Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством образования. Учебное пособие для вузов
.pdf
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
приемами управления, понимание истоков, содержания и харак
тера современных проблем управления.
3. Принцип освоения зарубежного и отечественного опыта ус
пешного управления, в соответствии с которым надо состав
лять программу с учетом позитивного опыта зарубежных
стран, а также положительного опыта российских фирм и
предприятий. Это должно найти отражение, как в проблема
тике курса, так и методических ориентирах его преподава
ния и освоения.
4. Принцип концептуальности. Он означает требования целостно
сти и законченности, логической строгости построения курса,
необходимой полноты ключевых положений менеджмента. Про
грамма должна быть построена на основе структурнологичес
кой схемы, которая показывает последовательность и взаимо
действие различных разделов программы, их обусловленность
и связь.
5. Принцип практичности, который требует учета ее практической
направленности. Комплекс знаний в области менеджмента при
всей научности подходов его освоения не должен быть оторван
от практических проблем, практического понимания менедж
мента и навыков практического использования знаний. Прак
тичность дисциплины проявляется как в наборе тем, так и пос
ледовательности их освоения, которая способствует понима
нию практики, освоению навыков использования знаний при
анализе и оценках систем управления. Но практическая на
правленность должна проявляться и в методике преподавания
и освоения дисциплины. Как бы ни были глубоки в научном
отношении положения преподаваемого курса, они всегда дол
жны заканчиваться комплексом практических рекомендаций,
выводов, рецептов. Значительное внимание должно быть уде
лено и подтверждениям практическими примерами всех поло
жений учебного курса.
6. Принцип сопряжения дисциплины «Менеджмент» c другими
дисциплинами учебного плана. По этому принципу он должен
быть составлен не как всеобъемлющая дисциплина в области
знаний по управлению, а как дисциплина фундаментального
введения в менеджмент, научно обобщенного понимания управ
ления, дисциплина, определяющая комплексность, системность
и концептуальность в области всех знаний по управлению, дис
циплина, закладывающая потенциал интеграции всех других
учебных дисциплин в области управления.
7. Принцип проблемности, который отражает ориентирование не
на получение готовых положений и рецептов, а на понимание
содержания проблем, умение их распознавать и решать. Это ос
воение управления через проблемы, а не готовые рецепты, че
рез поиск альтернатив и выбор вариантов.
131
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
Проблемность освоения курса, как предполагается, должна
быть дополнена и развита в методических приемах его препода
вания (кейсстади, деловые и ролевые игры и пр.).
8. Принцип перспективности. Тематика дисциплины, ее структу
ра должны предполагать формирование перспективного мыш
ления в области менеджмента. Оно характеризуется не только
пониманием современных проблем управления, но и видением
тенденций развития менеджмента, всего комплекса тех измене
ний, которые характеризуют закономерные тенденции форми
рования систем управления в будущем, возникновение новых
проблем и ситуаций. Знания должны быть направлены в буду
щее — вот основная задача данного курса.
В концептуальном отношении в этой центральной дисциплине
менеджмент должен рассматриваться как особый вид управления,
необходимый и естественный в условиях рыночной экономки и
представляющий собой систему гибкого, предприимчивого, эконо
мического управления, способного чутко реагировать на поведение
рынка, условия конкуренции и социальные факторы развития.
Менеджмент в основных своих чертах — это гибкая и антибю
рократическая система управления.
Таким образом, идеология дисциплины основана на понимании
менеджмента не как всякого управления, а как особого вида управле
ния, которому присущи вполне определенные отличительные черты.
В связи с этим в построении и структуре программы дисципли
ны необходимо делать акцент на экономическом содержании уп
равления, его гуманном характере и человеческом факторе.
Преподавание дисциплины «Менеджмент» предполагает зна
чительный объем проблемных семинарских занятий и деловых игр.
Это призвано развивать способности к творческим и альтернатив
ным подходам в оценке и выборе систем управления, функций,
форм организации, технологий разработки решений и пр.
6.6.3. Качество современного и основные черты будущего учебника
Назначение и цель современного учебника — помимо презен
тации имеющихся по данному предмету знаний — разбудить и раз
вить у студента и слушателя:
— творческие способности, перспективное мышление;
— вкус к исследовательской деятельности;
— мотивировать научный и новаторский подход к профессиональ
ной деятельности;
— дать знания и навыки элементарного практического исследова
ния, анализа существующих ситуаций;
— развить способности предвидения и понимания будущего.
Такие цели может и должен преследовать учебник особого
132
типа — учебник, учитывающий всю совокупность тенденций раз
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
вития современного образования, все возможности повышения его
эффективности и качества, все факторы позитивных и негативных
изменений, происходящих в социальноэкономическом развитии.
Вопервых, учебник должен быть ограничен определенным
объемом. Это необходимо для:
а) более ясного видения его логики;
б) полноты проблематики;
в) соответствия объему учебных часов, предусмотренных учебным
планом;
г) удобству использования в учебном процессе.
Вовторых, стиль представления материала должен быть по
возможности простым и ясным, четким и ритмичным. Но такой стиль
не должен снижать глубины знаний и проблематичности материа
ла. Он не является требованием представления только устоявших
ся, а следовательно, не исключено и устаревших знаний.
Втретьих, он должен расширять возможности восприятия
материала. Существует множество способов получения учебной
информации: прослушивание аудиторной лекции, общение и кон
сультации с педагогом, чтение учебной литературы, анализ визуа
лизированной информации (схем, рисунков, формул и пр.), работа
с компьютерной обучающей программой или с консультационно
оценочными тестами, обсуждение проблем в группе (кейсстади),
обмен идеями, знаниями и опытом в дискуссиях и деловых играх.
Каждый из этих способов имеет преимущества. Эффект обу
чения достигается органичным их соединением и комбинацией.
И это соединение определяется не только деятельностью педаго
га, но и всем учебнометодическим обеспечением процесса обу
чения.
Современный учебник, а тем более учебник будущего должен
обладать качествами вариабельности представления материала,
мотивировать индивидуальный поиск наилучшего варианта полу
чения знаний: текстовая информация или агрегированная в схемах
и формулах, или лучше комплексное использование и того и друго
го; работа с книгой или с компьютерной программой обучения, или
последовательное использование и того и другого. Так возникает
возможность индивидуального выбора технологии образования. Это
большое преимущество.
Вчетвертых, учебник должен не просто предоставлять знания,
но будить мысль, развивать проблемное мышление, способствовать
формированию профессиональных установок в виде убеждений,
которые рождаются только в анализе реальных проблем и практи
ческом подтверждении знаний, которые характеризуют практичес
кую убедительность знаний и превращают их в рефлекторные
установки профессионального сознания и профессиональной дея
тельности (сх. 6.11).
133
КЛАССИФИКАЦИЯ ЗНАНИЙ
ЗНАНИЯ
Схема 6.11
Критерий:
результат
получения
Представление
Распознавание
Понимание
Способ
мышления
Репродукция
Творчество
Синергетическое
воспроизводство
Критерий:
способ получения
Первое
образование
Самообразование
Дистанционное
образование
Экстернат
Дополнительное
образование
(переподготовка,
повышение
квалификации)
Очно-заочное
образование
Образовательные
программы
(MBA,MBI è äð.)
Критерий:
статус в системе
знаний
Системообра-
зующее
Дополнительное
Концептуальное
Индивидуализи-
рованное
Эклектическое
Энциклопеди-
ческое
Диалектическое
134
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ:
целенаправленное согласование процессов мотивации,
презентации, получения и использования знаний в образовании и
практической деятельности
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
В соответствии с этими признаками учебник может иметь тек
стовую часть, где излагается материал традиционным способом. Но
и здесь должно быть предусмотрено четкое выделение основных
положений, определений, аргументаций. Структурированное пред
ложение учебного материала дисциплинирует мысль, учит мыслить
логично и четко. Желательно, чтобы каждую главу предваряла
проблематика, которая предназначена для предварительного об
суждения практических проблем темы. Освоение этих проблем на
уровне здравого смысла, осознания их значимости и актуальности.
Это лучшим образом подготовит обучающегося к последующему
восприятию материала. Процесс обучения во многих своих чертах
превратится в систематизацию и углубление знаний, корректиров
ку здравого смысла, понимание научного подхода к оценке пробле
мы и раскрытию ее содержания.
Важной особенностью учебника должен быть набор схематич
ного материала. Все положения, представленные в тексте, необхо
димо визуально систематизировать по принципам агрегирования
информации, концептуализации, логики, обоснования. Схемы долж
ны представлять собой не просто демонстрационный материал или
схематическое приложение, дополнение к изложенному материа
лу, они должны являться иным методологическим ключом освоения
курса. Все положения здесь должны быть представлены в опреде
лениях, взаимосвязанных факторах, системе принципов, классифи
кации свойств и параметров, тенденциях объективных изменений.
Многие схемы полезно сопровождать рубрикой «Вопросы к раз
мышлению».
Можно изучать курс только по схемам, если понять и освоить
методологию такого обучения. Оно может быть весьма эффективным,
ибо имеет множество достоинств. Среди них главными являются раз
витие способностей визуализированного и образного мышления, ви
дение целостности и стремление к выделению главного, понимание
связей в целостном представлении концепции. Такое обучение вос
питывает чувство гармонии и развивает навыки проектного мышле
ния, позволяет оценивать сочетание и соизмеримость факторов.
Важной частью учебника является глоссарий, система определе
ний ключевых категорий. Они помогают обучающемуся овладеть
терминологией курса. Конечно, определения даются и в самом тек
сте. Без этого невозможно построить изложение учебного материала.
Но нередко они утопают в рассуждениях и не концентрируют внима
ния обучающегося. А появляясь вторично, скажем, в другой уже теме,
они, если не запомнились, вызывают неопределенность в восприятии
материала. Но искать определения, возвращаясь в пройденный мате
риал, уже трудно. А обратясь в глоссарий, можно быстро восстано
вить определение этого термина и тем самым снять неопределенность.
Кроме того, на заключительном этапе освоения курса бывает
весьма полезно «пройтись» по ключевым категориям. Ведь они
135
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
являются несущей конструкцией всего курса, логическими звень
ями его построения.
Таким образом, отметим еще раз, характеристиками учебника
в первую очередь являются его назначение и цель — разбудить и
развить у студента и слушателя творческие способности, перспек
тивное мышление, вкус к исследовательской деятельности, моти
вировать научный и новаторский подход к управлению, дать зна
ния и навыки практического исследования управления, анализа
существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и пони
мание будущего (сх. 6.12).
Такие цели может и должен преследовать учебник особого
типа — учебник, учитывающий всю совокупность тенденций раз
вития современного образования, все возможности повышения его
эффективности и качества, все факторы позитивных и негативных
изменений, происходящих в социальноэкономическом развитии.
Учебник также может иметь универсальный характер. Для
общего знакомства можно изучить только те темы, которые отра
жают цель общего знакомства, для более глубокого и творческого
изучения дисциплины надо прочесть и освоить все темы, оценивая
статус каждой из них и тем самым регулируя отношение к теме и
к ее содержанию (сх. 6.13). Но учебник должен в той или иной форме
и мере отражать и завтрашний день.
К свойствам учебника нового поколения относятся следующие
его особенности:
1. Максимальная визуализация учебного материала, которая учит
мыслить системно, агрегированно воспринимать информацию,
развивает воображение, концептуализирует знания, дает пони
мание и ощущение их полноты.
2. Систематизированная проблемность представления материала,
которая развивает творчество, способствует глубине понимания,
рождает тип динамичного и вариабельного мышления, мотиви
рует образовательный процесс.
3. Концептуальная целостность, которой присущи выделение глав
ного и второстепенного, причин и следствий, логика углубления
и конкретизации знаний.
4. Вариативность — возможность выбора вариантов освоения
курса по целям получения общего представления, корректиро
вания имеющихся знаний, систематизации, практизации зна
ний, овладения основами знаний, глубокого освоения предмета.
5. Наличие диалоговой компьютерной версии, разработанной по
критериям рациональной технологии освоения курса.
6. Терминологическая четкость и систематизированный глосса
рий — определение ключевых понятий.
7. Научная глубина и практическая конкретность.
8. Нормированная трудоемкость освоения материала.
136
Визуализация
материала
Диалоговая
компьютерная
программа
обучения
Свойства учебника нового поколения
Проблемность
Концептуальная
целостность
Практическая
направленность и
Достаточная
научная глубина
значимость
Нормативная трудо-
емкость освоения
(объем)
Схема 6.12
Вариативность
методов освоения
Терминологи-
ческая четкость
(глоссарий)
1. От чего зависит достижение этих свойств?
2. Как они влияют на процесс обучения?
137
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
Разнообразие видов получения знаний, возможность выбора
вариантов освоения курса позволяют сделать гипермодульный учеб
ник. Он содержит несколько модулей освоения курса. В качестве
примера можно привести структуру такого учебника по курсу
«Менеджмент».
Схема 6.13
Гипермодульный вариант учебника
Системология
знаний
Проблематика
практические
основы знаний
Категории и
понятия. Язык
науки
Описание
явлений.
Предмет и
объект науки
Конструктивное
знание
Практическая
трансформация
знаний
Уровень общего
представления
1. Управление в
деятельности
человека
1. Система
управления.
2. Процесс и
технология
управления.
3. Механизм
управления
1. Разработка
целей и управленческих решений.
2. Системы контроля и мотивации.
3.Информационное обеспечение
управле ния
1.Проектирование систем и
технологий
управления.
2.Эффективность управления
1.Будущее в современном управлении
Уровень
концептуального
знания
1. Разновидности управления.
2. Основные черты менеджмента
1.Дифференциация и интеграция
управления.
2.Характеристики управления:
структура,
централизация,
мотивация и пр
1. Человеческий
фактор и
управление
человеческим
капиталом.
2. Работа с
персоналом в
процессах
управления
1. Анализ и
исследование
систем
управления
1. Профессионализм управления
.
Уровень
углубленного
понимания
1. Управление в
развитии экономики и общества
1.Диверсификация управления
1. Власть и
партнерство.
2.Взаимодействие социально-экономических и организационно-технических аспектов
управления
1.Формирование интегрированного интеллекта
1. Преобразования управления
Уровень
творческого
осмысления
1. Управление и
культура.
2. Управление
как ценность в
общественном
сознании
1. Экономика
управления:
ресурсы и
потенциал
1.Потеницал
развития
управления:
человек и
техника.
2. Масштаб и
типы объектов
управления:
фирмы,
холдинги, ФПГ
1.Роль образования в функциональном содержании управления.
2. Власть интелекта и философия власти
1. Аксиология и
праксиология
управления
Гипермодульный учебник позволяет выбрать такой вариант
.
логической схемы дисциплины, который учитывал бы ее статус и
роль в формировании профессионального сознания, цель образо
вательного процесса по данной дисциплине и возможности органи
138
ЧАСТЬ 6. ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
зации учебного процесса. Конечно, дифференциация тем по дис
циплине «менеджмент» в данной матрице может быть спорной. Но
это пример методики рассчитанного и целенаправленного форми
рования знаний, организации освоения дисциплины с учетом по
требности в глубине и технологии получения знаний.
Можно сопроводить учебник компьютерной программой обу
чения. Она не должна являться механическим перенесением тек
ста учебника на экран компьютера. Она построена по собствен
ным принципам, отражающим и особенности, и преимущества
работы с компьютером в процессе обучения.
6.6.4. Качество методики компьютерного обучения
Все большую популярность сегодня завоевывает компьютер
ное обучение, которое имеет свои недостатки и достоинства. Это
следует учитывать при разработке и использовании компьютерных
программ.
Рассмотрим сначала недостатки, которые влияют на формы,
масштабы и способы использования компьютерного обучения в
современной практике образования.
1. Отсутствие человеческого общения и психологии восприятия
учителя. Это лишает учебный процесс воспитательной состав
ляющей, обедняет его человеческой мотивацией. Ученик хочет
подражать учителю, радовать учителя своими успехами, ему не
обходимо чувство ответственности перед учителем.
2. Эмоциональная сухость и интеллектуальная жесткость процес
са обучения. Эффективное восприятие материала всегда пред
полагает сочетание его понимания и переживания. Это одна из
практических составляющих процесса обучения.
3. Отсутствие группового эффекта восприятия материала. В про
фессиональном становлении большую роль играют и соци
альные факторы, поведение в группе.
4. Нередко при обучении с помощью компьютерных программ
наблюдается потеря второстепенных, но необходимых положе
ний концепции. Программа в большинстве случаев акценти
рует главное и не может оперативно учитывать частности и де
тали.
5. Контроль знаний по компьютерным программам является жес
тким. Он, как правило, исключает оценки характеристик инди
видуальности и, следовательно, не ориентирован на самопозна
ние обучающегося. А это важная компонента процесса совре
менного образования.
6. Компьютерные программы мотивируют чувство отчужденнос
ти и тем самым влияют на формирование определенных про
фессиональных качеств. Для специальности «Менеджмент»
139
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
это очень важный фактор. Вся деятельность менеджера пост
роена на искусстве приобщения, адаптации, воодушевления
работников.
7. Компьютерные программы ограничивают возможности опера
тивного корректирования структуры знаний, обогащения кон
цепции, ее адаптации к характеру группы обучающихся.
8. Не всегда в компьютерных программах возможно использовать
практические примеры, полемические приемы мотивации и
убеждения.
9. При чрезмерной работе с компьютером возникает угроза здоро
вью.
Однако эти недостатки компенсируются преимуществами ком
пьютерных программ обучения. Рассмотрим и их также последова
тельно и обстоятельно (сх. 6.14).
1. Компьютерные программы позволяют увидеть и понять логику
построения курса, последовательного углубления материала,
построения концепции. Это достигается посредством мультипли
кации в построении схем и всего визуализированного материа
ла. Схема возникает не в готовом виде, а последовательно, с
учетом ее назначения и смысла, строится на экране. При этом
возможно участие обучающегося в процессе построения схемы.
Это важный элемент работы.
2. Положительным качеством является и визуальность восприя
тия материала. Замечено, что схематическая форма, а точнее,
визуальная информация, легче, быстрее и надежнее усваивает
ся в процессе обучения. Оперирование образами повышает эф
фективность процесса обучения.
3. Компьютерная программа учит четкости выражения мысли,
определению категорий, логике мышления.
4. В технологии обучения с помощью компьютерных программ
могут использоваться различные режимы работы. Например,
входное, промежуточное и выходное тестирование, переход к
новой теме только при положительной оценке знаний предыду
щей темы, учет времени работы с материалом каждой из тем и
общего времени непрерывной работы на компьютере, выделе
ние ключевых положений и возможность обращения в глосса
рий, выбор программ по целям обучения.
5. Мотивирование и развитие системного мышления — также одна
из особенностей компьютерных программ. Обучающийся нахо
дится постоянно в поле взаимодействий различных факторов и
свойств, вынужден обдумывать характер этих взамодействий.
Компьютер дает не перечень принципов, функции и пр., как это
часто делается в текстовом учебнике, а их систему, взаимосвязь,
140
полноту.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]