Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология менеджмента. Учебник для вузов.pdf
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
ния работы); б) для общества и т.д. «Погружённость» обеспечивает
возможность возникновения эффекта самоорганизации.
Принцип направленности самоорганизации не гарантирует
у стойчивости самоформирующегося процесса, развивает параллельность на себя (семью), на теневой рынок, на общество.
Принцип искусственного начала широко применяется в менеджменте. Руководители, менеджеры должны либо учесть, либо
искусственно создать такую ситуацию, в которой «погружённые» в
систему могут какое-то время обеспечивать себя тем, что им необходимо для сдерживания эффекта самоликвидации.
При реализации принципа ресурсной поддержки следует учитывать несколько моментов:
• самоменеджмент, создав конкретную горизонтальную систему,
должен дать ей самоопределиться, т.е. менеджер обязан стать на
время наблюдателем;
• конкретная система произвольно решает необходимые задачи
для обеспечения себя ресурсами и услугами;
• при развитии самоуправления система способна ликвидировать
себя с получением или без получения результатов;
• практически система, реализовав свои внутренние задачи, способна
мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущих принципов, не заботясь о конечных результатах.
С появлением последних двух тенденций менеджер должен
войти в состав системы и изнутри обеспечить жесткий контроль.
Принцип сочетания скачкообразных и эволюционных процессов. Самоменеджмент при структурных эволюциях минимален.
Скачки, системные мутации каналов управления реализуются
чаще всего спонтанно, но, как правило, после «воздействия»,
т. е. параллельно. Отсюда вытекает принцип параллельности. Он
предполагает, что феномены самоорганизации и самоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами
в системах.
Принцип концептоёмкости. Данный принцип является глобальным и представляет собой набор нескольких разных принципов:
а) обязательное наличие гибкости; б) наличие полупрозрачных
грани ц между регионами и конкретными рынками; в) ассоциативность композиционного построения; г) горизонтальное ассоциативное построение как основа временной устойчивости; д) сохранение иерархического вмешательства центральных органов; е) учет
предыдущих подпринципов; ж) самоуправляемость систем.
Принцип виртуальности заключается в создании на базе самоорганизации новых объектов самоменеджмента — нечетких
м ножеств временных отношений сторон.
Принцип двойственности самоуправления проявляется в том,
что в иерархических структурах самым необычным образом «сме-
131
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
шиваются» функции власти предпринимателя, административной,
методической (функциональной) власти управляющих и незримого влияния менеджмента.
Принцип дополнительности самоменеджмента состоит в том,
что при развитии демократичности управления самоменеджмент
фактически реализует самоорганизацию.
Принцип дигитальности является важнейшим современным
решением задач децентрализации управления, поскольку отражает так называемую предметоцентричность (предметно-организационную замкнутость).
Совокупность применения во взаимодействии перечисленных
принципов обеспечивает эффективность самоменеджмента. Эффективность управления во многом зависит от людей и критериев
мотивирования их труда. Практика менеджмента выработала
15 критериев, позволяющих активизировать деятельность работников в процессе управления.
1. Любые действия должны быть осмысленными.
2. Большинство людей испытывает радость от работы.
3. Каждый на своем рабочем месте хочет показать, на что он способен.
4. Каждый стремится выразить себя в труде.
5. Практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как
можно улучшить свою работу, ее организацию.
6. Людям нравится ощущать свою значимость.
7. Каждый человек стремится к успеху.
8. Успех без признания приводит к разочарованию.
9. По тому, каким способом, в какой форме и с какой скоростью
сотрудники получают информацию, оценивают, какова ее реальная значимость.
10. Сотрудникам не нравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах, даже если эти решения позитивны, принимались без их ведома, без учета их знаний и опыта.
11. Каждому требуется информация о качестве собственного труда.
12. Для всех работающих контроль со стороны неприятен.
13. Большинство людей стремится в процессе работы приобрести
новые знания.
14. Сотрудники резко реагируют, если их старания и полученные
ими лучшие результаты приводят только к тому, что их еще больше
нагружают.
15. Важен ответ на вопрос, позволяет ли работа быть самому себе
шефом.
Каждый, кто в своей управленческой деятельности сталкивается с трудностями, которые, по его мнению, заключаются в том, что
сама работа малопривлекательна, должен по этим 15 пунктам проверить, можно ли создать необходимые условия деятельности.
132
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
Для обеспечения сложных, скоординированных, эффективных
действий нужны компетентные, высокоорганизованные, настойчивые и смелые руководители, менеджеры. Они должны м ыслить глобально и действовать, ориентируясь на международные стандарты.
6.2. Управление собственным развитием
Понятие личности отражает целостноcть человека в единстве
его индивидуальных способностей и социальных функций, выполняемых им. Личность характеризуется многообразием функций
и ролей, системность которых во многом определяет структуру
личности. При этом каждая личность должна выбрать, определить
свою роль, функцию в социуме. Выбор каждый человек делает
само стоятельно, общество только помогает ему достойно пройти
свой жизненный путь. Организация общества, лишающая личность
свободы выбора, возможности реализовать себя, защитить жизненный смысл своего существования, формирующая философию
«маленького человека», не только нецелесообразна, не конкурентоспособна, но и заводит цивилизацию в тупик. Поэтому в настоящее
время пробивает себе дорогу теория «естественного права» человека на развитие и реализацию каждым своих способностей.
Человеческий мозг и вся нервная система действуют целенаправленно в соответствии с принципом осуществления личностных целей. Они функционируют, как «направленный на заданную
цель» механизм, как своего рода внутренняя автоматическая система поведения, которая работает, как «механизм успеха» или «механизм неудач», в зависимости оттого, каким образом человек, оператор, управляет им и какие устанавливает ему цели.
Современная жизнь становится год от года все сложнее и
много образнее, а потому овладение самоуправлением и взятие на
себя всей полноты ответственности за собственную судьбу необходимы для тех, кто хочет прожить все-таки свою собственную, а не
навязанную кем-то извне жизнь. Альтернатив и возможностей оказывается так много, что человек обязан сам выбирать собственную
линию поведения, не слишком полагаясь на эффективность стереотипных ответов и конструктивность шаблонно принимаемых решений. Но при этом он становится и полностью ответственен за свое
существование.
Современная психология предоставляет каждому желающему
богатейший выбор инструментов эффективного самоуправления,
которыми может овладеть любой человек, интересующийся творческой свободой и саморазвитием. Люди должны уметь совершать
изменения в себе продуманно, обоснованно и технологически
грамот но.
133
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Система образования должна воспитывать потребность в
свобо де и способность к самостоятельному выбору, способность
проектировать собственную жизнь и персональную ответственность за свои поступки. С точки зрения психологии, базовой способностью современного человека и специалиста является способность к рефлексии.
Понятие рефлексии развивалось внутри традиции европейской философии. Термин «рефлексия» производится от позднелатинского reflexio, что значит «обращение назад», и определяется
как: 1) принцип человеческого мышления, направляющий его на
осмысление и осознание собственных форм и предпосылок;
2) предметное рассмотрение самого знания, критический анализ
его содержания и методов познания; 3) деятельность самосознания,
раскрывающая строение и специфику внутреннего мира человека.
В философском словаре различают три вида рефлексии — элементарную (рефлексия поступков), научную (рефлексия методов получения научного знания) и философскую (осмысление предельных
отношений мышления и бытия и в целом человеческой культуры).
Психологическим содержанием рефлексии является способность делать предметом прогнозирования собственное будущее и
практически его осуществлять. Такая способность является синтетической и включает в себя способность анализировать свое прошлое как историю собственного развития, на основании этого анализа оценивать свое настоящее и проектировать свое будущее, программировать переход из прошлого в будущее, создавать средства
и социальную среду своего развития, практически осуществлять
переход из своего прошлого в свое будущее.
Наличие способности к рефлексии позволяет человеку иначе
строить свои отношения с социумом. Рефлексивный человек способен решать не только задачи профессиональной адаптации. Он
становится точкой роста самого социума, новых социальных структур, становится реальным источником и «энергетическим импульсом» социального развития. Формирование такого человека и специалиста может осуществляться только в определенных условиях,
одним из которых служит наличие социально гарантированной
возможности иметь собственные критерии оценки образовательного процесса. Другим условием выступает возможность на основании этих крите-риев оценивать эффективность образовательного процесса. Третьим условием выступает возможность на основании своих оценок проектировать собственную траекторию
развития и профессиональной подготовки, а затем в зависимости
от реальных результатов корректировать свою образовательную
программу.
Только данный подход позволяет формировать теоретическую,
методологическую и мировоззренческую рефлексию, необходи-
134
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
мые современному специалисту в любой отрасли знания и в любом
виде социальной деятельности. В свою очередь, если эти виды рефлексии рассматривать как цели этапов и уровней образования, то
появляется возможность осмысленно проектировать процесс
управ ления собственным развитием на основании его внутренней
логики, которую будет задавать последовательность целей.
Конкрет ная логика целей образовательного процесса в целом, повидимому, должна быть следующей:
1) цель первого уровня: формирование феноменологической рефлексии;
2) цель второго уровня: формирование теоретической реф лексии;
3) цель третьего уровня: формирование методологической рефлексии;
4) цель четвертого уровня: формирование мировоззренческой
рефлексии.
Возможность осмысленно проектировать процесс самообразования как элемента процесса собственного развития позволяет
уйти от стихийности и произвольности в планировании. Появляется возможность распределить этапы самообучения не только количественно, в связи со временем обучения, но и содержательно,
в единстве с качеством обучения, в этом случае легко задаваемым
целями каждого образовательного этапа. Тогда представляется возможность легко сформулировать критерии отбора содержания
обучения, которое на каждом своем уровне должно соответствовать не вообще «современному уровню научных знаний», а конкретной цели конкретного этапа самообразования. У такого образования имеются характерные черты, отличающие его от привычного и знакомого нам. Их можно разделить на три группы:
1) организационные. Процесс самообразования основывается на
индивидуальном учебном плане;
2) содержательные. В современных условиях центральным положе-
нием управления собственным развитием основным требованием к
образованию является не усвоение знаний, умений или навыков, а
формирование на их основе собственной теоретической, методологической и мировоззренческой рефлексии. Тем самым происходит
формирование критического и самостоятельного типа мышления,
способности к самостоятельному выбору и генерированию новых
знаний вместо способности применять на практике знания, усвоенные в процессе обучения, как это бывает часто в настоящее время;
3) методические. Предполагается перевод самообразования на самоконтроль и самооценку, поскольку только в таком случае возможно воспитание самостоятельного, конструктивного и критического типа мышления.
Основная задача психологии будущего — помогать людям
стано виться такими, какими они хотят быть для того, чтобы проживать ту жизнь, которая нравится им самим.
135
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Каждому надлежит учесть центральный закон саморазвития:
степень личностной свободы прямо пропорциональна степени
личной ответственности за все то, что происходит с тобой в любых
жизненных ситуациях. Раб, безоглядно вверяющий свою судьбу
в руки хозяина, отвечает только за допущение собственного
рабст ва. Но свободный человек, владеющий инструментами развития и произвольно избирающий собственную судьбу, несет за
нее всю полноту ответственности, отказываясь от которой он
авто матически утрачивает и право на свободу выбора. Сегодняшний путь спасения от механизации и стандартизации жизни состоит в освоении техник интегральной трансформации самого себя, а
значит и собст венного жизненного мира. Психодизайн, психокатализ, психоинжиниринг — все эти ответвления современной
практической психо логии поддерживают стремление человека к
тотальному само обновлению, в результате которого он станет тем,
кем хочет стать, заплатив за этот преобразующий процесс адекватную получаемым преимуществам плату ответственности и меру
риска.
Цена работника на рынке труда определяется его потребность ю
и работодателем, но ценность человека формируется в его собственной душе и совести. Когда эти вещи не сочетаются, человек испытывает определенный душевный дискомфорт. А ценность профессионалов сегодня очень высока.
Самоуважение — одно из основных качеств профессионала.
Конечно, можно работать за идею, но если на ней кто-то зарабатывает — это недопустимо.
В кризис от человека требуются инициатива и профессионализм, это время для собственного развития. Следует оценить
свой потенциал, посмотреть вокруг. Чем быстрее удастся понять
ситуацию, тем быстрее каждый сможет найти себя в новой реальности. Исходя из представленной теории, проблема раскрытия
творческого потенциала личности, менеджера в особенности,
являет ся проблемой не только общества, но и во многом самого
менеджера.
«Измени себя, и ты изменишь мир вокруг себя», — считал
Плато н. Вместо того чтобы менять обстоятельства, которые мы не в
силах изменить, нужно изменить свое отношение к ним. К тому же
человек создан так, чтобы суметь помочь себе самому. Нет и не
м ожет быть истинной помощи, кроме самопомощи, ведь давно
извест но: «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих».
Самосовершенствование является путем формирования себя
как личности, развития своих способностей, приобретения знаний
и умений. Стремление к самосовершенствованию, как отмечал
Л.Н. Толстой, уже потому свойственно лишь человеку, что он никогда, если правдив, не может быть доволен собой.
136
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
Побуждают к самосовершенствованию три обстоятельства:
а) наличие у человека потребностей в самоуважении и в одобрении
другими, в социальном престиже; б) противоречие в образах своего
«Я идеального» и «Я реального»; в) возникновение на данной основе самооценки и самоотношения. Отсутствие одного из указанных
компонентов не приведет к формированию мотивации самосовершенствования. Так, даже если человек сам себя будет оценивать
не очень высоко, стремления к самосовершенствованию может и
не быть, если у него не развита потребность в этом или ему безразлично мнение о нем других людей.
Различают нравственное, интеллектуальное и физическое
само совершенствование. Нравственное самосовершенствование
связано с самовоспитанием, интеллектуальное — с самообразованием, физическое — с саморазвитием. Выбор направленности
само совершенствования связан как со склонностями человека, так
и с конкретными жизненными ситуациями.
Выявлены наиболее типичные мотиваторы (установки), затрагивающие три сферы отношений (к жизни, к людям и к себе) и показывающие, ради чего человек может стремиться к самосовершенствованию.
Мотиваторы, затрагивающие отношение к жизни:
• ради материального благополучия — «чтобы иметь материальные
блага»;
• ради облегченного существования — «чтобы легче жить»;
• ради лучшей жизни — «чтобы было лучше жить»;
• ради избежания неприятностей.
Мотиваторы, касающиеся отношения к людям:
• ради хороших взаимоотношений с людьми — «чтобы хорошо относиться к людям»;
• ради альтруизма, возможности помогать другим.
Мотиваторы, определяющие отношение к себе:
• ради положительного отношения людей — «чтобы ко мне относились с уважением»;
• ради совершенствования — «чтобы совершенствовать себя»;
• ради самореализации.
Установки, связанные с отношением к жизни, встречаются несколько чаще, чем установки, характеризующие отношение к себе.
Выявлены половые и возрастные особенности в обозначении
значимости тех или иных мотивационных установок. Установки на
материальное благополучие и на самореализацию имеют более
важное значение для студентов. Девушки в большей степени проявляют заинтересованность в материальном благополучии, чем
юноши. Зато у последних установка на альтруизм выше, чем у девушек. У девушек выше потребность в общении, но ниже, чем у юношей, показатель нравственной мотивации.
137
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Устойчивость мотивации саморазвития зависит от устойчивости идеала (образов идеальных личностей, идеального «Я» и устойчивости самооценки).
В результате самооценки субъект выявляет у себя недостатки,
которые, как отмечают Л.И. Рувинский и А.Е. Соловьева (1982 г.),
могут иметь разную природу. С одной стороны, под недостатком он
может понимать отставание от нормы развития положительного
качества, с другой — уровень развития положительного качества
по сравнению с имеющимся у него идеалом. В этом случае недостаток заметен для окружающих, и поэтому решающая роль в
побуждении к саморазвитию будет принадлежать собственной
инициативе субъекта. Возможны случаи, когда под недостатком
понимают наличие отрицательного качества. Здесь самовоспитание выражается в перевоспитании, что связано с ломкой старых
отрицательных стереотипов, с возникающим у личности внутренним конфликтом (с «борьбой мотиваторов»).
Эффективность самосовершенствования зависит от устойчивости самооценки. Неустойчивости самооценки способствуют
с тихийность, противоречивость достигаемых в какой-либо деятельности результатов: сегодня случайно достиг успеха, а завтра
так же случайно потерпел неудачу. Это ведет не к планомерному и
систематическому самосовершенствованию на основе долговременной установки, а к самоисправлению поступков, результатов,
т. е. к ситуативному поведению на основе кратковременных
мотиво в, поэтому сохранение устойчивости мотивационной установки можно осуществлять через регуляцию уровня самооценки.
Самостоятельное развитие менеджера содержит пять основных этапов.
1. Самопознание — для этого существуют многочисленные психологические технологии самооценки своих способностей, интеллектуальных сил и путей самосовершенствования.
2. Анализ — менеджеры могут посмотреть, как обзоры показателей
работы помогают им и в каких формах могут быть реализованы.
3. Обзор — структурированное осмысление того, какие данные
позволяют судить им о собственных образовательных потребностях.
4. Планирование — как менеджер собирается удовлетворить свои
запросы по развитию (включает в себя осмысление того, что учебный курс или другие формы обучения в наибольшей степени полезны, когда следует отправиться на учебу и почему это необходимо).
5. Деятельность — создание наиболее подходящего механизма для
удовлетворения потребностей развития и его использование.
Человек может сделать свою жизнь осмысленной, во-первых,
с помощью того, что мы даем жизни (в смысле нашей творческой
работы), во-вторых, с помощью того, что мы берем от мира (в смыс-
138
ГЛАВА 6. СОЦИАЛЬНЫЙ САМОМЕНЕДЖМЕНТ
ле переживания ценностей), и, в-третьих, посредством позиции,
которую мы занимаем относительно к судьбе.
Соответственно приведенной классификации выделяется три
группы ценностей: ценности творчества, ценности переживания
и ценности отношения. Приоритет, по мнению всемирно известного психолога В. Франкла, принадлежит ценности творчества.
Это значит, что для саморазвития личности нужны не столько
т ренинги, коллективные «мозговые штурмы», сколько благоприятные экономические, социально-политические и культурные условия для мотивации к творческой деятельности. В данных условиях
каждый человек использует имеющиеся методики, технологии
творчества, развивая, перерабатывая и обогащая ранее существовавшие. Такой подход может дать плоды только в организации с
сильной культурой. Утверждение современных ценностей среды — важнейший фактор управления собственным развитием.
Вместе с тем социальный менеджер должен быть способен
к объективной самооценке имеющихся возможностей, к выявлению «больных точек» собственной личности (интеллектуальных,
эмоциональных черт характера, физического и психического
з доровья и т.п.) и к составлению личного плана работы над собой на
протяжении всей жизненной карьеры. Определяющим на этом
пути являются интеллектуальные способности, волевые качества и
личная организованность.
Если человек мотивирован к деятельности по самосовершенствованию, т.е. желает совершенствовать свои физические, интеллектуальные, морально-психологические силы, наращивать собственные ресурсы деятельности — а социальная организация привет ствует такое стремление, — то препятствий на этом пути нет.
6.3. Методы и методики социального самоменеджмента
Преимущества овладения искусством самоменеджмента состоят в следующем: выполнение работы с меньшими затратами
времени, лучшая организация труда; меньше спешки и стрессов;
больше удовлетворения от работы; активная мотивация труда; рост
квалификации; снижение загруженности работой; сокращение
ошибок при выполнении своих функций; достижение профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем.
Для построения лучшего образа собственного «Я» необходимо
воспроизвести ситуацию по следующей технологии.
Никогда не критиковать себя, не выражать неодобрение, не заниматься нравоучениями, никогда не выказывать ни малейшего
удивления.
139
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Когда вы почувствуете, что собственному «Я» присущи определенные ценность, достоинство, попытайтесь принимать самого
себя в новом позитивном свете.
Чтобы ваш образ стал лицом к более плодотворной, счастливой
жизни, необходимо выполнить два важных условия.
Первое: все наши действия, чувства, поступки (даже способности) всегда согласуются с этим образом собственного «Я».
Второе: представление о себе можно изменить. Бесчисленные
примеры свидетельствуют о том, что никогда не поздно переменить
образ собственного «Я» и, следовательно, начать новую жизнь.
Следующим этапом является реализация технологии успеха.
К ее основным принципам отнесем следующие:
• умейте смотреть правде в глаза;
• будьте смелы, решая свои проблемы, умейте рисковать;
• заниженное мнение о себе — не достоинство, а порок;
• проявляйте свою доброту к людям и высокое самоуважение;
• воспитывайте уверенность в себе, а для этого мало всегда оставаться самим собой. Скажите себе: «Я — это Я, остальное не имеет
значения!»;
• только вы лично определяете цель. Никто вам ничем не обязан.
Вы сами добиваетесь осуществления своих желаний, сами обеспечиваете собственный успех и счастье.
Самореализация личности возможна в условиях сложившейся
среды. Существует несколько методик планирования времени
и принятия решений. Рассмотрим некоторые из них.
Метод «Альпы» включает в себя пять стадий:
1) составление заданий дня;
2) оценка длительности акций;
3) резервирование времени «про запас» (60:40);
4) принятие решений по приоритетам, сокращениям и перепоручению (делегирование);
5) последующий контроль и перенос несделанного на будущее.
Необходимо ведение дневника времени, который представляет собой одновременно календарь-памятку, личный дневник, записную книжку, инструмент планирования, справочник, абонементную книжку, картотеку идей и инструмент контроля.
Применение принципа Парето (соотношение 80:20) состоит
в том, что если все рабочие функции рассматривать с точки зрения
их эффективности, то окажется, что 80 % конечных результатов достигается за 20 % затраченного времени, тогда как остальные 20 %
итога «поглощают» 80 % рабочего времени.
Установление приоритетов с помощью анализа АБВ включает
в себя три закономерности:
• важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15 % количества всех задач и дел, которыми занят руководитель. Собствен-
140