Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление качеством образования. Учебное пособие для вузов
.pdf
Схема 7.4
241
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
7.5.2. Знания как объект управления в образовательных процессах
Возможно ли управлять знаниями? Деятельность человека разно
образна. Одним из видов ее является интеллектуальная деятельность.
Она заключается в осмыслении действительности, построении гипо
тез и концепций, изучении и объяснении явлений, построении факто
логии, поиске свойств, аргументов и обоснований, овладении знани
ями. Эта деятельность, с одной стороны, построена на знаниях, с
другой — должна быть организованной и, следовательно, требует
управления.
Управление в этом случае заключается в обеспечении и до
стижении гармонии знаний, т. е. их соответствия друг другу, а
также соответствия потребностям всех других видов практической
деятельности человека — созданию необходимого продукта, пре
образованию природы, формированию определенных обще
ственных отношений, реализации духовных интересов и ценно
стей.
Управление знаниями в образовательных процессах находит
свое выражение прежде всего в разработке Государственных об
разовательных стандартов, образовательных программ и учебных
планов. Здесь формируется структура дисциплин, которая и отра
жает структуру знаний, необходимых для профессиональной дея
тельности. Принятие образовательной программы — это уже акт
управления знаниями.
Но не только разработкой образовательной программы ограни
чивается управление знаниями. Оно включает программы дисцип
лин, мотивацию овладения знаниями, выбор и реализацию мето
дик их презентации, систему контроля и мониторинга знаний,
дифференциацию знаний по их значимости в становлении профес
сионального сознания обучающегося, формирования системы цен
ностной ориентации знаний, технологии освоения знаний, сочета
ния знаний воспитательного характера и знаний, необходимых для
профессиональной деятельности.
Управление знаниями, как и всякое управление, предполагает
существование системы, механизма и процесса управления.
Система управления представляет собой совокупность органи
зационно оформленных функций, в рамках которых выполняются
управленческие действия. Это функции проректоров по учебной
работе, учебнометодических управлений, кафедр учебного заведе
ния, учебнометодических советов. Они разрабатывают, вводят в
действие программы учебных дисциплин, контролируют их реали
зацию. Управление знаниями не тождественно управлению учебным
процессом в целом, которое помимо этого включает и распределе
ние аудиторий, и организацию занятий, и контроль дисциплины, и
многое другое. Таким образом, управление знаниями — это часть
242
ЧАСТЬ 7. СИСТЕМА, МЕХАНИЗМ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
управления образовательным процессом, но при этом самая важ
ная его часть.
Механизм управления знаниями включает совокупность средств
и соответствующих им методов воздействия на систему знаний и все
ее параметры. Так же, как и управление вообще, механизм управ
ления знаниями предполагает организационноадминистративные
средства воздействия — утверждение программ, учебных планов и
др., экономические — мотивация разработки инновационных и ав
торских дисциплин, научных исследований и др., социальнопсихо
логические — создание атмосферы творчества, благоприятной обра
зовательной среды и др.
Процесс управления знаниями характеризует последователь
ность и временные параметры презентации и получения знаний.
Реализуется процесс управления знаниями в форме технологии
образования.
Для управления знаниями необходима оценка из презентации
по определенным характеристикам. Варьирование этих характери
стик отражает подход к управлению и его результат.
7.5.3. Управляемые характеристики знаний
В предыдущих главах при анализе качества образования уже
были названы характеристики знаний, определяющих качество
образования (сх. 7.5, 7.6).
Для управления знаниями наиболее важными из них характе
ристиками, которыми надо управлять, оценивая их соответствую
щим образом, являются следующие:
1. Объем знаний, содержащихся в образовательной программе,
который в определенной мере определяется продолжительнос
тью образовательной программы, ее временными характерис
тиками, количеством учебных часов по всем видам учебной
работы — аудиторной, лабораторной, самостоятельной, учебно
практической и пр.
2. Структура или системность знаний, которая характеризует
конструкционную основу всей системы знаний, их иерархию и
интеграцию (сх. 7.7).
3. Этот параметр дополняет и конкретизирует соотношение зна
ний, сочетание их различного типа и принадлежности к тем
или иным областям науки и деятельности. Практическое исполь
зование знаний зависит от гармоничности их презентации и ос
воения, в том числе и от их соотношения по уровню и глубине
усвоения. Это дает синергетический эффект знаний.
4. Следующей характеристикой является потенциал (возможнос
ти) использования знаний в профессиональной деятельности.
Практичность знаний.
243
Схема 7.5
244
Схема 7.6
245
Схема 7.7
246
ЧАСТЬ 7. СИСТЕМА, МЕХАНИЗМ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
5. Важной характеристикой знаний является и фактор времени
их освоения, которое зависит от того, на долговременный или
кратковременный вариант их освоения и закрепления они ори
ентированы своим содержанием, методикой, контролем. Устой
чивость знаний.
6. Характер знаний — также одна из важнейших характеристик,
отражающая уровень познания (сх. 7.8).
7. Соответствие знаний составу и характеру компетенций, отра
жающих результат образования.
8. Дифференциация и полнота знаний по их назначению и уров
ню необходимого освоения.
7.5.4. Принципы управления знаниями в образовательном процессе
Можно сформулировать ряд принципов управления знаниями,
которые отражают совместное действие системы, механизма и
процесса управления:
1. Принцип достаточной гибкости системы знаний, способству
ющей реализации индивидуальных образовательных потребно
стей и своевременному обновлению знаний по новым достиже
ниям науки и новым потребностям практики.
2. Принцип элективности, т. е. возможности свободного выбора
вузом и студентом (слушателем) состава изучаемых дисциплин
в части вне стандартного их набора. Надо учить специалистов
не только профессионально работать, но и самостоятельно фор
мировать свой интеллектуальный потенциал, приобретать навы
ки самообразования.
3. Принцип нормативного регулирования временных параметров
освоения знаний.
4. Принцип сочетания научнометодологической и конкретно
практической частей в системе знаний их сбалансированности
и гармоничности. Это одна из важнейших характеристик каче
ства образования.
5. Принцип достаточности знаний для определенного вида про
фессиональной деятельности.
6. Принцип структурирования знаний по факторам формирова
ния человеческого капитала, предполагающим развитие способ
ностей, формирование определенного уровня интеллектуально
го потенциала, достижения синергетического эффекта знаний.
7. Принцип эффективного контроля компетентности, готовнос
ти к профессиональной деятельности и получения необходимо
го качества образования.
8. Принцип актуализации знаний. В программы курсов необходи
мо включать в первую очередь те темы, которые являются наи
более актуальными в современных условиях социальноэконо
мического развития, отражают факторы рынка и рыночные ме
247
Управление знаниями в образовательном процессе
Циклы подготовки
Öèêë
гуманитарных и
социально-
экономических
дисциплин
Цикл общих
математических и
естественно-
научных
дисциплин
Öèêë
общепрофесси-
ональных
дисциплин
Специальные
дисциплины
Уровни познания
Общее представление Концептуальные знания
Философия
Политология
Отечественная история
Концепции
современного
естествознания
Экология
Математика (разделы)
Экономическая теория
(разделы)
Основы менеджмента
(разделы)
Маркетинг (разделы)
Теория организации
Мировая экономика
Организационное
поведение (разделы)
Хозяйственное право
(разделы)
Антикризисное
управление (разделы)
Управление качеством
(разделы)
Математика (разделы)
Экономическая теория
Основы менеджмента
Маркетинг (разделы)
Финансы и кредит
Статистика (разделы)
Бухгалтерский учет
Организационное
поведение (разделы)
Хозяйственное право
Исследование систем
менеджмент (разделы)
управление (разделы)
Логистика (разделы)
Управление персоналом
менеджмент (разделы)
Управление качеством
Информатика
(разделы)
(разделы)
(разделы)
(разделы)
управления
Стратегический
Антикризисное
(разделы)
Инновационный
(разделы)
Схема 7.8
Конкретно-
практические
Иностранный язык
Физическая культура
Маркетинг (разделы)
Статистика (разделы)
Бухгалтерский учет
(разделы)
Стратегический
менеджмент (разделы)
Управленческие
решения
Информационные
технологии управления
Антикризисное
управление (разделы)
Логистика (разделы)
Управление персоналом
(разделы)
Инновационный
менеджмент (разделы)
Управление качеством
(разделы)
248
ЧАСТЬ 7. СИСТЕМА, МЕХАНИЗМ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
ханизмы функционирования производства, включать те пробле
мы, решение которых отражает наибольшую потребность со
временного управления и входят в структуру образования ме
неджера.
9. Принцип научности знаний. Современное управление нужда
ется в глубоком понимании особенностей и объективных тен
денций развития экономики России, использовании научного ап
парата при разработке управленческих решений и анализе
ситуаций. Без этого управление не может стать стабильным,
эффективным, антикризисным управлением, оно обречено на
промахи и ошибки, непонимание последствий принимаемых
решений. Поэтому в программе необходимо предусматривать
овладение научными приемами управления, понимание истоков,
содержания и характера современных проблем управления.
10. Принцип концептуальности знаний. Он означает требования
целостности и законченности, логической строгости построения
учебных курсов, необходимой полноты ключевых положений
менеджмента. Программа должна быть построена на основе
структурнологической схемы, которая показывает последова
тельность и взаимодействие различных разделов программы, их
обусловленность и связь.
11. Принцип практичности знаний, который требует учета практи
ческой направленности знаний. Комплекс знаний в области ме
неджмента при всей научности подходов его освоения не должен
быть оторван от практических проблем, практического понима
ния менеджмента и навыков практического использования зна
ний. Практичность курса проявляется как в наборе тем, так и
последовательности их освоения, которая способствует понима
нию практики, освоению навыков использования знаний при
анализе и оценках систем управления. Но практическая направ
ленность должна проявляться и в методике преподавания, и ос
воения курса. Как бы ни были глубоки в научном отношении по
ложения преподаваемого курса, они всегда должны заканчивать
ся комплексом практических рекомендаций, выводов, рецептов.
Значительное внимание должно быть уделено и подтверждениям
практическими примерами всех положений учебного курса.
12. Принцип сопряжения знаний одного курса cо знаниями в обла
сти других курсов учебного плана.
13. Принцип проблемности знаний, который отражает ориентиро
вание не на получение готовых положений и рецептов, а на
понимание содержания проблем, умение их распознавать и ре
шать. Это освоение управления через проблемы, а не готовые
рецепты, через поиск альтернатив и выбор вариантов. Проблем
ность освоения учебного курса, как предполагается, должна
быть дополнена и развита в методических приемах его препода
вания (кейсстади, деловые и ролевые игры и пр.).
249
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ
14. Принцип перспективности знаний. Тематика учебных курсов,
его структура должны предполагать формирование перспектив
ного мышления в области. Оно характеризуется не только по
ниманием современных проблем управления, но и видением тен
денций развития менеджмента, всего комплекса тех изменений,
которые характеризуют закономерные тенденции формирова
ние систем управления в будущем, возникновение новых про
блем и ситуаций. Знания должны быть направлены в будущее.
15. Принцип соответствия системы, механизма и технологии
управления знаниями.
Все эти принципы реализуются не только в своей совокупно
сти, но и взаимосвязи. Это определяет эффективность управления
знаниями и в конечном итоге качество образования.
Не всякие знания определяют достаточную и необходимую
профессиональную компетентность, которая представляет собой
возможность оперирования знаниями. Эта возможность зависит от
трех факторов: комплекса и полноты знаний, системности их осво
ения и потенциала практичности знаний.
7.5.5. Оценивание, контроль и мотивация в управлении качеством образования
Известно, что управление любым процессом строится на оцен
ке ситуации и результатов любых управленческих действий и ре
шений. Сегодня ни одна из форм контроля получения знаний и
подготовки специалистов не ориентирована на оценку как поэтап
ную, так и конечную качества образования. И кажется парадок
сальным, что сегодня, когда все управление по своим типологическим
характеристикам становится управлением по качеству, в высшей
школе все еще господствует пресловутая проверка усвоения зна
ний и овладения навыками. В таких условиях и настоящая эффек
тивность образования становится недостижимой, а дальнейшее его
развитие — сложным и противоречивым.
Для того чтобы оценивать качество образования, надо устано
вить состав характеристик, которые его отражают и дают возмож
ность комплексной оценки. Качество — многофакторное явление,
и поэтому его характеризует множество параметров.
Весь комплекс характеристик можно представить в пяти груп
пах: профессиональные знания, готовность к профессиональной
деятельности, структура индивидуальнопрофессиональных ка
честв, самосознание профессионализма и группа дополнительных
качеств, отражающих общекультурный потенциал успешной про
фессиональной деятельности.
По каждой из этих групп можно установить как минимум по
четыре наиболее важные характеристики. Получится двадцать ха
рактеристик качества образования. Их можно использовать как для
250
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]