Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы психологической помощи. Учебное пособие
.pdf
Эмоциональное выгорание и усталость от сострадания относятся
к числу таких реакций психолога в подобных ситуациях. Эмоциональное выгорание возникает в результате хронического стресса на работе как механизм психологической защиты в виде исключения эмоций
в ответ на травмирующие события. Следует отметить, что эмоциональное выгорание не возникает внезапно, а проходит через ряд стадий.
Дж.Гринберг (2002) выделил пять стадий эмоционального выгорания.
Первая стадия — стадия энтузиазма и вовлеченности. На этой
стадии психолог доволен своей работой, он с удовольствием, наслаждением и энтузиазмом выполняет свои должностные обязанности.
Психолог ощущает себя полезным своим клиентам, облегчая их душевные страдания и помогая в сложных жизненных ситуациях. Многие
психологи чувствуют в этом свое призвание, но постепенно такое тре
петное отношение к работе начинает затухать, работа, которая приносила столько позитива и выполнялась с огромным зарядом энергии,
перестает радовать и приносить положительные эмоции. Почему так
происходит? Один из ответов на этот вопрос — психолог тратит энергию, свою вовлеченность чуть больше, чем нужно и постепенно усталость начинает накапливаться. Можно сказать, что начинает нарушаться баланс между устаю — отдыхаю, отдаю — получаю, должен — имею
право, критика — похвала, работа — личная жизнь. Логично, что когда
такой баланс между разными сферами нарушается, усталость накапли
вается, а у психолога появляется постоянное ощущение «недостатка
топлива», что приводит ко второй стадии эмоционального выгорания.
Вторая стадия — стадия усталости и снижения участия. На данной стадии еще есть внутренние ресурсы для продолжения работы с
энтузиазмом, однако это возможно, с одной стороны, лишь в случае
высокой мотивации, а с другой стороны — в ущерб собственному здоровью. Если же этой мотивации нет, то начинают возникать усталость
(переходящая в хроническую), апатия, вялость, бессонница, что приводит к снижению интереса к своей работе, небрежности в работе, к
отсутствию продуктивности и т.д.
Третья стадия — стадия недомогания, раздражительности. Наступает, когда истощение переходит на физический уровень. Работа на
износ без отдыха и желания приводит к заболеваниям, снижению иммунитета, злости на себя и окружающих, раздражительности. У психолога появляется ощущение безысходности, невозможности что-то изменить, приходит чувство пустоты, отсутствия времени и кажется, что
подобное состояние продлится вечно, затем наступает четвертая стадия.
Четвертая стадия — стадия истощения, снижения работоспособности и самокритики. На данном этапе психолог переживает кризис
профессиональной деятельности и эмоциональных переживаний на этот
счет. Появляется недовольство собой, своей работой, качеством жизни.
Психолог постепенно утрачивает трудоспособность, болеет.
-
-
41
Пятая стадия — стадия разочарования и отчаяния. Психолог в
прямом смысле упирается в стену своей профессиональной деятельности. Возникает угроза, сможет ли он вообще продолжать работу. Развиваются серьезные болезни и проблемы как на физическом уровне,
так и в психологической сфере (Л.Г.Степанова, 2021).
Усталость от сострадания характеризуется эмоциональным и физическим истощением, приводящим к снижению способности сопереживать или чувствовать сострадание к другим, часто описываемое как
отрицательная цена заботы. Примечательно то, что синдром эмоционального выгорания развивается постепенно и имеет предваряющие
его, настораживающие реакции в виде эмоционального истощения,
раздражительности, нарушения концентрации и других физиологических и психологических явлений, а феномен усталости от сострадания
может появиться неожиданно, без каких-либо предшествующих проявлений и настораживающих признаков. Усталость от сострадания также называют вторичной виктимизацией, вторичным травматическим
стрессом, замещающей травматизацией и вторичным выживанием.
Внекоторых литературных источниках усталость от сострадания называют формой эмоционального выгорания. Однако (в отличие от
усталости от сострадания) «выгорание» связано с хронической скукой
в карьере и на рабочем месте, а не с воздействием специфических
проблем клиента — травмой. Психологи, испытывающие усталость от
сострадания, могут с трудом продолжать выполнять свою работу. Усталости от сострадания подвержены не только психологи, которые находятся дольше в профессии, но и начинающие, которые подвергаются
повышенному риску как эмоционального выгорания, так и усталости от
сострадания. Усталость от сострадания вызывает изменения в мышлении (когнитивные), действиях (поведенческие), чувствах (эмоциональные), во взаимодействии (личные отношения), в теле (соматические),
продуктивности (например, в работе). Это может отрицательно повлиять
на терапевтические отношения, которые они устанавливают с клиентами, потому что это зависит от формирования эмпатических, доверительных отношений, которые могут быть трудными и даже почти невозможными в ситуации усталости от сострадания (Л.Г.Степанова, 2021).
6. Работа без должной теоретической и методической подготов-
ки, когда психолог берется решать сложные проблемы, а у него самого
для этого нет ни опыта, ни квалификации. К сожалению, в условиях
массовой подготовки психологов, когда невозможно проконтролировать образовательный процесс, выпускается довольно много специалистов, которые не обладают фактической готовностью оказывать квалифицированную помощь клиентам и выходят из положения в основном за счет своего жизненного «обаяния», «здравого смысла» или
обыкновенной «наглости» и «напористости».
42
7. Проблема «сапожника без сапог». Заключается в том, что у мно-
гих психологов есть много собственных психологических проблем.
Тогда возникает вопрос: имеют ли они право помогать другим людям,
не разобравшись со своими проблемами до конца? Если психолог постоянно проецирует свои проблемы на ситуации клиентов (в проблемах клиентов он видит только свои проблемы, или приписывает клиенту совершенно не свойственные ему мотивы и проблемы, или относится к клиенту неуважительно, нагло, обвиняет), то это не способствует эффективной помощи клиентам. Поэтому психолог должен
уметь абстрагироваться от своих проблем хотя бы на время работы с
клиентом, отличать его проблемы от собственных, т.е. психолог должен
знать себя настолько хорошо, чтобы можно было говорить о личностной проработанности. Если у психолога нет собственного опыта переживания серьезных проблем (и даже опыта преодоления внутренних
кризисов), то ему будет трудно понять и разобраться в проблемах клиентов. Многие люди с личными проблемами идут в психологию в надежде разобраться в себе и, разобравшись, помочь другим сделать то
же самое. Это не хорошо и не плохо. В мире есть много талантливых
практиков, которых в профессию привели собственные проблемы с
психикой. Например, основатель DBT-терапии (направление когнитивно-поведенческой терапии) Марша Линехан (Marsha Linehan) в юности
пыталась покончить с собой из-за тяжелого пограничного расстройства
личности: «Я была в аду. И я поклялась себе, что, когда я выберусь, я
вытащу отсюда остальных», — рассказывала она в интервью.
Неправильно, когда профессиональную психологическую помощь
оказывает человек, который не сумел проработать свои проблемы.
Психологическая помощь (особенно консультирование и психотера
пия) основана на принципе отражения: хороший психолог — это зеркало, в котором клиент может увидеть себя, свою ситуацию и эмоции
со стороны. «Недолеченный» психолог или психолог, который не смог
проработать и осознать собственные конфликты, напоминает кривое
зеркало. Он будет отражать клиента через искажение собственных
страхов и предубеждений. Поэтому прежде, чем приступить к работе
с клиентами (особенно в рамках психологического консультирования
и психотерапии), начинающему психологу необходимо пройти личную
терапию.
Профессиональная деятельность психолога требует соблюдения
этических принципов. Условно можно выделить два основных уровня
этических принципов:
очевидные, базовые принципы («не кричи на клиента», «не
бей клиента», «не плюй в клиента», «не наноси ему увечий» и т.п.).
Такие правила являются самоочевидны, но, к сожалению, иногда и они
нарушаются. Например, психолог неоправданно оскорбляет клиента,
-
43
доводя его до истерики, или использует в некоторых случаях совершенно не адекватные методы, или методы, которые выдают за провокативную терапию (как в сериале «Триггер» (2020)1;
традиционно выделяемые этические принципы, которые рас-
смотрим более подробно.
В психологической практике нет единой, общепризнанной системы этических принципов, хотя попытки ее создания предпринимались
неоднократно. Тем не менее, можно выделить наиболее часто упоминаемые принципы, с которыми согласны представители разных на
правлений.
1. Принцип не нанесения ущерба клиенту. В своих профессиональ-
ных действиях психолог ориентируется на благополучие и учитывает
права клиента, руководствуясь принципом «не навреди». Психолог в
ходе своей работы не должен допускать дискриминацию по признаку
социального статуса, возраста, пола, национальности, вероисповедания, интеллекта и любых других различий.
2. Принцип доброжелательного и безоценочного отношения к
клиенту. Работать без оценок вообще немыслимо (в том числе и по-
ложительных), поэтому иногда уточняется принцип «не навешивай
ярлыков». Психологу необходимо уметь внимательно слушать клиента
(например, используя технику активного слушания), стараясь понять
его без осуждения, а также оказывать психологическую поддержку и
помощь. Сюда можно отнести и принятие клиента таким, какой он есть.
Но следует оговориться, что это относится к чувствам клиента и не
подразумевает одобрение всего его поведения, т.е. признание психологом права клиента на любой диапазон его собственных чувств без
риска потерять уважение психолога.
3. Принцип соблюдения профессиональной конфиденциальности.
Информация, полученная психологом в процессе работы, не подлежит
сознательному или случайному разглашению. В случае, когда необходимо ее передать третьим лицам, она должна быть представлена в
форме, исключающей ее использование против интересов клиента.
-
1
В настоящее время на «провокативные техники» пытаются списать что угодно, включая некомпетентность, неумение контролировать свои эмоции и банальное
хамство. Все это имеет мало общего с провокационной (или провокативной) психотерапией — направлением, основанным Фрэнком Фарелли, который вовсе не призывал
оскорблять или поучать клиентов. Во главу своей методики он ставил юмор, умение
выйти за рамки банальности, чтобы расшевелить и оживить человека, застрявшего в
стереотипах. Он предлагал не воспринимать свои проблемы слишком серьезно и атаковал чрезмерное чувство собственной важности. Это целое искусство — доносить до
клиента неприятную информацию в приемлемой для него форме. Ложка дегтя (провокация) должна быть сдобрена целой бочкой меда (юмора, принятия, поддержки).
Иначе это просто не работает: клиент включит самозащиту и закроется вместо того,
чтобы задуматься об ответственности за свою жизнь. Не говоря о том, что далеко не
каждому клиенту провокация в принципе нужна и подходит.
44
Информация о клиентах (записи психолога, индивидуальные карточки
клиентов) должна храниться в недоступных для посторонних местах.
В ст.15 Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической
помощи» от 01.07.2010 г. № 153-З, который регулирует деятельность
психологов на территории нашей страны, закреплено, что информация, полученная при оказании психологической помощи, а также факт
обращения за оказанием психологической помощи являются профессиональной тайной. Сведения, составляющие профессиональную тайну, могут быть сообщены психологом третьим лицам только с согласия
гражданина, обратившегося за оказанием психологической помощи,
или его законного представителя. Однако данная статья предусматривает исключения из данного принципа. Во-первых, в случае наличия
письменного запроса от органов, ведущих уголовный процесс, в связи
с проведением предварительного расследования или судебным разбирательством, от руководителей органов или учреждений, исполняющих наказание и иные меры уголовной ответственности, для обеспечения личной безопасности и ресоциализации граждан, от руководителей государственных организаций здравоохранения, оказывающих психотерапевтическую, психиатрическую, наркологическую,
сексологическую помощь, для оказания такой помощи, руководителей
учреждений образования в целях улучшения условий организации обучения и воспитания обучающихся (воспитанников) этих учреждений,
научных работников в связи с проведением ими научных исследований или специалистов, занимающихся педагогической деятельностью
в области психологии, психотерапии, психиатрии, сексологии, в связи
с осуществлением ими педагогической деятельности — в форме, исключающей наличие сведений личного характера, позволяющих идентифицировать конкретного гражданина. Во-вторых, психологи обязаны
сообщать в правоохранительные органы информацию, составляющую
профессиональную тайну, если она содержит сведения о совершенном
особо тяжком преступлении либо о готовящемся тяжком, особо тяжком
преступлении. В-третьих, психологи обязаны информировать законных представителей несовершеннолетних и лиц, признанных недееспособными, о психологических проблемах несовершеннолетних и
лиц, признанных недееспособными, при которых существует вероятность совершения ими суицидальных действий. Предоставление такой
информации не является разглашением профессиональной тайны.
Если психолог по какой-либо причине делится информацией о клиенте с другими (например, во время супервизии или интервизии), необходимо сообщить ему об этом. Психолог, обеспечивающий секретность, должен ознакомить клиента с обстоятельствами, при которых
профессиональная тайна не соблюдается. Очень важно заранее согласовать с клиентом возможность аудио- и видеозаписи разговоров
45
и наблюдения третьим лицом через зеркало одностороннего видения.
Недопустимо использовать такие процедуры без согласия клиента
(Л.Г.Степанова, 2017).
Вопросы конфиденциальности обсуждаются с клиентом во время
первой встречи.
4. Принцип профессиональной кооперации. Этот принцип предпо-
лагает уважительное отношение к коллегам, недопустимость порочащих или пренебрежительных высказываний как в адрес коллег, так и
в адрес других направлений и школ. Не стоит выяснять отношения с
коллегами в присутствии клиентов. В случае конфликтной ситуации
первое, что нужно сделать, — это увести своего коллегу в другое по
мещение, подальше от клиента. Не следует обсуждать своих коллег с
клиентами, критиковать коллег и методы их работы. Принцип ответственности работает и в отношениях с коллегами. Поэтому, узнав о
нарушении этики коллегой, следует сказать ему об этом. Если нарушения этики будут продолжаться, то психолог обязан сообщить об этом в
этическую комиссию.
5. Принцип профессиональной компетентности. Психолог четко
определяет и учитывает границы собственной компетентности и несет
личную ответственность за свою работу, которую он выполняет только
в рамках своей компетенции. Он отвечает за выбор стратегии и методов работы с клиентом. Психолог постоянно работает над повышением свой профессиональной компетентности, участвует в конференциях, семинарах, вебинарах, посвященных актуальным вопросам психологической помощи. Психолог никогда не прибегает к выписыванию
рецептов, не устанавливает психиатрических диагнозов, не осуществляет экспертизу вменяемости клиента, не принимает решений о необходимости принудительного лечения и т.д. В ситуациях, когда конкретный вопрос диагностики и стратегии работы или сохранения здоровья и жизни клиента выходит за рамки его компетенции, психолог
считает своим профессиональным и моральным долгом обратиться к
коллеге (коллегам) из смежных областей терапевтических знаний и
практики. Систематические консультации с коллегами, как и консультирование обратившихся коллег, всегда осуществляются в интересах
клиента, а не психолога.
6. Принцип избегания расспросов о несущественных деталях. На-
чинающий психолог заворожен деталями историй своих клиентов. Для
начинающего или недостаточно квалифицированного психолога характерно то, что он придает большое значение деталям из жизни клиента
и в то же время пропускает то, что чувствует и думает клиент. Не следует проявлять излишнее любопытство (психолог не должен быть детективом). Важна только та информация о клиенте, которая необходима для
понимания его проблем. Если психолог вынуждает клиента чрезмерно
-
46
раскрываться, то клиент чувствует себя некомфортно после визита, виноватым и нередко прекращает дальнейшую работу с психологом.
7. Принцип ориентации психолога на нормы и ценности клиента,
а не на социально принятые нормы и правила. Это может позволить
клиенту быть искренним и открытым. Взаимосвязь принятия ценностей
клиента и их уважения — возможность не только выразить поддержку
клиенту, но и влиять на эти ценности в будущем.
8. Принцип запрета на советы. Психолог, даже несмотря на свой
профессиональный и жизненный опыт и знания, не может дать клиенту
гарантированный совет, в частности потому, что жизнь клиента и контекст ее протекания уникальны и непредсказуемы, а клиент является
главным экспертом в своей собственной жизни, в то время как психолог обычно выступает как эксперт в других областях (например, в способах выстраивания отношений с клиентом). Как писал Михаил Литвак:
«Квалификация психолога обратно пропорциональна количеству советов, которые он дает». Кроме того, дать совет — значит принять ответственность за жизнь клиента в случае, если он им воспользуется, что
не способствует развитию его личности. При этом любые неудачи в
реализации совета клиентом приписываются, как правило, психологу.
9. Принцип разграничения личных и профессиональных отноше-
ний. Это принцип-требование к психологу, связанный с рядом психо-
логических явлений, влияющий на процесс оказания психологической
помощи. Например, известно, что личные отношения могут оказывать
сильное влияние на профессиональные отношения, в частности личные потребности и желания психолога влияют как на процесс психологической помощи, так и на самого клиента. Поэтому они могут препятствовать эффективному осуществлению психологической помощи.
Существует запрет на двойные (или множественные) отношения. Вред
от двойных отношений и пересечения границ в отношениях обсуждался еще во времена практики З.Фрейда, но в 1980–1990-е гг. дискуссии по этим вопросам разгорелись с новой силой. Проблема границ в
профессиональных отношениях стала особенно острой, когда Комитет
по этике Американской психологической ассоциации в 1992г. выяснил, что 40–50% жалоб клиентов психологических услуг были связаны
с неблагоприятными последствиями двойных отношений. Двойными
(или множественными) называются такие отношения, в которых помимо профессиональной роли, психолог выступает по крайней мере в
еще одной роли по отношению к клиенту (например, состоит с ним в
дружеских, родственных, супружеских отношениях и т.д.). Говоря о
множественных отношениях между психологом и клиентом, обычно
подразумевают несколько вариантов развития:
совмещение (смешение) ролей психолога, когда специалист,
оказывая психологическую услугу, является для клиента другом, родственником, соседом, руководителем, учителем;
47
обмен психологической услуги от психолога на другую услугу
от клиента, например, когда в обмен на консультацию клиент достает
психологу дефицитный товар, консультирует по вопросам финансовых
вложений, вяжет свитер и т.п.;
финансовые взаимодействия, не связанные с непосредствен-
ной оплатой психологической услуги (подарки, одалживание денег,
совместные финансовые проекты и т.д.).
Этические нормы позволяют психологу не выходить из профессиональной позиции и найти способ и решение, которые позволят ему
действовать максимально этично в сложившейся ситуации. Клиент может очень сильно захотеть вступить в более близкие отношения с психологом, чем предполагает терапевтический контакт. Ему может хотеться пригласить психолога на свою выставку, выпить с ним кофе и т.д.
Риски, с которыми можно столкнуться в этом случае, заключаются в
том, что профессиональная позиция может проникнуть в частную
жизнь, а частная жизнь может проникнуть в профессиональную.
Еще один важный этический момент, который заключается в том,
что клиент имеет право не узнать психолога. Например, психолог слу-
чайно встречает клиента где-нибудь на улице, в кафе или на мероприятии, он может встретиться с ним взглядом, но только клиент решает
узнал он психолога или нет. Возможно, клиент не хочет сообщать своему окружению, что вы его психолог, возможно, у него это вызовет
стресс, вероятны и другие варианты. В таком случае психологу важно
понять, что «Да, я тебя вижу, но я забочусь о твоей безопасности и ты
имеешь право решать, представить меня или нет, здороваться или нет».
Одной из важных функций профессиональной этики является репутационная функция, которая предполагает высокую степень ответственности за публично передаваемую информацию психологом. Поэтому важно соблюдать сетевую этику психолога. Невероятная ско
рость технологических изменений привела к тому, что классическая
профессиональная этика начала размываться. Изменилось не только
количество людей, пользующихся социальными сетями, но и цели использования социальных сетей как в связи с развитием новых онлайнплатформ, так и в связи с эволюцией способов использования существующих платформ. Для многих социальные сети стали частью повседневной жизни, еще одним слоем социальной ткани жизни. Возникает вопрос: должны ли психологи / психотерапевты отказывать
себе в самовыражении, сохранении и самоопределении в социальных
сетях? Чтобы избежать этических проблем, связанных с социальными
сетями, должны ли психологи полностью отказаться от использования
этих платформ?
Есть четыре ключевых аспекта социальных сетей:
личное использование социальных сетей психологом;
использование социальных сетей в терапевтических целях;
48
-
взаимодействие психолога с клиентами в социальных сетях;
использование социальных сетей в профессиональных целях
(K.Pikiewicz, 2021).
В настоящее время психологическая практика представлена двумя возрастными группами специалистов: теми, кто получал образование до появления социальных сетей, и теми, кто вырос, погруженный
в социальные сети. Первая группа может задаться вопросом, перевешивают ли преимущества использования социальных сетей в личных
целях возможные опасности. Вторая группа может задаться вопросом,
как постоянное использование социальных сетей может повлиять на
их профессиональную идентичность как психолога, способствует ли
это продвижению вперед. Обе группы психологов, используя социальные сети в личных целях, должны иметь в виду, какими типами информации они хотят поделиться и в каком контексте они хотят это делать.
Как правило, в социальных сетях публикуются три типа контента:
преднамеренный, непреднамеренный и случайно распространенный.
Например, психолог опубликовал фотографию своей семьи, отдыхающей на природе, — это преднамеренная информация, но она включает
и непреднамеренную информацию о составе семьи психолога, о том,
как она выглядит, какие способы времяпрепровождения предпочитает.
Также она включает и случайную информацию, например о сексуальных предпочтениях психолога. Поэтому большинство психологов
предпочитают, чтобы нынешние и потенциальные клиенты не собирали информацию из их личных аккаунтов в социальных сетях, чтобы
защитить себя от непреднамеренного и случайного раскрытия личной
информации.
Для психолога, использующего социальные сети, есть два возможных средства защиты от непреднамеренного и случайного раскрытия
личной информации: сокрытие или отказ от публикации личной информации. Но в любом случае желательно предпринять некоторые
шаги для сокрытия личной информации, независимо от того, сколько
личной информации психолог решит разместить в интернете (например, изменить настройки конфиденциальности социальных сетей).
Делая личные аккаунты в социальных сетях конфиденциальными,
многие психологи предпочитают создавать отдельные аккаунты в социальных сетях для представления своей профессиональной деятельности. В Instagram и Facebook, например, есть специальные опции по
созданию «бизнес-профилей».
Несмотря на способность устанавливать границы между личными
и профессиональными социальными сетями, настройки конфиденциальности позволяют защитить контент только от преднамеренного или
случайного обнаружения клиентами. Например, друг в Facebook может
поделиться ссылкой в своем профиле, которую опубликовал психолог,
49
что сделает ее доступной для его подписчиков. Или один из подписчиков психолога может отметить его в посте, хотя сам он не хотел бы
быть выделенным в этой публикации (K.Pikiewicz, 2021).
Разделение личных и профессиональных аккаунтов дополнительно осложняется тем фактом, что многие платформы включают функ
ции, специально разработанные для того, чтобы помочь пользователям
находить людей косвенно связанных с ними, поэтому существует высокая вероятность того, что соцсети могут предлагать клиентам или
друзьям / родственникам клиентов подписаться, и наоборот, чтобы
психолог подписался на людей, знакомых с его клиентами. Чем дольше человек присутствует в социальных сетях, тем более неясно, как
именно он связан с людьми на каждой платформе, поэтому вероятность случайного раскрытия информации через сеть его контактов
возрастает.
Одним из альтернативных, часто несовершенных способов разделения профессиональных и личных социальных сетей является публикация только контента и взаимодействие удобным для клиентов
способом. Например, многие психологи предпочитают не публиковать
фотографии своей семьи или детей. Но перед тем, как публиковать в
соцсетях какую-либо информацию, фотографии, лучше представить,
что все, что опубликовано в социальных сетях, в какой-то момент может стать общедоступным, и только тогда принимать решение, какой
контент публиковать.
В 2019г. по инициативе некоммерческого партнерства «Региональная Ассоциации психологов-консультантов» (Ярославль) среди
психологов и потенциальных клиентов было проведено исследование
проблемы, что не допустимо, сомнительно или желательно размещать
в интернете психологу-консультанту (Н.В.Клюева, А.И.Павлова, 2020).
По мнению потенциальных клиентов психологам категорически
не следует указывать следующую информацию:
информацию,касающуюся их личной и семейной жизни, пси-
хического состояния (в том числе своих близких), а также финансов;
информацию, раскрывающую персональные данные клиентов
или описание случаев консультирования;
информацию о взаимодействии с профессиональным сообще-
ством, касающуюся критических отзывов о других психологах, высказывания негативного отношения к профессии;
компрометирующие фотографии, фотографии интимного ха-
рактера и откровенные фотографии;
информацию агрессивного содержания, касающуюся исполь-
зования ненормативной лексики, публикации жестоких сцен или сцен
насилия, информацию, унижающую или оскорбляющую достоинство
других людей;
-
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]