- •1.Способности и личностные качества работников: использование в практике менеджмента.
- •2. Стресс: сущность, источники, стадии, виды.
- •3.Система отражения объективной реальности включает: внимание, воображение, память, ощущения, восприятие.
- •4. Основные стадии конфликта.
- •5. Коммуникации. Причины неэффективной коммуникации и обратной связи. Механизм и каналы коммуникации. Сценарии коммуникации: симметричный и комплиментарный.
- •6. Этапы жизненного цикла организации по л.Грейнеру. Ограничения в применении модели Грейнера. Модели жизненного цикла а.Адизеса.
- •7. Социально-обусловленная система личности. Расположения, ценности. Понятие фрустрации, пути ее преодоления.
- •8. Лидерство, теории лидерства, эффективные лидерства компетенции.
- •9. Мотивация и управление мво (по целям). Участие в управлении. Кружки качеств. Принципы делегирования полномочий.
- •11. Группа: понятие, классификация, факторы, определяющие групповое поведение. Взаимодействие и групповое принятие решений.
- •12. Понятие организационной культуры. Уровни изучения. Свойства культуры: динамичность, относительность, неординарность, разделяемость, адаптивность. Типология культур.
- •13. Национальные особенности поведения людей и управление: типология Ховстейда.
- •14. Группа и команда: отличия. Основные принципы построения эффективной командной работы. Типы команд, роли в команде. Этапы командообразования. Самонаправляемая рабочая команда.
- •15. Сплочённость групп и эффективность работы. Принципы и методы принятия коллективных решений.
- •16. Сущность и механизм мотивации персонала. Критерии разумности потребления. Методы оценки мотивирующих факторов. Психологические особенности мотивации персонала.
- •17. Поведенческие теории лидерства: управленческая решетка Блэйка и Моутона. Резонансное лидерство д.Големана.
- •18. Последствия стресса. Управление стрессом. Последствия стресса
- •19. Современные концепции лидерства. «Харизматические» лидеры – секреты успеха. Стратегии харизматического лидерства. Особенности российского лидерства.
- •20. Фазы конфликта. Стратегии управления конфликтом. Межличностные стили разрешения конфликтов. Структурные и организационные способы разрешения конфликтов. Ошибки и последствия конфликтов.
- •21. Власть. Источники и типы власти. Зависимость – основная власть. Что создает зависимость.
- •23. Тактики власти. Власть и политика. Этические аспекты использования власти. Эрозия власти.
- •24. Ситуационный подход к лидерству – достоинства и использование на практике.
- •25. Классификация и современные подходы к конфликту. Формула конфликта; виды и причины конфликтов, конфликтная личность
- •26 Формирование орг культуры, сила культуры, элементы культуры
- •27 Переговоры – понятие, этапы, подготовка, критерии эффективности. Методы аргументирования. Анализ результатов (долгосрочных, краткосрочных), оценка последствий
- •28 Тактики власти
- •29.Стиль и тактика проведения переговоров. Посредничество при переговорах. Переговоры: национальные особенности поведения. Необходимость их учета при подготовке и проведении переговоров.
- •30.Организационная структура. Шесть ключевых элементов по с. Робинсу.
- •31. Премиальная система и соц.Пакет в организации. Система участия. Методы негативной мотивации.
- •32. Типологии личности. Проф.Важные и недопустимые качества работника. Методы их выявления.
- •33.Принципы построения организации. Формы дифференциации (горизонтальная, верти-кальная, территориальная). Уровень формализации и стандартизации. Централизация принятия решений.
- •34. Сбалансированная система показателей. Структура вознаграждения персонала. Грейды, их заработка и использование.
- •35. Ценности: классификация, оценка, факторы, влияющие на формирование ценностей. Коэффициент ценностей. Управление по ценностям.
- •36. Матричные организации: недостатки. Новые типы организаций: многомерные; парти-сипативные; предпринимательские; организации, ориентированные на рынок; адхократические организации.
- •37. Личность. Подсистемы личности. Биологическая подсистема личности.
- •39. Миссия организации. Виды миссии. Способы разработки миссий. Как работники постигают культуру своей организации.
- •40. Управление изменениями в организации: этапы, стратегии. Препятствия на пути преобразования. Привычки и стереотипы. Преодоление сопротивления изменениям.
17. Поведенческие теории лидерства: управленческая решетка Блэйка и Моутона. Резонансное лидерство д.Големана.
Несмотря на многообразие теорий, относящихся к этой группе, все они могут быть сведены к тому, что определяют поведение лидера на основе двух основных характеристик: - поведение, ориентированное, главным образом, на создание удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитие (интерес к потребностям работников, уважение к их идеям, делегирование полномочий книжестоящим работникам, забота об их продвижении); поведение, ориентированное исключительно на выполнение производственных задач любой ценой (при этом зачастую недооценивается необходимость развития подчиненных, игнорируются их интересы и потребности).
Эфть лидера опр его отношением к подчиненным и производству
Упр в духе загородного клуба ( дом отдыха)
скурпулезноеиое внимание к удовлетворению потребностей людей ведет к созданию комфортной и дружелюбной атмосферы и к рабочему ритму а организации
групповое упр(команда) Производственные успехи обусловлены преданными своей работе людьми; ваеимюаависммость черва общую ставку на организац цели ведет к созданию взаимоотношений, основанных на доверии и уважении
Организационное
упр(организация)
Можно
добиться хорошей организации управление
путем балансирования необходимости в
произв
результатах
и поддержания на удовлетворительном
уровне морального настроя людей
Обедненное упр(бедность) Приложение минимальных усилий для достижение необходимых производственных результатов достаточно для сохранения членства в организации
Власть — подчинение(авторитет) Эффективность производства зависит от создания таких рабочих условии, где человеческие аспекты присутствуют е минимальной степени
Резонансное лидерство Д.Големана
Учитывает эмоциональный интеллект
1. Выдающееся лидерство Воодушевляет. Верит в собственное видение. Эмпатический. Объясняет как и почему усилия людей способствуют реализации «мечты». Когда изменения требуют нового видения. Или когда необходимо ясное направление. Радикальное изменение.
2. Коучинг лидерство Слушает, Помогает сотрудникам определять свои собственные преимущества и слабости. Консультант. Поощряет. Уполномочивает. Для того, чтобы помочь компетентным, мотивированным сотрудникам повысить эффективность,
3. Аффилиативное лидерство Поощряет согласованность. Дружественный. Эмпатический. Он повышает нравственность. Разрешает конфликты. Создает согласованность путем налаживания межличностных связей между сотрудниками.
4. Демократическое Отличный слушатель. Работает совместно с другими. Влиятельный. Обеспечить поддержку или консенсус. Или получить ценный вклад со стороны сотрудников.
5. Лидерство.задающее направлениеразвития Сильная потребность в достижении результатов. Высокие личные стандарты Инициативный. Низкий уровень эмпатии и сотрудничества. Нетерпение. Мелочный менеджмент. Ориентация на цифры. Получить
высококачественные результаты от мотивированной и компетентной группы. Продажи.
6. Командующее лидерство Командующий. «Делайте так, как я говорю. Угрожающий. Жесткий контроль и Мониторинг. Создает диссонанс. Отпугивает внутренний талант. В серьезном кризисе. Или с проблемными сотрудниками. Провести срочную организационную реформу. Традиционный милитаристский подход