4. Зовнішнє середовище маркетингової діяльності підприємства

Кожна фірма існує на ринку не ізольовано. На її діяльність впливають законодавчі акти, митні тарифи, податки, лояльність органів влади, політична ситуація тощо. Ці та багато інших факторів так званого маркетингового середовища або сприяють розвитку фірми, або гальмують його.

Маркетингове середовище — сукупність суб'єктів, умов та сил, що діють за межами фірми і здатні вплинути на її маркетингову діяльність. Фактори зовнішнього середовища поділяють на дві групи: мікросередовище та макросередовище.

Макросередовище — це фактори, які впливають на фірму та її мікросередовище і які вона не може контролювати. До макросередовища включають п'ять груп факторів (у деяких книгах 4, без технологічних):

— економічні;

— соціально-культурні;

— політико-правові;

— технологічні;

— природно-географічні.

5. Внутрішнє середовище маркетингової діяльності підприємства

Мікросередовище — сукупність факторів, які безпосередньо впливають на діяльність підприємства.

Мікросередовище становлять:

— споживачі;

— конкуренти:

— постачальники;

— посередники;

— контактні аудиторії.

Контактні аудиторії — це групи, що виявляють інтерес до діяльності фірми і можуть вплинути на досягнення поставлених цілей. Виділяють сім контактних аудиторій:

— внутрішні контактні аудиторії (трудовий колектив, акціонери, профспілки);— місцева громадськість (місцеві жителі);— фінансові кола (банки, брокери, аудитори);— контактні аудиторії державних установ (державні службовці, працівники податкових органів, пожежної інспекції);— засоби масової інформації (журналісти, економічні оглядачі);— громадські організації (активісти екологічного руху, руху за здоровий спосіб життя);— контактні аудиторії публіки — лідери громадської думки (естрадні зірки, спортсмени, політики).

Внутрішнє середовище, на відміну від зовнішнього, є контрольованим фірмою. Його складові:

— місія;— цілі фірми та спосіб їх досягнення;— організаційна система;— кадрова і маркетингова політика.

Якщо контрольовані фірмою фактори потребують вдалого планування і використання можливостей фірми, то неконтрольовані — адаптації маркетингової діяльності до несприятливих і використання сприятливих для фірми умов.

6. Аналітико-оцінювальні задачі маркетингової діяльності

Аналітико-оцінювальні задачі складають основу маркетингової діяльності промислового підприємства., так як має первинне значення. Результати виконання аналітично-оцінювальних задач є підставою та основою для прийняття як оперативних так і стратегічних рішень.

Аналітико-оцінювальні задачі поєднують:

* виявлення загальноекономічних тенденцій;

* сегментування ринку та вибір найкращого сегменту,

* дослідження споживачів,

* вивчення конкурентів,

* вивчення галузевих особливостей споживання товару,

* дослідження ринку, включаючи його кон’юнктуру;

* оцінка нових товарів та послуг,

* аналіз та оцінка ефективності маркетингової діяльності на підприємстві.

7. Маркетингові задачі розробки стратегій

Маркетингові задачі розробки стратегій мають сприяти управлінню процесами створення та підтримання стратегічної відповідності між цілями підприємства, його потенційними можливостями та шансами у сфері бізнесу.

Маркетингові задачі розробки стратегій включають наступні моменти:

* розробка ринкової стратегії підприємств,

* розробка товарної стратегії,

* розробка цінової стратегії,

* розробка комунікаційної стратегії,

* розробка стратегії розподілу та збуту готової продукції.