зателей и критериев эффективности, механизмы мониторинга, оценки и контроля; формальные системы мотивации, стимулированияи опла - ты труда; системы обучения и развития сотрудников и т. д.);

разработка системы ценностей и убеждений сотрудников и механизмов их формирования.

2.Диагностика и анализ текущего состояния (описание состоя- ния системы)

3.Управление переходом (постановка целей и осуществление изменений — «Что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию?»). Только на этапе управления переходом, в зависимости от того где в организации сосредоточена проблема и от степени требуемого вме- шательства, выявляется комплекс необходимых изменений и раз- вивающих мероприятий, среди которых может быть необходимость изменения систем и структур и внедрение новых информационных технологий управления.

Далее, подразумевая, что на этом этапе происходит разветвление процесса на комплекс параллельных мероприятий, проследим только один процесс — процесс внедрения IT-решения.

Имея модель, представленную в виде описания процессов, струк- туры, систем и регламентов, которую следует реализовать в резуль- тате внедрения информационной системы, можно расставить прио- ритеты последовательности действий и определить, какие из модулей необходимо внедрять в первую очередь: склад, снабжение, производ- ство, персонал или финансы.

Резюме

Информационные технологии являются той базой, которая реали - зует любые информационные процессы в целях управления. В про - цессе эволюции информационных технологий имеет место их уде - шевление с одновременным получением более широкого и сложного сервиса. Совершенствование информационных технологий все более направлено в область принятия решений интеллектуальных и науко - емких проблем.

Применение систем поддержки принятия решений (СППР) по- зволяет повысить скорость принятия решений, улучшить качество решений за счет оценки многих факторов.

Системный подход позволяет представить организацию как сложную открытую социальную систему — механизм, берущий эле-

166

SaveStud.Su

менты входа из внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода.

Разработка и внедрение решения с применением информацион- ных технологий — процесс итерационный и требует постоянной кор- ректировки и обновления, поэтому компания должна быть обеспе- чена соответствующими ресурсами для этой деятельности: персонал, инструментарий, информация.

Вопросы для самопро Верки

1.Раскройте сущность понятия информационной технологии. Каков состав типовых процедур и операций, их назначение?

2.Назовите наиболее употребляемые виды обработки инфор- мации.

3.В чем состоят особенности технологии баз и банков дан- ных?

4.Каковы предпосылки появления технологии «клиент–сервер», характеристика ее модели?

5.Определите сущность технологии обработки документов, ви- деоизображений, визуализации.

6.Рассмотрите предпосылки организации интегрированных ин- формационных технологий и раскройте смысл принципа ин- теграции.

7.Охарактеризуйте системы поддержки принятия решений (СППР).

167

SaveStud.Su

тема 10. кОМПьютерные сети и гиПертекстОвые технОлОгии

10.1.Локальные, региональные

иглобальные компьютерные сети

Компьютерная сеть (вычислительная сеть, сеть передачи дан- ных) — система связи двух или более компьютеров и/или компью - терного оборудования (серверы, принтеры, факсы, маршрутизаторы и другое оборудование). Для передачи информации могут быть исполь- зованы различные физические явления, как правило — различные виды электрических сигналов или электромагнитного излучения.

Назначение всех видов компьютерных сетей определяется двумя функциями:

обеспечение совместного использования аппаратных и про- граммных ресурсов сети;

обеспечение совместного доступа к ресурсам данных.

В общем случае, для создания компьютерных сетей необходи- мо специальное аппаратное обеспечение (сетевое оборудование) и специальное программное обеспечение (сетевые программные сред- ства). В соответствии с используемыми протоколами компьютерные сети принято разделять на локальные (LAN — Local Area Network)

и глобальные (WAN — Wide Area Network).

Принципы соединения компьютеров в сеть:

1.Компьютеры должны быть соединены с помощью линий связи;

2.Для подключения линий связи к компьютерам используются специальные электронные устройства;

3.На каждом компьютере устанавливаются программы для со- вместной работы в сети.

168

SaveStud.Su

Современные сети построены по многоуровневому принципу. Чтобы организовать связь двух компьютеров, требуется сначала соз- дать свод правил их взаимодействия, определить язык их общения, т. е. определить, что означают посылаемые ими сигналы и т. д. Эти правила и определения называются протоколом.

Для работы сетей используется много различных протоколов: на- пример, управляющих физической связью, установлением связи по сети, доступом к различным ресурсам и т. д. Многоуровневая струк- тура спроектирована с целью упростить и упорядочить это великое множество протоколов и отношений. Взаимодействие уровней в этой модели — субординарное. Каждый уровень может реально взаимо- действовать только с соседними уровнями (верхним и нижним), вир- туально — только с аналогичным уровнем на другом конце линии. Компьютеры локальной сети преимущественно используют единый комплект протоколов для всех участников.

По территориальному признаку локальные сети подразделяют на локальные, территориальные и глобальные сети.

Локальная сеть — это компьютерная сеть, покрывающая обычно относительно небольшую территорию или небольшую группу зданий (одного предприятия, организации, подразделения).

Территориальная(региональная)компьютернаясетьохватываетком - пьютерные сети некоторой территории, например города, области. пи.

Глобальная вычислительная сеть служат для объединения раз- розненных сетей, расположенных на большой территории так, что- бы пользователи и компьютеры, где бы они ни находились, могли взаимодействовать со всеми остальными участниками глобальной сети. Лучшим примером такой сети является Интернет. Они могут объединять как отдельные компьютеры, так и отдельные локальные сети, в том числе и использующие различные протоколы.

Совокупность приемов разделения и ограничения прав участ- ников компьютерной сети называется политикой сети. Управление сетевыми политиками (их может быть несколько в одной сети) на- зывается администрированием сети. Лицо, управляющее организа- цией работы участников локальной компьютерной сети, называется системным администратором.

При подключении локальной сети к глобальной важную роль играет понятие сетевой безопасности. В частности, должен быть ограничен доступ в локальную сеть для посторонних лиц извне, а

169

SaveStud.Su

также ограничен выход за пределы локальной сети для сотрудников, не имеющих соответствующих прав. Для обеспечения сетевой безо- пасности между локальной и глобальной сетью устанавливают так называемые брандмауэры. Брандмауэром может быть специальный компьютер или компьютерная программа, препятствующая несанк- ционированному перемещению данных между сетями.

Вдословном переводе на русский язык Интернет — это межсеть, то есть в узком смысле слова Интернет — это объединение сетей. Однако в последние годы у этого слова появился и более широкий смысл — Всемирная компьютерная сеть. Интернет можно рассма- тривать в физическом смысле как несколько миллионов компьюте- ров, связанных друг с другом всевозможными линиями связи, одна- ко такой «физический» взгляд на Интернет слишком узок. Лучше рассматривать Интернет как некое информационное пространство.

Интернет является глобальной сетью, объединяющей множество компьютеров, соединенных для совместного использования ресурсов

иобмена информацией. Пользователи сети для соединения с сер- вером применяют телефонные линии, выделенные каналы, радио и спутниковую связь. Для связывания сетей между собой используют- ся высокоскоростные каналы, среди которых наиболее популярной является оптоволоконная линия связи.

Передача данных в сети часто организована на основе протокола

Internet — IP (Internet Protocol). Протокол IP — это правила и описа -

ние работы сети. Этот свод включает правила налаживания и поддер - жания связи в сети, правила обращения с IP-пакетами и их обработки, описания сетевых пакетов семейства IP (их структура и т. п.).

Для выхода на тот или иной сервер необходимо знать его адрес в Internet. Различают два вида адресов — цифровые и символические адреса.

Всети каждый компьютер имеет уникальный 4-х байтовый IP адрес, который записывается в виде: n1.n2.n3.n4

Специальные серверы DNS (Domain Name Service — служба именования доменов) автоматически преобразуют IP-адреса в сим- волические, или DNS-адреса. При этом для одного IP-адреса может существовать несколько соответствующих ему DNS-адресов.

DNS-адрес формируется следующим образом: домены отделены друг от друга точкой и расположены справа налево. Например:

www.utmn.ru

170

SaveStud.Su