Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством образования. Учебное пособие для вузов
.pdf
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
вузу, а конкретный результат педагогической деятельности. Но как
его оценивать? В решении этой проблемы не только исключение
откровенной халтуры, несерьезного отношения к негосударствен
ному вузу, но и мотивирование эффективной педагогической де
ятельности. Возникает проблема качества преподавания и препо
давателя. И это качество необходимо оценивать по каждому из
предметов и преподавателю.
Но как оценивать? По уровню успеваемости? Что в этом слу
чае помешает преподавателю снизить требования на экзамене и
наставить хороших оценок? Нередко так и происходит в некото
рых негосударственных вузах. Невозможно же всем поставить
двойки. Бывает очень трудно заставить всех регулярно посещать
занятия. (В одном из негосударственных вузов висит лозунг «Сту
дент — хозяин вуза».) Можно ли оценки по экзаменам связывать с
зарплатой?
Вот здесь и возникает необходимость иной оценки работы
преподавателя. Но, может быть, надо поставить вопрос иначе. Сту
дент не оценивает преподавателя, а дает общую оценку занятий,
которая характеризует не только работу преподавателя, а совмест
ную работу студента и преподавателя, оценку, которая помимо всего
прочего отражает и отношение студента к учебе, к своим обязан
ностям. Это вопросы по учебным занятиям: полезно, доступно, ин
тересно, понятно, практично и т. д. (см. в приложении анкету.) Надо,
чтобы и преподаватель оценивал работу группы, отношение к учебе,
которое господствует в группе, активность, заинтересованность,
мотивации, интеллектуальный потенциал и т. д. И эти две оценки
следует рассматривать в совокупности. Тогда действительно мы
сможем приблизиться к пониманию качества преподавательской
деятельности. И такой подход не будет в ущерб воспитательной
работе. Он должен отражать исследование, а не контроль.
Качество преподавания, а следовательно, и образования в це
лом в значительной мере зависит от регулярного и достаточно ка
чественного повышения квалификации и компетентности препода
вателей. К сожалению, ранее существовавшая система повышения
квалификации преподавателей разрушена, а новая еще не созда
на. Используется не регламентированное и спорадическое прохож
дение стажировок, не всегда способствующее повышению каче
ства преподавания и возрастанию педагогического мастерства.
Чаще всего это сбор материала для написания диссертации или наи
более дешевый вариант организации ее защиты. Но научный рост
в какойлибо сфере знаний, конечно, повышает потенциал препо
давателя. Однако не всегда свидетельствует об освоении новых
методик преподавания, совершенствовании системы презентации
знаний, повышении уровня педагогического мастерства.
Получила широкое распространение форма семинаров и кон
ференций. Конечно, они полезны для повышения квалификации.
151
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
Но их посещение или участие в них не всегда имеет систематичес
кий характер по тематике, глубине, периодичности, форме участия.
Нередко такие семинары превращаются в туристические поездки
или форму отдыха от интенсивной преподавательской работы. Факт
участия не подтверждается соответствующим документом.
Учитывая современные потребности развития образования,
сегодня наиболее продуктивной формой повышения квалификации
являются систематизированные мастерклассы. Они, являясь фор
мой повышения компетентности преподавателей, отличаются от
обычных семинаров следующими признаками и особенностями:
1. Ориентация на развитие педагогического творчества и мастер
ства.
2. Презентация содержательных и методических инноваций.
3. Обобщение и объяснение позитивного опыта.
4. Демонстрация средств и путей достижения эффективности
педагогической деятельности.
5. Формирование идеологии искусства педагогической деятель
ности.
6. Развитие школ науки и педагогики.
7. Документальное оформление повышения квалификации при
накоплении участия в системе мастерклассов.
Большое значение при организации мастерклассов имеет со
здание необходимых и достаточных условий:
— определенность целевых ориентаций участников;
— напряженность интеллектуального поля совместной деятельно
сти;
— мотивированность участников и ведущего;
— совместимость и однородность имеющегося опыта;
— раскованность в суждениях и профессионализм оценок;
— возможность неформального контакта с лидером педагогическо
го мастерства.
Опыт проведения мастерклассов, который имеется в УМО по
образованию в области менеджмента, показывает, что часто они
превращаются в такие формы продуктивной совместной работы,
как мозговой штурм, интегральный интеллект.
Вообще формы проведения и организация мастерклассов мо
гут быть различными. Среди них наиболее эффективными являют
ся следующие:
— презентация новой концепции педагогического мастерства;
— обсуждение и полемика;
— обмен оригинальными идеями;
— демонстрация подходов и методов преподавания;
— объяснение содержания инноваций;
152
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
— совместный анализ разнообразного опыта;
— разработка решений и рекомендаций.
По оценкам многих участников мастерклассов, их практичес
кий результат в конечном итоге проявляется в повышении качества
педагогической деятельности, корректировании компетентности,
мотивации развития новых идей, овладении позитивным опытом,
осознании индивидуальности, повышении интеллектуального по
тенциала.
6.9. Качество педагогической и воспитательной деятельности
Сегодня в образовании очень распространено понятие «предо
ставление образовательных услуг». При этом под образовательной
услугой чаще всего предполагается предоставление соответствую
щих условий получения образования и необходимой информации.
В таком понимании образовательного процесса теряются понятия
педагогики и воспитательной работы преподавателя. Но формиро
вание и проявление качества образования трудно представить себе
без этих понятий. Учебное заведение не фирма, предоставляющая
определенный набор услуг, а храм науки и формирования Человека.
Компетенции — это не только результат образования, но и
условие его качества. В данном случае имеются в виду компетен
ции преподавателя, которые включают не только его знания, но
педагогические способности и возможности воспитывать. Деятель
ность преподавателя включает научную, педагогическую, методи
ческую и воспитательную.
Необходимым элементом образовательного процесса является
воспитание. Воспитание — это сознательное формирование тех
качеств личности, которые определяют ее социальнопсихологи
ческое поведение, культуру, отношение к людям и делу, мировоз
зрение, привычки и традиции, образ жизни.
Качество образования невозможно представить себе без ре
зультатов воспитательной деятельности.
К воспитанию в образовании существует различное отношение.
Некоторые считают его отголоском советской системы образова
ния и ненужным, а подчас и вредным элементом образования.
Другие полагают, что воспитание не только необходимо, но роль
его повышается в процессах развития образования.
Отрицать воспитание в образовательном процессе невозмож
но. Оно объективно существует, и проблема заключается лишь в
том, каковы условия развития индивидуальных интересов студен
тов, условия, способствующие проявлению и закреплению пози
тивных для этой личности, да и для общества, привычек и устано
вок, норм поведения и ориентиров. Проявление воспитательного
управления образовательным процессом можно наблюдать и оце
153
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
нивать по факторам культуры организации учебного процесса, воз
можностей физической культуры и культуры досуга, эстетике ок
ружения и отношений студентов между собой, преподавателей к
студентам и отношений между преподавателями. А разве не явля
ется воспитательным фактором участие студентов в управлении и
установленная дисциплина в вузе. Воспитательный эффект имеет
и методика презентации знаний и сама образовательная програм
ма во всех ее параметрах (сх. 6.17).
Иногда полагают, что воспитание не является специальной
функцией образования, оно происходит естественно и является
функцией социальной среды и действительности, а также собствен
ных усилий человека. Порой воспитание рассматривают даже как
некое недопустимое насилие над личностью.
В образовательном процессе человек добровольно берет на
себя некоторые обязательства и ответственность за их выполнение.
Состав этих обязательств, их характер и условия реализации, мера
и форма ответственности и есть то, что называется воспитанием.
Без воспитательной составляющей нет и не может быть образова
тельного процесса. И этот процесс не во всем должен проходить
стихийно. Условия, требования, среда образовательного процесса
создаются сознательно и целенаправленно. В этом суть воспита
тельной деятельности.
Однако всегда ли мы уделяем ей должное внимание, всегда ли
мы так понимаем воспитательную деятельность. Часто воспитание
сводится к пустым назиданиям, демагогическим рассуждениям,
увещеваниям, непоследовательным, формальным, а иногда и бес
смысленным требованиям.
Нередко воспитательный эффект наблюдается даже в том, что
мы и не считаем воспитанием, и не рассматриваем его как воспи
тательное воздействие. И эффект этот бывает отрицательным, фор
мируются те качества, которые в дальнейшем будут мешать про
фессиональной деятельности.
Качество воспитания — это комплекс характеристик, отражаю
щих современные требования к личности специалиста, прогрессив
ную структуру его ценностей и жизненных устремлений, привержен
ность к здоровому образу жизни, развитое чувство социальной
ответственности.
Какие факторы воспитательного воздействия используются в
образовательном процессе и обеспечивают качество воспитания
(сх. 6.18)?
Безусловно, воспитательное воздействие имеет состав и струк
туру знаний. В первую очередь дисциплины гуманитарного цик
ла. Они призваны формировать гуманитарные ценности, разви
вать гуманитарное мышление. Но формальное, неодухотворенное,
не очеловеченное изучение этих дисциплин не дает воспитатель
ного эффекта.
154
Схема 6.17
ВОСПИТАНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССАХ
Образ
жизни
Благо-
состояние
Здоровье
Психология
общения
Потребность в
воспитании
(идеалах)
Потребность в
идеологии
человеческого
достоинства
Уважение
Уверенность
в будущем
Ценности
Патриотизм
Удовлетво-
работой
рение
Воспитательное
воздействие
Оптимизм
(уверенность
в будущем)
155
Схема 6.18
156
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
Большое значение имеет методика презентации знаний. Она
призвана показывать пример их творческого осмысления, развива
ет навыки и привычки поиска, самостоятельность оценок, радость
маленьких открытий. Она должна показывать тернистый путь раз
вития знаний и человеческие судьбы предшественников. Методи
ка должна демонстрировать ценность вдохновения и закреплять эту
ценность в сознании студента.
Очень тесно с этим фактором связан фактор поведения препо
давателя, демонстрация его доброжелательности и принципиаль
ности, организованности и творческого подхода, внимательности и
корректности, выдержанности и справедливости. Ученики стара
ются подражать своим учителям и берут от них не только знания,
но и отношение к знаниям и людям.
Поведение преподавателей проявляется не только во взаимо
отношениях студент–преподаватель, но и во взаимоотношениях
между преподавателями. Мы не всегда обращаем на это внимание.
А студенты очень хорошо это чувствуют и посвоему воспринима
ют. Тактичность и доброжелательность в отношениях с коллегами
также является воспитательным воздействием.
Важным элементом воспитательной деятельности является
организационная и социальнопсихологическая среда образователь
ного процесса. В воспитании нет мелочей. Организация учебного
процесса, чистота аудиторий и всех помещений, работа обслужи
вающего персонала — все это формирует привычки четкой и от
ветственной работы, культуры поведения. Управление этими про
цессами является управлением воспитанием.
Этот фактор дополняется фактором дисциплины, который надо
выделить особо, ибо в воспитательной деятельности его роль труд
но переоценить. Дисциплинированность — ценнейшее качество
личности. Оно формируется в определенной организационной сре
де, под воздействием конкретных примеров и эффективных требо
ваний. Эффективные дисциплинарные требования — это значит не
формальные, но предельно ясные, учитывающие конкретные об
стоятельства, характер деятельности, развивающие чувство ответ
ственности, справедливые, одинаковые для всех.
Образовательный процесс — это не только получение знаний,
но и область реализации своих человеческих интересов и увлече
ний, проведение досуга, многие формы которого закрепляются в
виде привычек, социальнопсихологических установок. Увлечения
и досуг являются важнейшими факторами, влияющими на форми
рование образа жизни человека. Большое значение имеет также и
наличие кабинетов психологической разгрузки.
Дополнением этого фактора является физическая культура,
которая лежит в основе укрепления здоровья, повышения жизнен
ного тонуса. Занятия по физкультуре являются необходимым тре
бованием Государственного образовательного стандарта. Эти заня
157
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
тия помогают узнать физические возможности организма. Но фи
зическая культура формируется не только в результате специаль
ных занятий, но и в среде, и структуре досуга. Все это в комплексе
и характеризует воспитательное воздействие.
Наконец, значительное воспитательное воздействие оказыва
ет и участие студентов в управлении. Оно развивает чувство со
циальной ответственности, культуру организационных отношений.
Воспитательное воздействие проявляется также и в эстетике
оформления помещений — окраска, мебель, интерьер, картины,
музыкальное оформление перерывов.
Для того чтобы управлять воспитанием, необходимо его оцени
вать. Часто полагают, что уровень воспитательной работы и воспи
тательного воздействия оценить невозможно. Но тогда становится
невозможным и эффективное управление воспитательным процес
сом. Очевидно, вопрос заключается в том, как управлять этой тон
кой и неявной материей — формированием личностных качеств,
формированием разнообразия общности. Если есть общая модель
профессионала, значит, есть и общая модель личности професси
онала, общих личностных качеств, не отрицающих индивидуальные
особенности, но способствующие их проявлению и развитию. В этом
и заключается воспитательное управление, поэтому и можно оце
нивать качество такого управления.
Параметры такой оценки включают: условия духовного и фи
зического развития личности (библиотека, спортивные залы и пло
щадки, концертные залы, кинотеатры, клубы по интересам и пр.),
культура оформления помещений, специализированные кабинеты,
исследование интересов и ценностных установок студентов, оцен
ка дисциплины, социальнопсихологического климата, наличие и
конкретная работа ассоциации выпускников.
Критериями оценки воспитательной деятельности могут быть
либо базовые значения параметров и тенденции их изменения, либо
показатели продвинутых в этом отношении вузов, либо результаты
социометрических измерений и анализа.
6.10. Качество самостоятельной работы студента
Во всех образовательных программах есть специальная гра
фа — «самостоятельная работа». По правилам разработки образо
вательных программ в эту графу включается довольно значитель
ный объем трудоемкости и учебного времени до 50% и даже
больше. Но используется это время весьма непродуктивно. Боль
шинство учебных планов не содержат перечня специальных зада
ний для самостоятельной работы, за исключением рефератов или
курсовых работ и проектов. Но и эти виды самостоятельной рабо
ты часто планируются без учета предусмотренных объемов. Ко
158
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
нечно, не по всем специальностям существует такое положение,
но в экономических оно оказывается наиболее типичным. Это не
может не отражаться на качестве образования. Неэффективно
получение знаний только из лекций и семинаров, особенно если
эти семинары проводятся примитивно — в виде опроса и оценки
лишь полученных на лекциях знаний. Сокращение сроков обуче
ния при переходе на бакалавриат требует интенсификации обра
зовательного процесса, и это возможно сделать только за счет раз
вития самостоятельной работы.
Самостоятельная работа может быть разнообразной. Сегодня
наиболее продуктивными ее видами являются ситуации, тестовые
программы, обучающие игры, интеллектуальнологические упраж
нения и др.
Но проблема не только в наполнении содержанием самостоя
тельной работы, но и в обеспечении ее качества. В какой мере и
каким образом самостоятельная работа служит пополнению знаний,
приобретению необходимых профессиональных навыков? Это во
просы и содержания самостоятельной работы, и ее организации, и
ее оценки. При этом надо учитывать, что самостоятельная работа —
это не только самостоятельное выполнение заданий, полученных от
преподавателя, но и инициативная, творческая работа обучающего
ся по развитию своих способностей, удовлетворению интеллектуаль
ных потребностей, самопознанию и осмыслению профессии.
Качество самостоятельной работы проявляется в ее объемных
характеристиках и распределении по дисциплинам в соответствии
со статусом дисциплины и ее ролью в профессиональном становле
нии специалиста. Важной характеристикой является методическое
обеспечение самостоятельной работы, система консультаций и
контроля ее выполнения, использование компьютерной техники и
Интернета.
Сегодня при аттестации специальности мало внимания обра
щают на качество самостоятельной работы. Это положение долж
но измениться. Надо оценивать факторы ее распределения по дис
циплинам, объемные характеристики, методическое обеспечение,
систему требований и контроля, организацию и практический ре
зультат.
6.11. Проблемы развития способностей
и качество индивидуализации образования
Существует и еще одна проблема, которая объединяет каче
ство самостоятельной работы с качеством воспитательной деятель
ности — это проблема распознавания и развития индивидуальных
способностей обучающегося в образовательном процессе. Смысл
образования заключается не только в получении профессиональ
159
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
ных знаний и навыков, но и в самоопределении личности, реализа
ции возможностей развития своих способностей и не только тех,
которые даны человеку природой, но и тех, которые он может
сформировать в процессе получения образования.
Когда главным критерием смысла образовательного процесса
становится количество знаний, а это очень часто встречается, об
разование обедняется, а в некоторых случаях и деформирует си
стему ценностей. Именно из этой проблемы и возникают такие
характеристики качества образования, как система знаний, их
устойчивость, характер, уровень и т. д. Знания должны не просто
накапливаться, они должны формировать личность.
Образование предназначено для развития и формирования
личностных качеств человека, распознавания и реализации способ
ностей. Это также проблема качества образования. Наполнить
человека знаниями легче, труднее индивидуализировать знания и
навыки. Этот аспект качества образования можно оценить только
посредством специализированных социологических исследований.
В приложении дается анкета для таких исследований. Ее использо
вание в вузах УМО показывает, что не все студенты оценивают
положительно факт раскрытия индивидуальных способностей в
процессе получения образования. Это положение заставляет о
многом задумываться.
Качество индивидуализации образования проявляется в тех
возможностях, которые представляет образовательная программа
в познании, оценке и развитии индивидуальных способностей и
особенностей. В чем проявляются эти возможности, какие харак
теристики образовательной программы определяют их реальность
и действенность?
1. Выбор дисциплин по желанию студента и в соответствии с его
индивидуальной стратегией профессионального становления.
Чем богаче этот выбор, тем больше возможностей индивидуа
лизации образования.
2. Программа индивидуальных консультаций преподавателей раз
ного профиля и различных областей знаний.
3. Планирование самостоятельной работы и разнообразие форм
ее организации от написания исследовательских работ, участия
в студенческих конференциях и специализированных семина
рах до использования компьютерных программ обучения.
4. Мотивация индивидуальной активности в методике и организа
ции учебного процесса.
5. Помощь и поддержка в построении индивидуальной стратегии
образования на основе оценки индивидуальных особенностей и
интересов.
6. Исследование типов мышления и интеллектуальной деятель
160
ности.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]