- •И. Л. Кирина, д. С. Герасимов, а. С. Ставышенко
- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Теоретическиеосновы исследования экономикии управлениякачеством
- •1.1. Дефиниции понятия «качество»
- •1.1.1. Качество как экономическая категория
- •1.1.2. Количественная оценка показателей качества
- •1.1.3. Статистические методы и инструменты оценки качества
- •Определяющих качество продукции:
- •Основных дефектов деталей, вызывающих брак
- •1.2. Системный и процессный подходы к управлению качеством
- •1.2.1. Общие понятия
- •1.2.2. Отечественный опыт по разработке и применению систем
- •Система бездефектного изготовления продукции
- •Система бездефектного труда
- •Система качество, надежность, ресурс с первых изделий
- •Система научной организации труда по увеличению моторесурса
- •Комплексные системы управления качеством продукции
- •Комплексная система управления качеством продукции и эффективного использования ресурсов
- •1.2.3. Зарубежный опыт по разработке и применению систем
- •1.2.3.1. Зарубежные модели систем качества
- •1.2.3.2. Всеобщее управление качеством - tqm
- •Часть 1 касается «мягких», а часть 2 –«жестких» элементов tqm. Определение менеджмента всеобщего качества
- •Удовлетворение технических требований
- •Модель всеобщего руководства качеством
- •Элементы модели tqm
- •1.2.3.3. Системы менеджмента качества по модели исо9001
- •Системы менеджмента качества по модели исо9001
- •Использование принципов менеджмента качества
- •Основанная на процессном подходе
- •Модель совершенствования, разработанная Европейским фондом управления качеством (efqm ExcellenceModel)
- •Структура модели совершенствования efqm
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 2. Экономическое обеспечение качества
- •2.1. Классификация затрат на качество
- •Новой и усовершенствованной продукции
- •2.2. Методы анализа затрат на качество
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 3. Стандартизация как инструмент повышения качества и её экономическая эффективность
- •3.1. Стандартизация в системе экономики качества
- •3.2. Методы расчета экономической эффективности
- •Прогнозирование себестоимости методом удельных показателей
- •Прогнозирование себестоимости методом балльных оценок
- •Определение уровня себестоимости изделия методом экспоненциального сглаживания
- •Методы расчета экономической эффективности стандартизации продукции
- •Стадия проектирования
- •Стадия изготовления
- •Экономическая эффективность повышения надежности
- •Экономическая эффективность повышения производительности
- •3.3. Прочие источники экономической эффективности
- •3.4. Особенности расчета экономической эффективности
- •3.5. Особенности расчета экономической эффективности
- •3.6. Экономическая эффективность общетехнических
- •Единая система конструкторской документации (ескд)
- •Единые системы технологической документации (естд)
- •Система автоматизированного проектирования (сапр)
- •Единая система технологической подготовки производства (естпп)
- •Единая система допусков и посадок.
- •Система стандартов безопасности труда (ссбт)
- •Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов
- •3.7. Экономическая эффективность международной стандартизации
- •3.8. Порядок и методика проведения экономической экспертизы
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения государственного стандарта «Машины для внесения минеральных удобрений. Общие технические требования»
- •Пример расчета экономической эффективности разработки и внедрения пкс «Средства электротермометрии»
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 4. Управление качеством средствами стандартизации
- •4.1. Координация и планирование работ по стандартизации
- •4.2. Нормирование работ по стандартизации
- •4.2.1. Основные принципы построения нормативно-справочной базы
- •4.2.2. Действующие методы определения трудоемкости, затрат
- •Метод определения затрат на основе фактических затрат на разработку стандарта минимальной сложности
- •Метод определения затрат на основе фактических расходов на разработку аналогичного стандарта
- •Метод определения затрат на основе фактической трудоемкости аналогичного стандарта
- •Метод определения затрат на основе среднегодовых затрат на одного среднесписочного работника
- •Методика нормирования продолжительности и затрат на разработку стандартов
- •Сетевое планирование и управление
- •Параметры сетевой модели
- •Резерв времени путей и работ
- •Зависимый резерв времени работы r3(I,j)
- •Независимый резерв времени работы Rн(I,j)
- •Свободный резерв времени работы (Rcij)
- •Анализ и оптимизация сетевой модели
- •Графический метод оптимизации сетевой модели — "время-затраты"
- •Перечень документов
- •Перечень документов
- •Методика определения затрат на проведение экспертизы проектов стандартов и технических условий в системе Росстандарта России
- •Методика определения затрат на внедрение стандартов
- •Действующие нормативы эффективности применения стандартных решений
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения результатов стандартизации по сапр
- •Пример расчета затрат на экспертизу1
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения результатов стандартизации по сапр
- •Вопросы для обсуждения
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Экономика качества
Список литературы
1. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С.48-55. 2. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69. 3. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии// Стандарты и качество. 2001. № 2. С. 46-50.
4. Азгальдов,Г.Г. Квалиметрии 30 лет: итоги и перспективы /Г.Г.Азгальдов// Стандарты и качество.–1999.–№1.
5. Андронова И.В. Управление качеством [Текст]: учебное пособие/И.В., Я.В.Невмержицкая, М.М.Шитина. – Тюмень: ТюмГНГУ, 2010. - 216 с.
6. Аристов, О.В. Управление качеством : учеб. пособие для вузов/ О.В. Аристов.–М.:ИНФРА-М,2003.
7. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества// Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25. 8. Бенделл,Т .«Арманд Фейгенбаум»/Т.Бенделл//Стандарты и качество.–1999.–№10.–С. 28–30.
9. Бенделл,Т. «ГенитиТагути» /Т.Бенделл//Стандарты и качество.–2000.–№2.–С. 80–82.
10. Бенделл,Т. «Филипп Кросби» /Т. Бенделл//Стандарты и качество.– 1999.–№9.–С. 75–76.
11. Бенделл,Т. «КаоруИсикава»/Т.Бенделл//Стандарты и качество.–1999.–№11.–С. 92.
12. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
13. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11-16.
14. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.: НТК «Трек», 2001. 32 с.
15. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ.ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
16. Деминг,У.Э. Выход из кризиса / У.Э.Деминг.–Тверь:Альба, 1994.
17. Государственная система стандартизации (ГСС) – комплекс стандартов.- М.: Изд-востандартов, 1995.
18. Гличев, А.В.Основы управления качеством продукции /А.В. Гличев.–2-е изд., перераб. И доп.–М.:РИА «Стандарты и качество»,2001.
19. Джуран,Д. Два века качества/Д.Джуран; пер. с англ.//Европейское качество.–1999.–Т.6.–С.57.–№ 2.
20. Ефимов В .В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
21.Злобина Н.В. Экономика качества: учебное пособие/Н.В.Злобина. – Тамбов: ТГТУ, 2010 – 77с.
22. Исаев,Л.К. Обеспечение качества: стандартизация, единство измерений, оценка соответствия /Л.К.Исаев, В.Д.Малинский.–М.:ИПК Изд-во стандартов, 2001.
23. Исикава,К. Японские методы управления качеством/К.Исикава.
М.: Экономика, 1988.
24. Качалов В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38. 25. Кирина И.Л. Экономика качества, стандартизации и сертификации [Текст]: учебное пособие /И.Л. Кирина. – Тюмень: ТюмГНГУ, 2010. – 112 с.
26. Концепциясистемы стандартизации Российской Федерации. М.: Изд-во стандартов, 1992.
27. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю/Е.А.Кузьмина,А.М.Кузьмин//Методы менеджмента качества.– 2002.– №7.
28. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.
29. Мескон,М.Х. Основы менеджмента /М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; пер.с англ.–М.: Дело, 1992.
30. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б.э Пономарева О. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 79-81.
31. Методы управления затратами и качеством продукции: учеб. пособие / В.Э.Керимов, Ф.А.Петрище, П.В.Селиванов, Э.Э.Керимов.–М.:Изд.-торг. центр«Маркетинг»,2002.
32. Мишин, В.М. Менеджмент в области качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции/ В.М.Мишин.– Гос.акад.упр.М., 1993.
33. Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 3. С. 20-22. 34. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов /
В.В.Окрепилов.–2-еизд.,перераб.идоп.–М.: ОАО Изд-во Экономика», 1998.
35. Окрепилов,В.В. Международные стандарты в управлении качеством продукции /В.В. Окрепилов.–Л.,1990.
36. Салимова,Т.А. Диверсификация управления качеством /Т.А. Салимова; науч.ред. Э.М.Коротков.–Саранск :Изд-во Морд.ун-та,2002.
37. Салимова,Т.А.Управление качеством: учеб. Пособие /Т.А. Салимова.–Саранск: Тип. «Крас. Окт.»,2000.
38. Салимова,Т.А. Управление качеством: учебник/Т.А.Салимова.
М.:ОМЕГА-Л,2007.
39. Скрипко Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7. С. 66-68.
40. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.
41. Субетто,А.И.Политика качества, в том числе политика качества образования, как база решения проблемы выхода из кризиса и устойчивого развития России в XXI веке /А.И.Субетто//Качество: теория и практика. 1998.–№ 1–2.
42.Управление качеством: Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения качества /под общ. Ред. В.Н.Азарова.–М.: МГИЭМ, 2000.–Т.2.
43. Управление качеством: учеб.пособие/под ред. С.Д. Ильенковой.–М.:Банкиибиржи; ЮНИТИ,1998.
44. Харрингтон, Дж.Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон; сокр.пер.с англ.–М.:Экономика,1990.
45. Хачатуров,А.Е.Основы менеджмента качества: учеб.пособие/ А.Е. Хачатуров,Ю.А.Куликов.–М.:Изд-во «Дело и Сервис»,2003.
46. Фейгенбаум, А.Контроль качества продукции/ А.Фейгенбаум.–М.:Экономика,1986.
47. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184-ФЗ в ред. Федеральных законов от 09.052005 № 309-ФЗ, от 01.05.2007 № 65-ФЗ, от 01.12.2007 № 309-ФЗ [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/techreg /45_1.html
48. Форд,Г.Моя жизнь, мои достижения/Г.Форд.–М.:Финансы и статистика,1989.
49. Управление–это наука и искусство/ А. Файолъ, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд.–М.:Республика, 1992.
50. Якокка,Л. Карьера менеджера/Л.Якокка,У.Новак; пер.с англ. Худ.обл.М.В.Драко.–2-е изд.–Минск:ООО «Попурри»,2002.
Учебное издание
Кирина Ирина Львовна
Герасимов Дмитрий Семенович
Ставышенко Анатолий Семенович