15. Сплочённость групп и эффективность работы. Принципы и методы принятия коллективных решений.

Группа-совокупность 2х или нескольких чел,взаимод-щих между собой,зависящих друг от друга и объединяющих свои усилия для достижения опр.целей.

Сплоченность (групповая сплоченность – показатель отношений в группе, характеризующий преданность ее членов др. др. и группе в целом и их готовность пожертвовать своими интересами ради других членов группы.

Сплоченность группы определяют следующие факторы:

• время, проведенное вместе;

• трудность вступления в группу;

• размер группы;

• ее состав;

• внешние условия;

• прежние успехи или неудачи.)

Конформизм – следование за чужим мнением, чтобы не создать в общение с другими трудностей

Принято считать, что чем более сплоченной является группа, тем выше эффективность ее работы. Однако далеко не всегда дан­ная закономерность является универсальной. Зависимость между сплоченностью группы и производительностью ее членов будет определяться также тем, насколько нормы поведения, принятые в группе, нацелены на достижение высоких результатов ее работы. Например, если неформальные нормы и правила, сложившиеся в коллективе, допускают нерациональное исполь­зование рабочего времени, брак в работе, присвоение коллектив­ной собственности в личных целях и если при этом такие нормы устраивают большинство членов коллектива, то усиление спло­ченности членов подобной группы вряд ли будет сопровождаться повышением эффективности работы. Таким образом, менеджеры должны позаботиться не только о сплоченности групп, но и о выработке таких норм поведения, которые в максимальной сте­пени способствовали бы обеспечению их эффективной работы.

Эф-ть группового процесса

Потенц эфть группы+преимущ коллективной работы-потери и просчеты вр=эфть раб группы

Факторы, определ поведение членов группы

1. внешние условия

2. возможности членов групп

3. организация группового процесса

Потенц эф-ть группы+ преимущ коллектив раб-потери времени и просчеты=эф-ть работы группы

4. специфика решаемых задач

Методы принятия коллективных решений

«+» шире и глубже обсужд проб,участники имеют разный жизненный и проф.опыт; решение осмысленно и поддержание всеми участниками, легче воплотить и процесс осущ ускоренный, если невозможно в одиночку выполнить задачу,требующей дублирование усилий и/или разделение трудаа

«-» больше врем; возм конфликты и разногл; разница мжду правильным решением и «групповым»

Принципы: единогласия; большинства(при наличии «коалиции», общепринятая норма для принятия реш. 2/3голосов «за»), минимизация разногласий, согласования

Методы

1 мозговой штурм(выбор темы, индивид мозговая атака, составление коллективной карты, инкубация, вторая реакция, анализ и принятие решения)

2. авокат дьявола (защитники позиции, кот сами не поддерживает. Заставляет людей задуматься еще раз перед тем как принять)

3. модель дельфи(Алгоритм работы данного метода кратко описывается следующим образом.

1)Формируется группа (как правило, из экспертов), причем эти люди не общаются друг с другом лицом к лицу.

2) Каждый член группы анонимно высказывает соображения относительно проблемы, по которой должно быть принято решение.

3) Затем каждый член группы получает сводный отчет о высказанных предположениях.

4) На основании полученного отчета участникам снова предлагается высказать свои соображения.

Эти циклы повторяются либо в течение установленного срока, либо до тех пор, пока перестанет изменяться сводный отчет, что будет означать, что каждый из членов группы остается при своем мнении.)

4. Партисипативные методики (кружки кач-ва)