39. Миссия организации. Виды миссии. Способы разработки миссий. Как работники постигают культуру своей организации.
Миссия — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия недостижима - это не цель, а высшее предназначение существования компании, что и определяет отсутствие возможности ее достижения. Миссия организации формулирует ее главное предназначение в обществе, ту основную существенную причину, которая раскрывает смысл функционирования организации и в которой проявляются её мировоззрение, философия и специфика.
Миссии бывают - общечеловеческое предназначение, главная стратегическая цель (миссия совершенствования, экспансия), национальная идея (народная миссия, элитарная, специальная), рекламная акция.
Успешная миссия должна: отвечать духу времени, отвечать ожиданиям большинства населения, быть социально перспективной, указывать отличительные особенность и стратегические преимущества именно данной компании, быть сформирована предельно ясно для лёгкого понимания всеми, вдохновлять, мотивировать, гуманизировать работника и его труд, отвечать национальным особенностям и психологическому духу наций.
Предлагаемый Бартом Нанусом системный подход к разработке новых миссий.
Стадии процесса |
Главные проблемы |
Вопросы, которые должны быть поставлены |
Оценка имеющихся ресурсов |
Каким бизнесом мы на самом деле занимаеися? Как работаем? Проверка видения |
Какова миссия нашей компании или ее цель в наст. Время? Какие ценности дает наша компания обществу? Силные и слабые стороны?Насколько верным будет такое направление? Знают ли руководители компании куда она идет и согласны ли с направлением? |
Опред-е контекста видения |
Кто входит в число важные заинтересованных сторон и каковы их потребности? Как следует ограничить новое видение?Какие процессы в будущем могут оказать воздействие на видение? |
Каковы главные интересы и ожидания? Какие угрозы или возможности исходят от ключевых заинтерес-ых сторон? Что должно совершить видение? Каковы самые возможные проблемы? Какие крупные изменения в потребностях и нуждых, удовлетворяемых выхей компанией,можно ожидеть в будущем?Запишите 4-5 сценариев будущего |
Выбор миссии:четкое формулир-е |
Каковы альтернативные миссии? |
Какие из всех возможных направлений, по которым может пойти ваша компания в ближайшие 5-7 лет, обещают макс. улучшение ее позиций, а также достиж-е ею и ключевыми заинтересов-ми сторонаами наибольшего успеха? Ориентирована ли миссия на будущее? Принесет ли она лучшее будущее компании? Обладает ли Ваша миссия честолюбием и амбициозностью? |
Модель «Нейрологических уровней» для разработки миссии:
Нейрологические уровни |
Вопросы |
6. Миссия, высшее предназначение |
Какая миссия? Какое духовное предназначение? «Я» как частица какой-то гораздо большей системы |
5. Идентификация |
Кто? |
4. Мотивы, ценности |
Почему? Какие мотивы, ценности, принципы? |
3. Стратегии и способности |
Как? Какие стратегии, способности? |
2. Действия |
Что делать? |
1. Окружение |
Где, когда, с кем, сколько? |
3
1
2
4
6
5
1. Миссия.
2. Культура труда:
Условия труда, сожержание труда,
Соц. Партнерство, соц. Ответственность,
Инновации.
3. Ценности:-цели,
Ценности – средства,
Ценности – ориентации,
Ценности-знание и опыт сотрыдников.
4. Поведение и коммуникации:
Нормы, страндарты, правила,
Кодексы, этика и этикет,
Орг. Климат, имидж.
5. Цели:
Философия, цели и целеполагание,
Деловое кредо.
6. Символы:
Девизы, лозунги, логотипы,
Бренды, мифы, герои, ритуалы,
Традиции, легенды.
Процесс создания культуры компании.
Основатель фирмы и его базовая группа:
Общество Персонал Рынок
Формирование культуры фирмы через:
1. Осознание роли в обществе
2.Представлние о ценностях персонала и основателя
3.Восприятий рынка
На их основе строятся: Миссия, философия, цели, ценности, нормы, коммуникации, имидж, репутация.
Оказывают влияние на:
1. Осмысление своего места в жизни.
2. Качество трудовой жизни персонала
3. Удовлетворенность работников трудом
4. Результативность, эффективность труда.