Цель разработки ИО ИТ — повышение качества управления ор- ганизацией на основе повышения достоверности своевременности и своевременности данных, необходимых для принятия управленче- ских решений.

Основное назначение ИО — обеспечивать такую организацию представление информации, которые отвечали бы требованиям поль- зователей, а также условиям автоматизированных технологий.

В составе ИО выделяется внемашинное и внутримашинное ин- формационное обеспечение.

Внемашинное ИО включает систему экономических показате- лей потоки информации, систему классификации и кодирования, до- кументацию.

Внутримашинное ИО — система специальным образом орга- низованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде, удобном для вос- приятия техническими средствами. Это файлы, базы и банки данных, базы знаний, а также их системы.

4.2. Информационное обеспечение управления

Система показателей служит основой для построения эле- ментов внемашинного и внутримашинного информационного обе- спечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных со- циальных экономических и технико–экономических показателей, используемых для решения задач ИС. Она определяет содержание управленческих документов и массивов. Например, система эконо- мических показателей, представленная в балансе предприятия, в на- ряде на сдельную оплату труда и пр.

Система показателей менеджмента предназначена для отраже- ния функций управления, связанных планированием, организацией, оперативным управлением, учетом и анализом, контролем и регули- рованием, принятием управленческих решений.

Систематизация экономической информации вызывает необходи- мость применения различных классификаторов:

общегосударственные классификаторы (ОК), разрабатывае- мые в централизованном порядке и являющиеся едиными для всей страны;

76

SaveStud.Su

отраслевые, единые для конкретной отрасли;

региональные, единые для данной территории;

локальные, составляемые на номенклатуры, характерные для данного предприятия, организации, фирмы.

Разработка локальных классификаторов ведется на местах при проектировании ИС. Наряду с ними на предприятиях используют- ся и классификаторы общегосударственного и отраслевого значения. Классификаторы общегосударственного значения составляют Еди- ную систему классификации и кодирования (ЕСКК).

Содержанием процесса управления является взаимодействие субъекта и объекта управления. Оно осуществляется посредством управленческих функций и выражается в преобразовании, анализе

иоценке необходимой для принятия решений информации. Основным носителем информации при этом является документ —

материальныйноситель,содержащийинформациюв зафиксированном виде, оформленный в установленном Порядке и имеющий в соответ - ствии с действующим законодательством правовое значение.

Документационное обеспечение видов работ и функций управле-

ния называется документированием.

Совокупность всех документов, циркулирующих в системе управ - ления, представляетсобой систему документации.Основными носите - лями информации при автоматизированнойобработке являются вход - ные и выходные документы, т. е. утвержденной формы бумажные или экранные носители информации, имеющие юридическую силу.

В 1970-х гг. был утвержден, а в 1994 г. подтвержден ГОСТ на унифицированную систему организационно–распорядительной доку- ментации. В него вошел комплекс стандартов на составление: актов делового письма, докладной записки, постановлений, заявлений, ин- струкций, кадровой анкеты, объяснительной записки, правил, пред- ставлений, приказов, распоряжений, структуры и штатной числен- ности, устава, штатного расписания и др.

Пересмотрены и утверждены новые государственные стандарты на ряд специальных унифицированных систем документации: плановую документацию, по бухгалтерскому учету, материально–техническому снабжению, финансам, статистическую документацию и др.

Документооборот, охватывая всю деятельность предприятия, яв- ляется фундаментом для структуризации и рационального управле- ния объектом.

77

SaveStud.Su

4.3. Компьютерное информационное обеспечение

Внутримашинное информационное обеспечение связано с хране- нием, поиском и обработкой информации и состоит из разнообраз- ных по содержанию, назначению, организации файлов и информа- ционных связей между ними. Оно включает все виды специально организованной на машинных носителях информации для восприя- тия, передачи и обработки техническими средствами. Внутримашин- ное ИО может быть создано либо как множество локальных фай- лов, каждый из которых отражает некоторое множество однородных управленческих документов, либо как база данных.

При создании базы данных файлы не являются независимыми, ибо структура одних файлов (состав полей) зависит от структуры других. Поэтому структура файлов базы данных часто не соответ- ствует структуре управленческих документов, на основе которых эти файлы создаются. Файлы БД разрабатываются с соблюдением определенных принципов и ориентацией на одну из моделей базы данных (иерархическую, сетевую, реляционную). По содержанию внутримашинное ИО должно адекватно отражать реальную дей- ствительность организационного объекта и его подразделений, т. е. конкретную предметную область.

Файлы внутримашинной базы делятся на переменные, в которых отражаются факты финансово–хозяйственной деятельности объекта управления, и условно–постоянные, в которых представлены мате- риальные, трудовые, технологические и другие нормы и нормативы, а также справочные данные.

Выходные файлы предназначены для формирования отчетности, использования их информационной системой при решении других задач и при решении задач в последующий период. Кроме того, су- ществуют вспомогательные, корректировочные и рабочие файлы, ко- торые уничтожаются после каждого решения задачи.

Внутримашинное информационное обеспечение предназначено для быстрого и удобного удовлетворения информационных потреб- ностей всех пользователей информационных технологий.

При выборе рационального варианта организации внутримашин- ного информационного обеспечения, наиболее полно отражающего специфику объекта управления, к нему предъявляют следующие требования: полнота представления данных; минимальность состава

78

SaveStud.Su

данных; минимизация времени выборки данных при решении за- дач управления; независимость структуры массивов от программных средств их организации; динамичность структуры информационной базы.

Организация, состав, структура внутримашинного информа- ционного обеспечения зависят от информационных характеристик предприятия, состава решаемых задач, методов их решения, возмож- ностей программных средств, организации массивов (файлов), ис- пользуемых технических средств.

Данные во внутримашинном ИО могут храниться двумя спосо- бами — непосредственно в виде файлов или в базе данных. Новые информационные технологии требуют интеграции информационных процессов и, в частности, организации информации в виде совокуп- ности баз данных.

Организация информационной базы на основе концепции баз данных позволяет обеспечить доступ к совокупности взаимосвязан- ных данных, интеграцию и централизацию управления данными, устранение излишней избыточности данных, возможность совмеще- ния эффективных режимов пакетной и диалоговой обработки дан- ных.

При увеличении объемов информации для многоцелевого приме- нения и эффективного удовлетворения информационных потребно- стей различных пользователей используется интегрированный подход к созданию внутримашинного ИО. Принцип интеграции предполага- ет организацию хранения информации в виде банка данных (БнД), где все данные собраны в едином интегрированном хранилище и к информации как важнейшему ресурсу обеспечен широкий доступ различных пользователей.

Таким образом, банк данных (БнД) — это система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, тех- нических, языковых, организационно–методических средств, предна- значенных для обеспечения централизованного накопления и кол- лективного многоцелевого использования данных.

Любой банк данных в своем составе всегда содержит следующие два основных компонента: базу данных (БД), которая есть не что иное, как даталогическое представление информационной модели предприятия и систему управления базой данных (СУБД). С по- мощью СУБД реализуются централизованное управление данными,

79

SaveStud.Su

хранимыми в базе, доступ к ним и поддержание их в состоянии, со- ответствующем состоянию предметной области.

Хранилище данных — это автоматизированная информационнотехнологическая система, которая собирает данные из существую- щих баз и внешних источников, формирует, хранит и эксплуатирует информацию как единую. Оно обеспечивает инструментарий для преобразования больших объемов детализированных данных в фор- му, которая удобна для стратегического планирования и реорганиза- ции бизнеса и необходима специалисту, ответственному ю принятие решений. При этом происходит слияние из разных источников раз- личных сведений в требуемую предметно–ориентированную форму с использованием различных методов анализа.

Особенность этой новой технологии в том, что она предлагает среду накопления данных, которая не только надежна, но по сравне- нию с распределенными СУБД и оптимальна в отношении доступа к данным и манипулирования ими.

Хранилище информации предназначено для хранения, оператив- ного получения и анализа интегрированной информации по всем видам деятельности организации.

Данные в таком хранилище характеризуются следующими свой- ствами:

предметная ориентация — данные организованы согласно предметной области, а не приложения;

интегрированность — данные согласуются с определенной системой наименований, хотя могут принадлежать различным ис- точникам и их формы представления могут не совпадать;

упорядоченность во времени — данные согласуются во вре- мени для использования в сравнениях, трендах и прогнозах;

большой объем и сложные взаимосвязи данных.

В информационных хранилищах используются статистические технологии, генерирующие информацию об информации; процедуры суммирования; методы обработки электронных документов, аудиовидеоинформации, графов и географических карт.

Активно развивающейся областью использования компьютеров является создание баз знаний (БЗ) и их применение в различных областях науки и техники. База знаний представляет собой семанти- ческую модель, предназначенную для представления в ЭВМ знаний, накопленных человеком в определенной предметной области.

80

SaveStud.Su