Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством образования. Учебное пособие для вузов
.pdf
ЧАСТЬ 7. СИСТЕМА, МЕХАНИЗМ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
контроля качества образования, так и для анализа, и исследования
качества (сх. 7.9).
Но существуют ли измерители (средства) и методы оценки этих
характеристик, методы, которые бы отражали идеологию качества
образования и конкретный механизм управления качеством, осно
ванный на измерении качества в соотвествующей количественной
оценке (сх. 7.10)?
Можно проанализировать основные характеристики качества
образования с позиций предмета их оценки и исследования и мето
дов оценки. Каждая из характеристик может быть оценена целым
набором различных методов (сх. 7.11). Главными из них являются:
тестирование на компьютере, деловая игра (в виде компьютерной
программы), анализ кейсов, ролевая игра. Кроме того, можно исполь
зовать анализ накопленной информации (оценки, участие в учебном
процессе, выбор дисциплин, самостоятельная работа и пр.), социо
метрическое исследование, результаты самооценки профессиональ
ной подготовки, проектирование стратегий, планов, концепций и пр.,
программноаналитическая оценка письменной работы. Все эти
методы находятся в определенной связи и системе, дополняют друг
друга и конкретизируют (сх. 7.12).
Каждый из методов имеет универсальное значение. Он может
быть использован для измерения различных характеристик каче
ства. Например, тестирование можно использовать не только для
измерения и оценки разных параметров знаний, но и для оценки
профессиональных качеств, способностей, типа мышления, при
оритетов, ценностей и пр.
Деловую игру — для проверки коммуникабельности, отноше
ния к риску, практических навыков разработки управленческих
решений, стиля профессионального поведения и пр.
Понимание этого позволяет найти оптимальный вариант иссле
дования качества образования как в методологическом, так и в
организационном отношении. Это важно также учитывать при раз
работке тестов, кейсов, деловых игр.
Сегодня среди всех методов оценки и исследования качества
образования особое значение имеет тестирование. Многие преиму
щества использования тестирования в оценке качества образова
ния, на наш взгляд, еще недостаточно осознаны (сх. 7.13).
Тесты, особенно в компьютерном варианте их использова
ния, позволяют экономить учебное время, давать объективную и
соизмеримую оценку по многим параметрам знаний (структура,
полнота, устойчивость и пр.), учитывать потенциал группы и ин
дивидуальные способности студента, вести статистику оценок.
Посредством тестирования можно оценивать и работу препода
вателя.
Однако следует обратить внимание на то, что многие использу
емые сегодня тесты сами не обладают высоким качеством. Основ
251
Схема 7.9
252
Схема 7.10
253
Характеристика качества образования:
ÄÄÖ
предмет и методы оценки
Схема 7.11
Характеристика
качества
1 2 3
1. Уровень профессиональных знаний
2. Структура профессиональных знаний
3. Устойчивость
знаний
4. Владение знаниями (интегрированное
использование при
решении проблем)
5. Ролевая структура
деятельности
6. Виды деятельности Готовность к тем видам профес-
7. Навыки принятия
решений
8. Навыки экспертноаналитической
работы
Предмет оценки и исследования Методы оценки и исследования
Наличие необходимых знаний,
глубина их освоения, понимание профессиональных проблем
Структурные соотношения
знаний разных областей,
соотношение знаний, сочетание,
взаимодействия знаний
(картина знаний)
Зафиксированы ли они в
долгосрочной памяти, время на
поиск и ориентацию в системе
знаний, ритмичность работы в
учебном процессе
Способность оперировать
полученными знаниями,
использовать их при решении
проблем комплексно и системно, навыки применения знаний
Готовность специалиста к
определенным ролям в своей
профессиональной деятельности, понимание ролевой структуры профессиональной
деятельности
сиональной деятельности,
которые отражают содержание
и особенность профессии
Навыки разработки и принятия
решений, способность к оценке
проблем, определению их
характера, выбора вариантов
решений
Готовность и способность
провести экспертизу ситуации,
проанализировать показатели,
документы, состояние и пр.,
навыки консультирования
Тестирование, анализ кейсов,
письменная работа, анализ
накопленной информации
Тестирование, анализ
накопленной информации,
письменная работа, анализ
кейсов, проектирование,
социометрическое исследование
Тестирование, анализ
накопленной информации,
письменная работа, анализ
кейсов, проектирование,
собеседование
Деловая игра, анализ кейсов,
проектирование, письменная
работа, ролевая игра,
самооценка профессиональной
подготовки
Тестирование, ролевая игра,
самооценка профессиональной
подготовки
Тестирование, анализ накопленной информации, проблемноаналитическая письменная
работа, собеседование по
проблеме, анализ кейсов
Деловая игра, ролевая игра,
проектирование
Анализ кейсов, письменная
работа
254
1 2 3
9. Коммуникабельность
10. Стиль поведения Личные качества, определяю-
11. Решительность
(склонность к риску)
12. Профессиональ-
13. Стратегия
карьеры
14. Развитие
способностей
15. Уверенность в
готовности к
профессиональной
деятельности
16. Оценка
образовательной
программы
Личные качества, развитые до
профессионального уровня по
деловому общению, лидерству,
общительности, этике
отношений и пр.
щие успех лидерства, сильные и
слабые стороны личности
относительно профессиональной деятельности
Поведение в экстремальных или
кризисных ситуациях, выбор
альтернатив решений
Тип мышления, его особенности, сильные и слабые
стороны, соответствие типа
мышления характеру профессиональной деятельности
(определяется по типологической матрице)
Представление о профессии,
намерение или реальность
трудоустройства, активность
трудоустройства
Осознание индивидуальных
способностей, степень их
развитости, структура, роль в
карьере
Уверенность в профессиональном поведении, готовность к
профессиональной деятельности
Отношение специалиста к
программе его профессионального образования, удовлетворенность образованием
Окончание схемы 7.11
Тестирование, ролевая игра,
собеседование по проблеме,
самооценка профессиональной
подготовки
Тестирование, деловая игра,
ролевая игра, самооценка
профессиональной подготовки,
социометрическое исследование
Тестирование, деловая игра,
ролевая игра, самооценка
профессиональной подготовки
Тестирование, анализ
накопленной информации,
письменная работа, анализ
кейсов
Тестирование, самооценка
профессиональной подготовки,
социометрическое исследование
Тестирование, самооценка
профессиональной подготовки,
социометрическое исследование
Тестирование, самооценка
профессиональной подготовки,
собеседование по проблеме,
анализ кейсов
Социометрическое исследование, тестирование, собеседование по теме
255
Схема 7.12
Дифференциация основных методов
оценки качества образования по его характеристикам
Предмет оценки
Методы оценки
1 2
1. Тестирование. Тесты многоцелевой
оценки профессиональной
подготовки. Работа с компьютером.
Автоматический подсчет
рейтингового коэффициента
2. Деловая игра. Компьютер
имитирует поведение рынка,
специалист или группа принимают
решения, изменяющие в лучшую или
худшую сторону поведение фирмы на
рынке. Оценка по критериям
накопления капитала
3. Анализ кейсов. Описание ситуации
с таблицами, цифровыми данными,
информацией из прошлого и пр.
Проводится анализ ситуации, даются
расчеты обоснования и аргументы,
предлагаются решения
4. Ролевая игра. Распределяются роли
в группе. Дается ситуация, по которой
надо выбрать или разработать
управленческие решения. оценивается
поведение и деятельность каждого
участника
1. Уровень профессиональных знаний.
2. Структура знаний.
3. Устойчивость знаний.
12. Профессиональное мышление (владение
знаниями).
5. Ролевая структура деятельности.
6. Виды деятельности.
10. Стиль поведения.
9. Коммуникабельность.
11. Решительность.
15. Уверенность в готовности к профессиональной
деятельности
7. Навыки принятия решений.
4. Использование знаний.
1. Уровень профессиональных знаний.
9. Коммуникабельность.
10. Стиль профессионального поведения.
11. Склонность к риску.
15. Уверенность в готовности к профессиональной
деятельности
8. Навыки проведения экспертизы.
1. Уровень профессиональных знаний.
2. Структура профессиональных знаний.
4. Интегрированное использование знаний.
7. Навыки принятия решений.
12. Профессиональное мышление
9. Коммуникабельность.
10. Стиль профессионального поведения.
11. Склонность к риску.
7. Навыки принятия решений.
5. Ролевая структура деятельности.
1. Уровень профессиональных знаний.
4. Владение знаниями (интегрированное
использование)
(характеристика качества)
256
1 2
5. Анализ накопленной информации.
Система последовательного
накопления информации о работе
студента: оценки по предметам,
ритмичность (посещаемость),
активность в учебном процессе,
участие в научной работе и пр.
6. Социометрическое исследование.
Ответы на вопросы, для исследования
качества образования, шкала оценок,
вопросы имеют многоцелевой
характер
7. Самооценка профессиональной
подготовки. Анкета самооценки,
отношение к профессии и уровню
подготовки к профессиональной
деятельности, что достаточно и чего
не хватает
8. Программная оценка проблемно-
аналитической письменной работы.
Письменная работа по проблеме
профессиональной деятельности и
многоцелевая оценка работы, оценка
анкетного типа
Окончание схемы 7.12
1. Уровень профессиональных знаний.
2. Структура профессиональных знаний.
6. Готовность к видам деятельности.
8. Навыки экспертно-аналитической работы.
12. Профессиональное мышление
5. Ролевая структура деятельности.
6. Виды деятельности.
7. Навыки принятия решений.
9. Коммуникабельность.
13. Стратегия карьеры.
14. Развитие способностей.
15. Уверенность в готовности к профессиональной
деятельности.
16. Оценка образовательной программы
16. Оценка образовательной программы.
15. Уверенность в готовности к профессиональной
деятельности.
14. Развитие способностей.
13. Стратегия карьеры.
10. Стиль поведения (собственный выбор)
1. Уровень профессиональных знаний.
2. Владение знаниями.
8. Навыки экспертно-аналитической работы.
12. Профессиональное мышление.
3. Устойчивость знаний
257
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
Схема 7.13
258
ЧАСТЬ 7. СИСТЕМА, МЕХАНИЗМ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
ными их недостатками являются примитивность, ориентация на
механическое запоминание, а не аналитическую деятельность,
возможность использования элемента угадывания по формулиров
кам вопросов или ответов, неясные или упрощенные критерии
оценок.
Каждый тест должен проходить экспертизу качества, которая
проверяла бы такие его характеристики, как назначение, надеж
ность, валидность, учет времени, игровой момент и мотивирование,
достаточная сложность, соответствие программе курса.
Сегодня возникают новые подходы и средства оценки качества
образования посредством тестирования. Оно ориентировано не
столько на проверку наличия знаний, сколько на их характер,
структуру, системность, способы использования и оперирования
знаниями, типа мышления и индивидуальные особенности реали
зации этого типа. Тестирование — это не ответы на вопросы, это
анализ предложений решения проблемы, выбор варианта по кри
терию близости к истине или успеху, возможность учета времен
ных параметров интеллектуальной деятельности и многое другое.
Все зависит от того, как составлен тест и какие цели он преследу
ет. Современные компьютерные программы тестирования расши
ряют его возможности.
Другим, весьма эффективным средством оценки качества об
разования, является деловая игра, которая позволяет оценить спо
собности принятия управленческих решений, построить оправдан
ную и успешную стратегию управления фирмой, профессионально
ориентироваться в обстановке рыночной экономики, ставить цели
наиболее оправданные в современных условиях экономического
развития.
Кроме того, средством оценки качества образования может
использоваться и ориентированный на оценочные характеристики
кейс, т. е. инженерная, производственная или экономическая ситу
ация, которую надо проанализировать с позиций определенных
целей профессиональной деятельности, найти ее решение, выпол
нить работы экспертной оценки. Главное здесь заключается в том,
чтобы и тестирование, и деловая игра, и кейсы не составлялись по
принципам выбора или определения правильных или неправиль
ных ответов или решений. Главный критерий — успех, понимание
которого устанавливает сам исследуемый, и получается, что он как
бы сам дает себе оценку. Так должна быть построена методология
оценки. Она в этом случае предполагает не внешнюю заданность
критериев правильных или неправильных ответов или действий,
а ориентир на успех, на реализацию своей стратегии, которую он
сам строит и потом проверяет, способен ли он реализовать эту
стратегию достаточно успешно. Получается оценка качества об
разования не по критериям, которые нужны комуто, а по крите
риям, которые нужны ему — специалисту. Это заставляет думать
259
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
и самого студента о качестве образования не по формальным при
знакам, а по его практической значимости. Но здесь возникает
новая проблема. А может ли он в данный момент, скажем, в момент
окончания вуза, осознанно оценить свою стратегию профессио
нальной деятельности?
Но разве профессиональное образование не есть уже сама
способность ставить цели и формулировать ориентиры их дости
жения, на каком бы этапе профессиональной карьеры ни находил
ся человек. Эти критерии в будущем должны только корректиро
ваться, возможно, дополняться, но способность их постановки,
осознания и есть подлинный профессионализм — результат обра
зовательного процесса.
Таким образом, получается, что приобретенная способность
формулировать и строить стратегию деятельности также являет
ся средством оценки качества образования менеджера.
Наконец, средством оценки является и командная работа. Это
средство необходимо использовать для проверки коммуникабель
ности, способностей подбирать или формировать команду по оп
ределенным признакам. Команда должна провести некоторую ра
боту, которая оценивается по определенной программе оценки
социальнопсихологических характеристик командного поведения,
организационных способностей, лидерства, самооценки.
Теперь о технологии проведения оценки качества образования.
Система должна включать несколько этапов проведения оценки
качества образования по определенной специальности или образо
вательной программе.
Первый этап необходимо строить на использовании тестирова
ния с помощью компьютера. Тест помогает в комплексном виде
оценить соотношение и сочетание профессиональных знаний по
ключевым дисциплинам специальности и профессиональной ори
ентации.
При этом тест надо строить так, чтобы он позволял одновре
менно получить оценки по нескольким критериям и характеристи
кам, таким, как объем профессиональных знаний, их структура,
устойчивость, системность, тип мышления.
На втором этапе оценки можно предложить деловую игру.
Здесь компьютер имитирует поведение рынка или другую ситуа
цию, а слушатель или студент играет роль менеджера или вообще
лица, принимающего решение. При этом ведется оценка стратегии,
которую он выбирает, стиля его поведения, навыков принятия ре
шений, готовность к риску, достижения результата как по обще
принятым критериям оценок, так и по критериям его индивиду
альной стратегии. При этом предполагается, что деловую игру
оценочного типа можно осуществлять как в индивидуальном по
рядке, так и в условиях групповой работы. В этом случае компью
тер может давать оценку и групповой деятельности, и качеств ли
260
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]