Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология менеджмента. Учебник для вузов.pdf
X
- •Глава 1
- •1.1. Социология менеджмента: содержание и понятие
- •1.2. Становление научных школ социологии менеджмента
- •1.3. Методы социологии менеджмента
- •1.4. Особенности социологии менеджмента в XXI в.
- •Глава 2
- •2.1. Социальное планирование: сущность и понятие
- •2.2. Социальное планирование как процесс. Служба социального планирования
- •2.4. Социальные индикаторы как инструмент социального планирования
- •2.3. Методы социального планирования
- •Глава 3
- •3.1. Социальная организация: сущность и понятие, структура
- •3.2. Социальная организация как процесс. Трудовой коллектив
- •3.3. Социальная организация как культурная сущность
- •3.4. Ценности современной организации
- •Глава 4
- •4.1. Социальный контроль: сущность и понятие
- •4.3. Институты социального контроля
- •4.4. Методы социального контроля
- •Глава 5
- •5.1. Социальное стимулирование: сущность и понятие
- •5.2. Принципы социального стимулирования (ситуативность, наставничество)
- •5.3. Методы социального стимулирования
- •5.4. Методики социального стимулирования
- •Глава 6
- •6.1. Социальный самоменеджмент: сущность и понятие
- •6.2. Управление собственным развитием
- •6.3. Методы и методики социального самоменеджмента
- •Глава 7
- •7.1. Менеджмент знаний: сущность и понятие
- •7.2. Понятие и виды интеллектуальной собственности
- •Глава 8
- •8.1. Эмоциональный интеллект: сущность и понятие
- •8.2. Модель самоуправляемого обучения Р. Бояциса
- •8.3. Технологии управления эмоциональным интеллектом
- •8.4. Создание эмоционально-интеллектуальной организации
- •Глава 9
- •9.1. Современная социальная организация XXI в.
- •9.2. Современные структуры социальной организации
- •9.4. Современная методика управления социальными организациями
- •Глава 10
- •10.1. Комплексные социальные программы и социальные проекты в системе социального управления
- •10.4. Модель социальных комплексов России как инструмент повышения качества жизни населения
- •Тесты
- •Приложения

ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
администрирования, больше реагирует на творческие идеи, чем
на установленные правила и процедуры, и стремится к признанию
и расширению круга своей ответственности и своего психологического пространства, а также к личному комфорту.
Творческий труд — это сложный, квалифицированный труд
с преобладанием умственных усилий: он базируется на высоком
уровне совершенных знаний и профессионального опыта и обязательно включает в себя такие элементы, как инициатива, новаторство, рационализм, изобретательность, творческая активность.
3. Современные технологии мотивации человека: баланс мате-
риальных и нематериальных факторов. Одним из социальных противоречий, возникших в нашей жизни, является несоответствие
между сложившейся системой мотивации труда работников и
н овым характером формирующихся экономических отношений,
несоответствие трудовой мотивации внедряемому хозяйственному
механизму. Поэтому сформировавшееся состояние в области
м отивации труда является фактором торможения перехода экономики к рынку.
Очень важно подобрать оптимальную комбинацию мотивации
и мотивирующих факторов для каждого сотрудника, должна действовать специализированная система индивидуализации мотиваций. Она будет эффективной, если будет учитывать систему ценностей отдельного работника. Этой работой должны заниматься
службы управления человеческими ресурсами.
Основным недостатком крупных организаций является неиспользование сильных качеств сотрудников: организаторских, творческих, административных, педагогических, ментальных, предпринимательских. И тогда сотрудники будут искать возможность
реали зации их на стороне.
Но особое значение для мотивации имеют символы, статусы и
социальные поощрения: престижные страховки, обратная связь,
оценивающая достижения, признание достижений, одобрение со
стороны значимого окружения, обращение за советом или консультацией, статья в газете, почетная грамота, благодарность от
р уководства.
Очень важны и личностные стимулы: повышение самоуважения, возможности для самореализации (продвижение по службе,
возможности обучения, повышение квалификации, приобретение
дополнительных навыков, а также личностный рост).
Кроме того, очень важна система поощрений, исходящих от
с амой работы: хорошее рабочее окружение, интересные перспективные задания, участие в постановке задач, самоконтроль при выполнении работы, возможность трудиться в удобном темпе, возможность выбора заданий, гибкий рабочий график, достижение
результата (табл. 5.1, рис. 5.6).
121

СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Таблица 5.1
Личностные
Поощрения, исходящие
Социальные/
межличностные
Символы
стимулы
• Повышение
самоуважения
от самой работы
• Чувство компетент ности
• Ощущение подконтроль-
поощрения
• Неформаль-
ное признание
статуса
• Отдель-
ный
• Возможности
для само-
реализации
ности ситуации
• Достижение результата
• Хорошее рабочее окружение
• Похвала
• Обратная
связь, оценива-
кабинет
• Престиж-
ная долж-
(продвижение
по службе,
• Интересные перспективные
ющая достиже-
ния, признание
ность
• Право
возможности
задания
обучения,
повышения
квалификации,
приобретения
• Работа с большей ответс-
твенностью
• Должностная ротация
• Возможность профессио-
достижений
• Одобрение
со стороны
значимого
окружения
подписи
докумен-
тов
• Престиж-
ная стажи-
дополнитель-
ных навыков)
• Личностный
нального роста
• Участие в постановке задач
• Обращение
за советом или
консультацией
ровка,
команди-
ровка
рост
• Самоконтроль при выполне-
нии работы
• Статья
• Персо-
• Возможность работать
в газете
• Почетная
нальный
автомо-
в удобном темпе
• Возможность выбора
грамота
биль
с шофером
(заданий, проектов, людей)
• Гибкий рабочий график
• Возможность профессио-
• Благодарность
от руководства
нального роста
122
Возможные поощрения со стороны организации
Дополнительные льготы
• Медицинская страховка
альные
Матери-
• Оплата
• Страхование жизни
• Пенсионные выплаты
• Надбав-ки• Рост
• Оплата питания
• Большой отпуск или
дополнительные отпуска
заработ-
ков
• Оплата отдыха, предостав-
• Участие
в доходах
ление путевок
• Оплата больничных
• Оплачиваемые отгулы
• Возможность покупать
или
прибылях
• Премии
• Скидки
одежду за счет компании
• Детские сады
• Оплата проезда, предостав-
на товары
и услуги
компании
ление транспорта от фирмы,
оплата бензина и ремонта
личного автомобиля
• Отпуск по уходу
за ребенком
• Беспроцентные ссуды для
сотрудников

ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
Тарифная часть
Заработная
плата
Доход работника
предприятия
Социальные
выплаты
Рис. 5.6. Элементы материального стимулирования
Надбавки, премии,
дополнительные
выплаты
Оплата транспортных
расходов
Субсидии на питание
Страхование
Медицинское обслуживание
Помощь в обучении
Другие
Очень важно поощрять деятельное творчество сотрудников.
Худшее, что можно сказать человеку с высокой мотивацией
творчес кой деятельности: «Сделайте так, как у нас всегда принято,
у нас каждый сверчок знает свой шесток». Но особенно неприемлем для общения с творческой личностью стиль «всезнайки», когда
рубят с плеча в оценке его проектов.
Особую роль в организации играют старейшие работники. Они
являются носителями знаний, научных школ, традиций. Мотиваторами по отношению к ним могут выступать материальная помощь,
доплаты за стаж работы, бесплатные путевки, лечение и т.д.
4. Дизайн рабочих заданий. К современным подходам к мотива-
ции труда следует отнести дизайн рабочих заданий — практическое применение теорий мотивации для разработки структуры
д еятельности сотрудников с целью повышения производительности и уровня удовлетворения персонала от труда. Выделяют несколько подходов к дизайну рабочих заданий: упрощение, ротацию, расширение и обогащение.
Упрощение рабочих заданий осуществляется с целью повышения производительности выполнения определенных задач за счет
сокращения общего числа задач, приходящихся на одного сотрудника. Работа должна быть простой, повторяющейся и стандартизированной. Таким образом, сотрудник получает возможность производить одну и ту же операцию большее число раз.
Но упрощение рабочих заданий абсолютно неэффективно с
точки зрения мотивации сотрудников к труду. Рабочие негативно
воспринимают скуку и рутину, что выражается в прогулах, саботажах и т.д.
Ротация рабочих заданий предполагает систематическое перемещение работников от выполнения одних задач к другим без до-
123

СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
полнительного усложнения каждой из них. Например, рабочий автозавода первую неделю месяца устанавливает стекла, вторую —
передние бамперы, третью — колеса, четвертую — сиденья. Ротация
позволяет совместить повышение производительности и разнообразие труда, а значит, на определенное время увеличить мотивацию
сотрудников. Но по истечении определенного времени ощущение
новизны рабочих заданий проходит, они вновь восприни маются
как монотонные, рутинные.
Новые мотивационные программы вознаграждения за труд
Название программы Описание
1 2
Оплата в зависимости от результатов труда
Участие в доходах Предусматривает вознаграждение
Программа участия в собственности компании
Единовременные бонусы Вознаграждение труда работников
Определяемая знаниями оплата
труда
Гибкие рабочие графики Гибкий график работы позволяет
Каждый работник вознаграждается пропорционально результатам
вклада в решение общих задач.
Также известна как оплата за
заслуги
всех работников и менеджеров при
достижении компанией (бизнесединицей) поставленных целей.
Стимулирует работу в командах
Работники превращаются в частичных собственников компании, что
позволяет им участвовать в прибылях (что, в свою очередь, мотивирует сотрудников к усилиям, направленным на увеличение доходов)
в форме разовой денежной премии
Зарплата работника увязывается с
требуемыми от него навыками
(выполняемыми задачами). У
работников появляется мотивация
к повышению квалификации,
обучению новым профессиям, что
положительно воздействует на степень гибкости и показатели
производительности компании
работникам самостоятельно
планировать свой рабочий день.
Если в компании практикуется
совмести тельство, то одну должность могут занимать два и более
совместителей
124
Таблица 5.2

ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
При расширении рабочих заданий несколько мелких задач
объединяются в одну более широкую. Данная практика — реакция
на недовольство работников чрезмерным упрощением труда. Сотрудник, отвечающий не за одно, а за несколько заданий, располагает большим временем для их выполнения, что создает разнообразие и позитивное ощущение необходимости приложения значительных усилий.
Метод обогащения рабочих заданий вместо изменения числа
и частоты выполняемых работником задач предполагает внедрение
в процесс труда мотивационных факторов высшего уровня — ответственности, признания, возможности для роста, обучения и достижения успеха. Работники сами контролируют необходимые им
ресурсы, решают проблемы организации труда и личностного
роста, самостоятельно определяют уровень интенсивности усилий.
Цель программ обогащения рабочих заданий — повышение уровня
мотивации и удовлетворения работников.
Новейшей тенденцией в мотивации работников является наделение их властью — передача рядовым сотрудникам таких дополнительных полномочий, как распоряжение информацией, знаниями, размерами вознаграждений. Новые мотивационные программы вознаграждения за труд, основанные на этом принципе,
представлены в табл. 5.2.
Важно наладить и обратную связь, поскольку именно она позволяет уяснить сотруднику, как его действия оцениваются руководителем. При отсутствии системы обратной связи уровень мотивации работников снижается.
Материалы для самопроверки
1. Слова «мотивация» и «эмоция» происходят от одного латинс-
кого глагола movete, который означает «........................».
2. Состояние равновесия, в котором находится организм,
когда он не испытывает никаких потребностей, называется
......................... .
3. Раздражение, вызываемое объектами внешнего мира, играет
роль ............. .
4. ........................... уровень активности зависит от состояния
............................ данного человека в данный момент.
5. Боллес рассматривает мотивацию как «механизм .....................
форм поведения».
6. Согласно ....................... теориям мотивации наш организм всег-
да подвергается активирующим воздействиям.
7. Удовлетворение потребностей чаще всего приводит
к ................... внутренней мотивации.
125

СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
8. Отрицательные эмоции возникают тогда, когда у субъектов
слишком ............. информации о возможности удовлетворения
.............................. .
Контрольные вопросы
1. Дайте определения терминов «мотив», «мотивация», «стимул»
и «стимулирование».
2. Раскройте содержание теории биологических побуждений.
3. Раскройте содержание оптимальной активации.
4. Раскройте содержание когнитивной теории мотивации.
5. Раскройте содержание пирамиды иерархии потребностей
М аслоу.
6. Покажите современные механизмы мотивации человека на
о снове баланса материальных и нематериальных факторов.
7. Раскройте содержание эмоциональной активации личности.
8. Покажите побудительные мотивы активации личности.
9. Покажите модель мотивирующего воздействия характеристик
выполняемой деятельности.
10. Раскройте содержание теорий ожиданий Врума и справедливости Адамса.
11. Подготовьте доклад на тему: «Механизмы демотивации личности».
12. Подготовьте доклад на тему: «Мотивация сотрудников: нематериальный аспект».
Литература
Афонин Ю.А. Особенности социально-экономической мотивации
м алого бизнеса в России. Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 1999.
Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без
с екретов. М.: Журнал «Управление персоналом», 2007.
Милкович Дж.Т., Джерри М. Ньюман. Система вознаграждений и
м етоды стимулирования персонала. М.: Вершина, 2005.
Стокдейл С. Сдвиньте с мертвой точки вашу мотивацию: пер. с англ.
М.: Hippo, 2004.
126

Глава 6
СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
6.1. Социальный самоменеджмент: сущность и понятие
6.2. Управление собственным развитием
6.3. Методы и методики социального самоменеджмента
6.1. Социальный самоменеджмент: сущность и понятие
Быть организованным независимо от того, относится ли это
к окружающему пространству, выполняемой работе или к собственному времени, означает быть подготовленным к вызовам современности, чувствовать себя собранным, владеть ситуацией,
быть готовым использовать все имеющиеся возможности и справиться с любыми сюрпризами и неожиданностями, которые создает жизнь. Самоменеджмент — это, прежде всего, самоорганизация,
умение управлять собой, руководить процессом управления, в
самом широком смысле слова: во времени, в пространстве, общении, деловом мире. Руководитель должен так уметь организовать
свой труд, чтобы его эффективность была максимальной.
Основная цель социального самоменеджмента — максимально
использовать собственные возможности сознательно управлять
тече нием своей жизни и преодолевать внешние обстоятельства как
на работе, так и в личной жизни.
Самоменеджмент — последовательное и целенаправленное
применение испытанных методов работы в повседневной практике
для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время,
способности и навыки. Овладеть данной наукой не так просто,
и любому руководителю надо начинать все-таки с самообразования, причем мало только приобретать знания, нужна еще и практическая их реализация. Самоменеджмент — это очень тяжелая
р абота, поэтому необходимо быть готовым к самосовершенствованию.
Каждому человеку вообще и тому, кто готовит себя к работе
организатора-менеджера или уже является таковым, в первую очередь необходимо уметь превратить ситуацию, для которой типична
неупорядоченность действий, обусловленная внешними обстоятельствами, в ситуацию направленных и выполнимых задач. Даже
в хаотичной ситуации можно благодаря последовательному плани-
127

СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
рованию времени и использованию методов самоменеджмента
лучше осуществлять свою деятельность, каждый день выделяя
р езерв времени и для досуга.
Сущность самоменеджмента состоит в учете и применении
в работе задач, методов, особенностей индивидуального самосовершенствования каждого менеджера. Самоменеджмент является
эффективным способом учета и реализации новых реальностей
пере ходных процессов.
Самоменеджмент, по сути, произошел из множества теорий
и методик социального управления и несет в себе многие их
достоин ства и недостатки. До последнего времени его предметная
о бласть искусственно сужалась саморазвитием индивидов, занимающихся менеджментом, из-за представлений об абсолютной
идентичности понятий управления и менеджмента даже в условиях
переходных экономик. Однако работа в условиях рыночных инфраструктур и дальнейшее развитие демократизации и методов децентрализации потребовали углубленного анализа причин и обстоятельств неэффективности многих методов командного управления,
выявления методов для деятельности в условиях неопределенности
и т.д. Иначе говоря, учета сущности самоменеджмента.
Самоменеджмент, по своей сущности, представляет собой
специфическую область деятельности феноменологического
п лана, которая всегда имеет место с пульсациями и неопределенностями человеческих ресурсонесущих отношений как системы
систем.
Лотар Зайверт, один из самых востребованных экспертов по
таймменеджменту в Германии и Европе, совершенно обоснованно
напоминает о том, что улучшать свою жизнь необходимо с самого
себя: «Измени себя — и ты изменишь мир вокруг себя». Вместо
того чтобы менять обстоятельства, которые мы и так не в силах изменить, нужно изменить свое отношение к ним. Исследователь
дает практические рекомендации для тех, кто хочет улучшить свое
непосредственное исполнение функций руководителя, меньше засиживаясь на работе, эффективнее выполняя возложенные задачи
с меньшими затратами времени, предупреждая стрессы, повышая
свою квалификацию. Зайверт предлагает контролировать то, чего
всем нам часто не хватает — время — путем составления планов
работ ы, где каждому виду деятельности нужно уделять место,
у казав временной интервал, т.е. определив долю свободного времени, с помощью которого можно научиться контролировать себя и
контролировать исполнение каждодневных задач.
Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно
представить в виде различных функций, которые находятся во
взаимо зависимости между собой и, как правило, осуществляются
в определенной последовательности. Процесс самоменеджмента
128

ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
в аспекте последовательности выполнения конкретных функций
охватывает шесть фаз:
• постановку цели — анализ и формирование личных целей;
• планирование — разработку планов и альтернативных вариантов
своей деятельности;
• принятие решений по конкретным делам;
• организацию и реализацию — составление распорядка дня и
орга ни зацию личного трудового процесса с целью реализации поставленных задач;
• контроль — самоконтроль и контроль результатов (в случае необходимости — корректировка целей);
• сбор информации и коммуникации — фаза, свойственная в определенной степени всем функциям, так как и коммуникация, и обмен информацией необходимы на всех фазах самоменеджмента.
Отдельные фазы не обязательно следуют строго одна за дру-
гой, а могут переплетаться.
Социальный самоменеджмент ставит своей задачей использо-
вание следующих личностных технологий:
• самореализацию;
• самообразование;
• самовоспитание;
• самоадаптацию;
• самовыражение.
Реализация (realization) в истолковании Оксфордского словаря
современного английского языка для студентов (1984 г.) — это осознание, мыслительная (когнитивная) деятельность.
Самореализация — это мыслительный, когнитивный аспект
д еятельности, теоретическая работа на внутреннем плане. Она
проявляется в оценке, построении, корректировке, перестройке
«концепции Я», включая «идеальное Я», картины мира и жизненного плана, в осознании результатов предшествующей детальности.
Это процесс развития и роста человека, локально раскрывающего
и использующего свой потенциал на основе самоактуали зации.
Самообразование — составная связующая часть образования,
обеспечивающая его непрерывность и преемственность на протяжении всей жизни человека. Это целенаправленная систематическая познавательная деятельность управления самой личности, служащая для совершенствования ее образования, восполнения пробелов в духовном развитии личности, направленная на достижение
определенных личностных или общественно значимых образовательных целей. Это система умственного или мировоззренческого
самовоспитания, влекущего за собой волевое и нравственное самосовершенствование, но не ставящего их собственной целью.
Самовоспитание позволяет сформулировать в себе нужные
для человека положительные качества с целью разрешения внут-
129

СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
ренних противоречий и привести в действие такие факторы, как
самосознание, увлеченность, направленность, умение управлять
собой; с целью выработки таких личных качеств, как сила воли, мужество, настойчивость, терпение. Важен момент, каким человек
должен стать, чтобы выполнить требование к себе с позиции идеала и объективной самооценки.
Самовыражение — это стремление человека осуществить,
реали зовать свое «внешнее Я» путем совершенствования себя на
основе представления о себе идеальном, это прием духовного развития посредством проявления и развития своих личностных возможностей и способностей в процессе творческой деятельности,
стремление реализовать потребность «стать собой».
Самоадаптация — это самоприспособление (адаптация к самому себе); самоприятие, снисходительность к себе, самопоследовательность, самоуверенность, заключающаяся:
• в приспособлении своего «Я» к другим людям и к внешней среде
на основе личной идентичности (в зависимости от возраста этот
процесс идет по-разному);
• адаптации к другим людям, в преобразовании их;
• самоконтроле (в случае необходимости требуется корректировка
целей).
Сущность самоменеджмента базируется на ряде принципов:
самопроизвольность, «погружённость» системы, направленность
самоорганизации, искусственное начало, ресурсная поддержка,
сочетание скачкообразных и эволюционных процессов, параллельность, концептоёмкость, виртуальность, двойственность самоуправления, дополнительность самоменеджмента, дигитальность.
Принцип самопроизвольности является основополагающим и
обеспечивающим возникновение эффекта в условиях управляемых систем. В определенных условиях этот принцип позволяет не
только учитывать огромные скрытые возможности любых социально-экономических систем, но и передавать им большую часть
функ ций, в том числе и самоменеджмента. Учет этого принципа
требует определенности в поведении руководителей, менеджеров
и самих исполнителей процесса. Параллельные процессы и сам эффект обеспечивают благоприятные возможности для реализации
на практике функции самоуправления.
Принцип «погружённости» системы при реализации самоменеджмента относится к последовательным. Эффект самоорганизации, саморазвиваясь и возникая лишь в так называемых «погружённых» в свою внешнюю среду, во-первых, зависит от состояния необходимых ресурсов и характеристики соответствующих
отношений в части доступа к ним, во-вторых, спонтанно может
о граничивать число состояний по формированию любых системообразований конечными результатами: а) для «себя» (до заверше-
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
