- •3. Внутренняя среда организации и её основные элементы. Особенности внешней среды организации.
- •4. Понятие и основные типы организационных структур управления
- •5) Проектные.
- •6) Матричные
- •5.Контроль как функция менеджмента. Формы и этапы осуществления контроля.
- •6. Сущность, этапы развития и значение стратегического менеджмента. Стратегические установки и цели организации.
- •7. Процесс разработки стратегии развития фирмы.
- •III. Анализ возможных стратегий. При анализе возможных стратегий учитываются базисные стратегии бизнеса:
- •2. Анализ внеш среды(swot)
- •8. Инвестиционный проект, его жизненный цикл и основные фазы.
- •9. Основные методы управления персоналом и их особенности
- •10. Деловые совещания как форма управления персоналом.
- •3. Анализ совещания ??????
- •11. Деловые переговоры как форма организации деятельности руководителя.
- •12. Основные принципы и функции маркетинга в современных условиях
- •13. Основные элементы комплекса маркетинга и их взаимосвязь
- •15. Особенности и проблемы анализа внешнего рынка.
- •16. Стимулирование сбыта в деятельности компании.
- •17. Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товара на рынок. Особенности маркетинговых коммуникаций во внешней торговле.
- •18. Маркетинговое планирование: основные этапы, виды и значение.
- •19. Транспортные особенности базисных условий поставки инкотермс 2000-2010
- •20. Правовое регулирование внешнеторговых перевозок.
- •21. Посредничество во внешнеторговых перевозках.
- •22. Сущность, значения, задачи и принципы логистики. Современные тенденции в логистике.
- •23. Характеристика базисных концепций логистики.
- •24. Основные задачи и способы оптимизации закупочной логистики внешнеторгового предприятия.
- •25. Основные задачи и способы оптимизации транспортной логистики.
- •26. Основные задачи и способы оптимизации складской логистики. Классификация запасов. Логистический подход к управлению запасами.
- •27. Понятие валютной системы, ее виды и основные элементы, ее определяющие. Эволюция мировой валютной системы.
- •28. Виды балансов, характеризующих состояние внешнеэкономических связей страны. Платежный баланс рф.
- •29. Международные валютно-кредитные и финансовые организации.
- •30. Валютное регулирование и валютный контроль в рф на современном этапе.
- •31. Валютно-финансовые условия внешнеторговых контрактов.
- •33. Бизнес-план и его значение для привлечения иностранных инвестиций.
- •34. Методы оценки стоимости компании при ее покупке или продаже.
- •35. Бухгалтерская отчетность организации: ее состав и содержание основных отчетных форм; методы анализа отчетности.
- •36. Психологические особенности деятельности менеджера вэо.
- •37. Стрессы в управленческой деятельности и способы снижения их влияния на работу менеджера вэд.
- •38. Кросс-культурная психология в деятельности менеджера вэо
- •39. Социално-психологический климат в коллективе внешнеторговой организации.
- •40. Сравнительная характеристика мотивации исполнительной деятельности по Маслоу, Мак-Грегору, Алдерферу.
- •41. Концепция мотивации труда менеджера по д.МакКлелланду
- •42. Психологические предпосылки успешности проведения коммерческих переговоров с зарубежными партнерами
- •43. Деловая презентация
- •45. Взаимоотношения в коллективе вэо: сущность, виды, особенности формальных и неформальных взаимоотношений.
- •И его поведение
- •Предпола-гаемое поведение индивида в
- •Собственное поведение индивида а
- •46. Психология формулирования устных распоряжений, контроля и оценки их исполнения.
- •47. Типовые стили поведения менеджера в конфликтных ситуациях
- •48. Корпоративная культура: сущность, структура, функции. Роль менеджера в формировании корпоративной культуры.
- •Элементы организационной культуры
- •Ритуалы как средство формирования и развития культуры
- •49.Понятие лидерства и руководства в отечественной психологии. Виды лидерства и стадии руководства.
- •1Создание команды
- •50. Коммерческое предложение. Акцепт твердой оферты. Запрос. Заказ. Другие документы, необходимые для заключения сделки.
- •51. Особенности вт операций по основным товарным группам (торговля сырьевыми товарами, товарами широкого потребления, машинами, оборудованием и услугами).
- •52. Особенности международной торговли машинами и оборудованием. Роль машин и оборудования в мировом экспорте. Главные продавцы и покупатели сырья и машин и оборудования на мировом рынке.
- •53. Особенности международной торговли товарами широкого потребления. Роль товаров широкого потребления в удовлетворении потребностей населения.
- •Роль обновления номенклатуры на структуру и динамику спроса на товары ширпотреба. Франчайзинг.
- •54. Виды внешнеторговых сделок (экспортные, импортные, реэкспортные, реимпортные, встречная торговля, бартер, компенсационные сделки).
- •1. Товарообменные и компенсационные сделки на безвалютной основе
- •2. Компенсационные сделки на коммерческой основе
- •3. Компенсационные сделки на основе соглашений о производственном сотрудничестве
- •55. Структура контракта международной купли-продажи товара и его основные положения
- •56. Условия и формы платежа в контракте международной купли-продажи товара.
- •55. Международное разделение труда – основа международной торговли.
- •56. Основные тенденции развития современной международной торговли.
- •57. Внешнеторговая политика и средства ее осуществления.
- •59. Россия в современной структуре международной торговли товарами и услугами.
- •60. Внешнеторговая политика России и основные средства ее осуществления.
- •61. Тарифные и нетарифные методы регулирования внешней торговли в России – их взаимосвязь и взаимодействие.
- •62. Россия в процессах международной экономической интеграции.
- •63. Присоединение России к вто – итоги завершения переговорного процесса.
- •64) Право собственности в международной торговле
- •65) Договор как основа экспортно-импортных операций: общий порядок заключения, основания и порядок изменения и расторжения договора.
- •66) Доверенность и представительство в м/н экономических отношениях.
- •67) Неустойка и возмещение убытков как форма ответственности за неисполнение договора.
- •68. Коллизионные вопросы договорных обязательств в праве рф. Автономия воли и ее ограничения в экспортно-импортных операциях.
- •69. Интеллектуальная собственность в м/н экономических отношениях
- •70) Роль Венской конвенции в правовом обеспечении заключения и исполнения контрактов м/н купли-продажи товаров в России.
- •Часть I. Сфера применения и общие положения
38. Кросс-культурная психология в деятельности менеджера вэо
Кросс---культурная психогия изучает сходство и различие психологии людей, при надлежащих к разным национальным и этническим группам.
Задачи
1.сравнительная характеристика психолоических данных и фактов, полученных в одной культуре, с подобного рода данными, полученными в других регионах, странах, соц группах. Проверка их на устойчивость при перенесении в др культуры и нахождение, т.о., универсалий, обеспечивающих успешность совместной внешнеторговой деятельности.
2.изучение различных культкр и особенностей нац психологии с целью изучения в последующем ошибок, обусловленных незнанием или не учетом этих сугубо нац обычаев, нравов, традиций в практике торгово-экономических контактов.
3.сосредоточение усилий ученых и практиков в направлении поиска зон взаимного проникновения культур и психологии в интересах создания универсальной школы делового взаимодействия торговых партнеров, основанной на познанных закономерностях сравнительно-культурной психологии.
1. Моноактивные культуры. Их представители ориентированы на задачи. Они активно занимаются планированием жизни и не делают несколько дел в одно и то же время (каждому делу уделяется определенный отрезок времени). В эту группу входят немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы (за исключением финнов).
2. Полиактивные культуры. Представители данной культуры ориентированы на людей. Они общительны, спонтанно активны, делают несколько дел сразу, и не обязательно те, которые запланированы. Они могут делать то, что нравится в данный момент, что кажется важным. Это испанцы, итальянцы, латиноамериканцы, арабы.
3. Реактивные культуры. Характерная черта этого типа культуры - придание большой значимости вежливости, умению слушать. Ее типичные представители - японцы, китайцы, финны.
Таким образом, в международном бизнесе приезжающий в страну должен подстраиваться под местные условия, обычаи и нормы поведения и в международном бизнесе продавец\экспортер должен подстраиваться под культуру, традиции и обычаи покупателя\импортера.
Роль, которую играет российский менеджер в рамках торгово-экономического сотрудничества с зарубежными партнерами, и место\страна, где это сотрудничество будет проходить, определяют специфику учета кросс-культурной психологии нации, приспособление своего поведения под соответствующие традиции, нормы и обычаи.
39. Социално-психологический климат в коллективе внешнеторговой организации.
Группа – это самостоятельный субъект деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур.
Малая группа создается благодаря определенной потребности общественного разделения труда и тех человеческих потребностей, которые возникают в жизни каждого из нас (общение, признание и т.п.). При этом отношения, которые складываются в процессе конкретной совместной деятельности и на её основе, играют определяющую роль в формировании и развитии группы.
Под малой социальной группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей целью совместной деятельности и находятся в непосредственном контакте (общении), что является основой для возникновения и развития группы как целостного образования.
В зависимости от способа возникновения и особенностей деятельности малые группы в организации могут быть формальными (официальными) и неформальными (неофициальными).
1.Формальная (официальная) - в ней четко определены положения её членов, строго распределены роли всех участников группы, а также указана «структура власти». Формальные группы представляют собой элементарные ячейки социальной организации, возникновение которых обусловлено необходимостью реализации соответствующих функций. Их появление вызвано производственными нуждами организации, и ею задано. Пр.формальной малой группы является любая группа, созданная в условиях конкретной деятельности: бухгалтерия компании, её канцелярия, юридический или экономический отделы. Структура и отношения в таких группах регулируются в административно-правовом порядке, а цели деятельности задаются руководством организации.
2.Неформальная (неофициальная) группа – это объединение лиц, которое не имеет фиксированных целей, статуса, должностей и других атрибутов. В неформальной группе нет явно регулируемого членства, правил вступления или выхода. Неформальная группа также имеет свою определённую структуру и нормы взаимоотношений, но эти нормы нигде не регламентированы, а отношения непосредственно определяются личными качествами людей. Примеры таких групп – дружеские компании на работе или в быту. Неформальные взаимоотношения регулируются внутренними особенностями группы, которые формируются вследствие психологического, а не правового взаимодействия людей. Неформальные (неофициальные) группы формируются, как правило, под воздействием противоречивых интересов внутри организации.
В зависимости от значимости для человека норм и правил, принятых в той или иной группе, выделяются так называемые референтные (эталонные) группы и группы членства.
Референтная группа – это группа, на которую ориентируется человек, чьи ценности, идеалы и нормы поведения он разделяет. Иногда референт референтная группа определяется как группа, в которой человек стремится быть или сохранить членство. Референтная группа оказывает значительное влияние на формирование личности, её поведение в группе. Это объясняется тем, что принятые в группе стандарты поведения, установки, ценности и т.п. выступают для индивида в качестве неких образцов, на которые он опирается в своих решениях и оценках.
Антиподом референтной группы является группа членства: человек является членом этой группы, но внутренне остается равнодушным к её целям, ценностям и нормам поведения. Он рассматривает группу как место своего пребывания в социуме, далёкое от его установок и ценностных ориентаций.
Социально-психологические явления в коллективе
Присущая каждому коллективу психология, являясь результатом отражения членами данного коллектива макро- и микроусловий, специфична и неповторима.
СПК - это преобладающий в нем относительно устойчивый эмоциональный настрой, в котором соединяются настроения людей, их переживания и волнения, отношения друг к другу, к самому себе, к работе и к окружающим событиям.
1.Взаимоотношения – это различные формы и виды взаимных связей и контактов, которые складываются между членами коллектива в процессе совместной деятельности и общения. Формальные (официальные) взаимоотношения создаются на базе организационной структуры фирмы, определяют руководство и подчинение, права и обязанности каждого сотрудника коллектива, регламентированы, т.е. регулируются официальными документами
Неформальные (неофициальные) взаимоотношения возникают стихийно на основе взаимных симпатий и общих интересов, нерегламентированы, являются подчас незримыми. В них проявляются субъективные связи между людьми, которые больше симпатизируют и доверяют друг другу вне всякой зависимости от того, обусловлено ли данное взаимодействие какими-либо официальными предписаниями вышестоящего администратора.
2. Коллективное мнение – это совокупность оценочных суждений, в которых выражается отношение коллектива (общее или преобладающее) к различным событиям в жизни общества и коллектива.
3. Коллективное настроение – это совместное переживание тех или иных фактов (событий), а также сходные эмоциональные состояния, овладевшие на какое-то время коллективом и влияющие на его жизнь и деятельность. а) положительный настрой коллектива (стеническое настроение) – энтузиазм, увлеченность, приподнятость, общий подъем и др. – способствует успеху совместной деятельности, решению порой сложных задач; б) отрицательный настрой коллектива (астеническое настроение) - неверие в свои силы, уныние, скука, общее недовольство и др. – резко снижает возможности коллектива.
4. Внутриколлективные традиции - это нормы, обычаи, правила жизни и поведения человека в данном коллективе.
Методы изучения социально-психологического климата в коллективе могут быть самыми разнообразными. Наиболее часто используются наблюдение, беседы и интервью с работниками и менеджерами низового уровня, анкетирование сотрудников, социометрический метод, анализ документов, которые отражают трудовую активность людей, производительность и качество труда.