- •Лекция 1. Предмет и методы современной психологам управления
- •1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие
- •2. Организация управленческой деятельности с точки зрения ее психологической эффективности
- •3. Коммуникативные умения менеджера
- •4. Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их преодолении
- •Связь психологии управления со смежными науками
- •Лекция 2. Основные психологические законы управления
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Теория рационального управления
- •Теория соучаствующего управления
- •Вероятностная модель управленческой эффективности
- •Теория ситуационного лидерства
- •Лекция №1. Тема: Предмет и задачи организационной психологии. Основные понятия организационной психологии.
- •Лекция№2. Тема: Управление как система.
- •Лекция№3 Методологические проблемы психологии организационной и управленческой деятельности.
- •Лекция№4 Системный подход к анализу психологической структуры организации. Определение системы
- •Классификация систем.
- •Свойства системы.
- •Лекция№5 Условия эффективной работы организации.
- •1. Неумение правильно планировать
- •2. Неумение четко определить взаимосвязи
- •3. Неумение делегировать полномочия
- •4. Неумение делегировать полномочия сбалансированно
- •5.Иногда не видят различия между служебной подчиненностью и информационными связями
- •6. Полномочия без ответственности
- •7. Ответственность без полномочий
- •8. Непродуманное применение штабной системы
- •9. Неправильное использование функциональных полномочий
- •10. Множественное подчинение
- •11. Неправильное использование вспомогательных — подразделений
- •12. Переорганизованность
- •Лекция№6
- •Условия эффективной работы организации.
- •Резюме основных принципов правильной организации
- •Цель организации
- •Необходимость организации
- •Структура организаций: полномочия
- •Структура организации: структуризованные виды деятельности
- •Процесс организации
- •Лекция №7 Стиль руководства.
- •Контрольная работа по управленческой деонтологии. Выберите 1 из 2 вариантов и выполните работу в письменном виде с использованием лекций по психологии управления 1- 7.
- •Лекция № 8. Психодиагностика в управлении. Диагностика стилей руководства.
- •Смешанные стили.
- •Лекция № 9. Стратегия влияния на руководителя с определенным стилем мышления. Как повлиять на Аналитика:
- •Как повлиять на Идеалиста:
- •Как повлиять на Реалиста:
- •Как повлиять на Прагматика:
- •Как повлиять на Синтезатора:
- •Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
- •Как развить у себя качества Идеалиста?
- •Как развить у себя качества Прагматика?
- •Как развить у себя качества Аналитика?
- •Как развить у себя качества Реалиста?
- •Лекция № 10. Психологические особенности руководителей и подчиненных. Качества и функции руководителя.
- •Типы сотрудников
- •Лекция № 11. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс.
- •Способы получения и сбора информации: ощущение (s) и интуиция (n)
- •Способы принятия решений: мышление (т) и чувства (f)
- •Организация жизни: оценка (j) и восприятие (р)
- •Психологический тип и мбти
- •Шестнадцать типов личности
- •Как использовать знание типов личности для помощи в работе.
- •Лекция № 12. Психологические типы к.Г.Юнга и Майерс -Бригс. Стили общения: какой тип как действует?
- •Экстравертный (е) и интровертный (I) стили взаимодействия и вербальный коммуникативный процесс.
- •Рекомендации экстравертам.
- •Рекомендации интровертам
- •Рекомендации для всех
- •Ощущающий (s) и интуитивный (n): информация, на которой делается акцент в процессе коммуникации
- •Рекомендации представителям ощущающего типа
- •Рекомендации представителям интуитивного типа
- •Рекомендации для всех
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации представителям мыслительного типа
- •Рекомендации представителям чувствующего типа
- •Рекомендации для всех
- •Оценивающий (j) или воспринимающий (р): стиль коммуникации—структура или свободное течение?
- •Неверное толкование: «я совсем не то имел в виду»
- •Рекомендации для представителей оценивающего типа
- •Рекомендации для представителей воспринимающего типа
- •Рекомендации для всех
- •Улучшение ваших коммуникативных навыков
- •Ощущающий и мыслительный (istj, istp, estp, estj)
- •Как сделать восприятие st-типа другими людьми наиболее целостным и доступным.
- •Каким образом st-тип может «смягчить удар» (чтобы четко изложить свое сообщение)
- •Ощущающий и чувствующий (isfj, isfp, esfp, esfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие sf - типа другими людьми наиболее целостным
- •Как sf-тип может контролировать процесс выполнения задания (чтобы донести свое сообщение, но в тоже время быть полезным)
- •Интуитивный и чувствующий (infj, 1nep, enfp, enfj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Как сделать восприятие nf-типa другими людьми наиболее целостным
- •Какие меры может принять nf-тип (чтобы донести свое сообщение и добиться уважения)
- •Интуитивный и мыслительный (intj, intp, entp, entj)
- •Что могут услышать другие: неверная интерпретация
- •Какие меры может принять nt-тип, чтобы «не быть таким высокомерным» (при взаимодействии с другими)
- •Как применять эту информацию
- •Дополнения к коммуникативным типам Ритм общения
- •Общие рекомендации и стратегии для тех, кто будет применять знание типовых предпочтений, чтобы улучшить коммуникативный процесс
- •Лекция: Определение типов темперамента по д.Кейрси
Как повлиять на Синтезатора:
Научитесь “заманивать джина в бутылку”. Синтезатора можно поймать на “Слабо”. Именно так можно заставить супруга Синтезатора спуститься с небес на земли и начать хоть что-нибудь делать по дому.
Руководствуйтесь принципом дополнительности. Составьте с Синтезатором комплиментарную пару, разделив в соответствии с принципом дополнительности функции. Пусть он рождает идеи, а вы будете их реализовывать. Пусть он теоретизирует по поводу воспитания детей, а вы на практике проводите его принципы. В конце концов, выигрывает в данном взаимодействии тот , чья позиция более действенная, он поймет чье влияние на детей окажется большим и возможно перейдет от теоретизирования к практическим действиям, в поной мере разделяя с вами семейные обязанности. Главное быть терпимым по отношению к нему. Тогда найдя в вас благодарных слушателей, они оценят ваше внимание и вы завоюете их расположение.
Научитесь вести потешные бои. Проводя деловую беседу, Синтезаторы часто любят использовать форму неформальной беседы, дружеского трепа в период “перикура”, сочетая дело и развлечение – вещи казалось бы не сопоставимые, но только не для Синтезаторов. Именно такой стиль деловых взаимоотношений любят и ценят синтезаторы и вам, если вы хотите совершить с ним сделку необходимо освоить эту стратегию.
Избегайте бюрократии. Бюрократический подход к Синтезатору – не продуктивен. Невозможно запланировать творчество (план на создание 1 гениального изобретения в месяц), если вы не хотите превратить Синтезатора в интеллектуального импотента, откажитесь от бюрократических придирок, “бумаготворчества”. Для генерации идей Синтезаторам нужна неформальная обстановка, стимуллирующая свободную и веселую игру мысли (например в методе “мозгового штурма”). Свободное выражение идей, недопустимость критики на первом этапе, принцип “чем больше идей, тем лучше”, развитие и комбинирование идей и антиидей – вот основные принципы генерации творческой продукции.
Опирайтесь на процедурную справедливость. Часто Синтезатор считает, что его вклад в коллективный процесс самый больший, поэтому при разделе дивидентов он может быть не справедлив в отношении остальных участников совместной деятельности. Чтобы этого не допустить разрешите ему “разрезать пирог” на равные части, причем свою часть пусть он возьмет последним.
Лекция № 10. Развитие позитивных стилевых характеристик мышления руководителя. Как развить у себя качества Синтезатора?
Развивайте чувствительность к противоречиям. Если рассматривать наше внимание как своеобразный фильтр, просеивающий информацию, то целью настоящего упражнения будет перестройка этого фильтра таким образом, чтобы улавливать слабые сигналы разногласий в потоке позитивной информации. Особенно полезно это упражнение Идеалистам, которые склонны не замечать негативных моментов в человеческих взаимоотношениях. Сидя на собрании, или уютно расположившись в кресле у телевизора, попытайтесь услышать и понять то, что скрывается за завесой рафинированных штампованных фраз, улыбок и вежливых формулировок, наигранным спокойствием и безразличием, или юмором участников разворачивающегося перед вами действа (например в разговоре двух политиков из разных партий). Попробуйте услышать то. Что не говорится, но присутствует как бы под шапкой-невидимкой (на уровне мотивации участников), что выступающие тщательно обходят, стараясь не вызвать ненужный скандал. Проявляйте внимание даже к легкой натянутости отношений и к тому, как эти люди пытаются скрыть под маской вежливости конфликт интересов, мнений или идей. Попытайтесь представить себе, как открытое выражение своих мыслей участниками диалога повлияло бы на исход переговоров?
Учитесь задавать неудобные вопросы. Такие вопросы приходят в голову каждому. Но только истинные Синтезаторы не долго думая произносят их вслух. Это так называемые вопросы напрямик: “Простите, вы что за мной ухаживаете?” “Если я вас правильно понял, вы хотите, чтобы я дал положительный отзыв о вашей работе?” “Мне кажется, что по каким-то причинам вы не хотите поручать мне эту работу?” “Извините, по моему вы собираетесь на мои плечи взвалить работу, которую я поручил вам”. Эти вопросы могут породить разные реакции у окружающих в зависимости от ситуации и типа личности. Прямые вопросы, ставящие точки над I являются, по мнению социальных психологов, эффективным приемом борьбы с манипуляциями. Главное не тушуйтесь и не раздражайтесь, стойте на своем. Вежливо объясняйте людям вспылившим в ответ на ваши вопросы, что не собирались их критиковать или перечить, а хотели только обратить их внимание на возможные противоречия и негативные последствия предлагаемых ими идей, решений или поступков, причем с единственной целью – подвести более прочный фундамент под их идеи, их решения, их поступки. Когда ваши объяснения принимаются позитивно, можно считать, что вы добились успеха.
Развивайте навыки “стороннего наблюдателя”. Вам предстоит научиться произвольному раздвоению сознания. На собрании группы, трудового коллектива примите удобную позу и следите за происходящим. Вслушайтесь в то что говорят окружающие вас люди и как они об этом говорят. Наблюдайте за тем, как люди пытаются повлиять друг на друга. Можно воспользоваться листком бумаги и набросать схему взаимодействия. Попробуйте проследить переходы инициативы и власти в группе. Старайтесь наблюдать также за невербальной коммуникацией и интерпретировать замеченные вами жесты, мимику, взгляды, походку и т.п. Постарайтесь никому не давать оценок, не вставать ни на чью сторону, не включаться в обсуждение. Максимум вашего участия – это пара общих фраз. Просто наблюдайте, фиксируйте в сознании все что происходит. Через некоторое время переместите фокус сознания на себя. Продолжая краем глаза следить за окружающими, сосредоточьтесь на своих ощущениях и попытайтесь понять их причину. Результаты самонаблюдений дадут вам пищу для размышлений. Следующий шаг- наблюдение за собой, когда вы играете роль активного участника группового взаимодействия. Произвольно переходите от роли “актера” к роли “зрителя” и наоборот. Возможно никому из вас не удастся добиться подобного уровня перцептивной гибкости, но повысить свой уровень при известном упорстве – задача вполне реальная.
Упражняйтесь в диалектическом синтезе. “Противоположности не так уж противоположны” - утверждают типичные Синтезаторы. Займитесь поисками общего в вещах, внешне между собой никак не связанных (что общего между ботинком и карандашем?)
Расширяйте диапазон приемлемости. Особенно это упражнение будет полезно Аналитикам и Реалистам. Начните с того, что вам кажется особенно неприемлемым. Сходите на глупый индийский фильм или на спектакль в авангардный театр. Почитайте Даниила Хармса или Маркиза де Сада в переводе И.Карабутенко. Попробуйте посещать театральную студию или школу современных танцев. Соорудите экстравагантную прическу и появитесь на людях. Сходите на выставку художников – абстракционистов. Не пытайтесь разгадать что изображено на полотнах, просто всматривайтесь в игру цвета и форм, пока не кончится терпение. Старайтесь избегать критики. Возможно вам будет легче. Если вы отнесетесь к этим упражнениям как к обязательной утренней зарядке (неохота но надо). Ваша цель –расширить диапазон приемлемости, а не стать королем джаза местного значения или супермоделью, хотя чем черт не шутит. Возможно результат превзойдет даже самые смелые ваши ожидания. Но главным результатом этих упражнений должно стать принятие истины: если кто-то думает или поступает иначе, чем вы, отсюда еще не следует, что он заблуждается. Таким образом вам удастся повысить порог терпимости к проявлению индивидуальных различий человеческого интеллекта, а это значит сформировать позицию “мудрого” человека в решении конфликтных ситуаций.