Тема 8. Pr – деятельность.

Цели:

-  уяснить комплексный характер и социальную роль PR - деятельности;

- ознакомление с принципами и методами, приемов убеждения общественности;

- усвоение паблик релейшнз как профессии: профессиональные и личные качества специалиста в области PR.

1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.

8.1. Классификация функций pr – деятельности.

Модель двустороннего взаимодействия организации с внешней и внутренней средой; функции процесса деятельности специалистов PR; функциональная структура общественных отношений; паблик релейшнз как профессия: профессиональные и личные качества специалиста в области PR.

Перечень функций PR - деятельности нередко носит несистемный характер с уклоном в журналистику или менеджмент. Данное положение требует их системной классификации. В качестве первого критерия классификации может быть модель двустороннего взаимодействия организации с внешней и внутренней средой:

В таком случае все функции можно разделить на два класса:

I. Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы):

1. Исследование общественного мнения, анализ статистических данных, обобщение результатов социологических, психологических, экономических и других исследований.

2. Изучение юридических, экономических, политических и других документов.

3. Сканирование публикаций в прессе по важным для организации вопросам.

4. Контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, социальными группами, общественными движениями.

5. Подготовка аналитических записок и рекомендаций руководству организации.

II. По распространению информации (работа на выходе системы):

1. Подготовка информационных материалов (брошюр, статей, пресс-релизов) для прессы, органов управления, инвесторов и др.

2. Информирование общественности о целях и проблемах организации на пресс-конференциях, в средствах массовой информации, в почтовой корреспонденции и т. д.

3. Совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация специальных мероприятий и др.).

4

Эти функции носят преимущественно коммуникативный характер. Здесь специалист выступает в роли коммуникатора. Часть функций близка к журналистике.

. Информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений.

Вторым основанием классификации функций являются четыре стадии процесса деятельности специалистов PR:

1. Исследовательские, связанные со сбором, обработкой и анализом информации.

2. Планирующие, связанные с определением целей, задач и разработкой плана мероприятий по их реализации.

3. Организаторские, заключающиеся в участии специалиста в реализации намеченных мероприятий.

4

Эти функции носят, в основном, управленческий характер.

. Экспертные, проявляющиеся в оценке эффектов от проведенной работы и выявлении новых проблем, которые надо решать.

Третьим основанием является структура общественных отношений, предопределяющая следующий набор основных функций:

1. Экономические – связанные с анализом производственного и финансового положения организации и формирования позитивного имиджа среди покупателей, акционеров, инвесторов, своих сотрудников и пр.

2. Политические функции, связанные с установлением и поддержанием благоприятных отношений с органами законодательной и исполнительной власти, политическими и общественными движениями, а также с профсоюзами, действующими в рамках организации.

3. Культурные функции включают в себя формирование корпоративной культуры и включение в культурную жизнь местного сообщества.

4

Каждая из этих социальных в широком плане функций требует конкретного коммуникационного наполнения, как со стороны менеджеров, так и специалистов PR.

. Социальные функции требуют осуществления социальной помощи работникам своей организации и благотворительности в местном сообществе.

Первый перечень функций связан с двумя группами задач, решаемых любой социальной системой на входе и выходе во внешнюю и внутреннюю среду.

Второй перечень имеет под собой циклическую основу управленческой деятельности, связанную с выделением ряда обязательных стадий.

Третий обусловлен совокупностью общественных отношений организации. Специалист PR – посредник между организацией и обществом. Его профессиональные функции носят и социальный характер:

1. Специалист PR – выразитель потребностей и интересов различных социальных слоев и социальных институтов.

2. PR помогает установить благоприятные отношения между институтами и обществом, обеспечивая взаимную адаптацию на благо общества.

3. PR предлагает выработать такие средства, которые бы исключали насилие и произвол.

4. PR обеспечивает информацией людей о различных сторонах жизни.

5. Персонал PR активно участвует в формировании и стимулировании морального климата социального института.

6. Функции PR вытекают из естественных человеческих стремлений к соглашению, кооперации или влиянию на других. Практика PR просто формализует эту деятельность.

7. PR помогает руководству лучше формулировать цели и достигать их.

Следование этим принципам является частью социальной ответственности всех институтов – общественных.

В американской литературе представлены "десять заповедей" профессии PR:

1. PR имеет дело с фактами, а не с вымыслами. В основе политики организации должны быть планируемые программы, нацеленные на общий интерес.

2. PR – это служение общественности, а не личности. Это – сервисная профессия, нацеленная на общее благо, а не на обогащение отдельных людей.

3. Специалист PR должен иметь мужество отказать руководителю или клиенту и отвергнуть неверную программу на основе критерия общественной полезности.

4. Специалист PR никогда не должен использовать средства массовой информации для лжи ни по своей, ни по чужой воле. Средства массовой информации – канал связи с общественностью, и он должен быть чистым.

5. Специалист PR должен быть эффективным посредником, добиваясь взаимопонимания между организацией и общественностью.

6. PR зависит от научных исследований общественного мнения. Специалист PR не должен гадать на кофейной гуще.

7. На одной интуиции работать нельзя. Чтобы знать, как говорить с людьми и добиваться успеха, надо опираться на социальные науки – социологию, психологию, социальную психологию, исследования в области коммуникации и семантики.

8. Многие ведут исследования в области PR. Специалист PR должен адаптировать результаты исследований в области коммуникаций, психологии, социологии, политической науки, экономии и истории.

9. Специалист PR должен объяснить проблемы общественности прежде, чем разразится кризис. Он должен проявить бдительность и готовить людей ко всяким неожиданностям.

10. Этическая безупречность – главный критерий специалиста PR. Его профессионализм высок настолько, насколько высока его репутация.

По существу здесь речь идет о нескольких принципах: общественной полезности, научности, честности и этичности. Такие принципы подходят к любой деятельности как определенный кодекс профессионального поведения. К специфическому принципу можно отнести пункты об эффективном посредничестве (п. 5), о предвидении и прогнозном поведении специалиста PR (п. 9).

Аналогичный "прагматический" подход мы видим и в перечне требований к личности. Их набор составляет личностные особенности любого квалифицированного специалиста. Один из практиков PR в США Чарльз У. Пэйн говорил, что такой человек должен:

 хорошо выражать свои мысли и уметь слушать других;

 быть наблюдательным, быстро схватывать и запоминать;

 понимать других людей;

 быть смелым и честным;

 обладать самоорганизованностью, не упускать мелочи;

 обладать интеллектуальной зрелостью, здравым смыслом и лидерскими качествами;

 генерировать много новых идей;

 обдумывать и эффективно действовать в критических ситуациях; быстро принимать решения;

 уметь быстро и хорошо писать;

 анализировать противоречивую информацию, логично и последовательно излагать мысли, опираться на факты и уметь их собирать;

 хорошо представлять технологию бизнеса;

 разбираться в вопросах психологии, философии и экономики, в политике и текущих событиях;

 уметь управлять собой и другими людьми;

 определять приоритеты и спокойно относиться к необходимости их изменения;

 не поддаваться слепо влиянию авторитетов;

 быть дипломатом;

 знать, что человек PR– это воспитатель, а не крестоносец.

А вот перечень необходимых для специалиста качеств, составленный Э. Бернэйзом: цельный характер, здравый смысл и логика; способность к творчеству; правдивость и осторожность; объективность; глубокая заинтересованность в решении проблем; широта культуры; интеллектуальная любознательность; способность к анализу и синтезу; интуиция; знание социальных наук и техники PR.

Это идеал, стремиться к которому – долг любого специалиста.

Ниже представлена совокупность качеств, приближенных к специфике профессиональной деятельности, которые рекомендуется развивать.

1. Необходимо постоянно и много читать, следить за новостями, используя все средства информации.

2. Надо учиться квалифицированно использовать два важнейших элемента PR: паблисити и рекламу. Содержание этих понятий лежит в основе всей дисциплины. К выбираемым словам надо относиться критически и с уверенностью, что передаваемое сообщение доходит до адресата и производит желаемый эффект.

3. Следует хотя бы в некоторой степени знать аудиторию, которой предназначено сообщение. Например, один человек хотел сделать своей жене в праздник сюрприз – подарить цветы. Он посвятил в свой замысел шестилетнюю дочь. Когда девочка спросила, что делать с цветами, папа ответил: "Положи их в холодное место". Когда он стал искать эти цветы, то обнаружил их в морозильной камере холодильника. Так девочка поняла слова отца о холодном месте.

4. Четвертое правило успеха – понимание людей. Для этого надо быть на короткой ноге с открытиями социологов и психологов, хотя использование их достаточно не просто.

5. Надо изучать разные группы людей, чтобы хорошо представлять, что они знают или думают; что делают или собираются делать; какое влияние на них оказывают их позиции и планы и как, в свою очередь, влияет на них социальный, экономический и политический климат.

6. Следует учиться контактировать со средствами массовой информации. Надо стремиться знать все о тех средствах, с которыми связан, особенно о том, как они функционируют и как лучше через них информировать людей.

7. Так как важная функция PR – передача сообщения публике – долгое время рассматривалась как процесс манипуляции, необходимо быстро отделять хорошее от плохого. Этого можно добиться только с помощью "острого глаза", оттачиваемого в процессе чтения, наблюдения и умения слушать. Все эти навыки должны интегрироваться в главное – умение увидеть и решить проблему, для чего требуется разноплановая деятельность и терпимость к различным точкам зрения. Следует собрать их вместе и использовать для решения. Одновременно с этим надо верить в то, что решение проблемы есть. Доверие и надежда появляются только тогда, когда смотришь честно на реальность и учишься жить в поисках решения проблем, которые кажутся неразрешимыми.

В российских условиях становления данной профессии еще, видимо, рано говорить о более конкретных личностных и профессиональных требованиях. Но проблема разработки профессиограммы стоит, и работа в этом направлении будет вестись.

8.2. PR – деятельность как профессия.

PR: системно-аналитическая и технико-практическая деятельность; причины стрессов в PR – деятельности; PR: «жесткие» и «мягкие» системы; оценка эффективности PR; этические и правовые нормы PR – деятельности.

Специалисты PR, также как и инженеры или врачи, делятся на две категории:

- первые заняты выполнением конкретной технической работы;

- вторые – преимущественно аналитической, консультационной и управленческой деятельностью.

Это разделение обусловлено содержанием труда, а также подготовкой, опытом работы, склонностям самих работников.

Ф. Вулье выявил такое соотношение затрат времени у начинающих и опытных американских специалистов (в %).

	Технические вопросы	Управление	Анализ	"Беготня"
Молодые	50	–	5	45
Опытные	10	40	50	–

Начинающие – это узкие специалисты "техники", а опытные – скорее интеграторы, стремящиеся знать не как можно больше о меньшем, а как можно больше о большем.

Но дело не только в возрасте и опыте. До последнего времени женщины в США, например, больше занимались технической, а мужчины – аналитико-управленческой работой. Сегодня отмечаются большой вес женщин в PR и тенденция роста их участия в управлении.

Важный вопрос о связи квалификации с двумя направлениями: изучение среды и воздействие на нее. Обе группы функций относятся к сложным видам деятельности и требуют высокой квалификации. Долгое время воздействие, связанное с формами презентации организаций в обществе, превалировало. Сегодня смещается на анализ, что следует учесть и российским организациям.

В целом эта тенденция говорит о движении от более простых видов деятельности к более сложным. С этой точки зрения специалисты, не занимающиеся изучением среды, тяготеют к более технической работе, и поэтому многие из них не принимают участия в процессе принятия решений, остаются за "вратами" управления.

Стратегическая линия развития PR – это, видимо, оптимизация соотношения двух направлений на основе усиления внимания к системно-аналитическим вопросам, без которых не может быть эффективной и технико-практическая деятельность.

Работа PR относится к 10 наиболее стрессовым видам. Причины стрессовости выявлены психологом Томасом Бэкером:

 ошибки в PR видны всем;

 множество "начальников" порождает стресс ответственности;

 давление времени из-за плотности расписания;

 недопонимание роли PR;

 многие результаты невидимы, при оценке эффективности их трудно измерить;

 недостаточное уважение к работе PR, потому что многим кажется, что ее может сделать каждый;

 ценностные конфликты, когда не совпадают ценности клиента или организации и работника;

 множество непредвиденных обстоятельств, особенно в кризисных ситуациях.

Размер зарплаты зависит от пола, опыта, возраста, должности и обязанностей так же, как и от образования и вида, размера и размещения организации. Чем выше уровень образования, тем выше и доход. Возраст и пол являются главными факторами.

Не все работники поняли, что век информации создал "всемирную деревню". В их деятельности все больше надо учитывать мультинациональные компании, предприятия с "высокими технологиями", неприбыльные организации (например, музеи) с международными связями. И специалистам, и общественности необходимо лучше представлять эти интересы.

На идентификацию специалиста PR влияют два фактора – образование и лицензия. Они не совпадают и вызывают споры. В настоящее время даже на родине PR – в США многие специалисты имеют базовое образование не по паблик рилейшнз.

Так, опрос американских членов Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов показал, что:

36,1 % имеют журналистское образование;

19,7 % – филологическое (английский язык);

16,1 % – в области PR или коммуникаций;

4,2 % – экономическое или в сфере бизнеса;

2,6 % – политологическое;

2,6 % – историческое;

2,1 % – педагогическое;

1,7 % – психологическое;

1,1 % – социологическое.

Как видно, ведущую роль пока играют журналистские функции (умение писать, контактировать с прессой и т. п.). Но, как отмечают специалисты, журналистика сегодня сдает свои позиции в пользу трех областей знания: менеджмента, социологии и психологии. И это связано с тем, что специалисты PR все чаще включаются в управленческую деятельность.

Жесткие системы	Мягкие системы
1. Закрытость системы. Организация закрыта для свободного обмена информацией	Открытость. Организация открыта для других систем и для свободного обмена информацией
2. Централизованность управления. Власть в руках нескольких высших руководителей. У работников мало автономии. Автократическая организация	Децентрализованность. Руководство коллективное. Руководители скорее координируют, чем диктуют. Децентрализация увеличивает автономию, удовлетворенность работников и инновации
3. Элитарность. Лидеры лучше информированы и знают больше, потому что информация в их руках	Равноправность. Люди должны иметь равные возможности. Каждый может быть ценен для организации
4. Консерватизм. Изменения нежелательны. Им надо сопротивляться. Они могут разрушить организацию. Традиции помогают стабильности	Дух новаторства. Новые идеи и гибкое мышление более ценны
5. Устойчивость. Устойчивость важнее внедрения нового	Динамичность. Постоянное приспособление к среде, активное сотрудничество
6. Социальная безответственность. Выгода любой ценой	Социальная ответственность. Не допускать вредных для общества действий
7. Разрешение конфликтов силой	Разрешение конфликтов путем переговоров, коммуникации и компромисса
8. Замкнутость. Члены организации не знают, что о них думают люди со стороны	Взаимосвязанность. Организация не изолирует себя от социальной среды
9. Защита интересов системы	Защита интересов групп

 По отношению к этим свойствам и ценностям систем роль PR и отдельных специалистов в обществе может быть различной.

1. Консервативная роль. Специалисты PR поддерживают существующую систему, защищают интересы имущих, деньги и власть. В их работе превалируют манипулятивные функции, воздействие на социальную среду в пользу своей организации, хозяев любыми средствами. Эта роль характерна для хищнического капитализма и тоталитаризма. В первом случае работники PR занимаются преимущественно агитацией и пропагандой в пользу капитала, во втором – в пользу господствующей партии.

2. Радикальная роль. Специалисты PR выступают за реформы и изменения, за социальное развитие и совершенствование системы, ее переход в новое состояние. В условиях перестройки многие журналисты, экономисты и социологи и т. д. включились в агитацию и пропаганду за новое плюралистическое общество.

3. Когда ситуация стабилизируется, и общество на деле превращается в мягкую систему, роль PR становится, по выражению западных специалистов, "идеалистической" (в смысле идеальной, а не оторванной от практики). PR здесь – это механизм взаимодействия организации и общественности на основе взаимодействия и партнерства.

У российского общества такое состояние еще впереди, поэтому специалистам PR, видимо, придется пройти трудную эволюцию. И на этом пути их подстерегает не только опасность консерватизма, но и прагматизма.

4. Прагматическая роль PR заключается в том, чтобы иметь одну позицию практической пользы для организации, для клиента и для себя лично. Это позиция эгоизма, который может быть разумным, но на первом месте всегда стоит выгода. Следовательно, при осуществлении этой роли специалисты PR могут освобождать себя от моральных норм и социальной ответственности.

“Идеалистической” социальной роли соответствует так называемая симметричная модель PR. Ее смысл и состоит в равноправности организации и общественности, что требует от PR посредничества на основе открытости, доверия, взаимопонимания и, соответственно, диалога, переговоров и сотрудничества. В этой модели большое значение придается исследованиям внешней и внутренней среды.

Другие модели – асимметричные. Они соответствуют жестким, централизованным организациям. Одна из них отражает односторонний характер PR, связанный с пропагандой организации, где превалируют лекционные и журналистские методы информирования общественности.

Другая – более сложная, отражает двусторонний характер PR, связанных с обратной связью, т. е. с необходимостью отслеживания реакции публики на воздействие со стороны организации. Здесь уже осознается потребность в изучении среды. Но полной зрелости это осознание достигает только в симметричной модели PR.

Гарвардский профессор и исследователь поведения потребителей Э.Грейзер называет первую роль манипулятивной (потребитель-жертва), вторую сервисной (потребитель-король) и третью – партнерской и деловой (потребитель-партнер бизнеса). Эти роли прошли определенную эволюцию. Каждая из них имела свою стадию:

- манипулятивная модель – первичная коммуникация;

- сервисная модель – реагирования и ответа;

- партнерская модель – исследования и планирования.

В партнерской модели работники PR находятся всегда посередине между организацией и социальным окружением.

Чтобы PR была эффективным инструментом в любой ситуации, менеджмент должен хорошо представлять ее функции, в частности такие, как исследование и планирование, не говоря уж о коммуникации, а сам специалист PR должен быть готов к исполнению этих ролей. Оценить эффективность PR трудно, потому что нет четких критериев. В то же время выделяются ряд направлений для оценки:

1. Информирование общественности помогает внедрению новых идей и продуктов.

2. Внутренняя мотивация усиливает активность и мораль работников.

3. Взаимопонимание между организацией и общественностью позволяет исключить неприятные неожиданности.

4. Новые рынки, продукты, методы и идеи открывают благоприятные возможности для людей.

5. Преодоление административной замкнутости с помощью PR позволяет менеджменту лучше знать истинное положение дел.

6. Обеспечение прогресса организации – это жизненно важное искусство PR, так как, чтобы выживать, организация должна изменяться, преодолевая сопротивление своей общественности.

7. Социальная ответственность влияет на экономическое благосостояние всех институтов.

Одним из важных вопросов в деятельности сотрудников, работающих в области PR, является соблюдение ими этических и правовых норм, ведущих к социально ответственному поведению.

Эти нормы необходимо соблюдать по отношению к потребителям, журналистам, работникам органов управления и др. Проблема связана с тем, что профессия PR в глазах общественного мнения до сих пор имеет плохую репутацию.

О. Баскин и К. Аронофф приводят данные опроса самих специалистов PR по поводу отношения американцев к их профессии. По честности и соблюдению этических норм наиболее высокий ранг у священников – 91 % респондентов, затем следуют телевизионные комментаторы и репортеры – 59 %, журналисты – 47 %, бизнесмены – 24 %, а далее идут специалисты PR – всего 5 %, рекламные агенты – 4 % и продавцы автомобилей – 0 %. У профессии PR по такому рейтингу место оказалось не из самых почетных.

Проблема связана с поведением самой организации и индивидуума. В церкви священнику труднее вести себя неэтично, чем специалисту PR в бизнесе. Различаются сами институты. В российских условиях, когда еще не устоялись правовые нормы, трудно соблюсти этику поведения. Многие организации стараются не показывать общественности своего подлинного лица.

Специалисту PR приходится сталкиваться с общественностью одному и отвечать за свои слова и поступки персонально. Поэтому, в конце концов, виноватым во всем может оказаться сам специалист. Если он не хочет прикрывать неблаговидные действия своей организации и лгать, он должен честно об этом заявить и уйти, "хлопнув дверью". На Западе известна практика, когда "честный специалист", не имея возможности уйти или, боясь это сделать, тайно сообщает журналистам о неблаговидных действиях своей организации. Но самая принципиальная позиция здесь – это открытое заявление и уход, на что могут решиться, видимо, немногие. Наиболее реальны ситуации раскола организаций, когда становится возможной утечка информации к общественности. Мафиозные структуры в таких случаях выясняют отношения силовыми методами.

Важным регулятором являются кодексы профессиональных норм, нарушение которых ведет к определенной процедуре воспитания или наказания виновных. Негативная реакция и исключение из числа членов общества может повлечь за собой профессиональную гибель специалиста. В России роль профессиональных сообществ пока не столь велика.

Среди многообразия ситуаций в PR, в которых могут возникнуть этические проблемы, можно назвать следующие.

При публикации материалов рекламного характера необходимо тщательно следить за точностью поступившей информации и проверять ее, чтобы не допустить обнародования ложных сведений. Появление непроверенной информации может, в частности, привести к недоверию со стороны общественности.

Во взаимоотношениях сотрудников, участвующих в PR (менеджеров, клиентов, изготовителей рекламы, журналистов и т. д.), необходимо предотвращать конфликтные ситуации, искать компромиссы.

Для предотвращения конфликтов при работе с представителями иностранных фирм важно знать национальные особенности ведения дел в их странах.

Этические сложности могут возникнуть вследствие того, что сотрудники, работающие в области PR, стремятся учесть интересы всех своих клиентов, в том числе и СМИ, публикующих рекламные материалы.

Так, например, защита интересов потребителей может быть откликом на их протест против использования в рекламе эротических символов, на отсутствие такта в освещении медицинских тем.

Ряд сложностей возникает и с проблемой коррумпированности отдельных сотрудников PR. Так, например, некоторые рекламные агентства и СМИ получают финансовую поддержку от фирм, выпускающих табачные изделия и алкогольные напитки, что противоречит сдерживанию рекламы подобной продукции. Есть примеры попыток отдельных фирм предлагать сотрудникам PR материальное вознаграждение или подарки сверх положенной им платы.

К прерогативам агентств PR относится также необходимость препятствовать использованию кем-либо торговой марки фирмы, ее символики и названия без ее согласия. Для регулирования подобных проблем в США Федеральная торговая комиссия имеет возможность потребовать от авторов рекламы внести в нее необходимые коррективы или снять ее с публикации.

Особого рода этические проблемы возникают при участии средств PR в политических кампаниях, например, при поддержке тех или иных кандидатов, политических партий и т. д.

Необходимой линией поведения при разрешении большинства из перечисленных проблем является стремление сохранить взаимное доверие между специалистами PR и сотрудниками, с которыми они взаимодействуют. Для этого необходимо, в частности, соблюдать все договоренности и условия, например, обещания передавать материал, полученный в эксклюзивном интервью, только в данные газету или журнал. Необходимо также выбрать правильную линию поведения при рассмотрении конфликтных ситуаций, в процессе которых стоит задача сохранения доверия обеих конфликтующих сторон.

Этические аспекты дополняются правовыми. Специалистам PR необходимо в совершенстве знать все правовые документы. Ряд нормативных документов регламентируют порядок подготовки к публикации в средствах массовой информации (СМИ) материалов, связанных с анализом финансового положения и других вопросов, касающихся деятельности отдельных фирм и, в частности, материалов, в которых содержится информация разоблачительного характера. Указывается на важность вопросов правовой ответственности за использование ложной информации в рекламе, которую должны нести как клиент, предоставивший такую информацию, так и использовавшее ее агентство. В ряде стран есть примеры решений суда, обязавших фирмы выплачивать компенсацию покупателям в связи с тем, что реклама купленного товара содержала ложную информацию.

Ряд проблем связан со свободой информации, которая предусматривает и определенные ограничения. С целью недопущения нарушения коммерческой тайны и других вопросов, связанных с конфиденциальностью полученной информации, необходимо соблюдать все ограничения по поводу допустимости публикации тех или иных материалов, содержащихся в правовых нормативных документах.

Большое значение имеют законодательные положения, препятствующие опубликованию материалов, содержащих клевету. Такие материалы могут наносить вред репутации, как отдельного человека, так и органов власти. Публикация таких материалов может повлечь за собой репрессивные меры против автора (например, отстранение от работы на срок от 1 до 5 лет).

Одной из правовых проблем является вопрос о недопустимости для СМИ возможности вторгаться в частную жизнь людей. Правовые нормативные документы запрещают, в частности, использовать в рекламе фотографии, письма или имя человека без его согласия. Имеются примеры возбуждения судебных дел против рекламных компаний по подобным поводам.

Судебная ответственность для СМИ предусмотрена также в случае публикации материалов, содержащих элементы неуважения к органам власти и судебным органам. Примером могут служить случаи, когда опубликование каких-либо материалов до завершения судебного дела может воздействовать на его ход и результат.

Важной областью правового регулирования является право на интеллектуальную собственность. Обеспечение авторских прав достигается, в частности, необходимостью иметь разрешение организации использовать материальное вознаграждение для стимулирования публикаций, поддерживающих выгодную для нее политическую точку зрения.

Особенное внимание уделяется вопросам соблюдения правовых норм при оформлении разного рода контрактов со служащими, в которых отмечается необходимость включения пунктов, содержащих обязательство служащих не разглашать содержание коммерческих и других секретных материалов фирмы, с лицами, привлекаемыми со стороны, с типографиями и т. д.