Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Основы психологической помощи. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 354 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

ную поддержку и помощь в случае любых неудач и трудностей. Естественно, что психолог-любитель всего этого лишен.

6. Наличие у профессионального психолога документа о психологическом образовании. Несмотря на то, что это формальная разница, но для большинства клиентов очень важно, кто их консультирует, «настоящий» психолог или «ненастоящий».

7. Особый профессиональный такт и соблюдение профессионально-этических норм у профессионального психолога. Психолог-любитель часто бывает невоспитан, перебивает другого человека в разговоре и самое главное лишает его права самостоятельно решать свои проблемы (главный лозунг «эффективного» психолога-любителя — «Будь спокоен! Положись на меня!», «Не мешай, не перебивай меня!»). Задача профессионального психолога — создать условия для того, что бы клиент самостоятельно решал свои жизненные трудности, а в идеале — научить его обходиться вообще без психолога, каким бы парадоксальным это ни казалось. Это и есть настоящее уважение к личности клиента, основанное на вере в его собственную способность решать свои проблемы.

8. Способность к профессиональному развитию и саморазвитию психолога-профессионала. Саморазвитие психолога-любителя часто происходит бессистемно, хотя в нем может быть довольно много усер дия и желания. Профессиональный психолог должен уметь не только мобилизоваться для самостоятельного освоения каких-либо знаний или новой методики, но и делать это грамотно и систематизированно.

9. Профессиональная психогигиена труда у психолога-специалиста. Психолог-любитель обычно не сталкивается с проблемой сохранения своего здоровья при оказании психологической помощи другим людям, потому что это не основное дело психолога-любителя. Он просто не успевает истощить себя эмоционально и психически (хотя и у психологов-любителей есть исключения).

10. Важной характеристикой профессионального психолога является осторожное и критическое отношение к существующим и появляющимся новым методам, которые часто претендуют на психологический характер, но основаны на других системах представлений (например, астрология, хиромантия, дианетика и т.п.). Здесь речь идет об осознании границ профессионально-психологической компетентности, умении отличать в своей деятельности позицию профессионального психолога от других позиций (поэта, художника, философа, религиозного мыслителя и др.), которые имеют несомненное право на существование, но при применении в профессиональной деятельности могут оказаться вредны.

Сравнение квалифицированного и неквалифицированного пси-

холога по ряду критериев приводят А.Е.Айви и коллеги (2000) (табл.1).

Таблица 1. Различия между квалифицированным и неквалифицированным

психологом (А.Е.Айви, М.Б.Айви, Л.Саймэн-Даунинг, 2000)

Атрибуты Квалифицированный психолог

Цели психо логической помощи

Помогает клиенту в достижении его целей и следует склонностям клиента. Может предложить альтернативное восприятие и в некоторых слу чаях подсказывает направление

Отклики (реакции)

Способен найти множество ответов на широкий спектр ситуаций и проблем

Мировоззрение (кон цепция)

Культурная продуктивность

Понимает и использует в работе множество концеп ций

Способен развивать различные мысли, слова и мо дели поведения в рамках своей и других культур

Ограничения

Понимает ограничения и работает под наблюдением. Проводит совместную работу с другими психологами по части теории, концепций, практики

Межличностное влия ние

Человеческое достои нство

Обобщенная теория

Понимает, как его реакция влияет на клиента и наоборот

Честно общается с клиентом, уважая его достоинство

Активно осваивает новые теории, систематически развивает собственную концепцию психологической помощи. После изучения может стать приверженцем какойлибо одной теории

Отношение к теории

Рассматривает теорию как отражение реальности. По нимает, что его собст венные убеж дения основаны на манере мышления и вы текают из его культурной, по ловой и гендерной принад лежности

Неквалифицированный

психолог

Преследует собственные цели, используя клиента, следует собственным склон ностям. Не в состоянии дать клиенту необходимое направление и поддержку

Не имеет нужного отклика или упрямо цепляется за один типичный стиль поведения

Не имеет ясной концепции, ра ботает в рамках одной из них

Способен работать только в рамках одной культуры

Действует, не признавая сво их ограничений, работает без наблюдения, не может работать с другими про фес сионалами

Не понимает меж личност ного влияния. Иногда даже отрицает то, что клиент на ходится под его влиянием во время оказания психоло ги ческой помощи

Обращается с клиентом неува жительно, нечестно, бесчувственно, иногда в оскорбительной манере

Привязан к одной теории и не задумывается об альтер на тивных, возможно, неспо собен к систематическому подходу

Игнорирует половые, ген дерные и культурные раз личия, лежащие в основе процесса психологической помощи

Как указывают И.В.Вачков, И.Б.Гриншпун и Н.С.Пряжников (2007), далеко не все даже реально работающие психологи-специалисты могут в полной мере соответствовать всем характеристикам настоящего профессионального психолога. Однако некоторые психологи-любители все-таки могут приближаться к настоящим профессионалам. Эти различия выделены условно и являются скорее ориентиром для саморазвития психолога, стремящегося добавить опыт психологической науки и практики к своему повседневному психологическому опыту.

Профессионализация в целом и в отношении развития профессионального психолога в частности — длительный процесс. Иногда, говоряо профессионализации, выделяют развитие профессиональных знаний и профессиональных умений, между которыми существуют довольно интересные взаимосвязи. Знание чаще носит сознательный характер, поэтому приобретается гораздо быстрее. Умения менее осознанны и приобретаются в более длительном процессе. Сначала умения осваиваются на уровне сознания (хотя у начинающего специалиста еще нет реального навыка, но он уже знает, как надо работать), затем по мере овладения умением оно все меньше и меньше осознается и все больше и больше «автоматизируется», потому что невозможно каждый раз продумывать все свои действия и конкретные операции. Поэтому очень часто хороший специалист с трудом может рассказать, как и почему он так хорошо работает. Но иногда все же нужно подумать о своей работе (например, чтобы улучшить ее), и тогда возникает проблема с объединением сознательного знания с неосознаваемым умением, что требует нового понимания того, что уже освоено. Постоянная рефлексия над собой и своей работой является основой профессиональной рефлексии и во многом определяет уровень творчества и саморазвития профессионального психолога.

Профессиональный психолог должен быть готов не только к трудностям построения отношений с клиентами (а также с коллегами, администрацией, «заказчиками» и т.п.), но и к внутренним трудностям, связанным с собственным профессиональным становлением и преодолением «кризисов профессионального роста». Не стоит бояться этих кризисов, ведь только преодолев некоторые сложности, можно рассчитывать на истинное развитие себя не только как профессионала, нои как личности. Поэтому кризисов не надо бояться, к ним надо готовиться.

Необходимо обратить внимание на особенности позиции практического психолога по отношению к клиенту. Как указывает А.Г.Лидерс (2005), во-первых, важной составляющей сути позиции практического психолога по отношению к клиенту является добровольность обращения клиента за помощью. Во-вторых, клиент вступает в некоторые оговоренные заранее отношения распределения ответственности с

практическим психологом. В-третьих, клиент как носитель психики испытывает определенные психологические трудности, неудобства, страдания. Он хочет избавиться от них. Однако ни субъективно, ни объективно эти страдания и трудности клиента не являются болезнью. Онобращается к психологу и ждет от него помощи. Так в чем же заключается суть позиции практического психолога по отношению к клиенту? А.Г.Лидерс предлагает рассмотреть ее в сравнении с особенностями позиций других специалистов (врача, педагога, юриста, чиновника, проповедника), к которым клиенты также обращаются за помощью.

Чаще всего клиент путает практического психолога с врачом, так как врач помогает в случае физического страдания, а психолог — в случае душевного страдания. Психолог чувствует, что его путают с врачом, когда от него требуют лекарство, психологические таблетки, которые бы быстро и, главное, без участия клиента и его личной работы все исправили. Психолог не является врачом именно потому, что, вопервых, он не выписывает рецепты на лекарства клиенту, а во-вторых, он не использует категорию болезни, патологии и отклонения, а применяет категорию личностного роста, продуктивности и способности к изменениям. Психолог также и в переносном смысле не выписывает рецепты, т.е. не дает конкретных советов клиенту.

Важно сравнить практического психолога по отношению к его клиенту с педагогом. Однако чаще путает психолога с педагогом-воспитателем не клиент, а работодатель — в школе, детском саду. Позиция педагога предполагает взгляд на человека через призму идеалов личности, а также как неотъемлемую часть ее содержания деятельность по оценке, сравнению личности с заданным идеалом. Психолог не является педагогом именно потому, что в своей работе с клиентом отказывается смотреть на клиента через призму системы идеалов, так как одним из основополагающих принципов работы психолога является безоценочная позиция по отношению к клиенту. Именно здесь и пролегает граница между работой педагога и практического психолога: один не может не оценивать, второй старается как можно полнее отказаться от оценки.

Еще один профессионал, с которым клиент часто путает психолога, — это юрист (чиновник), который защищает интересы клиента, его семьи перед «самоуправством» кого-либо. От психолога требуют звонка, документа, справки, а не собственно психологической работы и помощи. Юрист, адвокат представляют права и интересы своего клиента в социуме, защищают, разъясняют и т.п. Психолог не является ни юристом, ни адвокатом, так как не представляет права и интересы своего клиента в социуме.

Нередко клиент путает психолога с проповедником. Священник и психолог близки, но не идентичны. Главное отличие состоит в том, что священник видит своего прихожанина через категорию греха. Человек

греховен априори, от рождения, он не может не грешить. Его греховность будет с ним до Страшного суда. Священник не может не видеть грехов в человеке. Соответственно, ведущей деятельностью священника, несмотря на огромное многообразие его связей с паствой и множественность деятельностных отношений священника и человека-прихожанина, является деятельность отпущения грехов. Психолог не отпускает грехи и не видит своего клиента через призму греховности. Только священник работает с грехом и переживанием греховности.

Таким образом, практический психолог, оказывая помощь своему клиенту, не лечит, не воспитывает, не представляет права и интересы клиента в социуме и не отпускает грехи.

Ведущая деятельность практического психолога, помогающего своему клиенту, — со-проживание с ним определенного периода жизни, который может быть длинной в несколько часов, а может быть длинной в несколько месяцев и лет, а также со-развитие и со-личностный рост. Решение проблемы клиента — это не только шаг в его личностном росте, но и шаг в личностном росте психолога.

Необходимо остановиться на такой чрезвычайно важной части профессионального становления психолога, как приобретение профессиональной идентичности, которая служит надежной системой координат для осмысления как профессионального, так и личного опыта.

Результаты изменений клиентов в процессе оказания психологической помощи не так очевидны, как, например, в медицине. Начинающему психологу сложнее увидеть как сам процесс воздействия, так и его результаты. Поэтому он обретает веру в свои терапевтические возможности постепенно, проходя через периоды серьезных сомнений и тревог. В этой ситуации важна профессиональная поддержка коллег.

Профессиональная идентичность психолога имеет внешние и внутренние компоненты. Внешние аспекты идентичности связаны с тем, как его воспринимают и насколько его принимают как специалиста коллеги и клиенты. Внутренние аспекты профессиональной идентичности включают процессы самовосприятия и профессионального самосознания (И.Ю.Хамитова, 2000).

Рассматривая процесс приобретения профессиональной идентичности психолога, И.Ю.Хамитова (2000) выделяет шесть этапов (стадий).

Первый этап (этап возбуждения и тревоги предвкушения) охваты вает время от начала обучения вплоть до первой встречи с клиентом. Его продолжительность строго индивидуальна и может длиться несколько часов или довольно длительный промежуток времени. Многое зависит от того, насколько велико желание начинающего психолога как можно скорее заполучить первого клиента. На данном этапе состояние психолога можно охарактеризовать как диффузную тревогу и

возбуждение. С одной стороны, это волнующее ощущение новизны, чего-то неизведанного. С другой стороны, это пугающее, неприятное чувство, так как у него еще нет конкретной профессиональной цели, на которой он мог бы сосредоточиться.

Второй этап (этап зависимости и идентификации) начинается, как только психолог получает своего первого клиента, и заканчивается, когда психолог начинает понимать, что оказывает значительное воздействие на него. Основным состоянием психолога на этом этапе является неуверенность в себе, отсутствие знаний о результатах психологической работы. Психолог находится в состоянии постоянного ожидания катастрофы, боясь произнести фразу, которая может спровоцировать негативные реакции со стороны клиента. На данном этапе психолог характеризуется очень сильной зависимостью от супервизора, которая может принимать различные формы: от доверительной зависимости и прямого подчинения до временных отказов от помощи супервизора. На этом этапе психолог занят поисками инструкций и конкретных рекомендаций о том, как управлять специфическим поведением клиента на сессии (например, неявка клиента, навязчивые звонки между встречами, личные вопросы психологу, появление на приеме в состоянии алкогольного опьянения, обильные слезы, реакции ярости, суицидальные мысли и т.д.). Начинающие психологи склонны скрывать от супервизора большую часть того, что они делают со своими клиентами. Это происходит из-за страха выглядеть недостаточно успешным. Ситуация супервизии всегда чревата болезненными ударами по нарциссизму, но на данном этапе начинающий психолог наиболее уязвим для получения нарциссической раны.

Третий этап (этап деятельности и продолжающейся зависимости) обычно начинается после нескольких месяцев или лет практиче-

ской работы. Психолог теперь может действовать самостоятельно, а не пассивно следовать всем инструкциям и указаниям супервизора. Наэтом этапе психолог начинает колебаться от переоценки своих возможностей к их недооценке. Ощущение всемогущества сопровождается чувством вины за то, что он мог бы сделать, но не сделал. Супервизии на данном этапе переполнены обменом теоретической информацией, в ходе которых психолог стремится набраться профессиональных оборотов. Однако использование профессионального жаргона (например, «клиент использует много защит…») не означает, что он глубоко понимает суть происходящего. В такой период психологи ставят диагнозы всем и каждому, используя психотерапевтический жаргон. Это очень важно для процесса профессионального принятия, однако новые слова все еще мало влияют на работу психолога. На данном этапе психологу очень важно уметь экспериментировать, совершать ошибки и разрешать возникающие проблемы.

Четвертый этап (этап насыщения и принятия самостоятель-

ности) начинается, когда психолог осознает, что он психолог. До это-

гоон наблюдал улучшение у своих клиентов и даже чувствовал себя причастным к этому, но не воспринимал себя как психолога. На данном этапе психолог будто говорит себе: «О! А психология действительно работает!» Теперь психолог чувствует себя профессионалом, он уже многое знает из непосредственного опыта о процессе оказания психологической помощи, в чем заключается его работа, какова сила его влияния на клиента. Эффективность работы психолога будет зависеть от ряда факторов, в первую очередь от опыта, прохождения личной психотерапии, а также от чтения и обсуждения профессиональной литературы. В результате интеграции всего этого опыта возникает связь между теорией и практикой психологии.

Пятый этап (этап идентичности и независимости) может длиться как несколько лет, так и всю профессиональную жизнь. Психолог, достигший данного этапа, приобрел навыки и успешно применяет их. Клиенты, коллеги и более опытные коллеги считаются с ним, что помогает усвоить чувство собственной важности. В это время количество клиентов увеличивается. Это та стадия, на которой наиболее вероятно застревание. У психолога появилась новая способность — «выживать» без поддержки супервизора. Разногласия и споры с авторитетными фигурами из-за потребности в зависимости, которых психолог ранее избегал, становятся все более острыми. На данном этапе борьба за власть является нормой, а главным желанием психолога — чувствовать себя независимым специалистом.

Шестой этап (этап спокойствия и коллегиальности). Главными чувствами психолога, достигшего этой стадии, являются спокойствие, стабильность и коллегиальность со старшими, равными и младшими коллегами. Чувство профессиональной идентичности становится частью терапевтического стиля. Теперь психолог — полностью автономный профессионал. Он не пытается подражать старым моделям, но все больше персонализирует свой собственный стиль. Доминирующее настроение — спокойствие, а не эмоциональные взлеты и падения, как на ранних этапах профессионального становления. Именно на этой стадии психолог приобретает столь желанное чувство того, что он является полноправным членом профессионального сообщества и что ему доверяют как профессионалу. Самопринятие психолога, как правило, получает явное внешнее подтверждение от коллег. Происходит интеграция с профессиональным психологическим сообществом. Это отражается на способе построения отношений с коллегами. Если на ранних этапах психолог прислушивался в основном к мнению более компетентных, статусных коллег, то теперь у него сложилось мнение, что коллеги помоложе тоже могут быть источниками ценных идей.

1.4. Этические принципы работы психолога

Профессиональная деятельность психолога требует соблюдения особых принципов и правил этики. В профессиональной деятельности этика регулирует не только отношения с клиентом, но и отношения внутри профессионального сообщества. В целом этические принципы и правила существуют не только в профессиональных сообществах (таких как психологическое сообщество), но и в крупных компаниях, например, корпоративный этический кодекс. Одной из важных задач этического кодекса является репутационная задача. В случае с этическим кодексом психолога репутационная задача стоит не на последнем месте, так как его соблюдение позволяет поддерживать репутацию на достаточно высоком уровне. Помимо репутации этический кодекс — это возможность воспользоваться советами и рекомендациями, как лучше поступать в той или иной ситуации, с которой психолог не сталкивался в своей жизни и на практике. Профессиональная этика — свод правил о приемлемых и неприемлемых формах поведения в профессиональном контексте.

Этические проблемы в работе психолога, проводящего консультационную, коррекционную, психотерапевтическую или просветительскую работу, возникают по многим причинам. Во-первых, из-за специфики такой работы, ее сложности, интенсивности, приводящей к эмоциональному выгоранию; непредсказуемости ее результатов; невозможности и опасности оставаться исключительно в позиции «рацио нального профессионала» и в то же время сохранять свою профессиональную идентичность. Во-вторых, в силу личностных особенностей самого психолога и его квалификации, поскольку работа влияет, актуализирует собственные «болевые точки» специалиста, что может привести к негативным переживаниям, разочарованию, профессиональной деформации, конфликтам и т.д. В-третьих, этические проблемы в работе с клиентом могут быть вызваны изменением ситуации в обществе, что повлекло бы за собой изменение отношений «клиент — психолог». В-четвертых, это может быть связано с изменениями в жизни психолога (развод, смерть близких и т.д.). В-пятых, может повлиять непредвиденное, случайное стечение обстоятельств и т.д. Все это обусловливает рассмотрение этических проблем, которое неизбежно включает различные аспекты его работы и жизни в целом, на первый взгляд не связанные с этикой психолога (Г.В. Сериков, Т.А.Шкурко, 2018).

Очень часто общечеловеческая этика вступает в противоречие с профессиональной. Например, клиент приходит на сессию и начинает рассказывать психологу то, что психологу как человеку неприятно слышать с этической точки зрения. Профессиональная этика предполагает, что психолог принимает это и начинает работать с клиентом относи-

тельно нейтрально. Если этого не происходит, то личные убеждения психолога начинают искажать восприятие другого человека.

Как отмечают И.В.Вачков, И.Б.Гриншпун и Н.С.Пряжников (2007), важно помнить, что не существует единой (общепринятой) этической системы, поскольку в каждую культурно-историческую эпоху, в каждой нации, в каждой социально-профессиональной группе и у каждого человека есть свои представления о «должном» и «постыдном», которые тоже постоянно меняются (развиваются или деградируют). Поэтому желание «совместить несовместимое» (найти «точки соприкосновения») оказывается важнейшим условием построения доверительных отношений с клиентом.

Можно выделить следующие специфические проблемы и «соблаз- ны» в практической деятельности психолога, в его взаимоотноше ниях с клиентами и коллегами.

1. Проблема власти над сознанием клиента. Психолог входит в до- верие к клиенту и буквально «вьет из него веревки», принимая за него важные жизненные решения или даже «круто меняя жизнь клиента» своими советами и рекомендациями. К сожалению, значительная часть клиентов именно так и представляет себе «помощь» психолога, как бы перекладывая на него всю ответственность за свои поступки и действия. Но к чему это может привести? Пример такого поведения можно увидеть в сериале «Психиатр по соседству» (2021). Внем представлена история Марти и его психотерапевта, который не только изменил жизнь своего клиента, но и полностью завладел ею.

2. Проблема «самокрасования» психолога на работе перед клиен- тами и коллегами. С одной стороны, психолог должен уметь «производить впечатление» на клиентов, иначе ему будет трудно установить с ними эмоциональный и доверительный контакт и сформировать уважение к себе как к специалисту. С другой стороны, если довести процесс «очарования» клиентов до абсурда, то вся работа превращается в «театр одного актера». Многие клиенты даже чувствуют это и не всегда воспринимают такого психолога как своего настоящего помощника.

3. Проблема следования «методическим модам». Психолог, приоб- ретая и осваивая очередную новомодную методику, как бы самоутверждается среди своих коллег (или среди впечатлительных клиентов), заявляя, что «я на высоте», «я использую самые лучшие и современные методы работы». Хотя известно, что новомодные методы не всегда действительно самые лучшие. В погоне за очередной новомодной методикой или технологией психолог часто неоправданно несет физические, временные и финансовые затраты. И самое главное, в погоне за методическими «новинками» психолог не успевает освоить одну методику, когда на «рынке методик» появляется очередная модная тенденция и т.д. Все это часто приводит к поверхностности в работе.

4. Проблема близких отношений психолога с клиентом. Самый простой способ — сделать вид, что эта проблема надуманна и просто не допускать никаких отношений вне профессиональной деятельности. В некоторых этических кодексах и стандартах работы психиатров, психологов и психотерапевтов налагается категорический запрет на любые близкие отношения специалиста со своими клиентами. Нарушение данного запрета наказывается вплоть до дисквалификации. Нона самом деле такие отношения развиваются. Иллюстрацией этого могут быть следующие кинокартины: фильм «Окончательный анализ» (1992), где отношения героев как раз такие, которые З.Фрейд решительно не рекомендовал, или сериал «Цыганка» (2017), где психотерапевт Джин Холлоуэй втирается в доверие к своим пациентам, а затем вступает в интимные связи с ними или их родственниками.

Если такие отношения все-таки возникают, то действует негласное правило: сначала должны быть решены психологические проблемы клиента, и только потом можно позволить себе перевести отношения «психолог — клиент» в сферу неформальных отношений; или необходимо передать этого клиента другому специалисту-психологу. Например, в статье, опубликованной в «Американском психиатрическом журнале» (1991), говорится о запрете на сексуальные отношения между терапевтами и клиентами в течение 1 года после окончания работы. Аналогично в 1992г. Американская психологическая ассоциация запретила сексуальную близость между терапевтом и клиентом в течение как минимум 2 лет после окончания психотерапии, но отказалась наложить полный запрет на сексуальные отношения после его завершения (Г.О.Габбард, Э.П.Лестер, 2014). Но совмещать позиции «психолога» и «близкого человека» невозможно, так как между клиентом и психологом все равно должна быть определенная дистанция. В связи с этим психологу не рекомендуется профессионально работать с близкими ему людьми (друзьями, членами семьи и т.д.).

Недопустима ситуация, когда психолог насильно принуждает клиента к таким отношениям. Другая проблема часто возникает, когда клиент сам влюбляется в психолога и буквально требует от него близости (иногда даже шантажируя его в случае отказа) (это хорошо показано в сериале «Пациенты» (2008)).

5. Проблема работы с полной отдачей, без учета своих личных ин- тересов и здоровья. Работа психолога на самом деле не нормирована, психогигиенические нормы и ограничения не сформулированы, поэтому психолог может легко потерять «меру», эмоционально и морально истощить себя, решая сложные конфликты своих клиентов, и в итоге превратиться в пациента психиатрической клиники. К сожалению, таких случаев достаточно.

<<< < Предыдущая 1 2 34 / 354 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]