400/5591 (свідоцтво про право плавання під Державним прапором України (судновий патент), свідоцтво про право власності на судно, свідоцтво про придатність судна до плавання, класифікаційне свідоцтво, обмірне свідоцтво, міжнародне обмірне свідоцтво (за наявності), пасажирське свідоцтво), ____________
10.10. Журнали, що підтверджують проведення інструктажу (навчання) і перевірки знань працівників з техніки безпеки, ________________________________________________________
10.11. Журнали, що підтверджують проведення робіт з технічного обслуговування установок пожежної сигналізації та автоматичних установок пожежогасіння, _______________
10.12. Договір про охорону приміщень засобу розміщення (за наявності власної служби охорони – посадові інструкції її співробітників) _________________________________
10.13. План дій персоналу за надзвичайних ситуацій (для колективних засобів розміщення) _______________________________
Керівник (виконавець послуги) засобу розміщення
____________________________________ |
______________ __________________ (підпис) (ініціали, прізвище) |
|
М.П. "______" _______________200___ р. |
Додаток В
Агентский договор №______
г. Киев " _____ " _________ 2010 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор «ПРОЛАНД» (лицензия на право осуществления туроператорской деятельности серия АВ № 329035 от 27 марта 2007 г.), имеющее статус плательщика налога на прибыль на общих основаниях, именуемое в дальнейшем Туроператор, в лице Директора Ицковского Ярослава Борисовича, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и __________________________________________________________(лицензия __________________ серия ____, №_______ от «___»_____ ______), имеющее статус плательщика налога на прибыль _________________, именуемое в дальнейшем Турагент, в лице _______________________________________________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, в дальнейшем вместе именуемые «Стороны», а каждая в отдельности – «Сторона»,
в соответствии с Законом Украины «О туризме» и исходя из наличия у них лицензий на осуществление туроператорской и турагентской деятельности соответственно,
заключили настоящий Договор о нижеследующем: