- •Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57
- •1.1. Сутність діловодства
- •1.2. Історія документування
- •II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
- •III етап. Виконавче діловодство.
- •1.3. Види, призначення та класифікація документів
- •Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- •2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації
- •2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні
- •2.3. Державні стандарти України, їх значення
- •2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства
- •Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- •3.1. Основні поняття діловодства
- •3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення
- •3.3. Оформлення документів
- •3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи
- •3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження
- •3.6. Оформлення на документах позначок
- •3.7. Правила засвідчення документів
- •3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів
- •Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- •4.1. Організаційно-розпорядча документація
- •4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
- •4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження.
- •4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень
- •4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ
- •4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення
- •4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- •5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності
- •Отримання дублікату ліцензії
- •Переоформлення ліцензії
- •Отримання копії ліцензії
- •2. До заяви додаються такі документи:
- •5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг
- •Тема 6. Правила службового листування
- •6.1. Класифікація листів
- •6.2. Реквізити листа та їх оформлення
- •6.3. Етикет ділового листування
- •6.4. Оформлення електронного листа
- •6.5. Реквізити міжнародного листа
- •Тема 7. Документування рекламної діяльності
- •7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні
- •7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів
- •7.3. Рекламні комунікації
- •7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація
- •Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- •8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу
- •8.2. Характеристика трудового договору
- •8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання
- •8.5. Документи особового походження
- •Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- •9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг
- •9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства
- •9.3. Оформлення додатків до угоди
- •9.4. Страхування туристів
- •Тема 10. Туристські формальності
- •10.1. Основи формальності під час перетину кордону
- •1.Закордонний паспорт, проїзний документ дитини, а також візу бажано оформляти самостійно та оплату за ці послуги проводити особисто.
- •2.Торговці людьми можуть ввести громадянина в оману, використовуючи:
- •3.Не потрібно реагувати на рекламу фірм, які не зазначають свою повну назву, адресу, номер ліцензії та органу ліцензування, що її видав тощо.
- •6. Для виїзду за кордон з метою легального працевлаштування необхідно отримати візу для працевлаштування.
- •10.2. Порядок оформлення візи
- •Порядок оформлення віз
- •Порядок отримання шенгенської візи
- •Для оформлення шенгенської візи не обходимо подати наступні документи:
- •10.3. Процедури митного декларування
- •Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- •10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей
- •Ввезення культурних цінностей до України
- •Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- •11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства
- •11.2. Організація зони прийому відвідувачів
- •11.3. Організація приміщення туристичного офісу
- •Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
- •Определение терминов
- •Предмет Договора
- •3. Обязанности и права Туроператора
- •4. Обязанности и права Турагента
- •5. Порядок бронирования услуг и взаиморасчетов
- •6. Вознаграждение Турагента
- •7. Ответственность сторон
- •8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •9. Срок действия Договора. Порядок расторжения Договора
- •10. Порядок разрешения споров
- •11. Прочие условия
- •12. Дополнительные условия
- •13. Реквизиты и подписи Сторон.
- •Предмет договору.
- •Обов’язки та права Туристичної фірми.
- •3.Обов’язки та права Туриста.
- •Порядок оплати послуг Туристичної фірми.
- •5. Зміна чи припинення договору
- •Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Турфірми причин, то вартість послуг з оформлення візи не повертається.
- •Відповідальність сторін.
- •6.2. Відповідальність Туристичної фірми:
- •6.3. Відповідальність Туриста:
- •7. Претензії
- •8.Форс-мажор.
- •9. Конфіденціальність отриманої сторонами інформації
- •10. Термін дії договору
- •11. Вирішення спорів.
- •12. Додаткові умови
- •13.Реквізити та підписи сторін
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- •Определение терминов
- •Предмет договора
- •Обязанности и права Заказчика
- •4. Расторжение Договора и изменение условий туристического обслуживания
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •6. Разрешение споров
- •7. Срок действия Договора
- •8. Дополнительные условия
- •9. Прочие условия
- •10. Реквизиты и подписи Сторон
- •Список використаних джерел
- •Іі. Додаткова література
- •Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського
6.5. Реквізити міжнародного листа
У зв’язку з вступом України у Європейське Співтовариство, уся поштова служба України була реформована під «Європейський стандарт». Тому, відбулись значні зміни у оформленні листів, індексації населених пунктів та поштових марках.
Сучасний лист повинен мати декілька ознак:
Конверт стандартного зразка
Адреса та індекс відправника
Адреса та індекс одержувача
Адреса, індекс відправника та одержувача повинна бути написана чітко, без скорочень та переносу частин слова на інший рядок.
Марка(и) відповідно типу пересилання
Лист повинен бути вагою не більш 20 г та товщиною не більш 5 мм*
* Якщо лист перевищує ці данні, його необхідно відправляти у поштових відділеннях зв’язку за допомогою обслуговуючого персоналу, якій обов’язково надасть кваліфіковану допомогу у таких випадках. Вартість пересилання такого листа збільшується відповідно тарифній сітці у залежності від країни одержувача та ваги листа (максимальна вага листа не повинна перевищувати 2 кг).
В Україні використовуються листи таких розмірів, мм: 110х220; 114х162; 114х229; 162х229; 229х324.
Для міжнародних пересилань використовуються листи таких розмірів, мм: 110х220; 114х162; 114х229; 162х229.
Поштові картки (у межах України та для міжнародних пересилань) повинні мати розмір, мм: 105х148.
|
Адреса та індекс відправника Відповідна марка
Адреса та індекс одержувача
|
Рис.3. Зразок типового листа
|
Іванов Іван Іванович вул. Московська, буд. 1, кв. 10 м. Підгородне, Дніпропетровський район Дніпропетровська область 52002 Петров Петро Петрович 1 вул. Київська, буд. 2, кв. 6 с. Станкувате, Вільшанський район Кіровоградська область 26608 |
1 - для юридичних осіб в адресі одержувача зазначається повне найменування підприємства, установи та посада ім’я і прізвище
Рис. 4.Зразок листа для пересилання у межах України.
|
Синенко Вероніка Антонівна вул. Передова, буд. 3, кв. 11 Dnipropetrovsk-64 Ukraine 49064 Пирогов Иван Юрьевич ул. Рымарская, д. 4, кв. 14 г. Молдино Тверская область Россия 171863 3 |
2 - на міжнародних поштових відправленнях, що пересилаються до країн СНД, адреса одержувача і відправника може зазначатися російською мовою.
3 - на даний час, індекс не вказується.
Рис. 5. Зразок листа для пересилання до країн СНД .
|
Яворський Олег Федорович вул. К.Маркса, буд. 15, кв. 5 Lviv Ukraine 79015 David O'Bryan 808 Cannon Road Silver Spring, MD United States Of America США 20904 4 |
4 - у разі відсутності поштового індексу, зазначення його необов’язкове
Рис. 6. Зразок листа на міжнародних поштових пересиланнях.
Тема 7. Документування рекламної діяльності
7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні.
7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів.
7.3. Рекламні комунікації.
7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація.