
- •И. Л. Кирина, д. С. Герасимов, а. С. Ставышенко
- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Теоретическиеосновы исследования экономикии управлениякачеством
- •1.1. Дефиниции понятия «качество»
- •1.1.1. Качество как экономическая категория
- •1.1.2. Количественная оценка показателей качества
- •1.1.3. Статистические методы и инструменты оценки качества
- •Определяющих качество продукции:
- •Основных дефектов деталей, вызывающих брак
- •1.2. Системный и процессный подходы к управлению качеством
- •1.2.1. Общие понятия
- •1.2.2. Отечественный опыт по разработке и применению систем
- •Система бездефектного изготовления продукции
- •Система бездефектного труда
- •Система качество, надежность, ресурс с первых изделий
- •Система научной организации труда по увеличению моторесурса
- •Комплексные системы управления качеством продукции
- •Комплексная система управления качеством продукции и эффективного использования ресурсов
- •1.2.3. Зарубежный опыт по разработке и применению систем
- •1.2.3.1. Зарубежные модели систем качества
- •1.2.3.2. Всеобщее управление качеством - tqm
- •Часть 1 касается «мягких», а часть 2 –«жестких» элементов tqm. Определение менеджмента всеобщего качества
- •Удовлетворение технических требований
- •Модель всеобщего руководства качеством
- •Элементы модели tqm
- •1.2.3.3. Системы менеджмента качества по модели исо9001
- •Системы менеджмента качества по модели исо9001
- •Использование принципов менеджмента качества
- •Основанная на процессном подходе
- •Модель совершенствования, разработанная Европейским фондом управления качеством (efqm ExcellenceModel)
- •Структура модели совершенствования efqm
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 2. Экономическое обеспечение качества
- •2.1. Классификация затрат на качество
- •Новой и усовершенствованной продукции
- •2.2. Методы анализа затрат на качество
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 3. Стандартизация как инструмент повышения качества и её экономическая эффективность
- •3.1. Стандартизация в системе экономики качества
- •3.2. Методы расчета экономической эффективности
- •Прогнозирование себестоимости методом удельных показателей
- •Прогнозирование себестоимости методом балльных оценок
- •Определение уровня себестоимости изделия методом экспоненциального сглаживания
- •Методы расчета экономической эффективности стандартизации продукции
- •Стадия проектирования
- •Стадия изготовления
- •Экономическая эффективность повышения надежности
- •Экономическая эффективность повышения производительности
- •3.3. Прочие источники экономической эффективности
- •3.4. Особенности расчета экономической эффективности
- •3.5. Особенности расчета экономической эффективности
- •3.6. Экономическая эффективность общетехнических
- •Единая система конструкторской документации (ескд)
- •Единые системы технологической документации (естд)
- •Система автоматизированного проектирования (сапр)
- •Единая система технологической подготовки производства (естпп)
- •Единая система допусков и посадок.
- •Система стандартов безопасности труда (ссбт)
- •Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов
- •3.7. Экономическая эффективность международной стандартизации
- •3.8. Порядок и методика проведения экономической экспертизы
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения государственного стандарта «Машины для внесения минеральных удобрений. Общие технические требования»
- •Пример расчета экономической эффективности разработки и внедрения пкс «Средства электротермометрии»
- •Вопросы для обсуждения:
- •Глава 4. Управление качеством средствами стандартизации
- •4.1. Координация и планирование работ по стандартизации
- •4.2. Нормирование работ по стандартизации
- •4.2.1. Основные принципы построения нормативно-справочной базы
- •4.2.2. Действующие методы определения трудоемкости, затрат
- •Метод определения затрат на основе фактических затрат на разработку стандарта минимальной сложности
- •Метод определения затрат на основе фактических расходов на разработку аналогичного стандарта
- •Метод определения затрат на основе фактической трудоемкости аналогичного стандарта
- •Метод определения затрат на основе среднегодовых затрат на одного среднесписочного работника
- •Методика нормирования продолжительности и затрат на разработку стандартов
- •Сетевое планирование и управление
- •Параметры сетевой модели
- •Резерв времени путей и работ
- •Зависимый резерв времени работы r3(I,j)
- •Независимый резерв времени работы Rн(I,j)
- •Свободный резерв времени работы (Rcij)
- •Анализ и оптимизация сетевой модели
- •Графический метод оптимизации сетевой модели — "время-затраты"
- •Перечень документов
- •Перечень документов
- •Методика определения затрат на проведение экспертизы проектов стандартов и технических условий в системе Росстандарта России
- •Методика определения затрат на внедрение стандартов
- •Действующие нормативы эффективности применения стандартных решений
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения результатов стандартизации по сапр
- •Пример расчета затрат на экспертизу1
- •Пример расчета экономической эффективности внедрения результатов стандартизации по сапр
- •Вопросы для обсуждения
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Экономика качества
Пример расчета экономической эффективности внедрения результатов стандартизации по сапр
Расчет экономической эффективности применения результатов стандартизации по САПР проведен в соответствии с ГОСТ 20779—81 по формуле:
(4.56)
где T1 — трудоемкость создания САПР без использования результатов стандартизации—стандартов, руководящих документов, типовых методов и т. д.; Т2 — трудоемкость создания САПР при использовании результатов стандартизации; Цр — заработная плата за 1 ч разработки (проектирования) с учетом дополнительной заработной платы и отчислений на социальное страхование. Выразим Т2 через Т1:
(4.57)
где α — коэффициент уменьшения трудоемкости создания САПР при использовании государственных стандартов и руководящих документов. Следовательно:
(4.58)
Подставив значение Т1из формулы (4.58) в формулу (4.56) и приняв Т2ЦР = 3, получим
(4.59)
где 3 — заработная плата разработчиков по созданию системы с использованием государственных стандартов и руководящих документов по САПР.
Коэффициент α определяется в соответствии с MP 114—84 «Оценка эффективности стандартов, руководящих документов и типовых решений при создании САПР».
ГОСТ 23501.119—83, РД 50—464—84 содержат следующие нормативные элементы:
1.2.1,1.2.2 — содержание составных частей САПР;
6.1.4, 6.1.5 — типовые методы и математические модели;
6.1.8, 6.1.9 — типовой состав документации и типовые документы.
Значения относительной трудоемкости ТД выполнения работ и коэффициентов КД приведены в табл.4.4.
Коэффициент уменьшения трудоемкости работ αМЭ приведен в табл. 4.4.
Коэффициент уменьшения трудоемкости выполнения процессов создания САПР рассчитан как сумма коэффициентов уменьшения относительной трудоемкости от НЭ, содержащихся в государственных стандартах:
Экономическую эффективность внедрения результатов стандартизации по САПР определяют по формуле (4.4), умножив ее наh — количество разрабатываемых САПР в отрасли:
где N —число разработчиков САПР;t — время создания САПР, годы; С — средняя выработка одного разработчика в год (С = 4000 руб./год).
Следовательно,
Вопросы для обсуждения
1.Назовите и дайте характеристику уровням системы планирования работ по стандартизации.
2. Что в теории управления качеством понимается под нормами и нормативами?
3. Каковы основные принципы построения нормативно-справочной базы для определения экономической эффективности стандартизации?
4. Проанализируйте действующие методы определения трудоёмкости затрат и сроков проведения работ по стандартизации.
5. В чём особенности использования одноценовой сетевой модели как основного метода СПУ?
Глоссарий
Агрегатирование –метод конструирования и эксплуатации изделий, основанный на функциональной и геометрической взаимозаменяемости их основных узлов и агрегатов.
Аккредитация - официальное признание того, что испытательная лаборатория имеет право осуществлять конкретные испытания.
Аккредитирующий орган – орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию организаций, являющихся объектами аккредитации.
Аттестат аккредитации – документ, выданный аккредитующим органом и регистрирующий факт официального признания компетентности организации в определенной области деятельности (либо независимости и компетентности.
Аттестат организации – проверка организации с целью определения ее соответствия критериям аккредитации.
Аттестация — проверка испытательной лаборатории с целью определения ее соответствия установленным критериям аккредитации лабораторий.
Безопасность - состояние, при котором риск вреда (персоналу) или ущерб ограничен допустимым уровнем.
Бенчмаркинг - использование методов и средств повышения качества продукции конкурентоспособных производителей и их применение на собственном предприятии.
Брак – это дефектная единица продукции, т. е. продукция, имеющая хотя бы один дефект.
Введение классификатора – комплекс работ, направленных на своевременное внесение изменений во все документы, с ним связанные, доведение этих изменений до пользователей. Работы по ведению координирует Госстандарт России.
Взаимозаменяемость – пригодность одного изделия, процесса или услуги быть использованным для замены другого изделия, процесса, услуги с целью выполнения одних и тех же требований (норм, правил). Различают геометрическую взаимозаменяемость, связанную с размерами изделия, детали и т.п.; функциональную взаимозаменяемость, связанную с возможностью выполнения изделием той же функции.
Глобальный маркетинг – одна из концепций международного маркетинга. Комплекс маркетинга, применяемый организацией для осуществления деятельности на наднациональных рынках (рыночных сегментах), характеризующихся сходной реакцией на ее предложения, стандартизирован (обычно с элементами адаптации к национальным особенностям).
Государственный реестр сертификации – официальный перечень зарегистрированных систем сертификации.
Государственная система стандартизации (ГСС) Российской Федерации — это совокупность организационно-технических мер, осуществляемых под управлением федерального органа исполнительной власти по стандартизации и направленных на разработку и применение нормативных документов в области стандартизации с целью защиты потребителей и государства.
Государственный эталон единицы величины – эталон единицы величины, признанный решением уполномоченного на то государственного органа в качестве исходного на территории государства.
Декларант – изготовитель (продавец), принявший декларацию о соответствии и зарегистрировавший ее в установленном порядке.
Декларация о соответствии – документ, в котором изготовитель (продавец, исполнитель) удостоверяет, что поставляемая (продаваемая) им продукция соответствует установленным требованиям (Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг»).
Держатель сертификата соответствия – организация или индивидуальный предприниматель, на чье имя выдан сертификат соответствия.
Дефект– каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.
Доаккредитация– расширение области аккредитации какой-либо аккредитованной организации.
Добавленная стоимость – доля стоимости декларированных товаров, выраженная в процентном отношении, которая определяется разницей между стоимостью декларируемой продукции и стоимостью используемых для ее производства импортных сырья и материалов.
Единство измерений – состояние измерений, при котором их результаты выражены в узаконенных единицах величин и погрешности измерений не выходят за установленные границы с заданной вероятностью.
Защита продукта – сохранность продукции в условиях воздействия климатических или других неблагоприятных факторов при ее использовании, транспортировке или хранении.
Заявитель – предприятие, организация, лицо, обратившееся с заявкой на проведение аккредитации или сертификации.
Знак соответствия — документ, удостоверяющий, что данная продукция или услуга соответствуют конкретному стандарту.
Затраты на качество - затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества.
Идентификация – процедура, посредством которой устанавливается соответствие продукции требованиям, которые предъявляются к ней (к данному виду или типу) в нормативных или информационных документах.
Изменение к стандарту – модификация, дополнение или исключение определенных разделов (частей фрагментов) нормативного документа. Результаты изменения публикуются отдельно в виде перечня (листка) изменений.
Измерительная техника – совокупность технических средств и методик проведения измерений.
Инспекционный контроль аккредитованной организации – проверка, проводимая аккредитующим органом, с целью выяснить, что деятельность аккредитованной организации продолжает соответствовать установленным требованиям.
Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией – контрольная оценка соответствия, цель которой установить, что продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации.
Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.
Квалиметрия – наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг.
Квалификационные испытания – метод оценки работы лаборатории путем проведения таких же параллельных испытаний в другой аналогичной лаборатории (межлабораторных испытаний).
Комплекс маркетинга – совокупность управляемых составляющих маркетинговой деятельности организации или рыночная политика, «марке-тинг-микс» (marketingmix). Составляющими комплекса маркетинга являются: товарная политика (product), продвижение товара на рынок (promotion), ценовая политика (price), сбытовая политика (place) и кадровая политика (personal). Маркетинг-микс называют также концепцией «5Р».
Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) устанавливает, обеспечивает и сохраняет необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, поддерживаемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.
Консенсунс– согласие, характеризующиеся отсутствием возражений по существенным вопросам в процессе принятия нормативного документа (стандарта) у большинства заинтересованных сторон. Консенсус не предполагает полного единодушия.
Контроль - деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями.
Критерии аккредитации – требования, используемые аккредитующим органом, которым должна отвечать организация, чтобы быть аккредитованной.
Критерии достаточной обработки /переработки – один из принципов определения страны происхождения товаров, в соответствии с которым товар, если в его производстве участвуют две или более стран, считается происходящим из страны, где он был подвергнут последней существенной обработке /переработке, достаточной для придания товару его характерных свойств. Для оценки критерия достаточной обработки / переработки может применяться кумулятивный принцип, в соответствии с которым происхождение товара в результате последовательной обработки/ переработки в государствах - участниках соглашения определяется по стране изготовления конечного товара.
Маркетинговые исследования – систематическое определение данных, необходимых для анализа и решения стоящих перед организацией задач, сбор информации, ее изучение, обработка и представление результатов.
Международная организация по стандартизации – организация, членство в которой открыто для соответствующего национального органа любой страны.
Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
Мотив (или побуждение) – стремление удовлетворить определенные потребности и нужды.
Мотивация персонала (в управлении качеством) – побуждение работников к активной деятельности по обеспечению требуемого качества продукции.
Метод измерений – сочетание принципов и средств измерений, соответствующих выбранному принципу.
Метод испытания – установленные технические правила проведения испытаний.
Методика испытаний – техническая процедура для определения одной или нескольких специфических характеристик материала или изделия.
Мультинациональный маркетинг – одна из концепций международного маркетинга. Комплекс маркетинга дифференцирован и адаптирован для каждого из целевых рыночных сегментов, характеризующихся явными отличительными особенностями (национальными, культурными, традиционными).
Надежность — свойство изделия сохранять значения установленных параметров функционирования в определенных, установленных пределах.
Недифференцированный маркетинг – стратегия маркетинга, направленная на весь рынок с одним и тем же предложением в противовес разработке отдельного предложения для каждого (выбранного в качестве целевого) сегмента.
Несоответствие - невыполнение установленных требований.
Новое издание стандарта – новое печатное издание нормативного документа, включающее изменение к предыдущему изданию, даже если в текст стандарта внесено только содержание листка поправок (листка изменений).
Нормативный документ – документ, в котором изложены установленные в процессе стандартизации правила, принципы, характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, доступные широкому кругу заинтересованных в нем пользователей.
Нотификация – официальное уведомление по какому-либо международному вопросу. Здесь по вопросу, касающемуся международной стандартизации.
Обеспечение качества - все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества или необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству.
Область аккредитации – один вид работы или несколько видов, на выполнение которых аккредитована конкретная организация.
Общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации(ОКТЭСИ) – официальный документ, представляющий собой систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок и (или) объектов классификации в области технико-экономической и социальной информации.
Омологация– официальное утверждение, приемка. По терминологии ЕЭК ООН относится к приемке оборудования дорожных транспортных средств.
Операционный маркетинг – совокупность целей, инструментов маркетинга и конкретизированного комплекса маркетинга по отношению к рынку, где происходит деятельность фирмы.
Ответственный маркетинг – маркетинг, концепция которого сопряжена с двумя ключевыми идеями; забота о благополучии покупателей, а не об удовлетворении их краткосрочных потребностей, ориентация фирмы на долгосрочное благополучие общества в целом.
Охрана окружающей среды – защита среды обитания от неблагоприятного воздействия продукции, процессов и услуг.
Оценка качества - систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования.
Оценка соответствия – любая процедура проверки соответствия технологическим регламентам или стандартам. Чаще соответствие подтверждается сертификацией. К процедуре оценки соответствия могут быть отнесены: отбор проб, испытания, контроль, регистрация, аккредитация, утверждение (принятие).
Объект - то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено.
Объект стандартизации - продукция, работа, процесс и услуги, подлежащие или подвергающиеся стандартизации.
Переиздание стандарта – новое печатное издание нормативного документа без изменений.
Пересмотр стандарта – внесение всех необходимых изменений в содержание и оформление нормативного документа. Результаты пересмотра представляются путем опубликования нового издания стандарта.
Петля качества – схематическая модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество продукции (услуги) на всех стадиях ее жизненного цикла от определения потребности и проектирования до утилизации.
План по стандартизации – программа работы органа, занимающегося стандартизацией, в которой перечисляют названия текущих работ по стандартизации.
Планирование качества-деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству.
Позиционирование товара-определение его места на рынке в условиях конкуренции с другими аналогичными предложениями с учетом изученных потребительских предпочтений и политики конкурентов.
Политика в области качества - основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Поправка к стандарту – устранение из опубликованного текста опечаток, лингвистических и других ошибок. Результаты поправки представляются опубликованием отдельного листка либо новым изданием стандарта.
Поставщик-предприятие, представляющее продукцию потребителю.
Потребитель-получатель продукции, представляемой поставщиком.
Признанное техническое правило – техническое положение, которое по признанию большинства компетентных специалистов в процессе разработки и принятия стандарта или другого нормативного документа отражает передовые научно-технические достижения.
Применение нормативного документа – использование его в производстве, торговле и других сферах, касающихся продукции, процессов, услуг.
Принцип измерений – использование определенной физической величины (явления) для получения результата измерения.
Проверка - подтверждение путем экспертизы и представления объективного доказательства того, что установленные требования были выполнены.
Программа качества - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности.
Продукция - результат деятельности или процесса.
Проект стандарта – предлагаемый вариант нормативного документа, предназначенный для широкого обсуждения, голосования или принятия в качестве стандартов.
Прослеживаемость– возможность проверки наличия составляющих системы обеспечения качества, при этом они должны не только реализоваться практически, но и быть документально оформлены. Прослеживаемость продукции - это возможность проследить за использованием, местонахождением и соответствием единицы продукции определенным нормам посредством идентификации.
Процесс - совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.
Размер физической величины – количественная определенность физической величины, присущая конкретному материальному объекту (процессу). Истинный размер - объективная реальность, не зависящая от измерений.
Разрядный (рабочий) эталон – эталон (средство измерения), который применяется для проверки рабочих средств измерений.
Ревизия (проверка) – проверка, осуществляемая контролером, которая должна соответствовать содержанию карты контроля.
Региональная организация по стандартизации – организация, членство в которой открыто для соответствующего национального органа каждой страны только одного географического, политического или экономического региона.
Резидент – любые физические и юридические лица, предприятия или организации, не имеющие статуса юридического лица, которые по законодательству этого государства подвергаются в нем налогообложению на основании местожительства, постоянного местопребывания, места управления, регистрации и создания какой-либо любой другой аналогичной характеристики. Однако в указанное понятие не включается лицо, которое подвергается налогообложению в государстве только в отношении дохода, полученного от операций, не связанных с производством и реализацией товара.
Реновация (лат. renovatio — обновление, возобновление) — экономический процесс замещения выбывающих из производства вследствие физического и морального износа машин, оборудования, инструмента новыми основными средствами за счет средств амортизационного фонда.
Рециклинг– повторное промышленное использование отходов производства и потребления. Знак рециклинга означает возможность переработки отходов или то, что товар получен из вторичного сырья.
Сегментация – процесс выделения на рынке групп потребителей, предъявляющих однородные (сходные) требования к предлагаемым товарам.
Сертификат о происхождении товара – документ, однозначно свидетельствующий о стране происхождения товара и выданный органом государства экспортера, уполномоченным в соответствии с национальным законодательством.
Сертификация - процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс или услуга соответствуют заданным требованиям.
Сертификация персонала – установление соответствия качественных характеристик персонала требованиям отечественных и/или международных стандартов.
Сертификат соответствия - документ, указывающий, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Сертификационный центр – юридическое лицо, уполномоченное одновременно выполнять функции органа по сертификации и испытательной лаборатории.
Симплификация – процесс простого сокращения количества типов или других разновидностей изделий до количества, технически и экономически необходимого для удовлетворения потребностей. Система аккредитации – система, обладающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации объектов.
Система качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Система сертификации однородной продукции – система сертификации, относящаяся к определенной группе продукции, для которой применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура.
Система управления качеством окружающей среды – часть общей системы управления, которая включает организационную структуру, деятельность по планированию, распределению ответственности, практическую работу, процедуры, процессы и ресурсы для разработки, внедрения, достижения целей, оценки достигнутого в рамках реализации экологической политики.
Совместимость – пригодность продукции, процессов или услуг к совместному, но не вызывающему нежелательных взаимодействий использованию для выполнения установленных требований при заданных условиях.
Соответствие - выполнение установленных требований, реально существующих или потенциальных задач.
Соответствие назначению – способность изделия или услуги выполнять определенные функции при заданных условиях.
Социальная лояльность компании – степень выполнения требований конвенций МОТ и ООН в отношении использования детского и принудительного труда, обеспечения безопасности и гигиены работ, соблюдения свободы ассоциации и права заключения коллективных договоров и др.
Срок действия стандарта – период времени от даты введения в действие нормативного документа до момента его отмены. Решение о введении и отмене принимает ответственный за стандартизацию орган, принявший этот документ.
Стандартизация–установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определённой области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.
Страна происхождения товара – страна, в которой товар был полностью произведен или подвергнут достаточной обработке/переработке.
Технические условия - документ, устанавливающий требования к объекту (продукция, услуги, процесс и пр.).
Тип транспортного средства – транспортные средства, не имеющие между собой существенных различий по характеристикам, содержащимся в конкретных правилах ЕЭК ООН и национальных стандартах.
Товар – любое движимое имущество, в том числе тепловая, электрическая, иные виды энергии и транспортные средства (за исключением транспортных средств, используемых для международных перевозок пассажиров и товаров), перемещаемое через таможню.
Товарная номенклатура – применяемая в государствах-участниках Соглашения товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) на базе гармонизированной системы описания и кодирования товаров и комбинированной тарифно-статистической номенклатуры ЕС.
Требования к маркировке – касаются места ее нанесения (на продукцию, ярлыки, упаковку и тару); способа нанесения (гравировка, штамповка и др.) и содержания. В случае необходимости используют предупредительную маркировку, касающуюся условий применения, транспортировке, хранения, пожара - и взрывоопасности продукции, срока периодического осмотра (контроля состояния).
Требования к приемке – являются по существу правилами, которые устанавливают обязательные условия к приемке продукции по качеству и количеству, виды и программы испытаний или контроля качества (количества).
Требования к транспортировке и хранению устанавливают условия, которые необходимо соблюдать в процессе перевозок и хранения продукции с целью обеспеченности сохранности её качества, количества, безопасности. Условия (правила) касаются: видов транспорта и транспортных средств, допустимых внешних воздействий на продукт (механические, климатические), места хранения, условий складирования, особых правил и сроков хранения.
Требования к упаковке – устанавливают количество единиц продукции в одной упаковке, требования к упаковочным материалам, к способу упаковывания в зависимости от условий транспортировки и хранения.
Требования надежности – требования по выполнению продукцией своих функций с заданной эффективностью в определенном интервале времени и сохранению их в процессе транспортировки, хранения, ремонта. Количественные параметры надежности: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.
Требования назначения – требования к свойствам продукции, характеризующим ее основные функции, для выполнения которых она предназначена в заданных условиях. Сюда же относят совместимость и взаимозаменяемость. В зависимости от вида продукции требования назначения могут относиться к производительности, точности и скорости обработки (станок); содержанию основного вещества, примесей, добавок, калорийности (пищевой продукт). Совместимость может быть функциональной, геометрической, биологической, электромагнитной, электрической, программной.
Требования ресурсосбережения - требования к экономному использованию сырья, материалов, топлива, энергии, трудовых ресурсов при производстве продукции и при регламентированном режиме использования продуктов по назначению. Количественными показателями этих требований могут быть: удельный расход сырья, материалов, энергии, а также коэффициент полезного действия, трудоемкость по отношению к единице потребительских свойств.
Требования технологичности – характеризуют приспособленность продукции к переработке, эксплуатации, ремонту с минимальными затратами при задуманных значениях параметров качества.
Требования эргономики – требования к обеспечению согласованности технических характеристик продукции с характеристиками и свойствами человеческого организма, размерами и особенностями фигуры человека.
Улучшение качества - мероприятия, предпринимаемые повсюду на предприятии с целью повышения эффективности и результативности деятельности.
Унификация – оптимизация количества размеров или видов продукции, процессов или услуг, необходимых для удовлетворения основных потребностей. Унификация связана с сокращением однообразия. В русской версии термин «унификация» обычно понимают как приведение к единообразию технических характеристик изделий, документации, терминов, обозначений.
Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.
Уровень научно-технического прогресса – результат обобщенных достижений науки, техники и практического опыта применительно к продукции, процессам, услугам в определенной области.
Услуга как объект стандартизации – включает как услуги и условия для обслуживания населения, так и производственные услуги для предприятий и организаций.
Центр по сертификации (сертификационный центр) – юридическое лицо, выполняющее одновременно функции испытательной лаборатории и органа по сертификации.
Центральный орган системы сертификации – орган, возглавляющий систему сертификации однородной продукции.
Цикл Деменга – последовательность выполнения процессов планирования (PLAN), осуществления (DO), контроля (CHECK) и управления воздействием (ACTION).
Экологический аспект деятельности – элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, связанный взаимодействием с окружающей средой.
Эксперт по аккредитации – лицо, осуществляющее все или отдельные функции по аккредитации и аттестации организаций, компетентность которого признана аккредитующим органом.
Эталон единицы величины – средство измерений, предназначенное для воспроизведения и хранения единицы величины (кратных либо дольных ее значений) с целью передачи ее размера другим средствам измерений данной величины.