Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Банковский маркетинг. Учебное пособие
.pdf
231
Литература
Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг / Н.Б. Куршакова.
СПб., 2003.
Маркетинг в банке : учеб.-метод. пособие / С.В. Киселева
[и др.]. Минск, 2003.
Михарева, В.А. Прикладной маркетинг : учеб. пособие /
В.А. Михарева. Минск, 2007.
Мхитарян, С.В. Отраслевой маркетинг : учеб. пособие /
С.В. Мхитарян. М., 2006.
Николаева, Т.П. Банковский маркетинг / Т.П. Николаева. М.,
2009.
О рекламе : Закон Респ. Беларусь от 10.05.2007 № 225-З [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. Беларусь / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь.
Минск, 2014.
Овечкин, О.М. Основы маркетинга : учеб. пособие / О.М. Овечкин. М., 2004.
Организация деятельности банков / под ред. Т.И. Кравцовой.
Минск, 2007.
Семенчукова, И.Ю. Маркетинг в банке / И.Ю. Семенчукова.
Витебск, 2011.
Спицын, И.О. Маркетинг в банке / И.О. Спицын, Я.О. Спицын. Тернополь ; Киев, 1993.
Теплякова, Н.А. Банковский маркетинг / Н.А. Теплякова.
Минск, 2010.
Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. 3-е изд. М.,
2006.
Хабаров, В.И. Банковский маркетинг : учеб. пособие / В.И. Хабаров, Н.Ю. Панова. М., 2006.
Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка : учеб. пособие / В.Е. Хруцкий,
И.В. Корнеева. 2-е изд., перераб. и доп. М., 1999.
Оглавление
Введение .......................................................................................3
Глава 1. Основные понятия банковского маркетинга ...............5
1.1. Становление и развитие маркетинга как науки ............. 5
1.2. Понятие маркетинга. Субъекты и объекты
банковского маркетинга ........................................................ 14
1.3. Цели и задачи банковского маркетинга ........................ 19
Глава 2. Основные концепции, функции и принципы
банковского маркетинга ............................................................ 23
2.1. Основные концепции банковского маркетинга ...........23
2.2. Основные принципы и функции банковского
маркетинга ..............................................................................28
Глава 3. Организация банковского маркетинга ....................... 32
3.1. Организация маркетинговой
деятельности в банке ............................................................. 32
3.2. Цели и задачи банка .......................................................36
3.3. Организационная структура и маркетинговая
служба банка...........................................................................40
Глава 4. Анализ рыночных возможностей банка .................... 46
4.1. Система маркетинговой информации ...........................46
4.2. Система маркетинговых исследований и анализа
маркетинговой информации .................................................51
4.3. Среда маркетинга: макро- и микросреда ...................... 62
Глава 5. Организация банковского маркетинга
по видам операций .....................................................................74
5.1. Понятия банковской услуги, банковских операций,
банковского продукта, их характеристика ..........................74
5.2. Организация банковского маркетинга
по пассивным операциям ......................................................83
5.3. Организация банковского маркетинга
по активным операциям ........................................................ 93
5.4. Организация банковского маркетинга
по посредническим операциям ............................................ 98
233
Оглавление
5.5. Ассортимент и качество банковской услуги.
Жизненный цикл банковского продукта ..........................101
5.6. Процесс создания новых банковских продуктов ....... 111
Глава 6. Комплексный анализ. Формирование
и прогнозирование спроса и предложения ............................. 118
6.1. Спрос и предложение. Законы спроса
и предложения ...................................................................... 118
6.2. Сегментация рынка банковских услуг ........................ 127
Глава 7. Ценовая стратегия и политика банка
в системе маркетинга ............................................................... 135
7.1. Цели и методы ценообразования в банковском
маркетинге ............................................................................135
7.2. Системы доставки банковских продуктов .................. 142
Глава 8. Система маркетингового контроля
и планирования в банке .......................................................... 149
8.1. Понятие, цели и виды контроля .................................. 149
8.2. Система маркетингового планирования ..................... 155
8.3. Стратегия риска в банковском маркетинге ................158
Глава 9. Сервисная политика и рекламная
деятельность в банках .............................................................171
9.1. Коммуникационная стратегия банка .......................... 171
9.2. Выставки и ярмарки как элемент системы
стимулирования продаж банковских услуг ....................... 192
9.3. Банковская конкуренция.............................................. 196
Практические задания ............................................................204
Тема «Выбор оптимальной формы организации
маркетинговой деятельности» ............................................. 204
Тема «Анализ стратегии, тактики и политики
конкурентов» ........................................................................206
Тема «Организация банковского маркетинга
по активным и пассивным операциям» ............................208
Тема «Сегментирование рынка банковских услуг» ..........210
Тема «Определение уровня цен
на банковские услуги» .........................................................213
Тема «Стратегия риска» .......................................................216
Тесты ........................................................................................218
Литература ...............................................................................230
Учебное издание
Золотковский Юрий Семенович
БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ
Учебное пособие
Редактор А.К. Лапуста
Технический редактор И.В. Счеснюк
Корректор Е.Л. Мельникова
Дизайн обложки О.С. Дубойская
Подписано в печать 28.10.2015. Формат 60×84/16.
Усл. печ. л. 13,76. Уч.-изд. л. 10,91. Тираж 300 экз. Заказ 304.
Республиканский институ т профессионального образования.
Свидетельство о государственной регистрации издателя, изготовителя,
распространителя печатных изданий № 1/245 от 27.03.2014.
Ул. К. Либкнехта, 32, 220004, Минск. Тел.: 226 41 00, 200 43 88.
профессионального образования. Тел. 200 69 45.
Бумага офсетная. Ризография.
Издатель и полиграфическое исполнение:
Отпечатано в Республиканском институте
НОвые издания рипО
Бороздина, Г. В.
Психология и этика деловых отношений :
учеб. пособие / Г. В. Бороздина. – 4-е изд.,
испр. и доп. – Минск : РИПО, 2015. – 228 с.
Рассматриваются основные вопросы в области
психологии и этики деловых отношений: высшие
моральные ценности, закономерности и проявления
психики в социа льных отношениях, эмоциональноволевая сфера личности, особенности общения в
коллективе, деловой этикет и др. Материал изложен
живым и доступным языком. Учебное пособие содержит вопросы и задания для самоконтроля, глоссарий,
список основной и дополнительной литературы.
Предназначено для учащихся учреждений профессионально-тех нического и среднего специального образования, а так же может быть полезно
для студентов учреждений высшего образования и всех тех, кого интересуют
психологические и этические проблемы в отношениях.
Общая теори я права : учеб. пос обие / Т. В. Воронович [и др.] ; под общ. ред. А. Г. Тиковенко. –
Минск : РИПО, 2015. – …299 с.
В учебном пособии на основе новейших положений законодательных актов с учетом достижений
современной теории права, других юридических и
социальных наук рассмотрены сущность и происхождение права, его место в системе социальных норм,
источники и основные категории. Освещены вопросы соотношения государства и права, права и закона, правового положения личности и ее отношений с
государством.
Подготовлено в соответствии с типовой учебной программой по учебной
дисцип лине «Общая теория права», утвержденой Министерством образования Республики Беларусь в 2012 г.
Предназначено для у чащихся учреждений среднего специального образования по специальности «Правоведение».
Уважаемые коллеги!
Представляем информацию о центре учебной книги и
средств обучения Республиканского института профессионального образования.
Перечень оказываемых услуг
9 Реализация у чебной литературы для учащихся и педаго-
гов учреждений образования, организаций, библиотек.
Организация экспертизы учебных изданий для присвоения 9
грифа Министерства образования Республики Беларусь, Республиканского института профессионального образования.
Редакционно-издательские услуги: редактирование науч- 9
ной и учебной литературы, верстка и дизайн.
Полиграфические услуги: книги, бланки, грамоты, ди- 9
пломы, календари, буклеты, визитки и др.
Организация и проведение тематических выставок, 9
выставок-продаж, обучающих семинаров для авторов учебной
литературы.
Приглашаем к сотрудничеству авторов
учебной литературы для УПТО и УССО
Тел.: (8017) 200 62 23, 226 43 90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]