5.7. Организация обеспечения качества продукции

Под качеством продукции понимается совокупность свойств или ха­рактеристик изделий или услуги, обеспечивающая их пригодность удовлетворять определенным потребностям. В связи с ужесточением требований, предъявляемых потребителем к качеству продукции, многие предприятия переходят к организации системы управления качеством продукции в соответствии с концепцией TQM (Total Quality Management — всеобщее управление качеством).

Таблица 5.1 Характеристика системы управления качеством продукции

С системой управления качеством через комплексный контроль качества (ККК) должны увязываться информационная, техническая, технологическая, эксплуатационная системы предприятия. Такая увязка систем направлена повышение эффективности предприятия, развивает деятельность малых групп как элемент достижения этой цели и способствует повышению эффективности использования оборудования. В табл..5.1 приведены характеристики системы управления качеством продукции
Категория	Деятельность руководства предприятия
Цель	Улучшение положения предприятия, (повышение эффективности
Предмет управления	Качество (на выходе — результат)
Средства достижения цели	Введение элементов системы управления качеством (систематизация и стандартизация)— ориентация на невещественные элементы производства
Обучение персонала	Усилия, направленные на совершенствование управленческой технологии (методы контроля качества )
Деятельность малых групп	Добровольная деятельность кружков качества
Цель функционирования подразделений предприятия, малых групп	Обеспечение высокого качества выпускаемой подразделением продукции

Важнейшими элементами системы управления качеством продукции являются:

1) планирование — обоснованный выбор показателей качества и определение их оптимального уровня;

2) обеспечение — реализация мероприятий, гарантирующих дости­жение запланированного уровня качества;

3) контроль — проверка достигнутого уровня качества и сравнение его с оптимальными показателями.

Организация обеспечения качества продукции на предприятиях должна осуществляться в соответствии с международными стандартами серий ISO 9000, ISO 14000, ISO 8402.

Технический контроль качества продукции — это проверка соответствия продукции или процесса установленным техническим требованиям.

Объектами технического контроля качества являются:

• конструкторская и технологическая документация;

• сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия и их хранение;

• оборудование, инструменты и технологическая оснастка;

• процессы получения заготовок, изготовления полуфабрикатов и деталей, сборки узлов, агрегатов и изделий;

• готовая продукция (детали, узлы, изделия).

Ввиду большого влияния функции технического контроля качества на общие результаты деятельности предприятия широкое распространение получили системы технического контроля и контроля качества.

Задачи технического контроля качества продукции:

• обеспечение всех стадий производственного процесса предметами, средствами и орудиями труда высокого качества; своевременное обнаружение и немедленное устранение всех отклонений от плановых параметров и показателей качества продукции, технологического процесса, работы оборудования;

• предупреждение попадания к потребителю некачественной продукции;

• контроль за соблюдением технологической дисциплины и общей культуры производства; контроль за подготовленностью исполнителей к качественному выполнению операций технологического процесса на рабочих местах;

• сортировка годной и негодной продукции, счет продукции и заключительное оформление технической документации о степени готовности продукции.

Выполнение вышеперечисленных задач по управлению качеством продукции организации системы управления качеством и технического контроля велик. Технический контроль качества централизуется в отделе технического контроля (ОТК). Исполнителями контрольных операций выступают многие службы предприятия.

На электротехнических предприятиях аппарат службы технического контроля качества колеблется в пределах 3-10% от числа рабочих.

Основные принципы рациональной организации технического кон­троля качества.

• распространение на все элементы и стадии производственного процесса;

• соответствие техники, методов и организационных форм контроля особенностям техники, технологии и организации электротехнического производства;

• обоснованность организации технического контроля в целом и отдельных их элементов надлежащими экономическими расчетами,

• четкое и обоснованное распределение прав, обязанностей и ответственности между отдельными исполнителями и различными подразделениями предприятия, использование эффективных методов материального поощрения и материальной ответственности за нарушение требований к качеству продукции.

иды, методы и средства технического контроля

Виды контрольных операций. Виды контрольных операций разнообразны: контроль геометрических форм и размеров, внешнего вида продукции, физико-механических, химических и других свойств материалов и полуфабрикатов, технологических свойств (пригодность для обработки на последующих операциях), контрольно-сдаточные испытания, контроль за соблюдением технологической дисциплины.

В зависимости от стадии производства различают: предварительные контрольные операции, промежуточные операции, окончательные операции. В зависимости от степени охвата контролем производственных операций могут быть пооперационные и групповые контрольные операции, а по месту выполнения — стационарные и скользящие (контроль на рабочих местах исполнителей). Содержание контрольных операций излагается в соответствующих технологических курсах.

Виды технического контроля: профилактический (предупреждение брака), приемочный (выявление и изоляция брака), комплексный (профилактика и приемка) и специальный (инспекция состояния производства).

Методы контроля:

• контроль наладки (контроль детали) — это проверка совпадения установленных требований к качеству продукции в начале вы­полнения той или иной производственной операции;

• летучий контроль — периодическая или эпизодическая проверка качества продукции непосредственно на рабочих местах;

• статистические методы контроля — особая группа методов, отличающихся научным и экономическим обоснованием режимов ра­боты оборудования, четкой их регламентацией;

• выборочный контроль (однократный, многократный и непрерывной выборки);

• сплошная проверка;

• статистический анализ — специфическая группа методов контроля, используемая в целях изучения закономерностей изменения качества продукции, ее производства или эксплуатации (главным образом для специальных видов контроля);

• физико-технический контроль.

По используемым средствам контроля различаются измерительный, регистрационный, органолептический, визуальный способы, а также по контрольному образцу и технический осмотр.

Средства технического контроля делятся на два вида: пассивные и активные (механизированные).

Технико-экономические показатели технического контроля

• Процент сдачи продукции в ОТК с первого предъявления, его изменение по отношению к предыдущему периоду.

• Возврат продукции с последующей стадии производства на дора­ботку (общие и по сравнению с предыдущим периодом).

• Число поступающих рекламаций от потребителей.

• Удельные затраты на гарантийное обслуживание продукции у потребителя.

• Стоимость забракованной продукции и ее доля в себестоимости. Потери от брака.

Контрольные вопросы.

1. Какие подразделения предприятия относятся к инфраструре предприятия, их назначение?

2. Как осуществляется расчет потребности в инструменте и оснастке?

3. Какова динамика изменения запасов инструмента вИРК, ЦИС?

4. Что такое ремонтный цикл?

5. Дайте характеристику системы планово-предупредительных ремонтов?

6. Какие критерии используются для классификации складов предприятия?

7. Что такое грузопоток?

8. Каковы основные направления совершенствования транспортного обслуживания?

9. В чем различие маятниковой и кольцевой систем организации транспортных перевозок?

10. Что такое качество продукции ?

11.Что являются объектами технического контроля качества продукции?

12. Какие существуют виды и методы технического контроля:?

13. Каковы основные технико-экономические показатели технического контроля?