- •Днепропетровский университет Імені альфреда нобеля
- •Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой цели
- •Прямая связь
- •Обратная связь
- •1.2. Взаимосвязь внутренних элементов системы
- •2. Задачи
- •3. Структура
- •4. Технология
- •5. Люди
- •2. Характеристики внешней среды
- •Подвижность
- •3. Слагаемые внешней среды
- •Организация
- •1.3.1. Базисные положения системного подхода:
- •1.3.2.Основные аспекты системного подхода
- •1.Формулировка целей и выяснение их иерархии к началу любой деятельности, которая связана с управлением, особенно с принятием решений;
- •2.Достижение поставленных целей при минимальных расходах с помощью сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления соответствующего выбора;
- •3.Количественная оценка целей, методов и средств их достижения, основаная не на частичных критериях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и запланированных результатов деятельности.
- •1.3.4. Общие принципы и закономерности систем
- •1. Целостность
- •2. Интегративность
- •3. Открытость
- •4. Условная ограниченность
- •5. Адаптированность
- •1.4. Системное управление организацией как процесс объединения функционального, процессного и ситуационного подходов
- •1.4.1. Функциональный подход к организации
- •1.4.2. Процессный подход к организации
- •2. Организация 1. Планирование
- •3. Мотивация
- •4. Контроль
- •II. Набор средств
- •I. Интерпретация
- •III. Анализ
- •1.5.3. Функции предприятия
- •Предприятие
- •3. Ярмарка
- •1.5.4. Процесс функционирования предприятия как
- •Тема 2. Эволюция
- •2.1.2. Этапы (модель) жизненного цикла
- •2.1.3. Особенности этапов жизненного цикла
- •2.1.4. Развернутая характеристика традиционных
- •1.Зарождение – определяются неудовлетворенные потребности потребителей.
- •2.2.2. Цели и задачи менеджмента на разных этапах жцо
- •2.3. Биологический подход к организации
- •1.Организовать индивидуальное
- •2.Создать частное или семейное предприятие.
- •3.Стать учредителем (участником) полного,
- •4.Купить существующее предприятие.
- •5.Купить контрольный пакет акций акционерного
- •6.Основать франчайзинг.
- •Деловой человек, делающий выгодное дело (бизнес)
- •3. Этап создания предприятия
- •1. Разработка учредительских документов
- •2.Проведение собрания учредителей
- •1.Резюме
- •2.Выпускаемый продукт или услуга
- •3.Оценка рынка сбыта
- •4.Конкуренцция
- •5.Стратегия маркетинга
- •6.План производства
- •7.Организационный план
- •8.Юридический план
- •9.Оценка риска и страхование
- •10.Финансовый план
- •11.Стратегия финансирования
- •1.Требования к учредительным документам не пред’являються.
- •2.Регистрация осуществляется местными или районными исполнительными комитетами на основе двух документов:
- •3. Устав Действующее законодательство Украины не содержит специальных требований к различиям в содержании учредительного договора и устава.
- •4.Учредительный договор
- •10.Ответственность за нарушение договора.
- •11. Условия расторжения договора.
- •12. Условия и сроки действия договора.
- •3.3. Формирование процесса управления
- •1.Сбор и передача информации на объект управления
- •2.Ее обработка и анализ
- •3.Выработка на основе этого анализа
- •4. Передача решения на объект
- •5. Сравнение полученных вследствие реализации решения показателей с их плановыми величинами
- •3.3.3.Особенности процесса управления
- •3.3.4. Направленность управленческого влияния
- •2.Распределение ресурсов, формирование для решения поставленных задач производственного потенциала
- •3.Определение критериев и норм эффективности, ограничений, в границах которых происходит управленческий процесс
- •3.4.Результативный и действенный подход
- •3.5. Принципы организации управления
- •3.5.1. Сущность и значение принципов управления
- •3.5.2. Классические принципы управления
- •Принципы управления анри файоля
- •1. Разделение труда
- •2. Полномочия и ответственность
- •3. Дисциплина
- •4. Единоначалие
- •5. Единство направления
- •6. Подчинённость личных интересов общим
- •7. Вознаграждение персонала
- •8. Централизация
- •9. Скалярная цепь
- •11. Справедливость
- •10. Порядок
- •12. Стабильность рабочего места для персонала
- •13. Инициатива
- •14. Корпоративный дух
- •2. Специальные принципы управления
- •Тема 4. Управленческие
- •2.Типовая схема модели
- •3. Основные положения модели
- •3. Значение модели
- •4.1.2. Модель организации как системы действий
- •1.Исходная идея модели
- •2. Схема модели организации
- •4.1.3. Модель организации «7 s»
- •3. Стадии процесса управления
- •4.2. Модели организаций как объектов управления
- •4.2.1.Типы моделей
- •Модель механистичной конструкции организации
- •4.2.2. Сущность моделей
- •1. Модель « механистичнеской конструкции организаииї»
- •1.Предприятие - это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов.
- •2.Его целями чаше всего являются максимизация прибыли, рентабельности, капитальних вложений, общего оборота капитала.
- •3.Для их достижения с максимальной эффективностью и при минимальных затратах ресурсов необходимо оптимально использовать все виды ресурсов.
- •2.Модель организации как коллектива, сформированного
- •4.3. Поведенческие и административные модели организации
- •4.3.1. «Поведенческая модель» организации ф.Тейлора
- •4.3.2.Административная модель организации
- •4.3.3. Модель организации "алмаз "г. Ливитта "
- •Тема 5. Управление
- •5.2.Особенности организации и функционирования
- •5.2.2.Коллективные предприятия
- •5.2.4. Государственное коммунальное предприятие
- •5.2.5.Совместные предприятия
- •5.2.6.Предприятия, основанные на полной собственности граждан или юридических лиц другого государства (иностранца)
- •5.2.7. Кооператив
- •5.2.8.Арендное предприятие
- •5.2.9. Сельские (фермерские) хозяйства
- •5.2.10.Потребительское товарищество (партнерство)
- •1. Акционерные (корпоративные) товарищества
- •2.Товарищество (партнерство) с ограниченной
- •3.Товарищество (партнерство) с дополнительной
- •4.Полное товарищество
- •5.Командитное товарищество
- •5.2.13. Дочернее предприятие
- •5.3. Классификация предприятий (по размерам)
- •Тема 6. Системы
- •2. Значение маркетинга для организации
- •3. Цель маркетинга
- •4.Содержание маркетинговой деятельности
- •6.1.2.Маркетинг как специфическая функция
- •6.1.3. Структура и функции аппарата управления
- •3. Основные функции службы маркетинга
- •1. Обеспечение руководства фирмы всей необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы.
- •2. Проведение всего комплекса исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями.
- •3. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством:
- •4. Организация и эффективное использование системы сбыта с целью обеспечения задач реализации продукции и представления услуг.
- •5. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью.
- •6. Обеспечение эффективного сервиса всей продукции фирмы на основе всестороннего учета требований потребителя.
- •7. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы.
- •8. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы.
- •1. На первом месте у руководства предприятия находится потребление, на втором - производство.
- •2. Фирма реализует на рынке “активный” стиль поведения.
- •6.1.5.Руководитель службы маркетинга
- •1. Главным “судьей”, главным “арбитром” между фактами прода-жи и всеми теми действиями пред-приятия, которые могли на них повлиять.
- •2. Ответственным за рыночные цели предприятия и их достиже-ние, а значит за все элементы, которые ведут к достижению этих целей, а значит за благополучие и процветание фирмы.
- •2.Объект финансового менеджмента:
- •3. Цель финансового менеджмента
- •1.Разработка финансовой стратегии
- •6. Управление формированием собственных
- •7. Управление привлечением заемных
- •8. Управление финансовыми рисками
- •2. Селективный, дифференцированный подход
- •2. Аспекты реализации продукции
- •1. Выбор стратегии сбыта.
- •2. Создание сбытовой сети.
- •3. Разработка решений в отношении ценовой и
- •3. Понятие распределительной политики
- •4. Планирование распределительной политики
- •2.Выбор методов сбыта или типов каналов
- •3.Выбор длины (количества уровней ) каналов
- •4. Определение ширины каналов распределения
- •5. Выбор уровня эффективности каналов распределения
- •6. Определение степени сотрудничества в сбытовой цепочке
- •7. Построение системы управления каналом
- •6.3.3. Характеристика сбытовой деятельности
- •1. Посредники в системе распределения
- •1. 1. Понятие посредника
- •1.2. Типы посредников
- •1.3. Характеристика основных посредников
- •3. Ярмарка
- •2. Оптовая торговля
- •2.4. Виды оптовой торговли
- •Тема 7. Организация
- •7.1.5. Специфические функции руководителя
- •7.1.6. Управленческие роли менеджера
- •7.1.7. Изменения в управлении, влияющие на деятельность руководителя
- •7.2.2. Факторы, определяющие сферу контроля
- •7.3. Иерархия в организации
- •7.3.1. Основные понятия иерархии
- •7.3.2. Высота структуры (этажность)
- •Руководство структурным подразделением, принятие решений на основе имеющейся информации при осуществлении работ в соответствии с определенной функцией - руководители
- •Оформление документации, ее рассылка, сохранение, учет, сортировка и др. – технический персонал
- •7.4.3. Принципы разделения труда в управлении
- •7.4.4. Департаментализация
- •1.Понятие департаментализации
- •2. Виды департаментализации
- •7.5. 2. Дифференциация
- •1.Вертикальная дифференциация
- •2. Горизонтальная дифференциация
- •3. Масштаб и глубина работ
- •7.6. Техника и формы передачи распоряжений
- •7.6.2. Процесс делегирования власти
- •Тема 8. Основы
- •Кризис – это обострение противоречий в социаль-но - экономической системе (организации), которые угрожают ее жизнедеятельности в окружающей среде
- •Количественными и качественными характеристиками продукции (товаров и услуг) и соответствующими характеристиками рыночного спроса
- •Действительной и требуемой мощностью предприятия
- •- Общеэкономические
- •К банкротству на 1/3 приводят внешние факторы и на 2/3 – внутренние факторы
- •Антикризисное управление – это
- •Cкрытый кризис
- •Резкое уменьшение потоков денежных
- •4. Функциональный антикризисный менеджер ( работник консалтинговой фирмы ).
- •9.1.2. Понятие риска
- •Неопределенность, связанная с наступлением какого – либо события
- •Действие наудачу в надежде на счастливый исход
- •Угроза того, что счастливого исхода на будет
- •9.2.5. Классификация рисков по сфере проявления
- •3. Финансовый риск
- •9.3. Потери от риска
- •Потери от риска
- •Материальные потери
- •9.4. Анализ риска
- •9. 5. Концепция управления
- •9. 5.1. Основные положения
- •Деловой человек, делающий выгодное дело (бизнес)
- •1.Рискозащищенность чрезвычайной
- •2.Рискозащищенности финансовой
- •3.Рискозащищенность инвестиционной
- •4.Рискозащищеность основной деятельности
- •5. Рискозащищенность управленческой деятельности
- •Тема 10. Конкурентная
- •10.2. Понятие и виды конкурентоспособности
- •10.2.1.Понятие и значение конкурентоспособности
- •10.2.2. Виды конкурентоспособности
- •3. Отрасли
- •10.2.3Компоненты конкурентоспособности компании
- •10.3. Конкурентные стратегии и влияние конкурентных сил
- •10.4. Модель менеджмента систем качества предприятия
- •19.4.1. Процесс планирования уровня качества
- •Деловой человек, делающий выгодное дело (бизнес)
- •10.4.2. Pdca – основной метод повышения качества
- •Деловой человек, делающий выгодное дело (бизнес)
- •10.4.3. Система «Total Quality Management»
- •Поставки материалов
- •10.5. Недобросовестная конкуренция и защита от нее
- •10.5.1. Сущность недобросовестной конкуренции
- •10.5.2. Защита от недобросовестной конкуренции
- •Тема 11. Управление
- •11.3. Оценка эффективности
- •11.3.1.Направления оценки эффективности
- •11.3.2. Главные факторы оценки экономической
- •2. Аспекты (виды) эффективности
- •3. Система показателей экономической
- •Показатели эффективности предприятия
- •Частные
- •Фондоотдача - производство продукции на 1 грн. Среднегодовой стоимости основных производственных фондов.
- •12.1.3. Цели и задачи диагностики
- •12.1.4. Диагностика как процесс
- •1. Основные аспекты риска
- •Требования к процессу диагностики
- •Точность
- •12.1.5. Типы диагноза
- •12.1.6. Сфера диагностики
- •II. С другой стороны, подлежат измерению
- •1.Техническая деятельность.
- •2.Коммерческая деятельность.
- •3.Финансовая деятельность.
- •4.Рхранная деятельность.
- •5.Учетная деятельность.
- •6.Управленческая деятельность, которая охватывает
- •12.1.7. Диагностика предприятия как социально-
- •12.2. Виды диагностики
- •1. Управленческая диагностика
- •12.5. Представление результатов диагностики
- •1.Определение общей тенденции экономического (социального, политического) развития объекта.
- •2.Распределение процесса развития объекта, который диагностируется на стадии, и определение, на которой из них находится объект.
- •3.Представление прогноза развития объекта.
7.1.5. Специфические функции руководителя
Менеджер
должен выполнять и специфические
рабочие функции:
1. Прогнозировать
и планировать. Менеджер
должен уметь прогнозировать и оценивать
будущее.
2.Организовывать.
Менеджер должен уметь создавать
формальну систему взаимоотношений
(то- есть структуру), которая смогла бы
наилучшим образом отвечать целям
организации.
3.Руководить
(распоряжаться). Менеджер
должен быть примером для своих
подчиненных. Он должен доносить к
подчиненным смысл миссии организации
и вдохновлять своих подчиненных на ее
выполнение.
4.Координировать.
Одна из обязанностей менеджера
координировать то, что делают его
подчиненные. Эту работу следует
согласовывать с общим планом организации.
Очень важно наладить обмен информацией
внутри организации.
4.Контролировать.
Менеджер (как и вся организация в целом)
должен уметь сопоставлять, насколько
то, что происходит, отвечает тому, что
должно происходить.
7.1.6. Управленческие роли менеджера
|
Роль |
Описание |
Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей |
|
Межличностные роди
| ||
|
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера |
Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства |
|
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
|
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами |
|
Информационные роли | ||
|
Приемник информации |
Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки) |
|
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы) |
|
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам |
|
Роли, связанные с принятием решений | ||
|
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
|
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
|
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
|
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |