Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теория социальной работы. Учебное пособие для вузов
.pdf
Тема 14. Профессиональная «Я-концепция» социального работника
n качественнооптимальный уровень взаимоотноше
ний с клиентом. Характер взаимоотношений меж
ду клиентами и социальным работником, их адек
ватность и соответствие этическим нормам и
принципам. В этом случае можно говорить не толь
ко о качестве оказанной услуги, но и о качественно
эффективном уровне взаимоотношений, складыва
ющихся между клиентом и социальным работником.
Позиция «полномочного партнерства» побуждает
социального работника «владеть ситуацией», видеть
разницу между ролью «поддержки и заботы»и ролью
«регулирования и контроля» и в соответствии с этим
определять и проявлять активную линию своего пове
дения.
Таким образом, профессионалом можно считать
социального работника, который:
n соответствует требованиям профессии (личност
ный и профессиональный потенциал), вносит оп
ределенный вклад в социальную политику и соци
альную практику, осуществляя свою деятельность
по социальной адаптации, помощи, коррекции,
реабилитации отдельного человека и различных
категорий населения;
n личностно расположен к профессии, имея личност
номотивационную готовность, профессионально
необходимые качества, компетентность, а также по
зитивное отношение к себе как профессионалу, ко
торый стремится к результативности своего труда;
n достигает желаемых сегодня обществом результа
тов по социальной помощи, поддержке, адаптации
и реабилитации людей;
n использует современные, оптимальноэффектив
ные методы, приемы, технологии в целях социаль
ной защиты человека;
n выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии,
означает ее значимость в обществе;
n привносит в профессиональную деятельность ин
дивидуальнотворческий, новаторский компонент,
осознанно развивая свою личностную и профес
сиональную индивидуальность;
n осознает перспективу и зону своего ближайшего
профессионального образования, повышения ква
391
Раздел IV. Социальный работник как профессионал
лификации, самообразования, изучения отече
ственного и зарубежного опыта;
n достигает уже сегодня необходимого уровня про
фессиональных и личностных качеств, знаний и
умений;
n социально активен, ставит и обсуждает вопросы о
практике, отношении к профессии, ее статусу; ищет
резервы решения профессиональных, социальных
проблем.
Наиболее общая классификация принципов соци
альной работы, относящихся к личности социального
работника и характеру его взаимоотношений с клиен
том, выглядит следующим образом:
Принципы, относящиеся к личности социального
работника:
1. Специалист по социальной работе должен зани
маться социальной практикой. Этот принцип ори
ентирует социального работника, с одной сторо
ны, делать только то, что ему разрешено законом,
реализовывая навыки и умения, полученные в
процессе обучения, а с другой стороны, он фикси
рует содержание, цели и задачи социальной прак
тики как феномен нашего общества, наличие про
фессиональной деятельности определенной
группы специалистов.
2. Социальный работник должен использовать себя
осознанно. Базовым элементом практики социаль
ной работы является способность работников стро
ить и поддерживать эффективные отношения по
оказанию помощи населению.
3. Социальный работник должен придерживаться
профессиональной объективности. В отличие от
окружения клиента профессионал вносит новое из
мерение в отношения с клиентами, в выяснение
их трудностей, придерживаясь при этом эмоцио
нального нейтралитета.
4. Социальный работник должен уважать человечес
кую непохожесть (многообразие). Деятельность
социального работника ориентирована на людей
из всех слоев общества, представляющих различ
ные национальные и этнические образования,
392
культуры, имеющих какиелибо физические или
Тема 14. Профессиональная «Я-концепция» социального работника
умственные недостатки (заболевания), на людей
разных полов, сексуальных предпочтений и возра
стов. Человеческое многообразие выражается в по
ведении людей, их взаимодействии с семьей, кол
лективом и даже обществом.
Учет этих многообразных восприятий жизни, тер
пимость по отношению к ним обусловливают эф
фективность практической социальной работы.
5. Социальный работник должен добиваться личного
и профессионального роста.
Принципы, определяющие профессиональную
деятельность социальных работников:
1. Социальный работник должен осознанно приме
нять конкретные знания и навыки в конкретной
ситуации. Социальный работник должен осмыс
ливать и собственные находки, сделанные в прак
тической работе. На всех уровнях практики соци
альной работы опытный специалист должен
осознанно полагаться в конкретной ситуации на
существующее знание, прибегая к дополнительной
теоретической и эмпирической информации.
2. Социальный работник должен заниматься целост
ной личностью, биологическим, психологическим,
социальным и духовным состоянием человека.
3. Социальный работник должен с достоинством
вести деловые отношения с клиентом. Необходи
мо воспринимать клиентов как людей, которыми
дорожат просто вследствие их человеческой при
роды (человеколюбия), и избегать суждений об их
ценностях, основанных на личных или господству
ющих в данный момент общественных ценностях.
Состояние неосуждаемости со стороны профессио
нального помощника помогает клиентам сосредо
точиться на своих достоинствах, сводя к минимуму
страх быть воспринятыми негативно или неточно.
Обслуживание клиентов с достоинством помогает
социальным работникам избежать навязывания
своих пристрастий или стандартов клиентам.
4. Социальный работник должен индивидуализиро
вать клиента. Постоянная целеустремленность к
детальному раскрытию свойств личности, семьи
или сообщества требует от социального работника
393
Раздел IV. Социальный работник как профессионал
осознанных усилий и тщательного анализа. Инди
видуализация позволяет социальному работнику
составить мнение о том, где и как начинать взаи
модействовать с клиентом, подчеркивая уважение
к его особенностям как личности.
5. Социальный работник должен предоставлять кли
енту современное видение проблем. Успех оказа
ния профессиональной помощи во многом зависит
от современного понимания и применения разных
подходов к имеющимся проблемам. Внося чувство
оптимизма и предлагая современные, творческие
способы рассмотрения ситуаций, социальный ра
ботник помогает клиенту.
6. Социальный работник должен основываться на
знании возможностей клиента. Профессиональная
специализация социального работника формирует
ся на основе изучения различных специфических
потребностей человека: физических, психологичес
ких, социальных. Но для определения этих потреб
ностей необходимо знать, в какой мере он способен
противостоять воздействиям окружающей среды.
Поскольку изменение в социальном функциониро
вании должно быть в значительной мере самопобу
дительным, социальный работник должен помочь
клиентам раскрыть и эффективно использовать их
силы.
7. Социальный работник должен привлекать клиен
та к максимальному решению своих проблем. Если
клиенту необходима помощь в том, чтобы выйти из
стрессовой ситуации и восстановить личностный
и социальный баланс, он должен быть вовлечен в
коррекционную деятельность в качестве активно
го участника на основе изучения условий его жиз
ни и определения характера необходимой помощи.
Эффективно изменить ситуацию возможно только
тогда, когда те, кто должен измениться, сами ясно
поймут такую необходимость и у них появится
желание и возможность действовать.
Задачи, которые социальный работник может по
ставить перед клиентами, чтобы научить их умело кон
тролировать факторы, влияющие на их жизнь, опреде
ляются следующим образом:
394
Тема 14. Профессиональная «Я-концепция» социального работника
n клиент должен воспринимать социального работ
ника как временного агента, помогающего в реше
нии одной или нескольких проблем;
n клиент рассматривает социального работника как
специалиста, знания и умения которого он может
использовать в своих интересах;
n клиент видит в социальном работнике равного со
трудника или партнера в решении возникающих
проблемных ситуаций;
n социальный работник помогает клиенту восприни
мать общественнополитическую структуру как
многополюсную, многослойную, которая дает кли
енту возможности для взаимодействия.
8. Социальный работник должен способствовать
максимальному самоопределению клиента. Соци
альный работник руководит процессом оказания
помощи, а не самим клиентом. Он помогает клиен
там исследовать альтернативы и их возможное
значение, но не диктует окончательный выбор воз
можностей.
Применительно к клиенту этот принцип подразу
мевает:
n клиент имеет право и возможность быть свобод
ным в выборе средств и путей решения своих про
блем;
n право свободы ограничено способностями клиен
та, законом и властью, а также общепринятыми об
ществом, агентством (другой организацией) пра
вилами и инструкциями;
n это право должно также распространяться на лю
дей, имеющих психические, физические и другие
отклонения. Социальный работник призван помо
гать им использовать его на практике.
Ответственность за принятие решений за клиен
тов социальный работник должен брать на себя лишь
в исключительных случаях и только после тщательно
го анализа сложившейся ситуации, имея в виду необ
ходимость возвратить эту возможность клиенту.
9. Социальный работник должен помочь клиенту
приобрести навыки самоуправления возникающи
ми ситуациями. То, чего клиент достигает в резуль
тате своего взаимодействия с социальным работ
395
396
Раздел IV. Социальный работник как профессионал
ником, должно быть использовано им для решения
трудных жизненных ситуаций в настоящем и бу
дущем. Поэтому важным аспектом подготовки кли
ента к будущей жизни является его обучение тому,
как находить и использовать необходимые сред
ства и помощников в окружающей действительно
сти.
10. Социальный работник должен работать с клиен
том конфиденциально. Все социальные работни
ки должны иметь представление о степени кон
фиденциальности информации и условиях работы
с ней.
Обычно выделяют две формы конфиденциально
сти:
n абсолютная — информация может быть раскрыта
клиентом и никогда не будет распространена даль
ше социального работника. Социальный работник
находится под защитой и контролем определенных
государственных органов, законодательных актов,
которые дают ему юридическое право привилеги
рованной связи с клиентом, самостоятельного при
нятия решений о действиях с полученной инфор
мацией;
n относительная — социальный работник может
обещать действовать ответственно в рамках про
фессионального этического кодекса, существую
щих законов, а также программ агентства.
11. Социальный работник должен оставаться верным
философии нормализации. Часто объекты социаль
ной работы имеют значительные умственные и фи
зические ограничения. Вследствие этих недостатков
они в определенной мере подвергаются дискрими
нации и социальной изоляции. Философия норма
лизации (приведения к норме) способна свести к
минимуму изоляцию и интегрировать умственно
неполноценных людей в общественную среду с
гарантией, что их жизнь будет настолько сходна с
жизнью нормальных людей, насколько это возмож
но;
12. Социальный работник должен постоянно оцени
вать прогресс процесса изменения людей. Практи
ка социальной работы включает в себя работу с
Тема 14. Профессиональная «Я-концепция» социального работника
изменяющимися людьми в изменяющихся ситуа
циях. Поэтому цели по оказанию помощи должны
быть конкретными и регулярно анализироваться
на предмет установления их важности и актуаль
ности. Необходимо постоянно контролировать и
оценивать процесс изменения. Это должны делать
как социальный работник, так и сам клиент. С этой
целью социальный работник и клиент системати
чески собирают и фиксируют показатели измене
ний для дальнейшей корректировки деятельности.
Если желаемый результат не достигается, соци
альный работник обязан использовать другой под
ход или избрать другой план своих действий. Не
прерывная оценка прогресса должна стать
неотъемлемой частью социальной работы.
Основные понятия темы
Профессионализм, профессиональная компетент
ность, акмеология, акмеологический подход, професси
ональная Яконцепция, коммуникативная профессиограм
ма, пассионарий, профессиональное воспитание и
образование, профессиональные роли.
Темы рефератов
1. Профессиональное обучение и проблемы развития
личности.
2. Коммуникативная культура специалиста по соци
альной работе.
3. Ролевой репертуар социального работника.
Вопросы для обсуждения на семинарском занятии
1. В чем сущность основных подходов к воспитанию
специалистов?
2. В чем состоит особенность акмеологического под
хода?
3. Каковы особенности личности специалиста по
социальной работе?
4. Профессиональная концепция социального работ
ника: подходы и принципы.
397
Раздел IV. Социальный работник как профессионал
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Литература
1. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального
работника. М., 1994.
2. Обучение социальной работе: Преемственность и иннова
ции. М., 1996.
3. Социальная работа и подготовка социальных работников
в Великобритании, Канаде, США. М., 1992.
4. Социальная работа. М., 1997.
5. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы
профессиональной этики социального работника. М.,
1993.
6. Холостова Е.Л. Профессиональный и духовнонравствен
ный портрет социального работника. М.,1993.
7. Шмелева Н.Л. Профессиональное развитие личности со
циального работника в системе подготовки и переподго
товки кадров. Ульяновск, 1994.
23456789012
23456789012
23456789012
23456789012
23456789012
23456789012
398
23456789012
23456789012
23456789012
23456789012
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
2
2
2
2
2
2
2
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
Òåìà 13. Клиент êàê субъект социальных отношений
234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901
Òåìà 15
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РИСК В СОЦИАЛЬНОЙ
РАБОТЕ
Место темы в учебном курсе
Независимо от разновидности исполняемой работы труд
социального работника относится к группе профессий с
повышенной моральной ответственностью за здоровье и
жизнь отдельных людей, групп населения и общества в
целом, все это находит отражение в данной главе.
Основные рассматриваемые вопросы
1. Сущность, виды и проявление профессиональной деформа
ции личности социального работника
2. Синдром «эмоционального сгорания» и психогигиена в соци
альной работе
1. Сущность, виды и проявление профессиональной
деформации личности социального работника
Известно, что труд как таковой благоприятно воз
действует на человеческую личность. Однако каждой
профессии присущи свои условия труда. Труд подраз
деляется на труд в обычных бытовых условиях; труд на
открытом воздухе; труд в тяжелый или необычных усло
виях; труд в условиях повышенного риска. Профессия
«социальный работник» тоже сопряжена со специфи
ческим риском, потому что в своей деятельности он
имеет дело с неблагополучными, переживающими
стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь ко
торых он берет на себя моральную ответственность.
Неблагоприятные условия труда влекут за собой
различные нарушения, деформации и профессиональ
399
Раздел IV. Социальный работник как профессионал
ные болезни. Практика показывает, что процесс тру
довой деятельности в ситуациях особого риска может
приводить к снижению как трудовой способности че
ловека, так и эффективности труда, а также к негатив
ным изменениям психики и утрате ценностных ориен
таций в труде. По мнению исследователей нарушения
могут затрагивать разные грани трудового процесса —
профессиональную деятельность, личность профессио
нала, профессиональное общение. Эти нарушения
обычно заключаются в том, что человек не может ис
пользовать имеющиеся у него личностные возмож
ности и средства в связи с состоянием психической
усталости или утрачивает свои трудовые умения и на
выки, в результате чего происходят нарушения и дефор
мации профессионала ной деятельности (например,
прерывание трудового стажа и др.), снижается резуль
тативность труда в целом. Отклонения в профессиональ
ном развитии, как правило, приводят как к депрофессио
нализации, так и к десоциализации личности.
В связи с этим необходимо уделять особое внима
ние созданию системы профилактики и обеспечению
психогигиены социального работника.
Социальная работа предъявляет жесткие требова
ния к психофизиологическим особенностям специали
стапрофессионала и требует научно обоснованных
методов отбора, адаптации и профилактики професси
ональных рисков. Однако именно эти аспекты остают
ся наименее разработанной проблемой профессиогра
фии социального работника.
Одним из базовых оснований содержания социаль
ной работы является концепция приемлемого риска.
Наиболее общими источниками риска являются:
–искусственная среда обитания (экологические ас
пекты);
–внутренняя среда (гигиенические и соматические
заболевания);
–естественная среда (несчастные случаи при
землетрясениях, наводнениях» ураганах);
ÐÈÑÊ — это возможная опасность; рисковать —
значит подвергаться риску, ставить себя перед
возможной неприятностью; рискованный — содер-
400
жащий в себе риск, опасный.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]