Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Социология менеджмента. Учебник для вузов.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Главной формой международного научно-технического обме­на в настоящее время является лицензионная торговля. Она в 3–4 раза стабильно превышает темпы торговли традиционными товарами. Лицензионные операции сконцентрированы в промыш­ленно развитых странах (свыше 90 %). Ведущее место занимают США, Япония, Великобритания. Развивающиеся страны начали предлагать передовую технологию лишь с 1970-х гг. в основном в виде сублицензий, при этом они, как правило, импортируют новей­шие технологии.
Лицензионная торговля обладает отраслевой специализаци­ей. Основной объем лицензионной торговли приходится на элек­тротехнику, электронную и химическую отрасли промышленнос­ти, причем сделки купли-продажи лицензий совершаются глав­ным образом между материнскими компаниями и филиалами. В 1999 г. доля прав на интеллектуальную собственность в общем экспорте США составила 14,3 % (36,5 млрд долл.), в импорте — 7,6 % (13,3 млрд долл.), из них 2/3 оборота составили сделки между материнскими компаниями и их филиалами. Лицензирование мо­жет иметь экономические, стратегические, политические и пра­вовые мотивы.
К экономическим мотивам можно отнести стремление уско­рить начальный этап производства, снижение издержек, получе­ние доступа к дополнительным ресурсам, расширение рынков сбы­та своей продукции. В отраслях с часто меняющейся технологией производства (химическая и электротехническая промышлен­ность) фирмы разных стран практикуют обмен технологией вместо ведения конкурентной борьбы по каждому виду продукции и на от­дельных рынках. Такой вариант лицензирования называется пере- крестным лицензированием. Подобная форма приносит выгоду всем участникам благодаря освоению взаимодополняющих техно­логий, сокращению расходов на реализацию сделок, снятию блоки­рующих условий и предотвращению дорогостоящих патентных споров. Однако перекрестное лицензирование может нарушать антитрестовское законодательство, если ограничивает возможнос­ти выхода на рынок одного из участников соглашения. Кроме того, при перекрестном лицензировании может возникать проблема не­равнозначности нововведений, предлагаемых участниками согла­шения. Практика объединительных соглашений, перекрестное лицензи рование различных объектов интеллектуальной собствен­ности характерны для США. В ЕС с 1996 г. действуют постановле­ния, определенным образом ограничивающие деятельность лицен­зиаров и лицензиатов.
О стратегических мотивах можно говорить, когда лицензиро­вание обеспечивает прибыль от изделий, не отвечающих стратеги­ческим приоритетам компании. Особый успех приносит горизон-
171
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
тальное перемещение технологии в другие отрасли, что раздвигает границы лицензионного рынка.
Политические и правовые мотивы лицензирования имеют место в тех случаях, когда оно позволяет обойти торговые ограни­чения или ограничения на приобретение иностранцами собствен­ности, когда способно защитить активы в тех странах, где нет до­статочной правовой охраны иностранной собственности. Как правило, предметом купли-продажи являются права на исполь­зование запатентованного изобретения. Лицензии продаются на основе лицензионного соглашения, которое устанавливает вид ли­цензии (патентная, беспатентная), характер и объем прав на ис­пользование технологии (простая, исключительная, полная), про­изводственную сферу и территориальные границы использования предмета лицензии:
• патентная лицензия — передача прав на использование за- патентованного изобретения, т. е. продажа патентных прав без ноу-хау;
• беспатентная лицензия — передача прав на использование кон- фиденциальной информации, незапатентованных технических до­стижений, ноу-хау;
• неисключительная, или простая, лицензия — сохранение за ли- цензиаром права предоставлять лицензии на данную технологию и другим лицензиатам на данной территории;
• исключительная лицензия — монопольное право лицензиата ис- пользовать и продавать купленную технологию, но в объеме, опре­деленном условиями договора (например, только производство изделия без его продажи, использование лицензии только на опре­деленной территории либо количественное ограничение объемов производства изделий). Одновременно лицензиар лишается этих прав;
• полная лицензия — предоставление лицензиату исключительного права на использование патента или ноу-хау в течение срока дейс­твия соглашения; предусматривает отказ лицензиара от самостоя­тельного использования предмета лицензии в течение этого срока;
• принудительная лицензия — лицензия, выдаваемая государством в качестве антимонопольной меры компаниям на производство продукта, запатентованного другой компанией.
Лицензионное соглашение обычно предусматривает право свободного экспорта лицензионной продукции либо частичное или полное его запрещение. В него также включается условие, в соот­ветствии с которым лицензиар обязан предоставлять лицензиату информацию об усовершенствованиях, которые были внесены в технологию в течение действия соглашения. Для защиты конфи­денциальности и интересов обеих сторон при ведении переговоров широко распространена практика заключения предсоглашений.
172
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Как правило, вид лицензии определяется отраслью промыш­ленности. В связи с бурным развитием электронной торговли появи лись новые виды лицензионных отношений. Так, в Южной Африке создан веб-портал — электронный «торговый квартал», ко­торый объединяет около 50 предприятий, торгующих книгами, по­дарками, спиртными напитками и предоставляющими туристичес­кие услуги. Для аренды и эксплуатации сайтов в этом «квартале» предприниматели заключают лицензионные соглашения. В лицен­зионном соглашении между владельцем сайта и розничным торгов­цем фиксируется ответственность лицензиата за все осуществляе­мые в сети денежные переводы с использованием кредитных карто чек и др.
Например, из 6075 межфирменных соглашений, заключенных в США в 1990–1993 гг., лицензионные соглашения составили 26,5 %, соглашения о совместных предприятиях — 24,6, соглашения о НИОКР, маркетинге, поставках и производстве оборудования — 48,9 %, причем наиболее высока доля лицензионных соглашений в химической и электронной отраслях. 37 % контрактов включали в себя исключительные лицензии. Почти половиной всех сделок предусмотрено перекрестное лицензирование, а наибольший удельный вес приходился на технологии, еще не разработанные до конца.
В отличие от материальных активов (движимой и недвижимой собственности) интеллектуальная собственность является не­вещественной, она заключается не в вещественных воплощениях, а в реализованной в них информации. Ее можно воплощать в осяза­емые объекты неограниченное число раз, она не подвержена физи­ческому износу, ее можно использовать до тех пор, пока она не устареет. Владелец данной собственности обладает монополией ис­ключительного права, смысл которой состоит в запрете кому-либо, кроме владельца, присваивать избыточную прибыль, возникаю­щую в результате ее использования. Поэтому основным значением системы охраны интеллектуальной собственности является предо­ставление (обычно на ограниченный срок) исключительного права на использование ее объектов взамен отчуждения и обобществле­ния информации об указанных объектах.
Охрана интеллектуальной собственности является ключевым моментом инновационной деятельности. Ее состояние, прежде все­го состояние патентной системы, может стимулировать или, напро­тив, сдерживать инновационную деятельность компаний. Ввиду особой нематериальной природы объектов данной собственности отсутствие или лишение патентных прав означает утрату самой собственности. Поэтому ее охрана, а также пресечение недобросо­вестной конкуренции входят в число стратегических целей как компаний, так и государства.
173
174
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Материалы для самопроверки
1. Модель интеллектуального капитала включает три составляю-
щие: ............. капитал, включающий ............. необъективирован-
ные знания, ............. капитал, включающий объективирован-
ные знания и капитал ............. — совокупность нараставших
связей с клиентами.
2. Менеджмент знаний — ............. ............. капиталом ............. с це-
лью формирования устойчивых ............. преимуществ. Под зна-
нием понимается — ................. , ............. плюс процедура их
.......... .
3. В соответствии со ст. 138 Гражданского кодекса РФ интеллек-
туальная собственность — это ............. ............. гражданина или
юридического лица на результаты ............. деятельности и при-
равненные к ним средства ............. юридического лица и про-
дукции, выполняемых ............. или ............. (............. ............. ,
............. ............. , ............. ............. ).
4. Объектом интеллектуальной собственности являются .............
............. документально подтвержденные ............. на результаты
............. деятельности.
5. К объектам промышленной собственности относятся ............. ,
полезные модели, ............. ............. , товарные знаки и знаки
............. , наименования мест происхождения товаров, .............
............. .
Авторское право охватывает результаты ............... и ................
творчества.
6. Передача технологий на коммерческой основе осуществляется в следующих основных формах:
- ............. соглашение;
- ............. соглашение;
- .............- .............
- ............. .
7. Патентная лицензия — передача ............. на использование за-
патентованного ............. без ............. — ............. .
Неисключительная, или просто, лицензия — сохранение за
............. права предоставлять лицензии на данную ............. и дру-
гие ............. на данной территории.
8. Необходимо различать патентное право от авторского. Исклю­чительные права, предоставляемые патентовладельцу, распро-
страняются на ............. объекты промышленной собственности.
В отличие от этого исключительные авторские права приобре-
тает создатель ............. ............. , а не идеи или информацию
о ней.
9. Существует несколько форм защиты промышленной собс­твенности:
ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
............. — свидетельство, выдаваемое изобретателю на монополь-
ное право использования своего изобретения;
............. — разрешение на использование технологии;
............. ............. — имя или обозначение предприятия.
Контрольные вопросы
1. Дайте понятие менеджмента знаний. Покажите отличие тер-
мина знание и информация, менеджмента знаний от управле-
ния знаниями.
2. Раскройте актуальность этой сферы управления.
3. Раскройте основные задачи менеджмента знаний.
4. Покажите основные задачи управления знаниями.
5. Покажите отличие гуманистической парадигмы управления
знаниями от информационно-технологической.
6. Покажите особенности внедрения менеджмента знаний в орга-
низации.
7. Каковы особенности интеллектуальной собственности по срав-
нению с материальными активами?
8. Почему охрана интеллектуальной собственности — одна из
стратегических задач компаний и государства?
9. Нарушаются ли авторские права, если:
• информация веб-страницы скопирована на другую страницу в
личных целях? (Ответ — «нет»);
• информация помещается на сервер с указанием присвоенного
авторства? (Ответ — «да», если эта информация уже опублико-
вана в печати);
• информация перепечатана с чужой веб-страницы с указанием
подлинного автора или ссылкой на источник в Интернете? (От-
вет — «нет», если речь не идет о секретных материалах);
• информация копируется с чужой веб-страницы и перерабаты-
вается? (Ответ — «нет»).
10. Какие факторы влияют на размер цены лицензии?
11. Проанализируйте возможности и развитие рынка интеллек-
туальной собственности.
12. Чем вызвана необходимость оценки нематериальных активов?
13. Покажите основные методы оценки нематериальных активов.
14. Каковы основные формы «пиратства»?
15. В чем состоит новая роль патента в стратегии компании?
16. Какова новая роль товарного знака?
17. Сделайте доклад на тему: «Особенности российского рынка
интеллектуальной собственности».
18. Сделайте доклад на тему: «Сравнительный анализ внедрения
и использования менеджмента знаний в японских, американс-
ких и европейских корпорациях».
175
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Литература
Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями. Руководство по разра­ботке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями/пер. с англ. Е.М. Пестеревой. М.: Добрая книга, 2005.
Инновационный менеджмент: учеб. пособие / под ред. Аньшина В.М., Дагаева А.А. М.: Дело, 2003.
Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value: пер. с англ. / сост. Эрик Лессер, Лоренс Прусак. М.: Альпи­на Бизнес Букс, 2006.
Консалтинг будущего: Экспресс-курс / под ред. Карен Ли; пер. с англ. В. Петрамак. М.: ФАИР–ПРЕСС, 2004.
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник; 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005.
Управление знаниями: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.(Се­рия «Классика Harvard Business Review»).
176

Глава 8

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

8.1. Эмоциональный интеллект: сущность и понятие

8.2. Модель самоуправляемого обучения Р. Бояциса
8.3. Технологии управления эмоциональным интеллектом
8.4. Создание эмоционально-интеллектуальной организации
8.1. Эмоциональный интеллект: сущность и понятие
Эмоциональный интеллект (ЭИ, англ. Emotional intelligence — EQ) рассматривается в современных теориях психологии и социо­логии как особый вид знания, к которому относятся умение разби­раться в своих чувствах, отдавать себе в них отчет и выражать адек­ватно, сообразно сложившейся ситуации. Впервые сочетание «эмоциональный интеллект» использовал в 1990 г. в научной статье «Эмоциональный интеллект» Питер Салоуэй, один из исследовате­лей гуманистической волны. П. Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяли эмоциональный интеллект как «способность воспри­нимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов». По их мнению, эмоциональный интеллект включает в себя четыре со­ставляющие:
1) способность воспринимать или чувствовать эмоции (как свои собственные, так и другого человека);
2) способность направлять свои эмоции в помощь разуму;
3) способность понимать, что выражает та или иная эмоция;
4) способность управлять эмоциями.
Позже Дэвид Карузо писал: «...очень важно понимать, что эмо­циональный интеллект — это не противоположность интеллекту, не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов».
Важная составляющая эмоционального интеллекта — управле­ние эмоциональным интеллектом как умение воспринимать, пере­рабатывать и контролировать эмоции (свои и чужие). Управление собственными эмоциями и понимание эмоций окружающих —
177
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.
наи более важное качество, необходимое для успешного социаль­ного взаимодействия.
Управление собственными эмоциями и чувствами предполага­ет, в первую очередь, их осознание и контроль над формой проявле­ния, ибо, как говорится, «язык тела правдивее языка головы».
Осознание эмоции предполагает:
1) исчерпывающую характеристику самой эмоции;
2) понимание связей между эмоцией и вызвавшими ее факторами;
3) понимание связей между эмоцией и действиями, к которым она побуждает;
4) собственно прочее управление эмоциями и их контроль.
К различным эмоциям относятся: зависть, гнев, страх, гор­дость, жалость, сострадание, радость, любовь, наслаждение, нена­висть, раздражение, обида, счастье, унижение, отчаяние, ярость, агрессия.
Управление эмоциями заключает в себе несколько этапов.
Первый этап предполагает осознание себя как субъекта пере­живания и осознание наличия этого переживания как объекта ана­лиза, отделение собственного «Я» от переживаемого чувства.
Следующий этап — название эмоции, так как, будучи назван­ным, эмоциональное переживание утрачивает свою относитель­ность и власть над человеком.
Третий этап расширяет или ограничивает поток эмоциональ­ной информации. Так, защитная, ограничивающая эмоциональ­ность сопровождается мнением типа: «Не думай об этом», «Это не заслуживает моего внимания», «Я не реагирую». Или, наоборот: «Узнай об этом побольше», «Открой себя для этого чувства». Это свидетельствует об открытости сознания для потока эмоциональ­ных переживаний. Когда человек предполагает стратегию откры­тости эмоциональным событиям, он в большей степени спо собен сопереживать окружающим (формируется чувство эмпатии).
Четвертый этап предполагает, что контролировать нужно не отрицательные эмоции как непосредственные, достаточно кратко­временные, неприятные переживания, а эмоции «неуместные», «деструктивные». Общим для «неуместных» и «деструктивных» эмоций является то, что они возникают вследствие неправильного понимания ситуации. Для управления такими эмоциями достаточ­но исправить ошибку в интеллектуальной оценке ситуации. Нужно избавиться не от эмоций, которые сами по себе не могут быть хоро­шими или плохими, а лишь от неправильного восприятия сложив­шейся ситуации.
Считается, что для эффективного управления эмоциями необ­ходимо достичь гармонии между разумом и чувствами. При этом следует учитывать, что негативный эмоциональный опыт обеспе­чивает передачу неконструктивных моделей поведения из поколе-
178
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ
ния в поколение. Поэтому надо понимать, что отрицательная эмо­ция — это эмоциональная реакция на неправильно представлен­ную ситуацию, ее нужно не подавлять, а разбираться.
В поиске действенных интеллектуальных инструментов конт­роля над деструктивными эмоциями современная психология предлагает три основных способа:
• использование противоядия: нейтрализация деструктивной эмо­ции при помощи соответствующей конструктивной эмоции (так, противоядиями гнева и ненависти являются терпимость и толеран­тность, жестокости — сострадание, зависти — эмпатильная р адость, влечения и отвращения — невозмутимость);
• трансформация негативных эмоций для освобождения от их не­гативного влияния. Этот способ можно сравнить с действиями чело века, упавшего в море: чтобы плыть вперед и добраться до бере га, он использует выталкивающую силу воды. Можно напра­вить энергию зависти в конструктивное русло, соперничать со своими коллегами, добиваться успеха, но не причинять вреда. Гнев, направленный на себя, может стать источником самораздра­жения, а может стать стимулом для позитивных личностных изме­нений;
• использовать технику «расслаивания», суть которой состоит в том, чтобы отделить обозначение переживания от самого пере­живания, например, с помощью таких выражений: – «мне страшно выступать с докладом перед аудиторией»; – «а что ты подразумеваешь под страхом?»; – «ну, я испытываю некоторое волнение…»; – «так страх или волнение ты испытываешь?».
Привычка подавлять собственные негативные эмоции приводит к их вытеснению из подсознания, что, в свою очередь, способствует разрастанию их физического проявления в виде болей и неприят­ных ощущений, и приводит к психологическим заболеваниям.
Важным качеством успешного менеджера является эмпатия — способность «вживания» в другого человека. Если менеджер спо­собен встать на место собеседника и лучше, чем он сам мог бы это выразить, понять, чего же он ждет — успех обеспечен. Как показы­вает практика, из подобных людей выходят первоклассные менед­жеры.
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимо­действии с окружающими.
179
СОЦИОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА.

8.2. Модель самоуправляемого обучения Р. Бояциса

Основу развития необходимых лидерских способностей со­ставляет самоуправляемое обучение — целенаправленное развитие или укрепление какого-то качества той личности, какой человек являет ся и (или) какой хотел быть. Это требует, прежде всего, со­здания человеком цельного образа своего идеального «Я», а также точной картины своего реального «Я» — иными словами, осозна­ния того, кем он является на данный момент. Такое самоуправляе­мое обучение особенно эффективно, и результаты его сохраняют­ся надолго, если, работая над преображением своей личности, индивид глубоко продумает весь процесс и отдельные его этапы.
1. Мое идеальное
Тренировка новой манеры поведения, ведущей к образо­ванию новых проводящих путей нервной системы, которые послужат основой совершенства
"Я"; Кем я хочу быть?
2. Моя реальная сущность: Кто я есть?
180
4. Опробование на практике новых способов поведения, мыслей и чувств
3. Моя программа самосовершенс­твования: Как я могу развивать свои достоинства, одновременно сокращая несоот­ветствие между реальным и идеальным «Я»?
5. Развитие доверительных отношений, которые стимулируют, поддержива­ют и вдохновляют каждый этап процесса
Мои сильные стороны: в чем мой
Личностные разрывы: где моя реальная сущность расходится с идеалом?
Рис. 8.1. Модель обучения Р. Бояциса
идеал совпадает моими реальными качествами?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]