Согласно критерию, который требует выбора варианта с максималь- ным уровнем дохода на единицу издержек, лучшим будет вариант В4. Варианты в данном случае сопоставимы, так как результаты из- меряются в одной и той же шкале (шкала отношений).

Таблица «Стоимость–эффективность» может быть использована лишь в том случае, если каждый из вариантов оценивается на осно- ве одного критерия. Если же применяется больше одного критерия, создается более сложные таблицы «Стоимость–критерий» и «Табли- цы решений». В них представляются варианты решений, оценивае- мые с различных точек зрения.

2.5. Организация создания ИС и ИТ

Под технологией проектирования информационных систем (ИС) понимают упорядоченный набор методических приемов, техниче- ских средств и проектировочных методов, нацеленных на реализа- цию общей концепции создания или доработки проекта системы и ее компонентов.

ИТ и ИС управления в процессе разработки и функциониро- вания проходят четыре стадии жизненного цикла: предпроектную, проектирования, внедрения и эксплуатации.

Этап предпроектного обследования. Предпроектное обсле-

дование предметной области предусматривает выявление всех ха- рактеристик объекта и управленческой деятельности в нем, пото- ков внутренних и внешних информационных связей, состава задач и специалистов, которые будут работать в новых технологических условиях, уровень их компьютерной и профессиональной подготовки как будущих пользователей системы.

На этом этапе изучаются пути прохождения информационных потоков как внутри предприятия, так и во внешней среде. Анали- зируется, классифицируется и группируется внутренняя и внешняя информация по источникам возникновения, экономическим харак- теристикам, объему и назначению, моделируются взаимосвязи эле- ментов реальной управленческой деятельности.

Результаты предпроекного обследования сводятся в доку- менты: техническое задание на проектирование (ТЗ) и технико– экономическое обоснование (ТЭО).

50

SaveStud.Su

Этап проектирования. На стадии технического и рабочего про- ектирования формируются проектные решения по функциональной и обеспечивающей частям ИС, осуществляются моделирование про- изводственных, хозяйственных, финансовых ситуаций, постановка задачи и блок–схемы программ и их решение, проектируется инфор- мационное обеспечение.

Завершается этап документальным оформлением технорабочего проекта, написанием инструкций по эксплуатации системы.

Этап внедрения. Стадия внедрения ИС предполагает: апроба- цию предложенных проектных решений в течение определенного периода времени; всестороннюю проверку в условиях, максимально приближенных к реальным, всех ветвей программ, входящих в ком- плекс, а также, в случае необходимости — окончательную коррек- тировку составляющих элементов ИС и ИТ.

Стадия внедрения завершается сдачей результатов проектирова- ния комиссии с оформлением акта об окончании работ.

Этап эксплуатации. После завершения этапа внедрения начи- нается работа системы в эксплуатационном режиме, который, одна- ко, не исключает корректировки целевых функций и управляющих параметров включенных в нее задач. Возможность такого уточнения должна быть предусмотрена на этапе проектирования, являясь неот- ъемлемым свойством самой постановки управленческих задач.

Однимиз рациональныхпутейпроектированияИС являетсяисполь - зование типовых проектных решений, имеющихся в пакетах прикладных

виды деятельности: бухгалтерский учет; справочное и информационное обслуживание;организация труда руководителя;автоматизациядоку - ментооборота; экономическая и финансовая деятельность, обучение.

Наибольшее число ППП создано для бухгалтерского учета. Среди них можно отметить «1C: Бухгалтерия», «Турбо-Бухгалтер», «Инфо-Бухгалтер», «Парус», «ABACUS» и др.

СправочноеиинформационноеобеспечениепредставленоППП«Га - рант», «Консультант+»(налоги, бухучет, аудит, предпринимательство, банковское дело, валютное регулирование, таможенный контроль).

Экономическая и финансовая деятельность представлена следую- щими ППП: «Экономический анализ и прогноз деятельности фирмы, организации» (фирма «ИНЕК»), реализующий функции: экономиче-

51

SaveStud.Su

ский анализ деятельности предприятия; составление бизнес–планов; технико–экономическое обоснование возврата кредитов; анализ и отбор вариантов деятельности; прогноз баланса, потоков денежных средств и готовой продукции.

Многопользовательский комплекс полной автоматизации корпо- рации «Галактика» включает такие важные элементы управления, как планирование, оперативное управление, учет и контроль, ана- лиз, а для принятия решений — позволяет в рамках СППР обеспе- чивать решение задач бизнес–планирования.

2.6. Роль пользователя в создании информационных технологий

Потребительские требования к информационным технологиям в части функционального наполнения и технологического испол- нения предполагают обязательное участие пользователя системы в проектировании на всех этапах.

Прежде чем разрабатывать программное обеспечение, специа- листы–проектировщики с заказчиком должны прийти к согласию по вопросам состава и стоимости оборудования, объема информации, способов представления входных и результатных данных, содержа- ния накапливаемой в базе данных информации; объема финансовых, трудовых и материальных затрат.

Одновременно уже на стадии проектирования происходят обуче- ние персонала фирмы к работе в условиях автоматизации. Техноло- гия обработки информации и должностные инструкции участников технологического процесса разрабатываются и утверждаются на эта- пе рабочего проектирования.

Наиболее важным моментом в постановке управленческих задач следует назвать целеполагание, которое должно быть выполнено на первом этапе проектирования системы.

Формулирование потребительских свойств ИС — одна из обя- занностей заказчика:

—функциональная полнота — свойство, обозначающее наи- более полный список задач, поддающихся решению с помощью ком- пьютерной технологии;

—своевременность — характеризует временные свойства ИС

иимеет количественное выражение в виде суммарного времени за-

52

SaveStud.Su

держки информации, необходимой пользователю в текущий момент времени для принятия решений;

—надежность — показатель надежности ИС концентрирует

всебе ряд важных характеристик: частоту возникновения сбоев в техническом обеспечении; степень адекватности математических мо- делей; уровень достоверности информации.

—адаптационные свойства системы отражают ее способность

Экономическая эффективность определяется в двух аспектах: как соотношение между затратами и получаемым результатом в от- ношении степени достижения поставленной перед ИС управления организацией цели и как результат сравнения экономических пока- зателей деятельности управленческих служб на этапах до и в усло- виях применения внедренной ИТ.

Отсюда следует, что роль пользователя на стадии ввода в дей- ствие ИТ управления еще значительнее, чем на предыдущих ступе- нях ее создания. Кроме того, на нем лежит обязанность по наполне- нию банка данных реальной информацией и ответственность за ее достоверность.

Контрольная функция заказчика в период проведения приемос- даточных испытаний ИС и ИТ приобретает доминирующий характер. Итогом ввода в действие ИС и ИТ является формирование пакета организационно–распорядительной документации.

Таким образом, активное и непосредственное участие пользовате - ля ИС управления на протяжении всего жизненного цикла системы является обязательным условием ее успешного внедренияи дальней - шего функционирования.

2.7. Постановка управленческих задач

Постановка управленческой задачи начинается на предпроект- ной, а завершается — на стадии технического проектирования, при- чем в этой работе главная роль принадлежит специалисту — поль- зователю системы. Главные обязанности постановщика — заложить

53

SaveStud.Su

основы для проектирования математического и информационного обеспечения, разработки идеологии технического и программного обеспечения, создания концепции организационного и эргономиче- ского обеспечения ИС и ИТ.

Постановка задачи требует от пользователя не только профес- сиональных знаний предметной области, для которой выполняется постановка, но и владения основами компьютерных информацион- ных технологий.

На этапе проектирования ИС для каждого вида входной и выход- ной информации дается описание всех ее элементов, участвующих в автоматизированной обработке. Описание строится в виде табли- цы, в которой присутствуют наименование элемента информации (реквизита), его идентификатор, максимальная разрядность. Наи- менование реквизитов должно соответствовать его наименованию в документе. Идентификатор представляет собой условное обозначе- ние, с помощью которого можно оперировать значением реквизита. Разрядность реквизита необходима для расчета объема занимаемой памяти. Она указывается количеством символов (алфавитных, циф- ровых, алфавитно–цифровых значений реквизитов).

Постановка задачи выполняется в соответствии с планом. При- ведем пример одного из возможных его вариантов.

План постановки задачи.

1. Организационно–экономическая сущность задачи:

наименование задачи;

место решения;

цель решения;

назначение (для каких объектов, пользователей предназна-

чена);

периодичность решения и требования к срокам решения;

источники и способы получения данных;

потребители результатной информации и способы ее отправки;

информационная связь с другими задачами.

2. Описание исходной (входной) информации:

перечень исходной информации;

формы документов, примеры их заполнения;

описание структурных единиц информации;

наименование каждого реквизита документа, идентификатор, максимальная разрядность в знаках;

способы контроля исходных данных.

54

SaveStud.Su