- •Предисловие
- •Методические материалы
- •Рабочая программа по учебной дисциплине
- •Пояснительная записка
- •Содержание дисциплины
- •Рекомендации по самостоятельной работе обучающегося
- •Календарно-тематический план
- •Теоретические материалы
- •1.3. Информационные связи в корпоративных системах
- •1.4. Формирование управленческих решений с помощью информационных технологий
- •Резюме
- •2.1. Проектирование информационных технологий в управлении
- •2.4. Модели формирования управленческих решений
- •2.5. Организация создания ИС и ИТ
- •2.6. Роль пользователя в создании информационных технологий
- •2.7. Постановка управленческих задач
- •Резюме
- •3.1. Техническое обеспечение ИТ управления организацией
- •3.2. Программные средства ИС управления организацией
- •3.3. Программное обеспечение АРМ
- •Резюме
- •4.1. Понятие информационного обеспечения
- •4.2. Информационное обеспечение управления
- •4.3. Компьютерное информационное обеспечение
- •Резюме
- •5.1. Понятие автоматизированных поисковых систем и их особенности
- •5.2. Виды документальных информационных систем
- •5.3. Информационно-поисковые языки
- •5.4. Системы индексирования
- •5.5. Структура работы поисковых систем
- •Резюме
- •6.2. Классификация систем управления электронными документами
- •Резюме
- •7.1. Форматы текстовых документов
- •7.2. Классификация систем подготовки текстовых документов
- •7.3. Стили и шаблоны
- •7.5. Автоматизация рассылки документов: слияние
- •Резюме
- •8.1. Концепция электронных таблиц
- •8.2. Обработка списков в Microsoft Excel
- •Резюме
- •9.2. Режимы функционирования информационных технологий
- •9.3. Интегрированные информационные технологии
- •9.4. Автоматизированные технологии формирования управленческих решений
- •9.5. Последовательность действий менеджеров при принятии решения о внедрении автоматизированной информационной системы
- •Резюме
- •10.2 Гипертекстовые технологии
- •10.3. Основы языка гипертекстовой разметки HTML
- •Резюме
- •11.1. Введение в СУБД
- •11.2. Основные понятия баз данных
- •11.3. Система управления базами данных Microsoft Access
- •11.4. Таблицы MS Access
- •11.5. Запросы в MS Access
- •11.6. Формы в MS Access
- •11.7. Отчеты в MS Access
- •Резюме
- •Тема 12. Информационные технологии
- •12.2. Роль ИТ на различных этапах управления персоналом
- •12.3. Управление стоимостью рабочей силы и ИТ
- •Резюме
- •13.1 Информационные технологии в государственном управлении
- •13.2. Территориальная информационная система управления
- •13.3 Информационные технологии в муниципальном управлении
- •13.4. Государственные информационные ресурсы в Интернете
- •13.5. Экономическая эффективность территориальных ИС управления
- •Резюме
- •Заключение
- •Практикум
открывает возможность использования ее в качестве источника ин- формации. Обратной распознаванию является задача синтеза речи, т. е. преобразования текста в речь.
Технология электронной подписи осуществляется с помощью идентификации пользователя путем сличения реальной подписи с подписью в компьютерной системе, где создается ее электронный ша- блон. Он формируется по группе подписей одного и того же лица.
Технология виртуальной реальности используется в конструк- торской, рекламной деятельности, в создании фильмов.
9.2. Режимы функционирования информационных технологий
По способам организации информационные технологии отлича- ются целями и рядом признаков. К основным особенностям техноло- гий, которые определяются режимами обработки и передачи инфор- мации, относятся: сетевой режим, пакетный режим, режим реального времени, режим разделения времени, интерактивный и диалоговый режимы.
Технология обработки (аналоговыми и дискретными методами) и преобразования сигналов выполняется при решении многих ин- формационных задач. Обработка сигналов используется в распозна- вании образов, телеобработке данных и опирается на методологию искусственного интеллекта. Обработка сигналов, в первую очередь дискретных, используется в управлении производством для таких объектов, как станки, автоматические линии, для мониторинга (кон- троля) выпуска изделий, например, в машиностроительных отраслях, медицине, радиолокации и т. д. Оснащение оборудования датчиками, счетчиками позволяет осуществлять объективный счет изделий, а это является первичной информацией в управлении производством.
Технологиябаз данных очень распространенаи эффективнеевсе - го реализуется в конфигурации «клиент–сервер». Клиент–сервер — это модель взаимодействия компьютеров в сети. Как правило, компьютеры в такой конфигурации не являются равноправными. Каждый из них
имеет свое, отличное от других, назначение, играет свою роль. Неко |
- |
торые компьютеры в сети владеют и распоряжаютсяинформационно– |
|
вычислительными ресурсами, такими, как процессоры, файловая си |
- |
157 |
|
SaveStud.Su
стема, почтовая служба, служба печати, базы данных. Другие же
компьютерыимеют возможностьобращатьсяк этим службам, пользу |
- |
ясь услугами первых. Компьютер,управляющийтем или иным ресур |
- |
сом, принятоназыватьсерверомэтогоресурса,а компьютер,желающий |
|
им воспользоваться — клиентом. В сети один и тот же компьютер может выполнять роль как клиента, так и сервера.
Электронная почта осуществляет технологию передачи сообще - ний, текстов, документов, изображений с использованием электрон - ной техники. Таким образом может передаваться любая информация, имеющая структуру, определяемую электронной почтой. Наибольшее распространение получили сетевые службы, представляющие почту, определяемую международными стандартами. Электронная почта по - могает проведению телеконференций, работе с коммерческой инфор - мацией, передаче данных между прикладными программами и т. д. Электронная почта является одной из основных служб и стандартной услугой мировой компьютерной сети Интернет.
Сетевой режим определяется необходимостью быстрой пере- дачи информации и оперативного взаимодействия пользователей. Любая сеть характеризуется множеством связанных друг с другом систем, узлов, элементов. Распределенная обработка данных в се- тевом режиме заключается в том, что пользователь и его приклад- ные программы (приложения) получают возможность работать со средствами, расположенными в рассредоточенных узлах сетевой си- стемы. Распределенная среда требует организации распределенной базы данных и такого инструментария, как распределенная система управления базой данных.
Распределенной базой данных называют логически связанную: единую базу данных, части которой располагаются в нескольких узлах сети. В этих узлах могут находиться разнотипные компьютеры с различными операционными системами. Для пользователя распре- деленной сетевой базы данных множество физических баз данных, расположенных на разных компьютерах, выглядит как одна логиче- ская база данных. Функционирование распределенных баз данных должно обеспечивать целостность и непротиворечивость хранимых данных, приемлемое быстродействие прикладных систем, а также слаженное взаимодействие всех частей базы данных.
Сетевые режимы организации информационных технологий позволяют объединять, гибко и эффективно использовать все ком-
158
SaveStud.Su
поненты технологий и виды ресурсов: аппаратные, программные, информационные и др. Выбор того или иного варианта сетевого ре- жима, его сочетаний с другими режимами определяется объемными и информационными особенностями решения задач, временными условиями взаимодействия пользователей с компьютерами, функ- циональными возможностями технических средств.
Обработка данных в пакетном режиме означает, что каждая пор- ция несрочной информации (как правило, в больших объемах) обра- батывается без вмешательства извне. Этот режим запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем. Он может прерываться более срочными и приоритетными процессами и сообщениями, по окончании которых возобновляется автоматически.
Режим реального времени — это технология, которая обеспе- чивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов. Время реакции играет доминирующую роль, оно может измеряться секундами, минутами, часами. В системах реального времени обработка данных по одному сообщению (запросу) завершается до появления другого. Например, обслуживание клиентов в банке должно учитывать допустимое вре- мя ожидания клиента, возможность одновременного обслуживания нескольких клиентов, поэтому должно укладываться в заданный ин- тервал времени (время реакции системы).
Режим разделения времени — технология, которая предусма- тривает чередование во времени процессов решения разных задач на одном компьютере. В режиме разделения времени ресурсы компью- тера или системы предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на определенные интервалы времени. Выполнение заданий (задач) происходит так быстро, что пользова- телю кажется, что он один работает с системой. Одновременное ис- пользование ресурсов системы группой пользователей дает возмож- ность максимальной загрузки компьютеров и устройств, их наиболее эффективного использования.
Интерактивный режим— это технология выполнения обработ- ки информации, которая может прерываться другими операциями. Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непре- рывно. Во время взаимодействия вычислительных процессов в сети осуществляются транзакции. Транзакции — это короткий во време-
159
SaveStud.Su
ни цикл взаимодействия (объектов, партнеров), включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообщения) и ответ. Характер- ным примером транзакции является работа в режиме диалога, на- пример, обращение к базе данных. От одного компьютера к другому (серверу) направляется задание на поиск и обработку информации. После этого в режиме реального времени следует быстрый ответ.
Диалоговый режим — технология взаимодействия процессов ре - шения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей. Наиболее характерный пример диалога — взаимодей - ствие с базой данных. Диалог в сетевых системах основывается на интерактивном режиме. Он не исключает использования символьной, текстовой, графической информации, выбора пунктов меню и т. п.
9.3. Интегрированные информационные технологии
Внедрение Интегрированной Информационной Системы Управ- ления —задача, которая стоит перед управленцами многих компа- ний и организаций и не имеет простого и ясного решения.
Использование принципа интеграции в компьютерных системах относится к различным аспектам организации технологий: интегра- ция информации в базах и банках данных; интеграция программ в единые интегрированные пакеты; интеграция распределенных сете- вых технологий в целостные системы; интеграция функций управле- ния предприятием в единый управляемый объект.
Интегрированные информационные технологии представля-
ют собой взаимосвязанную совокупность отдельных технологий, т. е. объединение частей какой-либо системы с развитым информацион- ным взаимодействием между ними. Таким образом достигается со- гласованное управление организацией, системой, объектом, коорди- нация функций, реализуется доступ многих пользователей к общим информационным ресурсам. Интеграция технологий в единые си- стемы позволяет многократно повысить эффективность выполнения операций и управления объектом. При этом необходимо помнить, что их внедрение должно быть связано со стратегией и тактикой раз- вития объекта (компании, организации, банка, предприятия).
В настоящее время информационные технологии представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют
160
SaveStud.Su
узко специализированнуюнаправленность. Часто они не объединены в единую систему, не имеют автоматизированного информационного взаимодействия. Интеграция технологий, создавая единую информа - ционную среду, позволяет расширить границы управления, повысить качество информации о состоянии деятельности. Одна из ее целей — предоставление возможности оперативного воздействия на производ - ственную деятельностьили функционированиеорганизациидля руко - водителей, иными словами, повышение эффективности управления.
Существует ряд информационных технологий, широко исполь- зуемых как руководителями, так и сотрудниками в их работе.
Видео технология — это технология использования изображе- ний. Организация видео–конференций связана с технологией прове- дения совещания или переговоров между удаленными пользователя- ми на базе использования их движущихся изображений. Технические средства при этом работают в режиме реального времени.
Мультимедиа технология основана на комплексном представ- лении данных любого типа и их сочетании. Такая технология обеспе- чивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков, изображений, звука и т. д.
Нейрокомпьютерные технологии используют взаимодейству-
ющие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микро- процессоров. Подход основан на моделировании поведения нервных клеток (нейронов) и применяется в создании искусственного интел- лекта для решения сложных задач:
распознавание образов,
управление кредитными рисками,
прогноз ситуацией на фондовых рынках и биржах,
определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и среды,
автоматическое распознавание чеков и т. п.
Объектно–ориентированная технология основана на выявле-
нии и установлении взаимодействия множества объектов и исполь- зуется при создании компьютерных систем на стадии проектирова- ния и программирования.
Технология управления знаниями позволяет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным простран- ством, а среду, в которой знания одного работника становились бы достоянием всех.
161
SaveStud.Su