
- •Лекция 1. Предмет и методы современной психологам управления
- •1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие
- •2. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности
- •3. Коммуникативные умения менеджера
- •4. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении
- •Связь психологии управления со смежными науками
- •Лекция 2. Основные психологические законы управления
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Лекция №1. Тема: Предмет и задачи организационной психологии. Основные понятия организационной психологии.
- •Лекция№2. Тема: Управление как система.
- •Лекция№3 Методологические проблемы психологии организационной и управленческой деятельности.
- •Лекция№4 Системный подход к анализу психологической структуры организации. Определение системы
- •Классификация систем.
- •Свойства системы.
- •Лекция№5 Условия эффективной работы организации.
- •1. Неумение правильно планировать
- •2. Неумение четко определить взаимосвязи
- •3. Неумение делегировать полномочия
- •4. Неумение делегировать полномочия сбалансированно
- •5.Иногда не видят различия между служебной подчиненностью и информационными связями
- •6. Полномочия без ответственности
- •7. Ответственность без полномочий
- •8. Непродуманное применение штабной системы
- •9. Неправильное использование функциональных полномочий
- •10. Множественное подчинение
- •11. Неправильное использование вспомогательных — подразделений
- •12. Переорганизованность
- •Лекция№6
- •Условия эффективной работы организации.
- •Резюме основных принципов правильной организации
- •Цель организации
- •Необходимость организации
- •Структура организаций: полномочия
- •Структура организации: структуризованные виды деятельности
- •Процесс организации
- •Лекция №7 Стиль руководства.
- •Контрольная работа по управленческой деонтологии. Выберите 1 из 2 вариантов и выполните работу в письменном виде с использованием лекций по психологии управления 1- 7.
- •Лекция № 8. Психодиагностика в управлении. Диагностика стилей руководства.
- •Смешанные стили.
- •Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
- •Как повлиять на Идеалиста:
- •Как повлиять на Реалиста:
- •Как повлиять на Прагматика:
- •Как повлиять на Синтезатора:
- •Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
- •Как развить у себя качества Идеалиста?
- •Как развить у себя качества Прагматика?
- •Как развить у себя качества Аналитика?
- •Как развить у себя качества Реалиста?
- •Лекция № 10. Психологические особенности руководителей и подчиненных. Качества и функции руководителя.
- •Типы сотрудников
- •Лекция № 11. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс.
- •Способы получения и сбора информации: ощущение (s) и интуиция (n)
- •Способы принятия решений: мышление (т) и чувства (f)
- •Организация жизни: оценка (j) и восприятие (р)
- •Психологический тип и мбти
- •Шестнадцать типов личности
- •Как использовать знание типов личности для помощи в работе.
- •Лекция № 12. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс. Стили общения: какой тип как действует?
- •Экстравертный (е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.
- •Рекомендации экстравертам.
- •Рекомендации интровертам
- •Рекомендации для всех
- •Ощущающий (s) и интуитивный (n): информация, на которой делается акцент в процессе коммуникации
- •Рекомендации представителям ощущающего типа
- •Рекомендации представителям интуитивного типа
- •Рекомендации для всех
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации представителям мыслительного типа
- •Рекомендации представителям чувствующего типа
- •Рекомендации для всех
- •Оценивающий (j) или воспринимающий (р): стиль коммуникации—структура или свободное течение?
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации для представителей оценивающего типа
- •Рекомендации для представителей воспринимающего типа
- •Рекомендации для всех
- •Улучшение ваших коммуникативных навыков
- •Ощущающий и мыслительный (istj, istp, estp, estj)
- •Как сделать восприятие st-типа другими людьми наиболее целостным и доступным.
- •Каким образом st-тип может «смягчить удар» (чтобы четко изложить свое сообщение)
- •Ощущающий и чувствующий (isfj, isfp, esfp, esfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие sf - типа другими людьми наиболее целостным
- •Как sf-тип может контролировать процесс выполнения задания (чтобы донести свое сообщение, но в тоже время быть полезным)
- •Интуитивный и чувствующий (infj, 1nep, enfp, enfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие nf-типa другими людьми наиболее целостным
- •Какие меры может принять nf-тип (чтобы донести свое сообщение и добиться уважения)
- •Интуитивный и мыслительный (intj, intp, entp, entj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Какие меры может принять nt-тип, чтобы «не быть таким высокомерным» (при взаимодействии с другими)
- •Как применять эту информацию
- •Дополнения к коммуникативным типам Ритм общения
- •Общие рекомендации и стратегии для тех, кто будет применять знание типовых предпочтений, чтобы улучшить коммуникативный процесс
- •Лекция: Определение типов темперамента по д.Кейрси
Как повлиять на Идеалиста:
Просите о помощи. Идеалистам нравится быть полезными, поэтому они испытывают особое расположение к людям обращающимся к ним за помощью. Поэтому можете использовать это качество Идеалистов, если хотите от них чего-то добиться честным путем.
Апелируйте к “идеалистическим идеалам”. Идеалисты всегда готовы говорить с другими людьми о благородных намерениях и моральных обязательствах. Поэтому если вы хотите продать свой товар Идеалисту, то покажите как с его помощью вы поможете людям его коллектива. Если же результатом инновации станет очередное сокращение определенного числа сотрудников, то начальник Идеалист скорее всего отклонит ваше “выгодное” предложение.
Научитесь поддерживать связь. Идеалистов нужно постепенно и ненавязчиво подводить к принятию нужного вам решения. Не отпугните их вашей настойчивостью. Научитесь поддерживать связь с этим человеком. Звоните ему, разговаривайте с ним о пустяках. О семейных обстоятельствах, интересуйтесь его делами, просите совета. Напоминая о себе, вы косвенно напоминаете о деловой –стороне ваших отношений. Через какое-то время, можно напомнить ему о ваших деловых предложениях. Скорее всего они будут рассмотрены благосклонно, если только своими предшествующими напористыми действиями не вызвали охлаждения отношений.
Помогите им не быть “приятными во всех отношениях”. Часто Идеалисты сильно затягиваю деловую часть взаимоотношений когда им что-то не нравится в действиях оппонента. Как люди избегающие конфликтов Идеалисты не могут прямо заявить о своем несогласии с вашим мнением, или прямо сказать что им не нравится в вашей работе. В результате дело может стоять – так как вы не получаете от него никакого отзыва на вашу курсовую или дипломную работу. Он обещает ее вам вскоре вернуть с отзывом, а сам постоянно откладывает момент встречи с вами. Помогите ему не быть размазней. Пойдите ему на встречу. Лучше сами начните разговор с недостатков вашей работы (даже если сами об этих недостатках не догадываетесь), попросите его помочь разобраться в недочетах, спросите его совета и вы увидите, что дело сдвинется с мертвой точки. Используйте для начала неприятного разговора следующие клише: “У меня сложилось впечатление, что вы не вполне уверены в том-то и том-то?”, “Что вы думаете по этому поводу? Некоторые люди, у которых я консультировался не совсем уверены в том-то и том-то?” “Я что-то не совсем уверен в правильности того- то и того-то. Не могли бы вы мне помочь в этом разобраться?”
Избегайте конфликта как чумы. Не производите в присутствии Идеалиста впечатление человека конфликтного, агрессивного. Если даже вы ссоритесь с другим человеком в его присутствии разрыв отношений может произойти именно с ним и вас удивит почему это произошло – ссорился с одним, а разрыв произошел с совсем другим очень нужным мне человеком.
Как повлиять на Реалиста:
Берите быка за рога. Реалисты чувствуют себя людьми занятыми, поэтому не испытывайте их терпение хождением вокруг да около. Лучше сразу и конкретно выскажите свою проблему или предложения. Беспокоить их “лирическими отступлениями” опасно для вашего здоровья. Разъяренный Реалист не поддается цивилизованным способам воздействия.
Научитесь быть кратким. Говоря о деле с Реалистом, никогда не злоупотребляйте деталями, излагайте только существо вопроса, не тяните кота за хвост. Чем меньше времени вы отнимете у Реалиста, тем больше можете рассчитывать на его внимание. Все ваши аргументы и предложения должны уместиться на 1 стандартном листе бумаги.
Научитесь проявлять вежливую твердость. Руководители – Реалисты любят ставить в трудное положение молодых визитеров “Я скоро ухожу у вас 5 минут на то, чтобы изложить суть вашего дела”. При этом сами Реалисты не испытывают по отношению к визитерам никаких угрызений совести. Хорошим ответом на данный выпад является примерно следующий: “Простите господин такой-то, но когда я с вами вчера по телефону договаривался о встрече, я сказал, что для изложения сути дела мне понадобятся полчаса, и мне они сейчас нужны, по моему лучше не откладывать обсуждение этого вопроса, от этого пострадает наше общее дело”. Твердая вежливость – вот верный тон в разговоре с Реалистом. Расстилаться перед ним в лести и комплиментах, а тем более унижаться, идти у него на поводу – значит потерять свое лицо и уважение этого человека. Он не любит людей которые быстро переходят к стратегии подчинения, легко идут на уступки. Наоборот, людей которые им твердо но вежливо дают отпор, они со временем начинают ценить и уважать. Они ценят настойчивых людей!
Поощряйте присвоение идей. Реалисты, как уже было сказано, не являются людьми творческими, отличающимися творческим складом мышления, они приземленные практики. Но они всегда готовы ухватиться за чужую хорошо понятную им и выгодную идею. Если вы заинтересованы во влиянии на Реалиста – забудьте о претензиях на авторство. У вас есть идея, но нет возможности ее реализовать? Продайте эту идею Реалисту, пусть она будет запатентована под его авторством, но при этом вы увидите на практике плоды своего теоретического поиска или изобретательской деятельности, кроме того, вы можете заранее договориться с ним о вашей доле дивидентов и даже заключить долгосрочный контракт о сотрудничестве. Реалисты ярые присваиватели чужого. Этот вывод может следовать даже из их основной стратегии – опора на мнение специалистов в сложных, проблемных ситуациях. Поэтому, если вы хотите заручиться поддержкой очень сильного, напористого, пробивного Реалиста, когда у вас самих нет возможности реализовать свои идеи – позвольте ее присвоить.
Давайте ему возможность контролировать ситуацию. Держитесь с ними как на острие бритвы в позиции “на равных”. С одной стороны не ставьте себя в сильную зависимость от Реалиста, иначе он перестанет вас уважать, с другой стороны не старайтесь их поставить в зависимое положение от себя, ведь для него очень важно самому контролировать ситуацию. Уместной формой выражения вашего мнения будет следующее высказывание: “Я считаю, что нам следует сделать то-то и то-то, но разумеется последнее слово за вами”. Если вы работаете под руководством руководителя Реалиста, не пренебрегайте регулярными краткими рапортами о развитии важных событий, особенно негативного характера и о ваших действиях в связи с этим. Если вы этим пренебрегаете, то ваш Босс найдет другой источник информации негативного характера, а ваше влияние на него станет иллюзорным.