Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология менеджмента. Учебник для вузов.pdf
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
ная значимость этих задач (в смысле вклада в достижение цели)
составляет, однако, примерно 65 %;
• на важные задачи (категория Б) приходится в среднем 20 % общего числа и также 20 % значимости задач и для руководителя;
• менее важные и несущественные задачи (категория В) составляют, напротив, 65 % общего числа задач, но имеют незначительную
долю — около 15 % в общей «стоимости» всех дел, которые нужно
выполнить.
Следует учесть, что установление приоритетов — важное
прави ло эффективной технической работы. Требуется уяснить,
что не все можно сделать и не все нужно сделать. Всегда надо начинать с самых важных дел.
Согласно правилу Эйзенхауэра, очередность в делах устанавливается по таким критериям, как их срочность и важность.
В зависимости от степени срочности и важности задачи
различаются четыре возможности их оценки и в итоге выполнения:
1) срочные (важные) дела. За них нужно приниматься немедленно
и самому их выполнять;
2) срочные (менее важные) дела;
3) менее срочные (важные) задачи. Их не надо выполнять срочно.
Но нужно проконтролировать, чтобы они не перешли в разряд
срочных дел;
4) менее срочные (менее важные) задачи.
Рассмотренные аспекты самоменеджмента характерны для
рацио налистического подхода, или так называемого западного,
развивающего способности и силу ума.
Задачи самоменеджмента учитывают и такой фактор деятельности человека, как биологический, который включает в себя понятие естественного ритма работы индивидуально для каждого человека и понятие биоритмов.
Работоспособность каждого человека подвержена определенным колебаниям, происходящим в рамках естественного ритма.
Г оворят обычно о «человеке утра» (или «жаворонке») и о «человеке
вечера» (или «сове»). Пик работоспособности приходится у них на
разные периоды дня. Каждый из нас может приспособиться к
указан ным колебаниям своей работоспособности. Необходимо
и зучать свои способности и использовать эти закономерности в
распорядке дня.
В жизни каждого человека присутствуют и воздействуют три
различных биоритма:
• физический ритм (влияет на физическую силу и на силу воли);
• психический ритм (обусловливает динамику чувств, настроений,
творческих сил);
• интеллектуальный ритм (влияет на умственные способности).
141
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
нормальная
активность
ослабление
внимания
состояние участников
45
Рис. 6.1. Зависимость состояния участников заседания
от его продолжительности
утомление
75
отрицательная
активность
90
120
Поскольку продолжительность отдельных периодов различна
(23, 28 и 33 дня), у каждого человека всегда наблюдаются различные, постоянно меняющиеся комбинации характеристик ф изического, психологического и интеллектуального состояний.
Учет индивидуального биоритмического состояния позволяет
человеку улучшить свою работоспособность путем составления
планов работы.
Менеджеры должны учитывать следующие факторы эффективности проведения заседаний коллегиальных органов.
1) Продолжительность заседания не должна превышать одного часа
(рис. 6.1).
2) Количество и состав участников должны быть оптимальными (рис. 6.2).
В данной связи следует рассмотреть так называемый «принцип
120-й минуты». Указанный прием основан на манипуляции временем, и в частности касается продолжительности совещаний — важнейшего инструмента переговорной политики и управленческой
стратегии. Не все знают, что продолжительность совещания, если
хотят, чтобы от него была польза делу, не должна превышать
30–40 минут. После этого срока все параметры эффективности
такого мероприятия резко убывают.
С точки зрения физиологии умственного труда, продолжительная работа на совещании сопряжена с некоторыми нежелательными последствиями и для здоровья людей, и для общего результата мероприятия.
Так, на 40–60-й минутах уже наблюдается ослабление внимания его участников, на 60–70-й они начинают чаще менять позы,
142
безразличие
к решениям
минуты
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
max
широта, глубина
и точность суждений
min
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Рис. 6.2. Зависимость широты, глубины и точности групповых
суждений от количества участников заседания
разговаривать, на 70–80-й минутах появляется физическая усталость, на 80–90-й у некоторых наблюдаются признаки депрессии
(особенно у работников, нервная система которых не в порядке:
они как бы «отделяются» от процедуры совещания), на 90–100-й
минутах появляются симптомы так называемой «отрицательной
активности» (возникают локальные конфликты между участниками), может измениться мнение об обсуждаемой проблеме и т.д.,
и на 100–120-й минутах некоторые участники совещания готовы
принять любое предложенное решение. Это связано с появлением
крайнего утомления от продолжительного нахождения большого
количества людей в помещении с неблагоприятными санитарногигиеническими условиями.
Если необходимо решить какой-то важный для вас вопрос или,
напротив, способствовать неуспеху ваших оппонентов, устройте
обсуждение темы с большим количеством людей, причем в небольшом, плохо проветриваемом помещении, обязательно во второй
половине дня, лучше под вечер, еще лучше — в пятницу, растяните
его за двухчасовую отметку, и дело, как говорится, будет «в шляпе».
Оптимальное количество участников заседания — 10 человек.
Роли, которые желательно исполнять участникам заседания:
• председатель ставит задачи, следит за соблюдением процедур об-
суждения, принимает решения;
• ускоритель решения ведет обсуждение, объединяет мнения и
идеи в проект решения;
• генератор идей поставляет группе оригинальные мысли, предло-
жения;
143
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Техники самоменеджмента в управлении временем
Таблица 6.1
144
Функция,
задача
1.
Постановка
целей
2.
Планирование
3.
Принятие
решений
4.
Реализация
и организация
5.
Контроль
6.
Информация
и коммуникации
Рабочие приемы, методы Достигаемый результат
Определение цели,
ситуационный анализ,
целевые стратегии и
методы достижения
успеха, формулирование
цели
Стратегическое и оперативное планирование,
планирование дня,
прин ципы временного
менеджмента, метод
"Альпы", система Франклина, "прямое" и "обратное" планирование, ведение "дневника времени"
Установка приоритетов,
принцип Парето, АBCанализ, принцип Эйзенхау-эра, делегирование
(перепоручение)
Распорядок дня, график
продуктивности, дневной
рабочий план
Контролирование процесса работы, контролирование достижения
поставленных целей,
обзор итогов истекшего
дня (самоконтроль)
Рациональные совещания, рациональное
ведение переговоров,
рациональное использование телефона, рациональное ведение корреспонденции, листкипамятки и формуляры
Мотивация, устранение
слабых сторон, распознавание преимуществ, концентрация усилий на узких
местах, сроков и ближайших шагов, фиксация
Подготовка к реализации
цели, оптимальное распределение и планирование
времени, сокращение сроков исполнения
Приводящая к успеху организация труда, первоочередное решение жизненно важных проблем, упорядочение
дел по их важности, продуктивность трудовых затрат
Применение самоменеджмента, концентрация на
значительных задачах,
использование пика производительности, учет периодических колебаний,
становление индивидуального рабочего стиля
Обеспечение
запланирован ных результатов, позитивное воздействие на течение жизни
Быстрое чтение, лучшая
организация совещаний и
конференций, выделение
времени для собеседований, отгораживание от
возможных помех, меньше
отвлечений, меньше
«б умажной войны»
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
Рис. 6.3. Среднестатистическая кривая работоспособности
• судья оппонирует высказываемым идеям и предложениям, взве-
шенно и объективно анализирует их;
• разведчик как наиболее информированный участник приносит в
группу сообщения о всевозможных новостях;
• доводчик (человек, одержимый деталями) обращает внимание
участников на подробности дела и проверяет лично каждую деталь
проекта решения;
• практик-организатор планирует и организует выполнение при-
нятого решения, готовит необходимые документы;
• душа группы способствует установлению дружбы и гармонии от-
ношений, препятствует возникновению напряженности и конфликтов.
3) Обязательна тщательная подготовка совещания (определение
места, времени проведения, оповещение участников).
Наиболее целесообразным временем проведения заседания
следует считать период с 16 до 19 часов (рис. 6.3). В период же максимальной работоспособности персонал должен выполнять свои
должностные обязанности (табл. 6.1).
Особенность современного взгляда на руководителя как лидера коллектива состоит в том, что он рассматривается как носитель
инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность
вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать
хороший психологический климат. Всего этого невозможно достичь без работы над собой, без самоменеджмента.
145
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
В учебном пособии мы рассмотрели прогрессивные методики
планирования, практические советы и рекомендации по эффективной организации деятельности менеджера, по планированию рабочего времени, установлению приоритетов в работе. Да, такие правила существуют, и они достаточно просты. Мы постарались сформулировать их в виде практических рекомендаций:
• не браться за множество дел в течение одного дня;
• на текущий день планировать 2–3 первоочередных и 4–5 менее
важных дел;
• начинать день с более сложных, важных и менее приятных, а заканчивать более простыми и приятными;
• ежедневно оставлять временной запас в 20–30 % для непредвиденных заранее дел;
• не делать заданий самому, если их можно кому-либо поручить;
• не браться за новое дело, не завершив ранее начатого.
Какой общий вывод можно сделать из этих правил? Он достаточно прост: хорошая организация труда — залог успеха в борьбе
за время. Необходимо подумать о том, как стать организованным и
сохранить это качество навсегда.
Чтобы организовать себя и успешно распоряжаться своим временем, необходимо знать три вещи:
• каковы цели (личные и профессиональные), которые вы хотите
достичь;
• как вы сейчас расходуете свое время;
• как необходимо расходовать свое время, чтобы достичь своих
ц елей.
Таким образом, применительно к стратегии управления временем самоменеджмент представлен набором методик, позволяющих
оптимально и со смыслом использовать свое время.
Внутренний путь самосовершенствования гораздо труднее,
хотя и составляет часть социального интеллекта человека. Такой
вид интеллекта определяется тем, насколько быстро человек
адапти руется в быстро меняющейся ситуации, может ли предъявить себя в обществе, насколько он эмоционально чувствителен к
изменениям в поведении собеседника и т.д. Сегодня социальный
интеллект человека в некоторых случаях котируется выше, чем интеллект общий.
Пристальное внимание к планированию карьеры должно помочь социальному менеджеру осознать и открыть для себя благоприятные возможности.
К методам самоменеджмента следует отнести:
1) развитие способностей человека принимать решения;
2) повышение работоспособности;
3) умение эффективно вдохновлять людей;
4) умение снять нервозное состояние;
146
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
5) улучшение здоровья;
6) эффективное использование перерывов в работе;
7) способность наслаждаться свободным временем;
8) умение переключаться с напряжения на расслабление;
9) развитие оптимизма;
10) стремление к развитию;
11) развитие памяти.
Теперь назовем тринадцать «смертных грехов» социального
менеджера:
1) отказаться от личной ответственности;
2) сдерживать рост квалификации сотрудников;
3) проверять результаты вместо влияния на мотивацию дей ствий;
4) стремиться быть чрезмерно принципиальным в оценке действий
сотрудников;
5) забыть о важности прибыли;
6) руководить всеми сотрудниками одинаково;
7) акцентировать внимание на проблеме, а не на цели;
8) быть начальником, а не товарищем;
9) пользоваться привилегиями;
10) «душить» критику;
11) наказывать за инициативу;
12) опаздывать к назначенному сроку;
13) не выполнять обещания.
Неудачи в карьере менеджера могут быть вызваны стремле-
нием к росту жалованья, чрезмерным стремлением к символам положения, излишней заботой о себе, самоизоляцией, сокрытием
мыслей и чувств.
Каждому человеку вообще и в особенности тому, кто готовит
себя к работе организатора-менеджера или уже является таковым,
в первую очередь необходимо уметь превратить ситуацию, для
кото рой типична неупорядоченность действий, обусловленная
внеш ними обстоятельствами, в ситуацию направленных и выполнимых задач. Даже тогда, когда на человека со всех сторон сваливаются разные задания и работа прямо-таки захлестывает, можно,
благодаря последовательному планированию времени и использованию методов научной организации труда, лучше осуществлять
свою деятельность, выделяя каждый день резерв времени для действительно руководящих функций (в том числе и для досуга).
Материалы для самопроверки
1. Самоменеджмент — это ............. , умение управлять ................. .
2. Задачей социального самоменеджмента является — самореа-
лизация, .............................. , самовоспитание, .......................... ,
самоадаптация, ......................... , самовыражение.
147
148
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
3. Самореализация проявляется в построении, корректировании
и перестройке « ...................... », включая ................ , а также
..................... ............. и жизненного плана, осознании результа-
тов предшествующей деятельности.
4. Понятие личности отражает ............. человек в единстве его
........... способностей и ............. функций, которые он вы-
полняет.
5. Центральный закон саморазвития гласит: степень личностной
............. прямо пропорционально личной ............. .
6. Побуждают к самосовершенствованию три обстоятельства:
а) наличие у человека потребностей в ............ и в одобрении дру-
гими, а также в ............ ............ , б) противоречие в образах свое-
го « ......................» и « ............» , в) возникновение на этой основе
............ и ............ .
7. Различной ............ самосовершенствования, ............ самосовер-
шенствования, ............ самосовершенствования.
8. Существует несколько методов планирования времени и при-
нятия решений. К ним относятся: метод ............ , принцип ........ ,
анализ ............ , правило ............ .
Контрольные вопросы
1. Прокомментируйте изречение Платона: «Измени себя, и ты изменишь мир вокруг себя», а также поговорку: «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих».
2. Прокомментируйте закон саморазвития: степень личностной
свободы прямо пропорциональна степени личной ответственности за все, что происходит с тобой.
3. Раскройте содержание основных этапов собственного управления.
4. Раскройте понятия и технологии самореализации, самообразования, самовоспитания, самовыражения, самоадаптации.
5. Раскройте понятие самоменеджмента.
6. Каковы методы социального самоменеджмента?
7. Раскройте содержание современных технологий собственного
развития личности.
8. Какие этапы планирования карьеры Вам следует осуществить?
Какие дополнительные шаги Вам хотелось бы предпринять по
мере приближения к завершению образования?
9. Некоторые менеджеры говорят: «Управленцу незачем планировать карьеру. Он должен оставаться открытым для благоприятных возможностей». Как Вы относитесь к таким заявлениям?
10. Покажите факторы эффективности проведения заседаний
коллегиальных органов.
11. Раскройте техники самоменеджмента в управлении временем.
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
12. Напишите эссе на тему: «Моя картина мира».
13. Подготовьте доклад на тему: «Перспективный план саморазвития личности».
14. Подготовьте доклад на тему: «Самоменеджмент как способ повышения эффективности руководителя».
Литература
Афонин Ю.А., Жабин А.П. Малое предпринимательство в парадигме
социальной инноватики. М.: Экономика, 2001.
Вихановский О.С., Наумов А.К. Менеджмент: человек, стратегия, орга-
низация, прогресс: учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Прогресс, 1991.
Генри Ф. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансы и статисти-
ка, 1989.
Добротворский И.Л. Самоменеджмент: Эффективные технологии:
практ. руководство для решения повседневных проблем. М.: Приориздат, 2003.
Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.
149
Глава 7
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
7.1. Менеджмент знаний: сущность и понятие
7.2. Понятие и виды интеллектуальной собственности
7.3. Возникновение и развитие рынка интеллектуальной
с обственности. Оценки нематериальных активов
7.4. Формы передачи технологий и защиты интеллектуальной
собственности
7.1. Менеджмент знаний: сущность и понятие
Понятие «управление знаниями» (knowledge management)
роди лось в середине 1990-х гг. в крупных корпорациях, где проблемы обработки информации приобрели особую остроту. Выяснилось, что без своевременной обработки знания, которые накоплены
специалистами компании и должны обеспечивать ей преимущество перед конкурентами, устаревают и становятся бес полезными,
если не используются своевременно. Но если знание быстро распространяется, приобретается или обменивается, то оно генерирует новое знание, повышая конкурентность компании за счет усовершенствования и создания кардинально новых продуктов.
США, Япония, страны Западной Европы на протяжении нескольких последних десятилетий проповедуют принципы управления экономикой, базирующейся на всестороннем научном и информационном обеспечении. И свой социум они, благодаря достигнутым результатам, вполне обоснованно квалифицируют как
постиндустриальное информационное общество, общество знаний.
Информационное общество, общество знаний — это в приоритетном плане общество свободно конвертируемых высоких технологий научного, экологического, социального развития. В развитых
странах Запада уже сегодня высокий уровень жизни достигается
ежегодным приростом экономики на 80–95 % за счет внедрения
новых наукоемких технологий. Поэтому наиболее прибыльным и
привлекательным направлением для вложения инвестиций стала
разработка высоких технологий и сервиса, которые определяют
быструю окупаемость вложенных средств, снижают зависимость
150