Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Теория социальной работы. Учебное пособие для вузов

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 4142 / 5042 43 44 45 46 47 48 49 50 > Следующая >>>

Тема 15. Профессиональный риск в социальной работе

При изучении личностного фактора некоторые исследователи (П. Торнтон) принимали во внимание следующие показатели: возраст, пол, семейное поло жение, стаж, образовательный уровень, стаж данной работы, социальное происхождение. Однако оказалось, что они не связаны с уровнем «эмоционального сгора ния».

Другие исследователи (А. Пайнс) уделяли особое вни мание связи мотивации и «сгорания»; изучали, в частно сти, такие мотивы трудовой деятельности, как удовлетво ренность зарплатой, чувство собственной значимости на рабочем месте, профессиональное продвижение, само стоятельность и уровень контроля со стороны руковод ства и др. Прямой связи синдрома «сгорания» с уровнем зарплаты не было обнаружено. Вместе о тем неудовлет воренность профессиональным ростом и установкой на поддержку (благожелательность) оказались более связан ными с развитием синдрома «сгорания». Выявилась и большая подверженность «сгоранию» и социальных работников, испытывающих недостаток самостоятельно сти («сверхконтролируемые»).

Исследователь К. Кондо особо важное значение придает разрешению стрессовых ситуаций. Он счи тает наиболее уязвимыми тех, кто реагирует на стрес сы агрессивно, несдержанно, поддаваясь соперни честву. Стрессогенный фактор вызывает у таких людей, как правило, чувство подавленности уныния изза неосуществления того, чего хотелось достичь; Кондо относит к типу «сгорающих» также и «трудо голиков».

X. Фрейденбергер характеризует подверженных синдрому «сгорания», как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на помощь другим и одновременно неустойчивых, ин травертных, одержимых навязчивой идеей (фанатич ных), пламенных и легко солидаризирующихся людей. Е. Махер относит к этой категории также людей с низ ким уровнем эмпатии и склонных к авторитаризму.

Таким образом, личностные качества социальных работников играют важную роль в противостоянии синдрому «сгорания».

Существенную роль в «эмоциональном сгорании» играет ролевой фактор. Учеными были проведены

411

Раздел IV. Социальный работник как профессионал

исследования и получены значимые корреляции меж ду ролевой конфликтностью, ролевой неопределенно стью и «сгоранием». Они выявили, что это особенно проявляется в тех профессиональных ситуациях, в которых общие действия слабо согласованы, нет ин теграции усилий, присутствует конкуренция, тогда как результат труда зависит от слаженности и скоордини рованности действий. Анализ уройней «сгорания», проведенный в двух различных группах, показал, что распределение ответственности и коллегиальность в работе ограничивает развитие синдрома «сгорания», несмотря на то, что рабочая нагрузка может быть су щественно выше обычной. Таким образом, появлению синдрома «сгорания» способствует наличие ролевого конфликта в деятельности социального работника.

На развитие синдрома «сгорания» оказывает воз действие и организационный фактор. Его влияние свя зано с тем, что работа может быть сложной по содержа нию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, а характер руководства может не соответствовать содержанию работы и т. д. Распростра нению синдрома также способствует неопределенность функций или недостаток ответственности. Смягчить раз витие процесса «сгорания» могут различные виды стимулирования труда, обеспечение возможности про фессионального роста, четкое распределение обязанно стей, продуманные должностные инструкции, здоровый микроклимат в коллективе. Организационный фактор, способствующий возникновению синдрома «сгорания», заключается в невозможности роста, отсутствии твор ческой автономии, сверхконтроле со стороны ру ководства, несовершенстве управления и т. д.

Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании», по мнению К. Кондо, может осуществлять ся с помощью двух видов терапии: работе с лицами, подверженными «сгоранию», и смягчение действия организационного фактора. Работа с пациентом долж на включать применение лекарственных препаратов и различных видов психотерапии: «малословную тера пию» (Х.Дж. Фреденбергера) и варианты поведенчес кой терапии.

Важнейшим принципом предотвращения синдро

412

ма «сгорания» является соблюдение требований пси+

Тема 15. Профессиональный риск в социальной работе

хогигиены самим социальным работником. Психичес кое здоровье предполагает состояние полного ду шевного равновесия, умение владеть собой, способ ность быстро приспосабливаться к сложным ситуациям и их преодолевать, в короткое время восстанавливать душевное равновесие.

ПСИХОГИГИЕНА — это отрасль психиатрии и гигие- ны, изучающая факторы и условия окружающей среды и образ жизни, благотворно влияющие на психическое развитие и психическое состояние человека, и разрабатывающая рекомендации по сохранению и укреплению психического здоровья.

Предупреждение болезненных психических реак ций социального работника в процессе профессио нального общения — серьезная задача психогигиены.

Психогигиена социального работника обеспечива ется его толерантностью к синдрому «сгорания». Со циальный работник должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегруз кам, избегать возможных отклонений в собственных оценках и действиях.

Важное значение имеют такие психоаналитичес кие качества, как самоконтроль, самооценка, а также стрессоустойчивые качества, физическая тренирован ность, самовнушаемость, умение переключаться и уп равлять своими эмоциями. Чрезвычайно важным для социального работника является навык самообладания, который рассматривается в психологии как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Сле дует подчеркнуть, что самообладание — это не столько качество личности, сколько процесс управления сво им поведением в экстремальной ситуации. В связи с тем, что социальному работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо специально развивать в себе способности и навыки самообладания.

Роль социального работника как профессионала более сложна, чем, например, роль врача или психоло га, поскольку она еще не имеет такого же профессио нального статуса. Социальному работнику в своей дея тельности часто приходится сталкиваться с негативным «обратным трансфертом».

413

Раздел IV. Социальный работник как профессионал

ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕРТ — перенос эмоционального отношения клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям.

Понятие «обратный трансферт» было выдвинуто

З. Фрейдом в 1910 г. «Обратный трансферт» может быть как позитивным, так и негативным. Существует много различных типов проявлений «обратных транс фертов». Так, социальному работнику часто приходит ся испытывать чувство вины в случае, например, суи цида клиента. Еще одним типом «обратного трансферта» является агрессивность, которая может возникнуть в ходе работы. Ярость клиента может спровоцировать ответную ярость социального работника, вызвать у него чувство раздраженности, оскорбленности, же лание отмщения, напряженность и беспокойство. Отрицательно сказывается на психике социального работника психологический дискомфорт, конфликты и эмоциональное напряжение. Ключ к предупрежде нию таких ситуаций — повышение культуры обще ния, взаимопомощь и взаимопонимание, добро желательность, самовоспитание и контроль. Важно своевременно снимать последствия негативного «об ратного трансферта», находить правильный выход из кризисной ситуаций.

Профессиональный и личностный сценарии соци ального работника тесно взаимосвязаны. Карьера оп ределяется в словарях как успешное продвижение вперед в профессиональной деятельности. В широком смысле» карьера — это профессиональное продвиже ние, профессиональный рост, этапы восхождения со циального работника к профессионализму, переход от одних уровней, этапов, ступеней профессионализма к другим, или процесс профессионализации: от выбора профессии к овладению профессией, мастерством, творчеством и т. д. В таком понимании карьера близка к акмеограмме специалиста, т. е. к траектории его движения к вершинам профессионализма. Итогом ка рьеры при этом является высокий профессионализм человека в достижении признанного профессиональ ного статуса. В более узком значении, карьера понима ется как должностное продвижение. Первостепенное

414

значение здесь имеет не только овладение уровнями и

Тема 15. Профессиональный риск в социальной работе

ступенями профессионализма, но и достижение опре деленного социального статуса, занятие определенной должности. Этот тип карьеры, начинаясь с выбора про фессии, включает достижение в ней определенных социально признанных стандартов. При этом карье ра — это сознательно выбранный и реализуемый со циальным работником путь профессионального про движения к намеченному статусу, что обеспечивает профессиональное и социальное самоутверждение в соответствии с уровнем его квалификации. Основой ка рьеры являются общественно признанные образцы профессиональных социальных достижений, которые становятся значимыми ценностями и целями работни ка, стимулируют его профессиональный рост.

Как показывает практика, на карьеру оказывают влияние прежде всего внутренние факторы — моти вы, уровень притязаний, самооценка, здоровье и т. д., которые могут усиливаться и формироваться самим че ловеком. Роль внутренних факторов в карьере тем более значима, чем более зрелым является человек как профессионал и как личность.

На карьеру могут влиять внешние факторы — социальнопрофессиональная среда, тип профессио нальной организации, случайность. Профессиональная среда может оказывать влияние на профессиональный рост и карьеру, а организация может способствовать типам карьеры. Социальному работнику необходимо учитывать неоднозначное влияние среды на свою карь еру и вырабатывать собственные критерии своего роста и сверять собственную самооценку с мнениями и оценками своих коллегпрофессионалов. Таким об разом, карьера — это достигнутый специалистом в течение своей профессиональной деятельности про фессиональный уровень.

Основные понятия темы

Дистресс, депрофессионализация, эмоционально мотивационное утомление, синдром эмоционального сгорания, безразличие, депрессия, профессиональная деформация личности, психогигиена, профессиональ ные риски, стресс.

415

Раздел IV. Социальный работник как профессионал

Темы рефератов

1. Психическое здоровье социального работника.

2. Основные доминанты «профессиональной дефор мации».

3. Карьера социального работника: перспективы и стратегии преодоления.

Вопросы для обсуждения на семинарском занятии

1. Как вы понимаете процесс «профессиональной деформации» специалиста?

2. Какие основные «формы агрессии» приводят к деформации личности профессионала?

3. Каким образом противоречие между этическими принципами социального работника и имплицит ной конвенцией человека «Я — человек, и ничто человеческое мае не чуждо» приводит к деформа ции личности профессионала?

4. Раскройте механизмы «сгорания» молодого специ алиста.

Литература

1. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

2. Подвойский В.П. Профессиональная деформация специа листов социальной работы / Социальная работа: теория, технология, образование. М., 1997. № 2.

3. Социальная работа: Российский Энциклопедический сло варь. М., 1997. Т. 1.

4. Теория и методика социальной работы, М., 1993. Вып. 1.

5. Теория и методика социальной работы. М., 1995. Вып. 2.

6. Теория и методика социальной работы; краткий курс. М.,

1994.

7. Топчий Л.Л. Кадровое обеспечение социальных служб: со стояние и перспективы развития. М., 1997.

8. Энциклопедия социальной работы: В 3 т. М., 1993.

2345678901

416

2345678901

23456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890

12345678901

23456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890

Òåìà 15. Профессиональный ðèñê â социальной работе

23456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890

РАЗДЕЛ V. МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

234567890

417

234567890

2345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012

Ðаздел IV. Социальный работник êàê профессионал

234567890

418

234567890

123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456

2345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345

123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456

2345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345

Òåìà 15. Профессиональный ðèñê â социальной работе

2345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345

Òåìà 16

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА СО СЛУЧАЕМ

Место темы в учебном курсе

В данной теме рассмотрены основные походы к работе со случаем, показана общая модель, представлены основные направления работы в ситуации один на один.

Основные рассматриваемые вопросы:

1. Общие принципы и подходы к индивидуальной работе со

случаем

2. Контракт как составная часть индивидуальной социаль

ной работы

3. Общая модель индивидуальной модели со случаем

4. Основные модели индивидуальной работы со случаем

1. Общие принципы и подходы к индивидуальной

работе со случаем

В процессе развития практики оформляется под ходы в индивидуальной социальной работе, получив шие определение как социальная индивидуальная ра бота, или индивидуальная работа со случаем (social casework).

Среди множества определений индивидуальной работы со случаем, одно из них было представлено Х. Перлман. Под социальной индивидуальной работой она понимала «процесс, используемый социальными агентствами, чтобы помочь индивидам более эффектив но справляться с их проблемами в социальном функ ционировании».

Однако в процессе развития психосоциальной практики происходит не только смещение акцентов, но

419

Раздел V. Методы социальной работы

и базисное видение этого метода. И если помощь в социальном функционировании является стержнем у Х. Перлман, то в основе подхода у Ф. Холлис — понятие «человеквситуации», где взаимодействие между все ми тремя компонентами определяет специфику метода.

С развитием практики как метода индивидуальной работы, так и социальной работы в целом, определились системные черты этого подхода, несмотря на то, что индивидуальная работа имела разные модели своего основания. Это позволило исследователям выйти на рабочее определение социальной индивидуальной ра боты, под которым сегодня принято понимать «Деятель ность профессиональных социальных работников, ос нованную на психосоциальных, поведенческих, системных концепциях и имеющую системные ценно сти, помогающуя индивидам и семьям справиться с ин трапсихическими, межличностными, социоэкономичес кими проблемами развития, осуществляющаяся при непосредственном взаимодействии с клиентом лицом  к лицу».

Социальная индивидуальная работа имеет общие и специфические черты, к которым можно отнести особенности работы с клиентом в процессе изменения, интервьюирование, установление контракта, динами ку взаимодействия с клиентом и сами модели работы.

Метод индивидуальной социальной работы, соци альная работа с индивидуальным случаем, осуществ ляется в ситуации «одиннаодин», когда социальный работник решает личностные и социальные проблемы клиента. Типичными индивидуальными проблемами в практике социальной работы являются: эмоциональ ные проблемы, семейные и личностные кризисы, се мейные конфликты, проблемы на производстве и в школе, потеря работы и т. п.

Ситуация «одиннаодин» предполагает опреде ленные специфические отношения между социальным работником и клиентом. В помогающем индивидуаль ном процессе планируется не только определенная процедура взаимодействий, но выдвигаются требова ния к ролям социального работника, определенным знаниям о клиенте.

420

Согласно концепции Л. Джонсон, помогающий кон текст можно представить в виде активной системы,

<<< < Предыдущая 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 4142 / 5042 43 44 45 46 47 48 49 50 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]