Основные функции базы знаний:

создание;

актуализация, поддержание в достоверном состоянии;

расширение, включение новых знаний;

обработка, формирование знаний о текущей ситуации.

Для выполнения указанных функций разрабатываются соответ- ствующие программные средства. Совокупность этих программных средств и баз знаний принято называть искусственным интеллектом. Искусственный интеллект в настоящее время находит применение в таких областях, как планирование и оперативное управление про- изводством, выработка оптимальной стратегии поведения в соответ- ствии со сложившейся ситуацией, экспертные системы и т. д.

Наиболее перспективным представляется использование искус - ственного интеллекта для построения экспертных систем. Экспертная система — это компьютерные программы, формализующие процесс принятия решений человеком. Назначение экспертных систем — фор - мирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуа - ции, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем в диалоговом режиме. Требуемые при этом данные могут извлекаться из создаваемой для решения функциональных за - дач базы данных. При формировании БЗ должны принимать участие специалисты — менеджеры высокой квалификации.

Экспертные системы, являющиеся в настоящее время наиболее распространенным классом систем искусственного интеллекта, об- ладают способностью рассмотреть большое число вариантов, чем это доступно человеку, при доскональном анализе ситуаций в той или иной предметной области и выдать «интеллектуальные» решения в сложных ситуациях, благодаря наличию в них баз знаний. Так, при разработке плана производства для уточнения номенклатуры пла- нируемой к выпуску продукции целесообразно создать экспертные системы по оценке конъюнктуры рынка и оценке технического уров- ня продукции, связанные с довольно сложным анализом исходной информации.

Резюме

Понятие информации рассматривается как совокупность различ- ных сообщений об изменениях, происходящих в системе и окружаю- щей среде.

81

SaveStud.Su

К экономической информации предъявляются определенные тре- бования: точность, достоверность, оперативность.

В экономической информации приняты следующие единицы: реквизит (атрибут); составная единица информации (СЕИ); показа- тель; документ.

Создание информационных систем и информационных техноло- гий требует специальной организации информации и обеспечения специальной подсистемы — информационного обеспечения.

Основными носителями информации, используемыми в сфере управления, являются документы — материальные носители, со- держащие информацию, оформленную в установленном порядке и имеющие юридическую силу. Документация, создаваемая в сфе- ре управления, принадлежит к двум группам: организационнораспределительная и специальная.

Унифицированная система документации, утвержденная ГО- СТом, предъявляет единые требования к построению документа,

База знаний — инструмент, предназначенный для представле- ния на компьютере знаний, накопленных человеком в определенной предметной области. Для реализации ее функций разрабатываются программные средства, которые принято называть искусственным интеллектом. Искусственный интеллект используется для составле- ния экспертных систем — программ, формализующих процесс при- нятия управленческих решений человеком.

Вопросы для самопро Верки

1.Что такое информация?

2.Приведите классификацию управленческой информации.

3.Дайте определения основных единиц информации.

4.Назовите основные требования к информационному обеспе- чению менеджмента, раскройте его структуру.

5.Охарактеризуйте систему показателей менеджмента для каждого уровня управления.

6.Раскройте структуру банка данных.

82

SaveStud.Su

тема 5. автОМатизирОванные ПОискОвые систеМы

5.1. Понятие автоматизированных поисковых систем и их особенности

Автоматизированная поисковая система — система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию поиска информации.

В поисковом процессе можно выделить четыре стадии: форму- лировка (до начала поиска); действие (начинающийся поиск); об- зор результатов и усовершенствование (после обзора результатов и перед возвращением к поиску с иной формулировкой той же потреб- ности).

Наиболее простой способ расширения информационного поиска

всети Интернет применен в метапоисковых системах и заключается

вувеличении количества используемых первичных информационно– поисковых систем (ИПС). Задача распределения ресурсов поисковой системы по различным ИПС глобальной сети должна решаться адап- тивно, на основании учета доли ссылок, признанных релевантными во время предыдущих сеансов поиска.

Специальный блок автоматизированной поисковой системы от- правляет созданный запрос в ИПС глобальной сети и осуществляет сортировку и отбор полученных ссылок, после чего обращается по выбранным адресам и получает из сети некоторое множество доку- ментов, также содержащих гиперссылки.

После получения в результате поиска в сети некоторого множе- ства документов, среди них необходимо выделить наиболее реле- вантные.

83

SaveStud.Su

При отсутствии в исследуемом сегменте сети искомой информа- ции следует перейти к другому сегменту, т. е. исследовать ресурсы, созданные на других языках.

Если найденные результаты содержат информацию не по требуе - мой тематике, а по другим темам, близким к искомой или обнаружено слишком большое количество информационных ресурсов, то необхо - димо осуществить автоматический перебор всех найденных докумен - тов и определить степень их близости к исходному запросу.

Во многих случаях поиска в новой области, когда общий уровень пользователя недостаточно высок, желательно осуществлять филь- трацию выдаваемой информации по стилю текста так, чтобы на- чальное ознакомление с материалом происходило с использованием популярных и научно–популярных текстов.

Для уменьшения объема рассматриваемых материалов следует также осуществить фильтрацию результатов поиска по типу источ- ников. Так, очевидно, что документы, расположенные на научных сайтах, на коммерческих или на серверах СМИ, будут существенно различаться по своему характеру.

5.2. Виды документальных информационных систем

Документальная информационная система (ДИС) — единое хранилище документов с инструментарием поиска и выдачи, необ - ходимых пользователю документов. Поисковый характер докумен - тальных информационныхсистем определилеще одно их название— информационно–поисковые системы (ИПС).

В зависимости от особенностей реализации хранилища докумен- тов и механизмов поиска, ДИС делят на: системы на основе индекси- рования и семантически–навигационные системы. В семантически– навигационных (гипертекстовых) системах документы, помещаемые в хранилище документов, оснащаются специальными навигационны- ми конструкциями (гиперссылками), соответствующими смысловым связям между различными документами или отдельными фрагмен- тами одного документа. В системах на основе индексирования ис- ходные документы помещаются в базу без какого-либо дополнитель- ного преобразования, но при этом смысловое содержание каждого документа отображается в некоторое поисковое пространство. Про-

84

SaveStud.Su

цесс отображения документа в поисковое пространство называется индексированием и заключается в присвоении каждому документу некоторого индекса координаты в поисковом пространстве. Форма- лизованное представление индекса документа называется поиско- вым образом документа (ПОД). Пользователь выражает свои инфор- мационные потребности посредством специального языка, формируя поисковый образ запроса (ПОЗ) к базе документов. Соответствие найденных документов запросу пользователя называется релевант- ностью.

Информационно–поисковый язык (ИПЯ) представляет собой не- которую формализованную семантическую систему, предназначен- ную для выражения содержания документа и поискового запроса. Основными элементами ИПЯ являются алфавит, лексика и грамма- тика. Алфавит ИПЯ — система знаков, используемых для записи слов и выражений ИПЯ. Лексика, или словарный состав, ИПЯ — совокупность слов, словосочетаний и выражений, используемых для построения текстов ИПЯ. Грамматика ИПЯ — совокупность средств и способов построения, изменения и сочетания лексических единиц.

Можно указать следующие требования, которым должен удо- влетворять ИПЯ:

располагать лексико–грамматическими средствами для точ- ного отображения темы документа и запроса;

не содержать полисемии, синонимии и омонимии;

отображатьтолькообъективныехарактеристикипредметови от - ношении между ними;

быть удобным для алгоритмического сопоставления ПОД и ПОЗ.

Построение выражений ИПЯ требует решения, по крайней мере, двух проблем. Первая из них связана с выбором лексических единиц ИПЯ, необходимых для построения выражений. Выбор слов опреде- ляется их смыслом, обусловленным парадигматическими отноше- ниями между предметами и явлениями, которые они определяют. Парадигматические отношения — это отношения, обусловленные наличием логических связей между предметами и явлениями, обо- значенными данными словами. Естественный язык обладает высокой многозначностью, но в ИПЯ недопустима многозначность. Поэтому необходимо учитывать отношения синонимии и омонимии слов есте- ственного языка, используемых в ИПЯ. Омонимия — это совпаде-

85

SaveStud.Su