Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Переговорный процесс в социально-экономической деятельности. Учебное пособие
.pdf
ошибочным, хотя нередко оно гипнотически действует на доверчивого человека.
Правила демонстрации довода.
Демонстрация довода должна соответствовать требованию
соблюдения логических правил, характерных для той или
иной разновидности аргументации. Так, демонстрация в доказательствах и опровержениях аргумента должна соответствовать правилам дедуктивного рассуждения (если посылки довода истинные, они гарантируют истинность тезиса). Нарушение этого требования ведет к появлению паралогизмов и софизмов.
Важную роль в подготовке субъекта власти и переговорного процесса играет не только умение правильно вести диалог
со своими коллегами и оппонентами, применять оптимальные
методы принятия решений, но и информационное обеспечение переговорной деятельности, рискового поведения, использование различных методик его профессиональной и психологической подготовки.
Глава 10. Управление переговорами:
социально-гуманитарные технологии
10.1. Специфика социально-гуманитарных технологий.
Механизмы управления переговорным процессом
Устранить или полностью контролировать риски на переговорах не представляется возможным. Однако предпринять меры
по разработке технологий управления переговорным процессом,
минимизации политического и экономического рисков, снижению вероятности неблагоприятных социально-политических
действий или уменьшению последствий таких действий на бизнес (если они все-таки произойдут) необходимо.
В настоящее время под технологией понимают сложную
многогранную реальность, которая является феноменом целе-
направленных усилий в сфере управления, политики, модернизации, информатизации, переговорного процесса, интеллектуального и ресурсного обеспечения, детерминируемых социо-
культурной средой, а также механизмом внедрения новаций в
развитии и обеспечении прогрессивных в функциональном
отношении цивилизационных завоеваний.
241
В современных условиях объектом естественнонаучных и
социально-гуманитарных технологий становится человек в
трех своих измерениях – тела, души и духа. Феномен человека,
выражающий его природные основы, жизненно необходимую
связь с природой, особенности его как биологического вида
вместе с такими исключительно человеческими чувствами и
состояниями, как стыд, страх, плач, страдание, эрос, требует
радикального переосмысления в контексте динамично развивающихся социальных и биотехнологий. Биомедицинские исследования, как отмечает Б.Г. Юдин, актуализируя проблему природы человека и социума в контексте высоких биотехнологий,
создают предпосылки открытости, инновационной модальности человеческого существования, непредсказуемости онтологической модели личности человека и человеческого общества,
придают гуманистический ракурс моделям проектирования
альтернативного будущего человека и человечества, «этике
предвидения», ибо речь идет о нравственном исчислении футурологического существования человеческого рода. Фантастический модульный принцип в прогнозе Э. Тоффлера частично реализуется уже сегодня, не нарушая целостности тела при систематической замене некоторых частей – модулей, т.е. происходит реальная трансформация биологических оснований
человека, «метафизики тела». Неизменность человеческой
природы уступает место принципу выхода из естественности,
когда можно продлить жизнь, изменить пол и т.п., тем самым
оказывая мощное влияние на социальные процессы, политику,
переговоры в различных областях.
Понижение уровня общечеловеческих ценностей к началу
XXI в., глобализация потребительских интенций на самых
высоких государственных и международных уровнях выводит
человечество на качественно новый этап развития. Безграничный эгоизм, подкрепленный экономическим и потребительским преимуществом, для удовлетворения своих устремлений
не останавливается перед категорическим императивом нравственности и в конце концов прибегает к самой внушительной силе – силе принуждения. Столкновение же в социуме
или отдельной общественной структуре эгоистических, не
освя щенных нравственным светом желаний приводит к кризису, в том числе глобального масштаба, как это характерно
для современной ситуации. В этих условиях при разработке
социально-гуманитарных технологий в экономике, политике,
242
переговорах необходимо опираться на нравственные ценности
и национальные традиции с учетом глобальных процессов.
Современные социально-гуманитарные технологии, использующиеся в переговорах, касаются политических и экономических интересов партнеров, проблемы взаимоотношения глобального и национального. Они направлены, с одной
стороны, на сохранение национальных приоритетов в экономическом, политическом и социокультурном пространстве,
идентификацию граждан через национальное самосознание и
культурную принадлежность к нации, а с другой – на формирование идеи «постнационального общества» (Ю. Хабермас)
и «космополитического государства» (У. Бек).
Подобно концептуальной модели технократии, в рамках
которой человек выступает как пассивный объект манипуляции, в социально-гуманитарных технологиях, использующихся в переговорах, отдельные партнеры также порой выступают как объекты манипулирования посредством использования
специфических приемов, рационализации политики, власти
знания и информации, предельно рассчитанных шагов и их
точного «инженерного» исполнения, изощренных методов манипулирования, подобных нейролингвистическому программированию. Манипулятивные технологии нацелены на создание заведомо оптимальных социальных структур, запланированных и сконструированных методов социальной инженерии, проектирования новых социальных институтов, их
перестройки и управления ими.
И естественнонаучные, и социальные технологии выносят
конечные цели за «скобки» технологии, рассматривая отдельные социальные системы с функционально-инструменталистской позиции как соответствующие объекты, а не как самодостаточные целостные организмы. В данном случае речь
идет о частичной социальной инженерии, направленной на
реализацию определенных институциональных преобразований в обществе, а не на преобразование общества в целом, которое нельзя спланировать, как и ход истории. Лишь утопическая социальная инженерия, как отмечает К. Поппер, имеет не
частичный, а тотальный, государственный характер, нацеливаясь на то, чтобы контролировать исторические силы, создающие будущее развивающегося общества
1
.
1
Поппер, К. Нищета историцизма / К. Поппер // Вопросы философии.
1992. № 8. С. 27–28.
243
Учитывая сложившиеся в литературе подходы, можно
предложить следующее определение социально-гуманитарным технологиям. Социально-гуманитарные технологии –
практико-ориентированное междисциплинарное социальное
знание, направленное на управление социальным поведением
людей, создание и изменение организационных структур, а
также система методов и приемов решения задач по достижению целей в процессе социального планирования и социального проектирования. Как собирательный термин (в более
широком смысле) социальные технологии включают в себя
самые разнообразные специализированные виды технологий,
разрабатываемые в переговорной, производственной, социально-экономической, политической, образовательной и других сферах.
Как правило, социальные технологии не претендуют на
осуществление глобальных социальных проектов, а ограничиваются решением частных специализированных задач: в
переговорной деятельности – для достижения взаимоприемлемых решений, налаживания экономических, политических
и социокультурных взаимодействий между партнерами, урегулирования возникающих конфликтов; в производственной и
социальной сферах – в целях повышения производительности
труда, совершенствования управления и руководства, оптимизации психологического климата в коллективе и т.д.; в по-
литической сфере – при актуализации и повышении действенности политического менеджмента, политического маркетинга, политической рекламы и т.п.; в избирательных тех-
нологиях – при разработке механизмов воздействия на
сознание избирателей, в работе над имиджем кандидатов, в
оптимизации воздействия средств массовой информации; в
образовательных технологиях – механизмы формирования
мировоззренческих ценностей, тренингов памяти, скорочтения, психологической адаптации, профессиональной ориентации и т.д.
В целом общество и историю невозможно спланировать и
задать однозначный вектор проектирования, но планировать
развитие отдельных социальных институтов, разрабатывать
различные виды специальных технологий необходимо, ибо
только посредством рационально обоснованных, ценностноориентированных технологий и социальной инженерии (деятельности по проектированию, конструированию, созданию и
изменению организационных структур и социальных инсти-
244
тутов), постепенных реформ и демократического воздействия
на экономику, политику и образование можно достичь лучшего устройства мира. В этом процессе теснейшим образом взаимосвязаны наука и политика, наука и власть, наука и психология; в нем реализуется функциональное предназначение переговоров. В современном постиндустриальном, информационном обществе, особенно во второй половине XX – начале
XXI в., роль научно-технического и иного знания резко возросла и глубоко повлияла на конфигурацию власти, политики,
идеологии и процессы принятия решений, ибо знание изначально ассоциируется с властью. В связи с этим в переговор-
ном процессе в различных областях при принятии рациональных, ценностно-ориентированных решений и использовании
социально-гуманитарных технологий важно опираться на
критерии научности, объективности, открытости, плюрализма
мнений и гуманистические ориентиры.
В начале XXI в. направленность политических рисков и
кризисов, конфликтов и противоречий, к сожалению, не становится меньшей, а порой их уровень считается настолько
опасным и непредсказуемым по своим последствиям, что возникает реальная тревога за будущее человека и человечества в
этом мире. Как показывает наша новейшая история, и на уров-
не международных переговоров используются определенные
социально-политические технологии, инициирующие формирование механизмов по дестабилизации региональных и внутригосударственных процессов, которые способны стать точкой
бифуркации для глобальных по своему масштабу потрясений
и кризисов. Это приводит к усилению социально-политической напряженности, углублению и обострению конфликтов, к
тяжелым и непредсказуемым последствиям для участвующих
сторон. Рассматривая переговоры как систему принятия политических и экономических решений, совокупность механизмов, посредством которых осуществляется урегулирование социальных проблем, их постановка и разрешение для современной глобальной политики, важно вовремя выявлять причины,
типы и механизмы разрешения политических конфликтов в
контексте глобализационных и информационных процессов,
использовать гуманитарные технологии по разрешению возникающих противоречий.
Технологии управления переговорным процессом предназначены для того, чтобы наиболее эффективно добиться желаемых результатов, победить на переговорах и в то же время
245
создать оптимальные условия, обеспечивающие достижение
успеха на переговорах, для управления политическими и экономическими событиями.
Формирование основ и стратегий управления переговорами в условиях рискогенных ситуаций предполагает установление целей и задач, идентификации риска, его классификации, а также оценку риска (количественное и качественное измерение параметров риска). Степень риска в принятии политических и экономических решений на переговорах,
вероятность получения желаемого результата, а также материальные, экономические, нравственно-духовные основания,
связанные с осуществлением выбранной в условиях неопределенности альтернативы, должны в современных условиях
просчитываться интеллектуалами-экспертами. Переговорный
процесс, как и политический риск, будучи междисциплинарной областью исследования, требует всестороннего информационного обеспечения. При этом следует учитывать многомерные варианты его развития – от прогнозирования политической стабильности до оценки всех некоммерческих рисков,
связанных с деятельностью в различных социально-политических средах. Как было показано выше, под политическим риском наряду с его радикальными последствиями в области политики и экономики понимается вероятность финансовых потерь для компаний (фирмы) в результате воздействия неблагоприятных политических факторов в стране размещения
инвестиций. В рамках такого подхода к переговорам в условиях риска необходимо выделить несколько направлений, обеспечивающих механизмы регулирования этим многоуровневым явлением.
Во-первых, построение качественных и количественных
прогнозных моделей возможности политического и экономического риска с учетом системы факторов социально-эко-
номического, инновационно-технологического и иного характера развития страны.
Во-вторых, оценка факторов политического и экономиче-
ского риска на основе анализа выбранных индикаторов и их
значимости в структуре модели (политическая стабильность,
уровень инфляции, степень экономического роста и т.д.), а
также оценки возможных реакций партнеров по переговорам
на события рискового характера.
В-третьих, разработка наиболее вероятных сценариев раз-
вития политической, экономической ситуации, их послед-
246
ствий и осуществления возможных мер против негативных
тенденций.
В-четвертых, требование тщательной рациональной разра-
ботки страновой стратегии, обоснование механизмов принятия решений в области внешней политики и международной
торговли, не только отражающих краткосрочное, текущее раз-
витие, но и обеспечивающих долгосрочное планирование и
предсказание глубинных внутристрановых процессов.
В-пятых, научное понимание переговоров в условиях ри ска
связано не только с созданием широкой информационной
базы по изучению проблем риска, но и с формированием
должного рискового мышления, восприятия новых способов
организации дела на основе учета риска у субъектов принятия
решений на переговорах.
В-шестых, учет роли психологических аспектов при нятия
решений на переговорах, рассматривающих переговор ный
процесс с точки зрения мотивов личности, психологической
склонности к риску, роли свойств личности в процессе генерации альтернативных решений и их последствий и т.д., необходимость разработки соответствующей технологии профессиональной подготовки политических лидеров и лиц, принимающих решения на переговорах, для того чтобы свести к минимуму степень их риска.
Управление переговорным процессом в условиях политических и экономических рисков может осуществляться на различных уровнях. На глобальном уровне такую цель осуществляют через переговорный процесс международные и межправительственные организации. К ним относятся, например,
кредитно-финансовые учреждения ООН: Международный валютный фонд (МВФ), Международный банк реконструкции и
развития (МБРР), Международная ассоциация развития
(МАР), Международная финансовая корпорация (МФК). На
национальном уровне переговорный процесс затрагивает политические, экономические, социокультурные интересы государства, реализующиеся в ходе переговоров между отдельными государствами, фирмами, компаниями с целью принятия
решений и урегулирования политических, экономических и
иных проблем.
Приступая к переговорам, следует иметь в виду, что риском как событием будущего периода можно управлять, изменяя условия и отдельные его параметры в настоящем периоде. Это осуществимо, если в основу управления риском положе-
247
ны меры, результаты, действия которых способны снизить
и(или) исключить вероятность его наступления, частоту повторения и негативные последствия
1
.
Изучение политического риска сквозь призму его сравнения с риск-менеджментом, рисками в различных сферах и
учет его многоуровневой структуры связаны с тем, что внутристрановая стратегия принятия решений в области внешней
политики и международной торговли предполагает долгосроч-
ное планирование и прогнозирование экономических и политических процессов, исследование потенциальных политических изменений, механизмов их регулирования и форм реализации, не ограничиваясь лишь краткосрочной текущей ситуативной моделью развития.
Риск является неустранимым элементом любого, в том
числе и переговорного, процесса. Это обусловлено неопределенностью политического и социокультурного окружения,
особым типом взаимосвязи объективной социально-политической ситуации и непредсказуемой деятельностью субъектов
переговоров.
Предупреждение нежелательных событий на уровне микрориска требует от субъектов переговоров в политической и
экономической сфере глубоких знаний относительно тенденций развития отдельной страны и мирового сообщества в целом. Профессиональная подготовка современных субъектов
политической власти и переговорного процесса предусматривает формирование навыков и механизмов рискового мировосприятия, основанного на целостном рациональном анализе
стратегического развития страны (организации, фирмы, компании), судьбу которой они уполномочены определять в пределах своей компетенции.
10.2. Технологии и индикаторы риска в переговорах:
концептуальные и прикладные модели
Важнейшую роль в технологиях управления переговорным
процессом в международной практике играют различные концептуальные модели оценки страны-партнера с точки зрения
ее возможного политического риска для экономических
субъектов, которые действуют на рынках зарубежных стран и
1
Кирюшкин, В.Е. Основы риск-менеджмента / В.Е. Кирюшкин, И.В. Ла-
рионов. М., 2009. С. 9–22.
248
знакомство с которыми позволит рационально и взвешенно
прогнозировать и оценивать последствия воздействия различных политических изменений на инвесторов в стране размещения, исследовать события, ставшие причинами изменения
их положения, оценивать возможные реакции законного правительства на те или иные компании.
В концептуальной схеме, предложенной, например, Х. де
ла Торре, в качестве событий, ставших причиной изменения
положения инвесторов в стране размещения (вплоть до утраты субъектами контроля за деятельностью компании), называются военные действия, революционный переворот, террористические акции, забастовки рабочих. При этом могут последовать такие санкции законного правительства, как полная и
частичная экспроприация собственности, насильственное лишение прав управления, конфискация собственности компании, разрыв договора. В соответствии с данной моделью ясно,
что первый уровень (макрориск) связан прежде всего с оценкой, анализом и прогнозом наиболее важных характеристик
страны размещения с точки зрения ее экономической, социальной и политической стабильности. Выявляются наиболее
уязвимые и чувствительные параметры и прогнозируются
возможные реакции правительства на их изменения. Целью
второго уровня (микрориска) является анализ последствий
влияния внутристрановых событий на интересы конкретных
зарубежных инвесторов, их структурные, производственные,
корпоративные, управленческие параметры, а также на материальные затраты. Ухудшение инвестиционного климата вызывают внешние финансовые ограничения (на импорт и экспорт) и т.д.
В технологиях управления переговорным процессом для
анализа оценки политического риска в международной деловой практике используются также и различные прикладные
модели, отличающиеся друг от друга по уровню исследования
(мега-, макро- и микрориск), по направленности (ориентированные в большей или меньшей степени на экономическую
или политическую среду) и т.д. Задача прикладных моделей
оценки риска состоит в том, чтобы снизить остроту неопределенности, предусмотреть возможные негативные и позитивные ее последствия. Мониторинг политического риска нацелен на защиту зарубежных инвестиций компаний путем прогнозирования возможных рисков, возникающих в политической среде.
249
При использовании качественного подхода (до конца 70-х гг.
ХХ в. им ограничивалось большинство международных
фирм) важную роль играют эксперты – ученые, политики, дипломаты, обеспечивающие информацию об интересующей
стране. Качественный подход к этой проблеме реализуется в
двух формах «Оld Наnds» (метод «старых знакомств») – сбор
информации о соответствующей стране, т.е. сбор информации
об интересующем субъекте, и «Grand Tour» (метод «больших
туров») – поездка в интересующую страну, т.е. ознакомление
с положением дел на месте. Одним из методов изложения результатов качественного подхода являются подготовка сценариев, предсказывающих возможные изменения в стране, и
обоснование поведения инвесторов в различных условиях.
К числу наиболее систематического метода оценки политического риска относится уже упоминаемая методика Дельфи.
Данный термин происходит от дельфийского оракула, который в древности предсказывал будущее правителям и торговцам. Современные предсказатели политического риска, эксперты готовят микро- и макроуровневые оценки для корпораций, выступая экспертами в обосновании прогнозов и политических рисков в разных странах. По методу Дельфи на первом
этапе аналитики компании разрабатывают систему конкретных переменных для определенного случая, а затем привлекают широкий круг экспертов, которые определяют значимость
каждой переменной для рассматриваемой страны. Составление
временных рядов (экономического, демографического показателей), связанных с внешней торговлей, внешним долгом страны,
и других индикаторов или индексов характерны для количе-
ственного подхода. Сравнимость и объективность используемых
индикаторов – несомненная заслуга данного подхода.
Среди факторов, влияющих на оценку рисков, выделяют:
материальные ресурсы (капитал, трудовые ресурсы, профессиональные навыки, культуру управления, технологии, природные ресурсы), социально-политические факторы (соци-
альную неоднородность, расслоение общества, распределение
дохода, политическую систему, внутренние конфликты, легитимность правящей элиты, роль военных, земельные реформы, репрессии), политика правительства, входящая в состав
социально-политических факторов (цели, финансовая политика, денежная политика, промышленная политика, политика
занятости, торговая политика, инвестиционная политика,
структурная политика, внешняя политика, политика доходов);
250
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]