заключение

Знания и практические навыки в области информационных тех- нологий управления являются одной из стратегических составляю- щих приоритетов государственной политики и определяют вектор развития общества.

Решение проблем требует выработки согласованных действий в области управления государственными информационными ресурса- ми на основе единой государственной информационной политики.

В современных условиях федеральный, региональный и муници- пальный менеджмент нацеливают на необходимость повседневного анализа экономических процессов в различных сферах регионально- го и местного самоуправления.

Курс лекций выстроен в логической последовательности для по- этапного создания «Модели автоматизированной информационной системы управления организацией».

Темы 1 и 2 позволяют получить представление об информацион- ных системах и технологиях, методических основах их применения

иявляются базовой платформой для углубленного изучения после- дующего материала.

Темы 7, 8, 10 и 11 включают не только теоретический материал, но

идают инструментарий применения ИТ технологий на практике. Темы 3 и 4 посвящены вопросам проектирования ИТ в управле-

нии, принципам построения и организации ИС и ИТ.

Темы 6, 9, 12, 13 рассматривают организацию управленческих процессов с помощью информационных технологий в целом и непо- средственно в государственном и муниципальном управлении.

Процесс информатизации органов государственного, региональ- ного и муниципального управления — наиболее интенсивная и ин- новационная область знаний, которая требует постоянной поддерж- ки и повышения профессионального статуса.

250

SaveStud.Su

Практикум

Темы семинарских и практических занятий

Проведение практических и семинарских занятий подчинено цели: создание проекта «Автоматизированной информационной системы управления организации (подразделения)».В соответствии с этим вы - строены сквозные задания, постепенно и поэтапно решающие задачи построения модели, ведущие к достижению поставленной цели. «Мо - дель» может быть результатом как групповой, так и индивидуальной работы.

Создание и защита «Модели» является необходимым условием допуска к экзамену.

Этапы создания проекта «Модель автоматизированной информационной системы управления организации» (федерального, регионального, муниципального уровня)

I этап. Подготовительный:

индивидуальная работа — анализ, критическое осмысление реальной ситуации в области ИТ на примере практического объекта, где обучающийся работает или проходил практику;

коллективная работа в группах — формирование виртуального сообщества с последующим обсуждением вышеозначен- ного направления.

II этап. Создание образа организации, в которой будет создаваться автоматизированная информационная система управления:

выбор организации, ее названия;

цели;

задачи, решаемые организацией;

структура;

функции организации.

IIIэтап. Формирование информационных потоков:

определение внутренних и внешних связей организации;

создание схемы информационных потоков, документооборот;

решение вопросов автоматизации информационных потоков;

формирование шаблонов для определенного класса задач управления;

обеспечение контроля и качества информации.

251

SaveStud.Su

IV этап. Современные проблемы организации в управлении:

моделирование проблемного блока организации в управле- нии;

пути решения проблем по направлениям;

построение модели.

Vэтап:

анализ созданной модели, ее недостатки;

преимущества созданной модели и инновации по сравнению с реально существующими аналогами;

написание полного отчета по построению модели;

подготовка презентации к защите проекта.

VI этап:

публичная защита проекта в системе оппонирования.

Тема 1. Информационные процессы в управлении организацией.

Задание 1. Информационные процессы в управлении организа- цией.

Для выбранной (виртуальной) организации государственного, регионального или муниципального управления выполнить класси- фикацию процессов управления и предлагаемых информационных систем. Дать ответы на вопросы (максимально выразить авторскую точку зрения):

новые задачи, возникающие в организации в условиях ры- ночной экономики;

понятие информационной системы (сформулировать свое определение, критически осмыслить имеющиеся);

задачи, решаемые с помощью ИСУ;

преимущества, получаемые от внедрения ИСУ.

Тема 2. Методические основы применения ИТ в управлении организацией.

Задание 2. Моделирование принятия управленческих решений в условиях применения ИС и ИТ. Для выбранной организации (под- разделения) построить модель принятия стратегических, тактических и оперативных решений в условиях применения ИС и ИТ. Разрабо- тать план организации внедрения ИС и ИТ.

252

SaveStud.Su

Тема 3. Программно-техническое и информационное обеспечение ИТ.

Задание 3.1. Выполнить проектирование информационной систе- мы управления для выбранной организации (подразделения) (разра- ботать модели технического и информационного обеспечения).

Задание 3.2. Выполнить проектирование информационной систе- мы управления для выбранной организации (подразделения), раз- работать модели организационного, правового и программного обе- спечения.

Тема 4. Автоматизированные поисковые системы.

Задание 4. Для выбранной организации (подразделения) сфор- мулировать вопросы и найти по этим темам информацию в системах «Консультант +», «Гарант» и др. Описать процедуру поиска.

Адреса в сети Интернет:

Консультант + http://www.consultant.ru/online/ Гарант http://www.garant.ru/iv.htm

Тема 5. ИТ в делопроизводстве и документообороте.

Задание 5. Для выбранной организации (подразделения) опреде- лить СЭД, исходя из числа пользователей и решаемых задач, разра- ботать модель автоматизированной информационной системы доку- ментооборота, используя созданные шаблоны выполнить рассылку.

Тема 6. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов.

Задание 6.1. MS Word. Автоматизации работы с документами: стили, шаблоны. электронные формы. Выполнить практическое за-

дание 6.1 Практические задания приведены ниже.

Задание 6.2. Использование слияния для автоматизации рассыл- ки документов. Выполнить практическое задание 6.2.

Тема 7. Обработка экономической информации на основе табличных процессоров.

Задание 7.1. Обработка списков в MS Excel. Выполнить практи-

ческое задание 7.1.

Задание 7.2. Решение оптимизационных задач в MS Excel. Вы-

полнить практическое задание 7.2.

253

SaveStud.Su

Тема 8. Компьютерные сети и гипертекстовые технологии.

Задание 8.1. Для выбранной организации (подразделения) раз- работать модель компьютерной сети (локальной, корпоративной).

Задание 8.2. Разработать Web-сайт (практическое задание 8.2

или для отдела виртуального организации).

Тема 9. Использование систем управления базами данных.

Задание 9. Разработать базу данных в СУБД MS Access. Вы-

полнить практическое задание 9.

Тема 10. ИТ в государственноми муниципальномуправлении.

Задание 10. Проанализировать, оценить состояние государствен- ных информационных ресурсов России в Интернете. Определить специфику применение ИТ в государственном и муниципальном управлении. Скорректировать формируемую модель с учетом осо- бенностей управления выбранной организации.

Тема 11. Экономическая эффективность ИС управления.

Задание 11. Для выбранной организации (подразделения) про- вести оценку экономической эффективности предложенной автома- тизированной информационной системы.

254

SaveStud.Su

Практические задания

Практическое задание 6.1.

Задача6.1.1. Создать шаблон документа — бланк для писем фирмы. Поля: слева — 2,5 см, сверху и снизу — 2 см, справа — 1,5 см. Ша - блон должен содержать:эмблему (рисунок);название фирмы (объект WordArt); заготовки текста (смотри пример); стили абзацев иволовсим:

Оформить абзацы соответствующими стилями и сохранить ша- блон в личной папке под именем «Бланк.dot».

Пример шаблона:

625000, г. Тюмень, Ленина 39, тел. (3452) 24-11-97

Исходящий №

Кому

Уважаемый !

Текст письма

Исполнитель Фамилия И. О.

255

SaveStud.Su

Задача 6.1.2. Используя поля формы и поля, создать приведен- ную ниже форму анкеты для заполнения. Используя механизм за- щиты, защитить документ от изменений, разрешить только измене- ния полей формы.

Для полей установить следующие характеристики:

Пример формы:

Практическое задание 6.2.

Создать для хранения документов папку, присвоить ей имя - фамилию исполнителя. Все документы этого задания должны быть помещены в эту папку.

Подготовитьшаблон документа — бланк фирмы «ТИТАНИК», со - держащий логотип (рисунок), наименование фирмы (объект WordArt), адрес. Параметры страницы: поля сверху и снизу — 2 см., слева —

2,5 см., справа — 1,5 см.

Создать (или изменить) и применить стили «Кому», «Уведомле- ние», «Письмо», «Подпись», «Исполнитель».

Создать в MS Word источник данных, содержащий следующую информацию о контрактах, заключенных фирмой «ТИТАНИК»:

256

SaveStud.Su

Используя команду слияния, подготовить для рассылки письма руководителям фирм. Текст писем приводится ниже.

Результатом выполнения данного задания должно быть 6 до- кументов:

шаблон бланка фирмы;

источник данных;

основные документы «да» и «нет»;

итоговые документы «да» и «нет».

На бланке фирмы «Титаник» в адрес фирм, которые выполнили контракт, подготовить письма следующего содержания:

Исполнитель: Фамилия И. О.

257

SaveStud.Su

На бланке фирмы «Титаник» в адрес фирм, которые не выполни- ли контракт, подготовить письма следующего содержания:

Директору фирмы «Название»

УВЕДОМЛЕНИЕ Господин(жа) «Фамилия»!

Ваша фирма не выполнила работу, предусмотренную контрактом № от на сумму .

Прошу принять меры по скорейшему выполнению контракта.

Дата Исполнитель: Фамилия И. О.

Практическое задание 7.1.

Информация о продажах товаров фирмам приведена в таблице (вариант задания необходимо получить в электронном виде у пре- подавателя).

258

SaveStud.Su

1.В книге MS Excel, на первом листе разместить исходную ин- формацию. Дать листу имя Л1. Оформить данные в виде списка

2.Сделать копии списка на листы Л2, Л3, Л4, Л5.

3.На листе Л2 выполнить сортировку данных по товарам, фир- мам в порядке возрастания, по количеству в порядке убывания.

4.На листе Л3 для фирм подвести итоги: по «количеству» и «сумме» — всего, а налогу — среднее.

5.На листе Л4 отобразить данные только по выполненным за- казам, выполнить сортировку данных по фирмам, дате поставки.

6.На листе Л5 отобразить данные только о компьютерах, за- казанных во II квартале 2008 г. Выполнить сортировку списка по фирмам.

7.На листах Т1, Т2, Т3, Т4, Т5 построить сводные таблицы:

Т1. Продажи товаров (количество) по фирмам

259

SaveStud.Su

Т2. Продажи (количество товаров) фирмы (выбор в области страницы)

260

SaveStud.Su

Т4. Налоги фирм по кварталам за 2008 год

261

SaveStud.Su

8. Построить диаграммы, приведенные ниже. Диаграммы разме - стить на отдельныхлистах диаграмм,дать листам имена Д1, Д2, и т. д. Диаграммы должны иметь подписи, шрифт в диаграммах — 14 пт.

Примечание: для построения некоторых диаграмм требуется создание новых сводных таблиц.

262

SaveStud.Su

263

SaveStud.Su

Практическое задание 7.2.

Найти решение оптимизационных задач.

Задача 1.1. У фермера есть 400 гектара земли, он планирует по- сеять зерно и соевые бобы. Затраты на посев уход и сбор урожая с 1 гектара стоит для зерна — 200 руб., для бобов — 100 руб. Фермер получил заем в 60 000 руб. Каждый гектар земли принесет 30 цент- неров зерна или 60 центнеров бобов. Фермер заключил контракт на поставку зерна по 3 руб. и бобов по 6 руб. за 1 кг. Фермеру необхо- димо хранить урожай в течение нескольких месяцев в амбаре, кото- рый вмещает 21 000 центнер. Сколько земли должен засеять фермер каждой культурой, чтобы прибыль была наибольшей?

Задача 1.2. Для изготовления различных изделий А, В и С пред- приятие использует три вида сырья. Нормы расхода сырья на про- изводство одного изделия каждого вида, цена одного изделия А, В и С, а также общее количество сырья каждого вида, которое имеет предприятие, приведены в таблице.

Составить план производства изделий, при котором общая стои- мость всей произведенной предприятием продукции является макси- мальной.

Задача 1.3. На трех железнодорожныхстанциях А 1, А2 и А3 име- ется 120, 110 и 130 незагруженных вагонов. Эти вагоны необходимо перегнатьна железнодорожныестанции В 1, В2, В3, В4 и В5. На каждой из этих станций потребность в вагонах соответственно равна 80, 60, 70, 100 и 50. Тарифы перегонки одного вагона определяются таблицей:

264

SaveStud.Su

Требуется найти такой план перегонки вагонов, чтобы общие за- траты на перегон были минимальны.

Практическое задание 8.2.

Используя HTML-кодирование создать Web-сайт «ПЕРСО- НАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР», схема которого изображена ниже (пря- моугольниками изображены Web-страницы, а стрелками — гиперс- сылки).

Рис. 15.1. Схема Web-сайта

Страница «Главная» должна содержать название сайта и рисунок персонального компьютера и гиперссылки. Название сайта оформить заголовком 1 уровня, гиперссылки — заголовком 3 уровня. Для по- зиционирования текста и рисунка использовать таблицу.

Для перехода на страницы «История» и «Архитектура ПК» ис- пользовать текстовые гиперссылки.

Страница «История» должна содержать название страницы (за- головок 2 уровня), текст (шрифт Arial), гиперссылку на страницу «Архитектура ПК» и рисунок–гиперссылку для перехода на главную страницу.

Страница «Архитектура ПК» должна содержать маркированный список, гиперссылку на страницу «История» и рисунок-гиперссылку для перехода на главную страницу.

Установить для страниц: «Главная» — фоновый рисунок; «История» — фоновый цвет;

«Архитектура ПК» — цвет текста синий.

В рисунке 15.1 приведен внешний вид Web-страниц сайта.

265

SaveStud.Su

Рис. 14.1. Внешний вид Web-страниц сайта

266

SaveStud.Su

Практическое задание 9.

В MS Access cсоздать базу данных «Кадры», состоящую из 3 таблиц:

Должности:

Сотрудники

Заполнить таблицу «Сотрудники», для этого придумать не менее 16 сотрудников, распределить их равномерно по отделам и должно- стям, некоторым сотрудникам проставить дату увольнения.

Надбавка к заработной плате в таблице «Сотрудники» указыва- ется в процентах от оклада.

Втаблице «Сотрудники» для устранения избыточности данных

ианомалий обработки должны храниться не названия отделов и должностей, а их коды.

Установить связь между таблицами (схему данных) и обеспечить подстановку данных.

Создать запросы на выбор информации:

Запрос1. Списоксотрудников(всяинформацияиз таблицы«Сотруд - ники») с подставленнымизначениямиотделов,должностей,рас считан-

267

SaveStud.Su

ной заработной платой (оклад + надбавка), стажем работы (в днях). Если сотрудник не уволен, стаж рассчитывается на текущую дату.

Запросы 2-5 должны содержать ту же информацию, что и 1. Запрос 2. Список работающих (не уволенных) сотрудников. Ин-

формацию упорядочить по дате поступления.

Запрос 3. Список инженеров и конструкторов. Информацию упо- рядочить по должности, фамилии.

Запрос 4. Список сотрудников, проработавших более 1 года. Запрос 5. Список сотрудников отдела по запросу (параметриче-

ский). Информацию упорядочить по фамилии.

Запрос 6. Построить перекрестный запрос по численности рабо- тающих:

Отдел

Должность

Создать Формы для отображения запросов

Форма 4. Создать форму для отображения отделов и работающих в них сотрудников (с подчиненной).

Форма 5. Создать форму для отображения работающих сотруд- ников по должностям (с подчиненной).

Создать отчеты:

1.О работающих сотрудниках с группировкой по отделам, со- ртировкой по должностям и подсчетом суммарной заработной платы

исреднего стажа работы.

2.Обо всех сотрудниках с группировкой по должностям, со- ртировкой по фамилии и подсчетом суммарной заработной платы и среднего стажа работы.

3.Об уволенных сотрудниках с группировкой и подведением итогов (количество, средний стаж работы) по должностям.

268

SaveStud.Su

задания для кОнтрОля

Тесты для самоконтроля

1.Укажите, что входит с состав информационной системы управления:

1) экономико–математические методы и модели;

2) технические и программные средства; 3) менеджеры, принимающие решения на основе данных инфор-

мационной системы; 4) управляющие воздействия на объект управления.

2.Основными классификационными признаками автомати- зированных информационных систем являются:

1) уровень подготовки управленческого персонала, использую- щих ИС;

2) уровень в системе государственного управления;

3) область функционирования экономического объекта;

4) виды процессов управления;

5) уровень технического оснащения.

3.В соответствии с признаком классификации по уровню государственного управления автоматизированные информа- ционные системы делятся:

1) на федеральные;

2) глобальные;

3) территориальные (региональные);

4) муниципальные;

5) локальные.

4.По степени автоматизации информационных процессов ИС подразделяются:

1) на ручные информационные системы;

2) автоматизированные информационные системы;

3) самостоятельные информационные системы;

4) независимые информационные системы.

5.Укажите наиболее точное определение:

1) информационная технология — процесс, использующий со- вокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных

269

SaveStud.Su

для получения информационного продукта — информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления;

2) информационная технология — процесс преобразования ин- формации с целью ее использования для управления предприятием или организацией.

6.Основными целями стратегического уровня управления являются:

1) определение системы приоритетов развития организации;

2) оценка перспективных направлений развития организации;

3) создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

7.Основными целями тактического уровня управления яв- ляются:

1) обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;

2) создание потенциала для развития организации; 3) выработку и реализацию решений по устранению или мини-

мизации нежелательных отклонений.

8.Основными целями оперативного уровня принятия реше- ний является:

1) получение прибыли за счет реализации запланированных ме- роприятий с использованием накопленного потенциала;

2) регистрацию, накопление и анализ отклонений хода произ- водства от запланированного;

3) выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения по- ставленных стратегических целей.

9.Укажите, что относится к основным характеристикам систем поддержки принятия решений:

1) возможность решения проблем, развитие которых трудно про- гнозировать;

2) наличие инструментальных средств моделирования и анализа;

3) наличие в их составе средств разработки программ;

4) поддержка средств телекоммуникаций;

5) технология, максимально ориентированная на пользователя.

270

SaveStud.Su

10.Какие существуют виды обеспечения информационных систем:

1) организационное;

2) информационное;

3) защиты информации;

4) техническое;

5) инструментальные.

11.Под термином «реинжиниринг бизнес–процессов» пони- мают: выполнение комплекса работ по разработке методов и процедур управления бизнесом:

1) без изменения принятой структуры управления в организации;

2) с изменением принятой структуры управления в организации.

12.В состав системы поддержки принятия решений (СППР) обязательно входят:

1) база знаний;

2) модуль статистической обработки информации;

3) модуль логического вывода и расчетов;

4) модуль экспорта и импорта информации.

13.Важнейшими классами программного обеспечения (ПО) компьютеров являются:

1) системное ПО;

2) тестирующее ПО;

3) прикладное ПО;

4) вспомогательное ПО.

14.Аббревиатура АРМ означает:

1)алгоритм разработки модели;

2)автоматизированное рабочее место;

3)автоматизация расчетных методов;

4)адаптация решений менеджера.

15. Особенностями экономическая информация являются:

1)многократное периодическое использование;

2)незначительные объемы;

3)относительно частое обновление;

4)при ее обработке, как правило, применяются несложные мате- матические операции.

271

SaveStud.Su

16.По функциям управления экономическая информация разделяется:

1) на планово–учетную;

2) стратегического управления;

3) нормативно–справочную;

4) входящую;

5) отчетно–статистическую.

17.Составная единица информации «показатель» состоит:

1) из нескольких реквизитов–оснований и одного реквизита–

признака;

2)одного реквизита–основания и одного реквизита–признака;

3)одного реквизита–основания и нескольких реквизитовпризнаков.

18.В возрастающей последовательности расположены тер-

мины:

1) показатель, реквизит, документ;

2) документ, реквизит, показатель;

3) реквизит, показатель, документ.

19.В автоматизированных поисковых системах совокуп- ность методов и средств перевода текстов с естественного языка на информационно–поисковый язык в соответствии с за- данным набором словарей лексических единиц и с правилами применения называется:

1) системой кодирования;

2) системой индексирования;

3) алгоритмом декомпозиции.

20.Основное отличие «Системы управления электронными документами (СУЭД)» от «Системы автоматизации делопро- изводства (САД)» с точки зрения технологии работы с доку- ментами состоит в том, что:

1) объектом обработки в СУЭД являются регистрационные кар- точки, а в САД — документы;

2) объектом обработки в СУЭД являются документы, а в САД — регистрационные карточки;

3) с точки зрения технологии работы с документами эти системы доинаковы.

272

SaveStud.Su

21. В текстовом редакторе MS Word шаблон:

1)предназначен для автоматизации ввода информации специ- ального вида, например, таких как дата, время, и т. д.;

2)«заготовка» для создания нового документа, содержащая, на- пример, текст, изображения, стили;

3)нет правильного ответа;

4)«заготовка» для создания нового документа, содержащая, на- пример, текст и изображения, но не содержит стили.

22.ВMSWordструктурированныйдокументснезаполненными областями (текстовые поля, флажки и раскрывающиеся списки), в которые пользователь может ввести данные, называется:

1) бланк;

2) шаблон;

3) форма.

23.Команда в MS Word Слияние предназначена:

1)для автоматизации подготовки писем, предназначенных для рассылки различным абонентам;

2)позволяет выполнять слияние (объединение) двух и более до- кументов в один;

3)позволяет выполнять слияние документов и диаграмм, постро- енных в Excel.

24.В процедуре слияния в MS Word участвуют документы:

1) стиль слияния;

2) источник данных;

3) дополнительный документ слияния;

4) шаблон слияния;

5) основной документ слияния.

25.Укажите, какие команды в MS Excel используются при работе со списком:

1) сводная таблица;

2) поиск решения;

3) таблица подстановки;

5) сортировка.

26.Команда в MS Excel Данные, Сводная таблица позволяет:

1) выполнять сортировку строк списка;

273

SaveStud.Su

2)получать на основе данных списка обобщенной информации;

3)отображать данные списка в удобном для пользователя виде;

4)устанавливать критерии отображения строк списка.

27. Команда Сервис, Поиск решения позволяет:

1) находить решение задач оптимизации;

2) находить решение любых уравнений;

3) разрешать проблемы, возникающие при циклических ссылках в формулах;

4) находить решение задач управления в условиях неопределен- ности.

28. Для решения задачи с помощью надстройки «Поиск ре- шения»:

1)достаточно ввести в некоторые ячейки таблицы исходные дан- ные и выполнить команду «Поиск решения»;

2)необходимо разработать математическую модель, организо-

вать на рабочем листе вычисление целевой функции и ограничений, а затем выполнить команду «Поиск решения»;

3) достаточнообратитьсяк команде«Поискрешения»и в окне диа - лога указать формулы для расчета целевой функции и ограничений.

29. Интегрированные информационные технологии это:

1)совокупность приложений (программ), установленных на ком- пьютере;

2)взаимосвязанная совокупность отдельных информационных технологий;

3)совокупность приложений (программ), используемых пользо- вателем.

30.Характерной чертой систем поддержки принятия реше- ний (СППР) является:

1) поиск оптимального решения для формализованных задач;

2) использоваться субъективная информация, поступающая от лица принимаемого решение;

3) способность решения слабоструктурированных, плохо форма- лизованных задач.

31.Компьютерная сеть, покрывающая относительно неболь- шую территорию или небольшую группу зданий (организации, подразделения) называется:

274

SaveStud.Su

1)территориальной сетью;

2)локальной сетью;

3)серверной сетью.

32. IP адрес компьютера в сети:

1) это набор букв, разделенный точками (например, www.utmn.ru); 2) числовой 4-х байтовый адрес (например, 192.168.0.1); 3) определяется при изготовлении сетевого оборудования.

33. Универсальный указатель ресурса URL это:

1) адрес сервера в сети Интернет; 2) полная спецификация файла в сети (адрес компьютера, на-

копитель, папка, файл); 3) накопитель, имя папки и имя файла на данном компьютере.

34. Язык HTML это:

1)язык программирования;

2)язык гипертекстовой разметки документов;

3)язык поисковых систем.

35. Гиперссылка в HTML документе это:

1)адрес компьютера в сети Интернет;

2)ссылка на другой ресурс (Web–страницу, документ Word, гра- фический файл и т. д.);

3)полное имя (устройство, путь, имя) другого HTML документа.

36.Гиперссылки на Web–странице могут обеспечить переход:

1) только в пределах данной Web–страницы;

2) только на Web–страницы данного Web–сайта; 3)на любую ресурс любого сервера в сети Интернет.

37.Что представляет собой документ, закодированный на языке HTML?

1) текст и набор управляющих команд;

2) набор текста и графических изображений; 3) набор описаний файлов, которые должны быть открыты.

38.Для создания гиперссылки в HTML документе использу- ется тэг:

1) <A ...>;

2) <HIPERLINK ...>;

3) <LINK ...>.

275

SaveStud.Su

39.Укажите наиболее точное определение. База данных —

это:

1) любая совокупность данных, сохраненная на накопителе ком- пьютера;

2) совместно используемый набор логически связанных структу- рированных данных;

3) совокупность данных о некотором объекте, сохраненные в файле.

40.В базе данных таблицы предназначены для:

1)описания структуры данных, хранящихся в базе;

2)хранения данных;

3)получения итоговых значений по информации, хранящейся в

БД.

41.Укажите, что называется в таблице БД первичным клю-

чом:

1) поле, значение которого однозначно определяет запись; 2) поле, предназначенное для ссылки на другую таблицу; 3) поле, значения в котором совпадают.

42.Укажите, что называется в таблице БД внешним ключом:

1) поле, значение которого однозначно определяет запись; 2) поле, предназначенное для ссылки на другую таблицу; 3) поле, значения в котором не совпадают.

43.Схема базы данных:

1)описывает связи между таблицами;

2)описывает схему действий по созданию таблиц БД;

3)описывает в таблице поля (наименование, тип данных).

44.В MS Access запросы предназначены для:

1) выборки данных из таблиц и запросов;

2) запроса у пользователя значений;

3) определения схемы данных.

45.Для отображения хранящейся в БД информации в MS Access используются:

1) запрос;

2) формы;

3) отчеты;

4) сводные таблицы.

276

SaveStud.Su

Ключи к тестам для самоконтроля

277

SaveStud.Su

Задания для контрольных работ

Комплексное задание по созданию проекта «Модели автомати- зированной информационной системы управления организацией» и практические задания является контрольной работой, обязательной для выполнения каждым обучающимся, где предусматривается про- верка умения использовать как полученных теоретических знаний, так и практических навыков. Для успешного выполнения задания необходима последовательная проработка практикума, где преду- сматривается постепенное логическое продвижение по выполнению сквозного контрольного задания.

Вариант контрольной работы выбирается в зависимости от пер- вой буквы в фамилии исполнителя:

Вариант 1. Организации, представляющие органы управления федерального уровня.

Вариант 2. Организации, реализующие функции управления ре- гионального уровня.

Вариант 3. Муниципальные органы управления.

Возможен вариант выбора организации, где обучающийся рабо- тает, при условии, что это учреждение (или его структурное под- разделение) относится к органам федерального, регионального или муниципального уровня управления с предоставлением справки с места работы.

Контрольная работа сдается в форме отчета с приложением компакт-диска с выполненными заданиями практикума и презента- цией по отчету (не менее 10 слайдов).

278

SaveStud.Su

Вопросы для подготовки к экзамену

1.Информационные системы и технологии: понятия и опреде- ление. Особенности ИТ управления.

2.Классификация ИС в организационном управлении. Особен- ности ИТ в организациях различного типа.

3.Инструментарий информационных технологий.

4.Информационные технологии в корпоративных системах.

5.Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений.

6.Контуры информационных технологий в разрезе уровней принятия решений.

7.Программно–технические средства: критерии выбора техни- ческих и программных средств.

8.Информационное обеспечение ИТ и ИС управления органи- зацией: понятие и структура. Внемашинное и компьютерное информационное обеспечение ИТ.

9.Состав показателей информационного обеспечения ИТ управ- ления.

10.Информационные технологии в делопроизводстве и доку- ментообороте. Автоматизированные системы электронного документооборота.

11.Автоматизация подготовки текстовых документов на при- мере рассыл ки писем и использования форм.

12.Обработка экономической информации на основе таблично- го процессора: обработка списков и решение оптимизацион- ных задач в MS Excel.

13.Автоматизированные информационно–поисковые системы: назначение и возможности. Примеры АИПС.

14.Вычислительные сети: локальные, региональные и глобаль- ные. Итернет.

15.Интернет–технологии в управлении организацией. Основы гипертекстовых технологий.

16.Электронная почта как информационная технология управ- ления.

17.Локальные и распределенные базы данных.

18.Система управления базами данных MS Access. Таблицы, запросы, формы, отчеты.

279

SaveStud.Su

19.Информационные технологии в управлении персоналом. За- дачи управления персоналом и их решение на основе ИТ.

20.Информационные технологии в государственном, региональ- ном и муниципальном управлениях: задачи и особенности.

21.Системное представление управляемой территории.

22.Экономическая эффективность территориальных информа- ционных систем.

280

SaveStud.Su

глОссарий

IP-протокол (Internet Protocol) — протокол Internet определя-

ет правила работы с информацией, передаваемой между системами доставки пакетов.

Microsoft Access — это реляционная СУБД/

Microsoft Excel — электронные таблицы на компьютерах IBM PC с операционной системой семейства Windows.

TCP/IP — (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) —

стандартный сетевой протокол связи, используемый для соединения компьютерных систем через Internet.

WWW (World Wide Web) — Всемирная Паутина, предназна- ченная для гипертекстового связывания мультимедиа документов от всего мира и устанавливающая легкодоступные и независимые от физического размещения документов универсальные информацион- ные связи между этими документами.

А

Автоматизированная информационная система (АИС) —

организационно–техническая система, использующая автоматизи- рованные информационные технологии в целях информационно– аналитического обеспечения научно–инженерных работ и процессов управления.

Автоматизированнаяинформационнаятехнология (АИТ) —

информационная технология, в которой для передачи, сбора, хранения и обработки данных используются методы и средства вычислительной техники и систем связи.

Б

База данных (БД) — поименованная, целостная, совместно ис- пользуемая система данных, организованная по определенным пра- вилам, которые предусматривают общие принципы описания, хране- ния и обработки данных.

База знаний — семантическая модель, предназначенная для представления в ЭВМ знаний, накопленных человеком в определен- ной предметной области.

Бизнес-инжиниринг — выполнение комплекса проектировоч- ных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом без изменения принятой структуры управления.

281

SaveStud.Su

Бизнес-реинжиниринг — выполнение комплекса проектировоч- ных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом с изменением принятой структуры управления.

В

Внутренняя информация — информация, возникающая и ис- пользующаяся внутри системы.

Входная информация — информация, поступающая извне и ис- пользуемая как первичная информация для реализации экономиче- ских и управленческих функций и задач управления.

Выходная информация — информация, поступающая из одной системы управления в другую.

Г

Гипертекстовая технология — технология на базе средств обработки больших, хорошо структурированных, глубоко вложен- ных, связанных семантически и понятийно текстов и графической информации, которые организованы в виде фрагментов (текста).

Глобальная сеть — сеть, в которой объединены компьютеры разных стран.

Д

Данные (в предметной области) — представление информа-

ции в формализованном виде, удобном для пересылки, сбора, хра- нения и обработки.

Диалоговый режим — технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей.

Документирование — документационное обеспечение видов работ и функций управления.

З

Запрос — это обращение к БД для поиска или изменения в базе данных информации, соответствующей заданным критериям.

Защита информации — действия и средства по предотвраще- нию утечки, хищения, искажения или подделки информации.

282

SaveStud.Su

И

Интегрированные информационные технологии — взаимос-

вязанная совокупность отдельных технологий, т. е. объединение ча- стей какой-либо системы с развитым информационным взаимодей- ствием между ними.

Интернет — глобальная международная ассоциация информа- ционных сетей.

Информационная система управления — это специалисты,

владеющие навыками обработки информации и принятия управ- ленческих решений, опирающиеся на совокупность информации, экономико-математические методы и модели, технические, про- граммные, другие технологические и организационные средства.

Информационная технология (ИТ) — система научных и ин-

женерных знаний, а также методов и средств, которая используется для создания, сбора, передачи, хранения и обработки информации в предметной области.

Информационное обеспечение (ИО) — проектные решения по объемам, размещению, формам организации информации в ИС: по- казатели, классификаторы, кодовые обозначения элементов инфор- мации, унифицированные системы документации, массивы инфор- мации в базах и банках данных на машинных носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Информация (в предметной области) — любой вид сведений о предметах, фактах, понятиях предметной области.

Источник данных слияния— это файл, содержащий последо- вательность записей данных (таблица базы данных MS Access, та- блица MS Excel (диапазон ячеек), таблица MS Word и др.).

Исходные данные — данные, необходимые при постановке ре- шаемых задач.

К

Компьютерная сеть (вычислительная сеть, сеть передачи дан- ных) — система связи двух или более компьютеров и/или компью- терного оборудования (серверы, принтеры, маршрутизаторы и другое оборудование).

283

SaveStud.Su

Корпоративная вычислительная сеть — это интегрирован-

ная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаи- модействующих локальных вычислительных сетей структурных под- разделений и подсистемы связи для передачи информации.

Л

Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, с его по- мощью. осуществляется общение человека с машиной.

Локальная сеть — это компьютерная сеть, покрывающая обыч- но относительно небольшую территорию или небольшую группу зда- ний (одного предприятия, организации, подразделения).

М

Математическое обеспечение (МО) — совокупность матема-

тических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, ис- пользуемых при решении функциональных задач.

Муниципальные информационные системы — системы, кото-

рые функционируют в органах местного самоуправления для инфор- мационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, контроля и регулирования деятельности звеньев социально–экономических об- ластей города, административного района и т. д.

Н

Нормативно–справочная информация — информация, которая содержит различные справочные и нормативные данные, связанные с производственными процессами и отношениями.

О

Организаторы работ — это пакеты программ, предназначен- ные для автоматизации процедур планирования использования раз- личных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного чело- века, так и всей фирмы или ее структурных подразделений.

Организациис децентрализованнойформой управления —ор -

ганизации, которые характеризуются выделением внутри них страте -

284

SaveStud.Su

гических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет.

Организациис централизованнымуправлением — организации,

которые характеризуются распределением функций и полномочий среди структурныхподразделенийс жесткойкоординациейпроизводственно – хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Организационное обеспечение (ОО) — комплекс документов,

составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и по- ложенный в основу эксплуатации.

Основной документ слияния — это документ, содержащий не-

изменяемый текст, который должен оставаться одинаковым во всех документах, а также поля слияния.

П

Пакеты демонстрационной графики — конструкторы графи-

ческих образов деловой информации.

Пакеты прикладных программ — комплекс программ, пред-

назначенных для решения определенного класса задач.

Пакеты программ мультимедиа предназначены для отобра-

жения и обработки аудио- и видеоинформации.

Плановая(директивная)информация — директивныезначения планируемыхи контролируемыхпоказателейбизнес–планированияна некоторый период в будущем (пятилетка, год, квартал, месяц, сутки).

Правовое обеспечение (ПРО) — правовые нормы, регламенти- рующие правоотношения при создании, внедрении и эксплуатации ИС и ИТ.

Проблемно–ориентированные ППП — ППП, которые рас-

считаны на решение некоторого класса задач (например, тексто- вые процессоры, электронные таблицы, системы управления базами данных, графические редакторы, САПР, финансовые и аналитико– статистические программы).

Программное обеспечение (ПО) включает совокупность про-

грамм, реализующих функции и задачи ИС (в состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы).

Р

Распределенная база данных — логически связанная, единую базу данных, части которой располагаются в нескольких узлах сети.

285

SaveStud.Su

Режим разделения времени — технология, которая предусма- тривает чередование во времени процессов решения разных задач на одном компьютере.

Режим реального времени — это технология, которая обеспе- чивает такую реакцию управления объектом, которая соответствует динамике его производственных процессов.

Ручные информационные системы — информационные систе-

мы, которые характеризуются отсутствием технических средств об- работки информации.

С

Свойство (атрибут) — некоторая информации об объекте, хранится в виде столбца (поля) таблицы.

Связь (отношение) — способ, которым связана информация о разных объектах.

Сервер — выделенный для обработки запросов от всех станций вычислительнойсети компьютер,предоставляющийэтим станциям до - ступ к общим системным ресурсам и распределяющий эти ресурсы.

Системы автоматизации проектирования (САПР) — систе-

мы, предназначенные для автоматизации проектно–конструкторских работ в машиностроении, промышленном строительстве и т. п.

Словарь системы — набор слов, фраз, кодов, наименований, используемых разработчиком ИС для обозначения условий, целей, заключений и гипотез.

Составная единица информации (СЕИ) — совокупность дру-

гих единиц информации, возможно более простых СЕИ или недели- мых реквизитов.

Специализированные вычислительные средства — вычисли-

тельные средства, которые используются для решения задач или реа- лизации строго определенной группы функций.

Стиль — способ форматирования абзаца или знака (символа). СУБД — программное обеспечение, с помощью которого поль- зователи могут определять, создавать и поддерживать базу данных,

а также осуществлять к ней контролируемый доступ.

Т

Текстовый процессор — текстовый редактор, позволяющий соз- давать текстовые документы со сложной структурой (заголовки, та- блицы, изображения и т. д.).

286

SaveStud.Su

Текстовый редактор — программа, обеспечивающая ввод, из- менение и сохранение любого символьного текста.

Территориальная (региональная) компьютерная сеть —

охватывает компьютерные сети некоторой территории, например го- рода, области и т. п.

Территориальные (региональные) информационные систе-

мы — системы, предназначенные для решения информационных задач управления административно–территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Техническое обеспечение (ТО) — технические средства сбора,

регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования ин- формации, оргтехника, обеспечивающие работу ИТ, методические и руководящее материалы, техническая документация и обслуживаю- щий их персонал.

У

Учетная информация — информация, которая отражает фак- тические значения запланированных показателей за определенный период времени.

Ф

Файл — организованный набор данных на магнитном носителе информации.

Фильтр — специальное средство, позволяющее отображать в списке записи, удовлетворяющие некоторым условиям.

Форма — структурированный документ с незаполненными об- ластями, в которые пользователь может ввести данные.

Форма (список) — средство для просмотра, изменения, добав- ления и удаления записей списка, а также для поиска записей, удо- влетворяющих заданным условиям.

Хранилище данных — автоматизированная информационнотехнологическая система, которая собирает данные из существую- щих баз и внешних источников, хранит и эксплуатирует как единую информацию.

Ш

Шаблон — это совокупность стилей, текстов (обычно не изме- няемых), рисунков, макросов и т. п., сохраненных в отдельном файле с расширением имени dot.

287

SaveStud.Su

Э

Экспертная система — это компьютерные программы, фор- мализующие процесс принятия решений человеком, которые осу- ществляют формирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуации, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем в диалоговом режиме.

Электронные таблицы (табличные процессоры) — пакеты программ для обработки табличным образом организованных дан- ных.

Электронный офис — технология обработки информации элек- тронными средствами, базирующаяся на обработке документов, та- блиц, текстов, изображений, графиков.

Эргономическое обеспечение (ЭО) — совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функциони- рования ИС и ИТ, для создания оптимальных условий высокоэффек- тивной деятельности человека в ИТ и ее быстрейшего освоения.

288

SaveStud.Su

сПисОк литературы

Основная литература

1.Информационные технологии управления: Учебное пособие для ву- зов / под. ред. проф. Г. А. Титоренко. 2-е изд., доп. М.: ЮНИТИ, 2007. 439 с.

2.Коноплева И. А., Хохлова О. А., Денисов А. В. Информационные технологии: eчебное пособие / под ред. И. А. Коноплевой. М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 304 с.

3.Саак А. Э., Пахомов Е. В., Тюшняков В. Н. Информационные техно- логии управления: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2005. 320 с.

Дополнительная литература

4.Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / ред. И. Т. Трубилин. М.: Финансы и статистика, 2003. 416 с.

5.Глухих И. Н., Моор П. К. Информационные системы в экономике: Учебное пособие для дистанционного образования. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2003. 140 с.

6.Доктрина информационной безопасности Российской Федерации Утверждена Президентом РФ В. Путиным 9 сентября 2000 г. № Пр1895 //Российская газета. № 187. 2000, 28 сентября.

7.Ивасенко А. Г., Гридасов А. Ю., Павленко В. А. Информационные технологии в экономике и управлении: учебное пособие. М.: КНО- РУС, 2003. 160 с.

8.Информационные технологии управления: компьютерный практи- кум: Учебное пособие (Российская академия государственной служ- бы при Президенте РФ) / ред. А. Н. Данчул. М.: Изд-во РАГС, 2005. 206 с.

9.Концепция использования информационных технологий в деятель- ности федеральных органов государственной власти до 2010 года: Одобрена распоряжением Правительства РФ от 27 сентября 2004г. № 1244-р.

10.Кузин А. В., Левонисова С. В. Базы данных: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2005. 320 с.

11.Меняев М. Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие. М.: ОМЕгА-Л, 2003. 464 с.

12.Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, инфор- мационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2005. 416 с.

13.Моор П. К. Компьютерные технологии: учебное пособие. 2-е изд., доп. Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2007. 136 с.

289

SaveStud.Su

14.Моор П. К. Практикум по информатике: учебное пособие. Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2004. 84 с. (Ре- комендовано УМО по образованию в области прикладной информа- тики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений).

15.Моор С. М., Моор А. П. Наука и искусство управления персоналом: мультимедийный учебник. Тюмень: ТюмГУ – Лаборатория мульти- медиа, 2000. 637 МБ. (Рекомендован в качестве учебного пособия Министерством образования РФ).

16.Моор С. М., Моор П. К. Вопросы формирования Интернет–культуры и единого образовательного пространства (анализ деятельности Тю- менского регионального центра Интернет–образования // Теле- коммуникации и информатизация образования. № 2 (март–апрель). 2006. С. 72–81.

17.Моор С. М., Моор П. К. Информатизация как фактор формирова- ния единого образовательного пространства: Интернет–технологии // Информатизация учебно–воспитательного процесса в образова- тельных учреждениях: Материалы областной научно–практической конференции (29 марта 2006 г., г. Тюмень). Тюмень: ТОГИРРО, 2006. С. 3–6.

18.Моор С. М., Моор П. К. Некоторые базовые составляющие формиро- вания гражданского общества в условиях реального и виртуально- го пространства //Государство и гражданское общество: правовые проблемы взаимодействия: Сборник статей по итогам Междуна- родной научно-практической конференции. Туапсе, 18–19 сентября, 2006 г. / под ред. доктора юрид. наук, профессора Г. Н. Чеботарева. Тюмень: Изд-во Тюмгу, 2007. С. 243–248.

19.Уткин В. Б., Балдин К.В. Информационные системы и технологии в экономике: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 335 с.

20.Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об ин- формации, информационных технологиях и о защите информации»; Принят Государственной думой 8 июля 2006 г., одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г., опубликован 29 июля 2006 г.

21.Федеральный закон РФ от 10 января 2002 г. №1-ФЗ «Об электрон- ной цифровой подписи»; Принят Государственной думой 13 декабря 2001 г., одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 г.

22.Шекшня С. В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персо- налом в эпоху Интернета: учебно–практическое пособие. М.: ИнтелСинтез, 2002. 336 с.

290

SaveStud.Su

Светлана Михайловна МООР Павел Климентьевич МООР Анжелика Павловна МООР

Информационные технологии управления

Учебное пособие

Подписано в печать 13.01.2010. Тираж 550 экз. Объем 18,25 усл. печ. л. Формат 60х84/16. Заказ 18.

Издательство Тюменского государственного университета 625003, г. Тюмень, ул. Семакова, 10

Тел./факс (3452) 45-56-60; 46-27-32 E-mail: izdatelstvo@utmn.ru

SaveStud.Su