44. Социологические исследования в скс: цели, задачи, методы.

Социология — наука, изучающая различные группы людей в обществе и поведение этих групп в их социальной среде.

Социологические исследования, как основной инструментарий социологии, находят применение в разработке проектов просветительских программ/информационных проектов, поскольку дают возможность более глубокого рассмотрения мотивов того или иного поведения людей, причин тех или иных решений и формирующихся отношений.

Социология пытается дать ответ на вопрос «Почему?». Для того, чтобы понять, почему конкретная группа людей действует или не действует определенным образом, необходимо установить, что оказывает на их решение влияние. Несмотря на то, что люди могут знать, какое поведение является идеальным в конкретном случае, и даже стремится действовать именно таким образом, могут возникнуть факторы, которые станут препятствием или сделают желаемое поведение невозможным.

Методы социологических исследований разделяются на количественные и качественные.

Качественные:

- измеряют степень осведомленности;

- основные вопросы «Сколько?» и «Как часто?»;

- изучают действие;

- объективные;

- предоставляют доказательства;

- описывают.

Количественные:

- обеспечивают глубокое понимание;

- основной вопрос «Почему?»;

- изучают мотивацию к действию;

- субъективные;

- объясняют причины и факторы;

- интерпретируют.

Выбор методов зависит от целей исследования. Правильное комплексное использование методов позволяет получить наиболее точную и важную информацию как количественного, так и качественного характера.

Основные понятия

Респонденты — люди, опрашиваемые в социологических исследованиях.

Интервьюеры — люди, проводящие социологический опрос.

Выборка — группа респондентов, определенного количества и качественного состава (пол, возраст, национальность, социальные и экономический статус, уровень образования и т.д.), среди которой проводят социологические исследования.

Репрезентативность — показательность и справедливость интерпретации результатов исследования на всю целевую группу. Репрезентативность зависит от характера выборки и метода исследования. Как правило, репрезентативны результаты массовых количественных исследований.

Открытые вопросы — вопросы, предполагающие ответ респондента в свободной форме, без подсказки вариантов. Открытые вопросы требуют профессиональных навыков анализа и интерпретации.

Закрытые вопросы предлагают респонденту варианты ответов. Они легче и быстрее анализируются.

Количественные исследования

Основной метод количественных исследований — анкетные опросы.

При разработке и реализации просветительской программы/информационной кампании метод анкетных опросов может быть применен для определения уровня знаний целевой группы, оценки эффективности реализации проекта и т.д. Определение размера выборки, составление анкет, ход опроса, анализ и интерпретация результатов могут вызвать трудности. Лучше привлечь профессионалов и работать в тесном контакте с ними.

Анкетирование может проходить в форме опроса на месте, почтового и телефонного опросов. Наиболее дорогостоящий — опрос на месте, требующий большого количества интервьюеров. Почтовый обеспечивает меньший возврат заполненных анкет. Телефонный опрос дешев, гарантирует правильное заполнение анкет самими разработчиками и допускает немедленную компьютерную обработку результатов.

В опросе на месте и по почте анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее конструкция и все комментарии должны быть предельно ясны для респондента.

Рекомендации по разработке анкет социологических исследований.

Формулировать вопросы необходимо с учетом культуры и практического опыта опрашиваемых.

Вопросы анкеты располагают по степени трудности. Первые — самые простые (событийные, фактологические), затем более сложные (мотивационные), потом спад — возврат к более легким вопросам и в конце один-два сложных.

Формулировать вопросы лучше, ориентируясь на предполагаемый позитив — замечено, что опрашиваемые легче отмечают то, что соответствует их мнению, нежели отвергают то, что не соответствует их взглядам.

В закрытых вопросах лучше предусмотреть место для отметки ответов. Подчеркивание или зачеркивание вариантов ответов, как правило, неряшливо и трудно анализируемо.

Нельзя разрывать текст, относящийся к одному вопросу. Он должен располагаться на одном листе. Лучше использовать разные шрифты для вводных замечаний, инструкции по заполнению, самих вопросов и вариантов ответов.

В начале анкеты необходимо обязательно указать, кто и для чего проводит опрос, гарантию анонимности, инструкцию по заполнению анкеты и способе ее возврата. Цель опроса желательно формулировать не официально «Нас интересует…», а подчеркнув активную позицию самого респондента: «Ваши ответы помогут…».

Общие сведения о респонденте (пол, возраст, образование и т.д.), так называемую «паспортичку», лучше помещать в конце анкеты. Эти запрашиваемые сведения могут встревожить и отпугнуть респондента в начале опроса.

В заключение хорошо выразить благодарность за сотрудничество.

Анкеты, как и все материалы программы/кампании, также должны проходить апробацию — «пилотаж» — на целевой аудитории.

Качественные исследования

В отношении успешного проведения просветительских программ/информационных кампаний качественные исследования позволяют понять убеждения, мотивы и поведения целевых групп. При качественных исследованиях используется небольшое количество опрашиваемых, результаты не обобщаются применительно ко всему населению.

Основными методами качественных исследований является индивидуальное (глубинное) интервью и фокус-группа.