- •Лекция 1. Предмет и методы современной психологам управления
- •1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие
- •2. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности
- •3. Коммуникативные умения менеджера
- •4. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении
- •Связь психологии управления со смежными науками
- •Лекция 2. Основные психологические законы управления
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Лекция №1. Тема: Предмет и задачи организационной психологии. Основные понятия организационной психологии.
- •Лекция№2. Тема: Управление как система.
- •Лекция№3 Методологические проблемы психологии организационной и управленческой деятельности.
- •Лекция№4 Системный подход к анализу психологической структуры организации. Определение системы
- •Классификация систем.
- •Свойства системы.
- •Лекция№5 Условия эффективной работы организации.
- •1. Неумение правильно планировать
- •2. Неумение четко определить взаимосвязи
- •3. Неумение делегировать полномочия
- •4. Неумение делегировать полномочия сбалансированно
- •5.Иногда не видят различия между служебной подчиненностью и информационными связями
- •6. Полномочия без ответственности
- •7. Ответственность без полномочий
- •8. Непродуманное применение штабной системы
- •9. Неправильное использование функциональных полномочий
- •10. Множественное подчинение
- •11. Неправильное использование вспомогательных — подразделений
- •12. Переорганизованность
- •Лекция№6
- •Условия эффективной работы организации.
- •Резюме основных принципов правильной организации
- •Цель организации
- •Необходимость организации
- •Структура организаций: полномочия
- •Структура организации: структуризованные виды деятельности
- •Процесс организации
- •Лекция №7 Стиль руководства.
- •Контрольная работа по управленческой деонтологии. Выберите 1 из 2 вариантов и выполните работу в письменном виде с использованием лекций по психологии управления 1- 7.
- •Лекция № 8. Психодиагностика в управлении. Диагностика стилей руководства.
- •Смешанные стили.
- •Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
- •Как повлиять на Идеалиста:
- •Как повлиять на Реалиста:
- •Как повлиять на Прагматика:
- •Как повлиять на Синтезатора:
- •Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
- •Как развить у себя качества Идеалиста?
- •Как развить у себя качества Прагматика?
- •Как развить у себя качества Аналитика?
- •Как развить у себя качества Реалиста?
- •Лекция № 10. Психологические особенности руководителей и подчиненных. Качества и функции руководителя.
- •Типы сотрудников
- •Лекция № 11. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс.
- •Способы получения и сбора информации: ощущение (s) и интуиция (n)
- •Способы принятия решений: мышление (т) и чувства (f)
- •Организация жизни: оценка (j) и восприятие (р)
- •Психологический тип и мбти
- •Шестнадцать типов личности
- •Как использовать знание типов личности для помощи в работе.
- •Лекция № 12. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс. Стили общения: какой тип как действует?
- •Экстравертный (е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.
- •Рекомендации экстравертам.
- •Рекомендации интровертам
- •Рекомендации для всех
- •Ощущающий (s) и интуитивный (n): информация, на которой делается акцент в процессе коммуникации
- •Рекомендации представителям ощущающего типа
- •Рекомендации представителям интуитивного типа
- •Рекомендации для всех
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации представителям мыслительного типа
- •Рекомендации представителям чувствующего типа
- •Рекомендации для всех
- •Оценивающий (j) или воспринимающий (р): стиль коммуникации—структура или свободное течение?
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации для представителей оценивающего типа
- •Рекомендации для представителей воспринимающего типа
- •Рекомендации для всех
- •Улучшение ваших коммуникативных навыков
- •Ощущающий и мыслительный (istj, istp, estp, estj)
- •Как сделать восприятие st-типа другими людьми наиболее целостным и доступным.
- •Каким образом st-тип может «смягчить удар» (чтобы четко изложить свое сообщение)
- •Ощущающий и чувствующий (isfj, isfp, esfp, esfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие sf - типа другими людьми наиболее целостным
- •Как sf-тип может контролировать процесс выполнения задания (чтобы донести свое сообщение, но в тоже время быть полезным)
- •Интуитивный и чувствующий (infj, 1nep, enfp, enfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие nf-типa другими людьми наиболее целостным
- •Какие меры может принять nf-тип (чтобы донести свое сообщение и добиться уважения)
- •Интуитивный и мыслительный (intj, intp, entp, entj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Какие меры может принять nt-тип, чтобы «не быть таким высокомерным» (при взаимодействии с другими)
- •Как применять эту информацию
- •Дополнения к коммуникативным типам Ритм общения
- •Общие рекомендации и стратегии для тех, кто будет применять знание типовых предпочтений, чтобы улучшить коммуникативный процесс
- •Лекция: Определение типов темперамента по д.Кейрси
Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
Научитесь говорить со стенкой. Как уже говорилось, Аналитики не уделяют должного внимания обратной связи в процессе общения. Это доставляет массу неприятных минут в контактах с ним, особенно Идеалистам. Сохраняйте спокойствие, отсутствие реакции с его стороны вовсе не означает, что он вас вообще не слушает, выкладывайте все за чем вы пришли, благо вас никто не перебивает. Изложите все от А до Я в логичной, последовательной, строгой и исчерпывающей манере. Закончив сядьте спокойно и ждите. Возможно ответная реакция последует не сразу, будьте к этому готовы. Старайтесь первым не нарушать молчание. Если же вам никак не обойтись без обратной связи спровоцируйте ее – сделайте небольшую паузу и изменив интонацию спросите “Это имеет значение?” или “Это кажется вам допустимым (разумным)?” Если даже в ответ раздастся неопределенное мычание расценивайте его как одобрение вашим словам. Развивайте навыки общения вслепую, без –обратной связи.
Тщательно готовьте материал. При подаче своего материала (курсовой, дипломной, диссертационной работы) на проверку Аналитику проведите тщательную подготовительную работу: уясните для себя все детали, уточните все факты и проверьте все цифры. Но даже после этого будьте готовы к тому, что Аналитик найдет недостатки в вашей работе. В такой ситуации не смущайтесь, не возбуждайтесь и не занимайте оборонительную позицию. Сохраняйте спокойствие и уверенность в себе. Аналитиков не интересуют ваши переживания. Излишние ваши эмоции они могут воспринять как признак вашей некомпетентности, неумения решать проблемы с рациональных позиций. Не пускайтесь в долгие объяснения и оправдания, дайте понять Аналитику, что вы видите свой промах, признательны ему за замечание и главное – вы знаете как исправить замечание и намечаете срок исправления. Приблизиться к “аналитическому” идеалу позволяет письменная речь, которая обычно больше требований предъявляет к умению логично и последовательно излагать свои мысли. К тому же в письменной речи нет непосредственной обратной связи, поэтому эта речь дисциплинирует, повышает ответственность за каждое написанное слово.
Научитесь терпеливо слушать. Аналитики любят всесторонне и глубоко обсуждать какую-нибудь проблему, сообщая оппоненту целый ворох многочисленных фактов и сведений, изветных им по тому, или иному вопросу. Эту тирраду необходимо терпеливо выслушать не перебивая. Если не хотите навсегда разорвать отношения с Аналитиком. Тем самым Аналитики хотят продемонстрировать свою компетентность и профессионализм (самые ценимые ими качества), не стоит им мешать это делать.
Научитесь вовремя переводить стрелку. Когда Аналитик отстаивает свою точку зрения или взгляд на проблему, ошибочность которого вы легко можете доказать, не торопитесь “размазывать этого человека по стенке”. В данный момент вы можете доказать свою большую компетентность, но ценой такой победы будет потеря возможно очень нужного вам человека или друга. Дайте Аналитику “сохранить лицо”. Лучше предоставьте этому человеку новую информацию по данной проблеме которой располагаете вы, выводы он сможет сделать и сам, без вашей помощи, но вы поможете ему сохранить самоуважение и дружеские отношения с ним сохраняться. Вы переводите стрелку – направляете его мощный аналитический ум на поиск ошибок в собственных аргументах, вам эту работу делать уже не придется, он сам исправит систему своих логических доводов и в дальнейшем представит вам ее в другом, уже обновленном виде.
Ищите теорию. Почти все, что говорит или делает Аналитик имеет какой-то теоретический фундамент, на который он опирается. Если вам удастся определить этот фундамент, то вы поймете и причины его поступков, а в дальнейшем на этой основе можно строить свои стратегии влияния на такого Аналитика.