Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Социология менеджмента. Учебник для вузов.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
администрирования, больше реагирует на творческие идеи, чем на установленные правила и процедуры, и стремится к признанию и расширению круга своей ответственности и своего психологи­ческого пространства, а также к личному комфорту.
Творческий труд — это сложный, квалифицированный труд с преобладанием умственных усилий: он базируется на высоком уровне совершенных знаний и профессионального опыта и обяза­тельно включает в себя такие элементы, как инициатива, новаторст­во, рационализм, изобретательность, творческая активность.
3. Современные технологии мотивации человека: баланс мате- риальных и нематериальных факторов. Одним из социальных про­тиворечий, возникших в нашей жизни, является несоответствие между сложившейся системой мотивации труда работников и н овым характером формирующихся экономических отношений, несоответствие трудовой мотивации внедряемому хозяйственному механизму. Поэтому сформировавшееся состояние в области м отивации труда является фактором торможения перехода эконо­мики к рынку.
Очень важно подобрать оптимальную комбинацию мотивации и мотивирующих факторов для каждого сотрудника, должна дейст­вовать специализированная система индивидуализации мотива­ций. Она будет эффективной, если будет учитывать систему цен­ностей отдельного работника. Этой работой должны заниматься службы управления человеческими ресурсами.
Основным недостатком крупных организаций является неис­пользование сильных качеств сотрудников: организаторских, твор­ческих, административных, педагогических, ментальных, предпри­нимательских. И тогда сотрудники будут искать возможность реали зации их на стороне.
Но особое значение для мотивации имеют символы, статусы и социальные поощрения: престижные страховки, обратная связь, оценивающая достижения, признание достижений, одобрение со стороны значимого окружения, обращение за советом или кон­сультацией, статья в газете, почетная грамота, благодарность от р уководства.
Очень важны и личностные стимулы: повышение самоуваже­ния, возможности для самореализации (продвижение по службе, возможности обучения, повышение квалификации, приобретение дополнительных навыков, а также личностный рост).
Кроме того, очень важна система поощрений, исходящих от с амой работы: хорошее рабочее окружение, интересные перспек­тивные задания, участие в постановке задач, самоконтроль при вы­полнении работы, возможность трудиться в удобном темпе, воз­можность выбора заданий, гибкий рабочий график, достижение результата (табл. 5.1, рис. 5.6).
121
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Таблица 5.1
Личностные
Поощрения, исходящие 
Социальные/
межличностные 
Символы 
стимулы
• Повышение
самоуважения
от самой работы
• Чувство компетент ности
• Ощущение подконтроль-
поощрения
• Неформаль-
ное признание
статуса
• Отдель-
ный
• Возможности
для само-
реализации
ности ситуации
• Достижение результата
• Хорошее рабочее окружение
• Похвала
• Обратная
связь, оценива-
кабинет
• Престиж-
ная долж-
(продвижение
по службе,
• Интересные перспективные
ющая достиже-
ния, признание
ность
• Право
возможности
задания
обучения,
повышения
квалификации,
приобретения
• Работа с большей ответс-
твенностью
• Должностная ротация
• Возможность профессио-
достижений
• Одобрение
со стороны
значимого
окружения
подписи
докумен-
тов
• Престиж-
ная стажи-
дополнитель-
ных навыков)
• Личностный
нального роста
• Участие в постановке задач
• Обращение
за советом или
консультацией
ровка,
команди-
ровка
рост
• Самоконтроль при выполне-
нии работы
• Статья
• Персо-
• Возможность работать
в газете
• Почетная
нальный
автомо-
в удобном темпе
• Возможность выбора
грамота
биль
с шофером
(заданий, проектов, людей)
• Гибкий рабочий график
• Возможность профессио-
• Благодарность
от руководства
нального роста
122
Возможные поощрения со стороны организации
Дополнительные льготы
• Медицинская страховка
альные
Матери-
• Оплата
• Страхование жизни
• Пенсионные выплаты
• Надбав-ки• Рост
• Оплата питания
• Большой отпуск или
дополнительные отпуска
заработ-
ков
• Оплата отдыха, предостав-
• Участие
в доходах
ление путевок
• Оплата больничных
• Оплачиваемые отгулы
• Возможность покупать
или
прибылях
• Премии
• Скидки
одежду за счет компании
• Детские сады
• Оплата проезда, предостав-
на товары
и услуги
компании
ление транспорта от фирмы,
оплата бензина и ремонта
личного автомобиля
• Отпуск по уходу
за ребенком
• Беспроцентные ссуды для
сотрудников
ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
Тарифная часть
Заработная плата
Доход работника предприятия
Социальные выплаты
Рис. 5.6. Элементы материального стимулирования
Надбавки, премии, дополнительные выплаты
Оплата транспортных расходов
Субсидии на питание
Страхование
Медицинское обслу­живание
Помощь в обучении
Другие
Очень важно поощрять деятельное творчество сотрудников. Худшее, что можно сказать человеку с высокой мотивацией творчес кой деятельности: «Сделайте так, как у нас всегда принято, у нас каждый сверчок знает свой шесток». Но особенно неприем­лем для общения с творческой личностью стиль «всезнайки», когда рубят с плеча в оценке его проектов.
Особую роль в организации играют старейшие работники. Они являются носителями знаний, научных школ, традиций. Мотива­торами по отношению к ним могут выступать материальная помощь, доплаты за стаж работы, бесплатные путевки, лечение и т.д.
4. Дизайн рабочих заданий. К современным подходам к мотива- ции труда следует отнести дизайн рабочих заданий — практичес­кое применение теорий мотивации для разработки структуры д еятельности сотрудников с целью повышения производительнос­ти и уровня удовлетворения персонала от труда. Выделяют несколь­ко подходов к дизайну рабочих заданий: упрощение, ротацию, рас­ширение и обогащение.
Упрощение рабочих заданий осуществляется с целью повыше­ния производительности выполнения определенных задач за счет сокращения общего числа задач, приходящихся на одного сотруд­ника. Работа должна быть простой, повторяющейся и стандартизи­рованной. Таким образом, сотрудник получает возможность произ­водить одну и ту же операцию большее число раз.
Но упрощение рабочих заданий абсолютно неэффективно с точки зрения мотивации сотрудников к труду. Рабочие негативно воспринимают скуку и рутину, что выражается в прогулах, сабота­жах и т.д.
Ротация рабочих заданий предполагает систематическое пере­мещение работников от выполнения одних задач к другим без до-
123
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
полнительного усложнения каждой из них. Например, рабочий ав­тозавода первую неделю месяца устанавливает стекла, вторую — передние бамперы, третью — колеса, четвертую — сиденья. Ротация позволяет совместить повышение производительности и разнооб­разие труда, а значит, на определенное время увеличить мотивацию сотрудников. Но по истечении определенного времени ощущение новизны рабочих заданий проходит, они вновь восприни маются как монотонные, рутинные.
Новые мотивационные программы вознаграждения за труд
Название программы Описание
1 2
Оплата в зависимости от результа­тов труда
Участие в доходах Предусматривает вознаграждение
Программа участия в собственнос­ти компании
Единовременные бонусы Вознаграждение труда работников
Определяемая знаниями оплата труда
Гибкие рабочие графики Гибкий график работы позволяет
Каждый работник вознаграждает­ся пропорционально результатам вклада в решение общих задач. Также известна как оплата за заслуги
всех работников и менеджеров при достижении компанией (бизнес­единицей) поставленных целей. Стимулирует работу в командах
Работники превращаются в частич­ных собственников компании, что позволяет им участвовать в прибы­лях (что, в свою очередь, мотивиру­ет сотрудников к усилиям, направ­ленным на увеличение доходов)
в форме разовой денежной премии
Зарплата работника увязывается с требуемыми от него навыками (выполняемыми задачами). У работников появляется мотивация к повышению квалификации, обучению новым профессиям, что положительно воздействует на сте­пень гибкости и показатели производительности компании
работникам самостоятельно планировать свой рабочий день. Если в компании практикуется совмести тельство, то одну долж­ность могут занимать два и более совместителей
124
Таблица 5.2
ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
При расширении рабочих заданий несколько мелких задач объединяются в одну более широкую. Данная практика — реакция на недовольство работников чрезмерным упрощением труда. Со­трудник, отвечающий не за одно, а за несколько заданий, распола­гает большим временем для их выполнения, что создает разнообра­зие и позитивное ощущение необходимости приложения значи­тельных усилий.
Метод обогащения рабочих заданий вместо изменения числа и частоты выполняемых работником задач предполагает внедрение в процесс труда мотивационных факторов высшего уровня — от­ветственности, признания, возможности для роста, обучения и до­стижения успеха. Работники сами контролируют необходимые им ресурсы, решают проблемы организации труда и личностного роста, самостоятельно определяют уровень интенсивности усилий. Цель программ обогащения рабочих заданий — повышение уровня мотивации и удовлетворения работников.
Новейшей тенденцией в мотивации работников является наде­ление их властью — передача рядовым сотрудникам таких допол­нительных полномочий, как распоряжение информацией, знания­ми, размерами вознаграждений. Новые мотивационные програм­мы вознаграждения за труд, основанные на этом принципе, представлены в табл. 5.2.
Важно наладить и обратную связь, поскольку именно она поз­воляет уяснить сотруднику, как его действия оцениваются руково­дителем. При отсутствии системы обратной связи уровень мотива­ции работников снижается.
Материалы для самопроверки
1. Слова «мотивация» и «эмоция» происходят от одного латинс-
кого глагола movete, который означает «........................».
2. Состояние равновесия, в котором находится организм, когда он не испытывает никаких потребностей, называется
......................... .
3. Раздражение, вызываемое объектами внешнего мира, играет
роль ............. .
4. ........................... уровень активности зависит от состояния
............................ данного человека в данный момент.
5. Боллес рассматривает мотивацию как «механизм .....................
форм поведения».
6. Согласно ....................... теориям мотивации наш организм всег-
да подвергается активирующим воздействиям.
7. Удовлетворение потребностей чаще всего приводит
к ................... внутренней мотивации.
125
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
8. Отрицательные эмоции возникают тогда, когда у субъектов
слишком ............. информации о возможности удовлетворения
.............................. .
Контрольные вопросы
1. Дайте определения терминов «мотив», «мотивация», «стимул» и «стимулирование».
2. Раскройте содержание теории биологических побуждений.
3. Раскройте содержание оптимальной активации.
4. Раскройте содержание когнитивной теории мотивации.
5. Раскройте содержание пирамиды иерархии потребностей М аслоу.
6. Покажите современные механизмы мотивации человека на о снове баланса материальных и нематериальных факторов.
7. Раскройте содержание эмоциональной активации личности.
8. Покажите побудительные мотивы активации личности.
9. Покажите модель мотивирующего воздействия характеристик выполняемой деятельности.
10. Раскройте содержание теорий ожиданий Врума и справедли­вости Адамса.
11. Подготовьте доклад на тему: «Механизмы демотивации лич­ности».
12. Подготовьте доклад на тему: «Мотивация сотрудников: нема­териальный аспект».
Литература
Афонин Ю.А. Особенности социально-экономической мотивации
м алого бизнеса в России. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 1999.
Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без
с екретов. М.: Журнал «Управление персоналом», 2007.
Милкович Дж.Т., Джерри М. Ньюман. Система вознаграждений и
м етоды стимулирования персонала. М.: Вершина, 2005.
Стокдейл С. Сдвиньте с мертвой точки вашу мотивацию: пер. с англ.
М.: Hippo, 2004.
126

Глава 6

СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ

6.1. Социальный самоменеджмент: сущность и понятие

6.2. Управление собственным развитием
6.3. Методы и методики социального самоменеджмента
6.1. Социальный самоменеджмент: сущность и понятие
Быть организованным независимо от того, относится ли это к окружающему пространству, выполняемой работе или к собст­венному времени, означает быть подготовленным к вызовам со­временности, чувствовать себя собранным, владеть ситуацией, быть готовым использовать все имеющиеся возможности и спра­виться с любыми сюрпризами и неожиданностями, которые созда­ет жизнь. Самоменеджмент — это, прежде всего, самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом управления, в самом широком смысле слова: во времени, в пространстве, обще­нии, деловом мире. Руководитель должен так уметь организовать свой труд, чтобы его эффективность была максимальной.
Основная цель социального самоменеджмента — максимально использовать собственные возможности сознательно управлять тече нием своей жизни и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.
Самоменеджмент — последовательное и целенаправленное применение испытанных методов работы в повседневной практике для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время, способности и навыки. Овладеть данной наукой не так просто, и любому руководителю надо начинать все-таки с самообразова­ния, причем мало только приобретать знания, нужна еще и практи­ческая их реализация. Самоменеджмент — это очень тяжелая р абота, поэтому необходимо быть готовым к самосовершенствова­нию.
Каждому человеку вообще и тому, кто готовит себя к работе организатора-менеджера или уже является таковым, в первую оче­редь необходимо уметь превратить ситуацию, для которой типична неупорядоченность действий, обусловленная внешними обстоя­тельствами, в ситуацию направленных и выполнимых задач. Даже в хаотичной ситуации можно благодаря последовательному плани-
127
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
рованию времени и использованию методов самоменеджмента лучше осуществлять свою деятельность, каждый день выделяя р езерв времени и для досуга.
Сущность самоменеджмента состоит в учете и применении в работе задач, методов, особенностей индивидуального самосо­вершенствования каждого менеджера. Самоменеджмент является эффективным способом учета и реализации новых реальностей пере ходных процессов.
Самоменеджмент, по сути, произошел из множества теорий и методик социального управления и несет в себе многие их достоин ства и недостатки. До последнего времени его предметная о бласть искусственно сужалась саморазвитием индивидов, зани­мающихся менеджментом, из-за представлений об абсолютной идентичности понятий управления и менеджмента даже в условиях переходных экономик. Однако работа в условиях рыночных инфра­структур и дальнейшее развитие демократизации и методов децен­трализации потребовали углубленного анализа причин и обстоя­тельств неэффективности многих методов командного управления, выявления методов для деятельности в условиях неопределенности и т.д. Иначе говоря, учета сущности самоменеджмента.
Самоменеджмент, по своей сущности, представляет собой специфическую область деятельности феноменологического п лана, которая всегда имеет место с пульсациями и неопределен­ностями человеческих ресурсонесущих отношений как системы систем.
Лотар Зайверт, один из самых востребованных экспертов по таймменеджменту в Германии и Европе, совершенно обоснованно напоминает о том, что улучшать свою жизнь необходимо с самого себя: «Измени себя — и ты изменишь мир вокруг себя». Вместо того чтобы менять обстоятельства, которые мы и так не в силах из­менить, нужно изменить свое отношение к ним. Исследователь дает практические рекомендации для тех, кто хочет улучшить свое непосредственное исполнение функций руководителя, меньше за­сиживаясь на работе, эффективнее выполняя возложенные задачи с меньшими затратами времени, предупреждая стрессы, повышая свою квалификацию. Зайверт предлагает контролировать то, чего всем нам часто не хватает — время — путем составления планов работ ы, где каждому виду деятельности нужно уделять место, у казав временной интервал, т.е. определив долю свободного време­ни, с помощью которого можно научиться контролировать себя и контролировать исполнение каждодневных задач.
Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в виде различных функций, которые находятся во взаимо зависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. Процесс самоменеджмента
128
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
в аспекте последовательности выполнения конкретных функций охватывает шесть фаз:
• постановку цели — анализ и формирование личных целей;
• планирование — разработку планов и альтернативных вариантов своей деятельности;
• принятие решений по конкретным делам;
• организацию и реализацию — составление распорядка дня и орга ни зацию личного трудового процесса с целью реализации пос­тавленных задач;
• контроль — самоконтроль и контроль результатов (в случае необ­ходимости — корректировка целей);
• сбор информации и коммуникации — фаза, свойственная в опре­деленной степени всем функциям, так как и коммуникация, и об­мен информацией необходимы на всех фазах самоменеджмента.
Отдельные фазы не обязательно следуют строго одна за дру-
гой, а могут переплетаться.
Социальный самоменеджмент ставит своей задачей использо-
вание следующих личностных технологий:
• самореализацию;
• самообразование;
• самовоспитание;
• самоадаптацию;
• самовыражение. Реализация (realization) в истолковании Оксфордского словаря
современного английского языка для студентов (1984 г.) — это осоз­нание, мыслительная (когнитивная) деятельность.
Самореализация — это мыслительный, когнитивный аспект
д еятельности, теоретическая работа на внутреннем плане. Она проявляется в оценке, построении, корректировке, перестройке «концепции Я», включая «идеальное Я», картины мира и жизненно­го плана, в осознании результатов предшествующей детальности. Это процесс развития и роста человека, локально раскрывающего и использующего свой потенциал на основе самоактуали зации.
Самообразование — составная связующая часть образования,
обеспечивающая его непрерывность и преемственность на протя­жении всей жизни человека. Это целенаправленная систематичес­кая познавательная деятельность управления самой личности, слу­жащая для совершенствования ее образования, восполнения про­белов в духовном развитии личности, направленная на достижение определенных личностных или общественно значимых образова­тельных целей. Это система умственного или мировоззренческого самовоспитания, влекущего за собой волевое и нравственное само­совершенствование, но не ставящего их собственной целью.
Самовоспитание позволяет сформулировать в себе нужные
для человека положительные качества с целью разрешения внут-
129
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
ренних противоречий и привести в действие такие факторы, как самосознание, увлеченность, направленность, умение управлять собой; с целью выработки таких личных качеств, как сила воли, му­жество, настойчивость, терпение. Важен момент, каким человек должен стать, чтобы выполнить требование к себе с позиции идеа­ла и объективной самооценки.
Самовыражение — это стремление человека осуществить, реали зовать свое «внешнее Я» путем совершенствования себя на основе представления о себе идеальном, это прием духовного раз­вития посредством проявления и развития своих личностных воз­можностей и способностей в процессе творческой деятельности, стремление реализовать потребность «стать собой».
Самоадаптация — это самоприспособление (адаптация к само­му себе); самоприятие, снисходительность к себе, самопоследова­тельность, самоуверенность, заключающаяся:
• в приспособлении своего «Я» к другим людям и к внешней среде на основе личной идентичности (в зависимости от возраста этот процесс идет по-разному);
• адаптации к другим людям, в преобразовании их;
• самоконтроле (в случае необходимости требуется корректировка целей).
Сущность самоменеджмента базируется на ряде принципов: самопроизвольность, «погружённость» системы, направленность самоорганизации, искусственное начало, ресурсная поддержка, сочетание скачкообразных и эволюционных процессов, параллель­ность, концептоёмкость, виртуальность, двойственность само­управления, дополнительность самоменеджмента, дигитальность.
Принцип самопроизвольности является основополагающим и обеспечивающим возникновение эффекта в условиях управляе­мых систем. В определенных условиях этот принцип позволяет не только учитывать огромные скрытые возможности любых социаль­но-экономических систем, но и передавать им большую часть функ ций, в том числе и самоменеджмента. Учет этого принципа требует определенности в поведении руководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса. Параллельные процессы и сам эф­фект обеспечивают благоприятные возможности для реализации на практике функции самоуправления.
Принцип «погружённости» системы при реализации само­менеджмента относится к последовательным. Эффект самооргани­зации, саморазвиваясь и возникая лишь в так называемых «по­гружённых» в свою внешнюю среду, во-первых, зависит от состоя­ния необходимых ресурсов и характеристики соответствующих отношений в части доступа к ним, во-вторых, спонтанно может о граничивать число состояний по формированию любых системо­образований конечными результатами: а) для «себя» (до заверше-
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]