РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНСТИТУТ Государства и Права
С. М. МООр, П. К. МООр, А. П. МООр
Информационные технологии управления
Учебное пособие
Издательство Тюменского государственного университета
2010
SaveStud.Su
УДК 005:004.9(075.8) ББК У291.21с51я73
М779
С. М. Моор, П. К. Моор, А. П. Моор. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХ-
НОЛОГИИ УПРАВЛЕИЯ: Учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюмен- ского государственного университета, 2010. 292 с.
Учебное пособие включает теоретический курс по информационным технологиям управления, комплекс методических материалов, вопросы для самоконтроля по каждой из изучаемых тем, тренировочные тесты по дис- циплине, глоссарий, список литературы.
Содержание учебного пособия соответствует требованиям Государствен- ного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине «Информационные технологии управления», предназначено для студентов специальности 080504.65 — «Государственное и муници- пальное управление» всех форм обучения, в том числе заочной с примене- нием дистанционных технологий.
Рекомендовано к изданию Учебно–методической комиссией Института государства и права ТюмГУ, кафедрой государственного и муниципального управления.
Рецензенты: С. Д. Захаров, канд. физ.-мат. наук, доцент, зав. кафедрой математики, информатики и естественных наук Тюменской государственной академии мировой экономики, управления и права
А. Г. Ивашко, д-р техн. наук, профессор, зав. кафедрой информационных систем Института математики и компьютерных наук ТюмГУ
Ответственный
за выпуск: А. В. Трофимова, зав. отделом учебно–методического обеcспечения Института дистанционного образования ТюмГУ
ISBN 978-5-400-00243-4
©ГОУ ВПО Тюменский государственный университет, 2010
©С. М. Моор, А. П. Моор, П. К. Моор, 2010
SaveStud.Su
Оглавление |
|
ПРЕДИСЛОВИЕ....................................................................................................... |
7 |
МЕТОДИчЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ |
|
РАБОчАЯ ПРОГРАММА ПО УчЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ..................................... |
8 |
Пояснительная записка............................................................................... |
8 |
Содержание дисциплины........................................................................... |
11 |
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ ОБУчАЮщЕГОСЯ ... |
14 |
Календарно-тематический план ................................................................ |
14 |
Методические указания по отдельным видам самостоятельной работы.... |
17 |
ТЕОРЕТИчЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ |
|
Тема 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕхНОЛОГИИ И ПРОЦЕССЫ |
|
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ......................................................... |
19 |
1.1. Информационные системы и технологии, их классификация |
|
в организационном управлении.......................................................... |
19 |
1.2. Специфика информационных технологий в организациях |
|
различного типа ................................................................................. |
24 |
1.3. Информационные связи в корпоративных системах .......................... |
27 |
1.4. Формирование управленческих решений с помощью |
|
информационных технологий............................................................. |
31 |
Резюме ...................................................................................................... |
33 |
Вопросы для самопроверки ....................................................................... |
35 |
Тема 2. МЕТОДИчЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ИТ |
|
В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ...................................................... |
36 |
2.1. Проектирование информационных технологий в управлении............ |
36 |
2.2. Инженерное проектирование в управлении организацией |
|
и система поддержки принятия решений ........................................... |
40 |
2.3. Организационные и методические принципы создания ИС и ИТ...... |
44 |
2.4. Модели формирования управленческих решений .............................. |
45 |
2.5. Организация создания ИС и ИТ........................................................ |
50 |
3 |
|
SaveStud.Su
2.6. Роль пользователя в создании информационных технологий ............ |
52 |
2.7. Постановка управленческих задач..................................................... |
53 |
Резюме ...................................................................................................... |
55 |
Вопросы для самопроверки ....................................................................... |
56 |
Тема 3. ПРОгРаММнО-ТехнИчеСКИе РедСТВа ИТ уПРаВленИя ......... |
57 |
3.1. Техническое обеспечение ИТ управления организацией................... |
57 |
3.2. Программные средства ИС управления организацией....................... |
61 |
3.3. Программное обеспечение аРМ......................................................... |
64 |
Резюме ...................................................................................................... |
67 |
Вопросы для самопроверки ....................................................................... |
68 |
Тема 4. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕчЕНИЕ ИТ УПРАВЛЕНИЯ ............... |
69 |
4.1. Понятие информационного обеспечения............................................ |
69 |
4.2. Информационное обеспечение управления........................................ |
76 |
4.3. Компьютерное информационное обеспечение.................................... |
78 |
Резюме ...................................................................................................... |
81 |
Вопросы для самопроверки ....................................................................... |
82 |
Тема 5. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ ....................... |
83 |
5.1. Понятие автоматизированных поисковых систем и их особенности.. |
83 |
5.2. Виды документальных информационных систем................................ |
84 |
5.3. Информационно-поисковые языки..................................................... |
86 |
5.4. Системы индексирования ................................................................... |
89 |
5.5. Структура работы поисковых систем................................................. |
92 |
Резюме ...................................................................................................... |
93 |
Вопросы для самопроверки ....................................................................... |
94 |
Тема 6. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕхНОЛОГИИ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ |
|
И ДОКУМЕНТООБОРОТЕ ..................................................................... |
95 |
6.1. Общие сведения об ИТ в делопроизводстве и документообороте ..... |
95 |
6.2. Классификация систем управления электронными документами....... |
98 |
6.3. Технологии работы с электронными документами........................... |
100 |
Резюме .................................................................................................... |
104 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................... |
105 |
Тема 7. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕхНОЛОГИИ ПОДГОТОВКИ |
|
ТЕКСТОВЫх ДОКУМЕНТОВ .............................................................. |
106 |
7.1. Форматы текстовых документов...................................................... |
106 |
7.2. Классификация систем подготовки текстовых документов.............. |
108 |
7.3. Стили и шаблоны............................................................................. |
110 |
7.5. автоматизация рассылки документов: слияние................................ |
115 |
Резюме .................................................................................................... |
120 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................... |
120 |
4 |
|
SaveStud.Su
Тема 8. ОБРАБОТКА эКОНОМИчЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ |
|
НА ОСНОВЕ ТАБЛИчНЫх ПРОЦЕССОРОВ ..................................... |
121 |
8.1. Концепция электронных таблиц....................................................... |
121 |
8.2. Обработка списков в Microsoft Excel............................................... |
122 |
8.3. Решение оптимизационных задач в Microsoft Excel......................... |
143 |
Резюме .................................................................................................... |
152 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................... |
152 |
Тема 9. НОВЫЕ ИТ В СИСТЕМАх УПРАВЛЕНИЯ ......................................... |
154 |
9.1. Процедуры обработки информации в информационных |
|
технологиях...................................................................................... |
154 |
9.2. Режимы функционирования информационных технологий .............. |
157 |
9.3. Интегрированные информационные технологии .............................. |
160 |
9.4. автоматизированные технологии формирования управленческих |
|
решений............................................................................................ |
162 |
9.5. Последовательность действий менеджеров при принятии |
|
решения о внедрении автоматизированной информационной |
|
системы............................................................................................ |
165 |
Резюме .................................................................................................... |
166 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................... |
167 |
Тема 10. КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ И ГИПЕРТЕКСТОВЫЕ |
|
ТЕхНОЛОГИИ .................................................................................... |
168 |
10.1. локальные, региональные и глобальные компьютерные сети...... |
168 |
10.2. гипертекстовые технологии......................................................... |
171 |
10.3. Основы языка гипертекстовой разметки HTML .......................... |
174 |
Резюме.................................................................................................. |
179 |
Вопросы для самопроверки ................................................................... |
180 |
Тема 11. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАЗАМИ ДАННЫх ............................... |
181 |
11.1. Введение в СуБд......................................................................... |
181 |
11.2. Основные понятия баз данных..................................................... |
182 |
11.3. Система управления базами данных Microsoft Access ................. |
184 |
11.4. Таблицы MS Access...................................................................... |
189 |
11.5. Запросы в MS Access................................................................... |
197 |
11.6. Формы в MS Access..................................................................... |
205 |
11.7. Отчеты в MS Access..................................................................... |
215 |
Резюме.................................................................................................. |
220 |
Вопросы для самопроверки ................................................................... |
221 |
Тема 12. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕхНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ |
|
ПЕРСОНАЛОМ ................................................................................... |
222 |
12.1. Информация и информационные системы в управлении............. |
222 |
12.2. Роль ИТ на различных этапах управления персоналом .............. |
225 |
5 |
|
SaveStud.Su
12.3. управление стоимостью рабочей силы и ИТ............................... |
228 |
12.4. Компьютеризация и ее роль в управлении персоналом............... |
232 |
Резюме.................................................................................................. |
235 |
Вопросы для самопроверки ................................................................... |
236 |
Тема 13. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕхНОЛОГИИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ |
|
И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ ............................................ |
237 |
13.1 Информационные технологии в государственном управлении .... |
237 |
13.2. Территориальная информационная система управления ............. |
241 |
13.3 Информационные технологии в муниципальном управлении ...... |
242 |
13.4. государственные информационные ресурсы в Интернете........... |
244 |
13.5. Экономическая эффективность территориальных ИС |
|
управления................................................................................... |
245 |
Резюме.................................................................................................. |
248 |
Вопросы для самопроверки ................................................................... |
249 |
ЗАКЛЮчЕНИЕ.................................................................................................... |
250 |
ПРАКТИКУМ....................................................................................................... |
251 |
ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ............................................................................... |
269 |
Тесты для самоконтроля ......................................................................... |
269 |
Ключи к тестам для самоконтроля.......................................................... |
277 |
Задания для контрольных работ ............................................................. |
278 |
Вопросы для подготовки к экзамену....................................................... |
279 |
ГЛОССАРИЙ........................................................................................................ |
281 |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ .................................................................................... |
289 |
6
SaveStud.Su
ПредислОвие
Междисциплинарное направление «Информационные техноло- гии и управление» (ИТУ) находится на стыке двух наук — инфор- мационные технологии и управление, чем обусловлены сложности и проблемы как в изучении теоретических аспектов, так и в примене- нии их на практике. Наиболее актуальны и востребованы эти знания в условиях интенсивного развития информационного общества.
Формирование научной парадигмы ИТУ определяется, в первую очередь, потребностями практики и диктуется временем. Это относи- тельно новое направление в сравнении с историей развития менед- жмента и даже информационных технологий.
В пособии рассматриваются основные вопросы информатизации государственного и муниципального управления, обосновывается необходимость применения информационных технологий в управ- лении государственными и муниципальными системами. В работе также исследуются основные категории программных средств, при- меняемых в государственном и муниципальном управлении.
Целью данного издания является оказание помощи в изуче- нии теории и практики применения информационных технологий в управлении хозяйствующими объектами, разработке автоматизиро- ванных информационных систем управления для организаций феде- рального, регионального и муниципального уровня.
Пособие содержит комплексное задание для построения «Модели автоматизированной информационной системы управления органи- зацией», что позволяет эффективно использовать полученные знания в логической последовательности с максимальным приближением к практике.
7
SaveStud.Su