- •Основи менеджменту Опорний конспект лекцій
- •Видавничий центр кнтеу. Друкарня вц кнтеу
- •Мета курсу
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту План лекції
- •Менеджмент забезпечує
- •Ланки системи управління
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту План лекції
- •Закономірності менеджменту
- •Основні принципи теорії менеджмента
- •Основні положення
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 3. Історія розвитку менеджменту План лекції
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 4. Організації як об’єкти управління План лекції
- •Закони життя організації
- •Основні фактори
- •Основні функції
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 5. Функції та технологія менеджменту План лекції
- •Функції менеджменту
- •Часткові
- •Організація
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту План лекції
- •Методи організаційного планування
- •Вибір місії організації Формування цілей
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 7. Організування як загальна функція менеджменту План лекції
- •Обставини розподілу управлінських повноважень в організації
- •Керівник організації
- •Президент
- •Президент
- •Контрольні завдання та запитання
- •План лекції
- •Підходи
- •Основні групи трудової мотивації
- •Основні мотиватори праці
- •Еволюція мотиваційних теорій за матеріальною ознакою
- •Еволюція мотиваційних теорій за змістовою ознакою
- •Методи методи методи
- •Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •Діапазон контролю – чисельність підлеглих, яка оптимально повинна бути у даного керівника
- •Психологічне значення контролювання
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 10. Регулювання як загальна функція менеджменту План лекції
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 11. Методи менеджменту План лекції:
- •Методи управління
- •Економічні регулятори
- •До методів соціального управління належать:
- •При низькій якості праці моральними стимулами є:
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 12. Управлінські рішення План лекції
- •Вказівки
- •Тема 13. Інформація і комунікації в менеджменті. План лекції
- •Принципи інформації
- •Рівні комунікацій
- •13.5. Комунікаційні канали.
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 14. Керівництво та лідерство План лекції
- •Джерела влади в організації
- •Баланс влади в управлінні -
- •Менеджер
- •Характеристика стилів керівництва
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 15. Відповідальність та етика у менеджменті План лекції
- •Контрольні завдання та запитання
- •Тема 16. Організаційні зміни та ефективність менеджменту План лекції
- •Основні показники ефективності
- •Показники оцінки діяльності у сфері менеджменту
- •Контрольні завдання та запитання
- •Список використаної та рекомендованої літератури:
Характеристика стилів керівництва
Параметри взаємодії керівника з підлеглими |
Стилі керівництва |
|||
авторитарний |
демократичний |
ліберальний |
змішаний |
|
Методи прийняття рішення |
Одноосібно вирішує питання |
Перед прийняттям рішення радиться з підлеглими |
Чекає вказівок від керівництва або рішення наради |
Одноосібно або колегіально в залежності від ситуації |
Засоби доведення рішень до виконавців |
Наказує, розпоряджається, командує |
Пропонує, прохає |
Прохає, упрохує |
Виходячи із ситуації наказує, пропонує, узгоджує |
Розподіл відповідальності |
Бере на себе або перекладає на підлеглих |
Розподіляє відповідальність у відповідності з переданими повноваженнями |
Знімає з себе всяку відповідальність |
Частіше за все розподіляє відповідальність між собою і підлеглими |
Ставлення до ініціативи |
Придушує повністю |
Заохочує в інтересах справи |
Віддає ініціативу у руки підлеглих |
Придушує, коли певен у правоті, заохочує, якщо потрібно колегіальне рішення |
Ставлення до підбору кадрів |
Боїться кваліфікованих працівників, прагне звільнитися від них |
Підбирає ділових, грамотних працівників |
Підбором кадрів не займається |
Нерегулярно займається підбором кадрів і без чіткої системи |
Ставлення до нестачі знань |
“Все знає і вміє”, рідко підвищує кваліфікацію |
Постійно підвищує свою кваліфікацію, враховує критику |
Надолужує свої знання і заохочує до цього підлеглих |
Намагається бути у курсі сучасних проблем, періодично підвищує кваліфікацію |
Стиль спілкування |
Тримає дистанцію, не спілкується |
Дружньо настроєний, любить спілкування |
Вступає у контакт підлеглими тільки з їх ініціативи |
Частіше а все залежить від темпераменту, переважно комунікабельний |
Характер відносин з підлеглими |
Жорсткий, диктується настроєм |
Рівна манера поведінки, постійний самоконтроль |
М’який, поступливий |
Переважно доброзичливий |
Ставлення до дисципліни |
Приверженець формальної, жорсткої дисципліни і суворого розпорядку |
Прихильник поміркованої дисципліни, здійснює диференційований підхід до людей |
Не вимагає дотримання формальної дисципліни, терплячий до порушень |
Підтримує формальну дисципліну, хоча іноді “покриває порушника” |
Ставлення до морального впливу на підлеглих |
Вважає покарання основним методом стимулювання, заохочує вибраних лише у свята |
Використовує різні види винагороди і покарання |
Частіше всього використовує винагороду |
В залежності від ситуації і рівня підлеглих застосовує різні засоби |
Таблиця 14.6
Співвідношення положень теорії “Х” та “У”
(за Мак-Грегором)
Теорія Х Автократична |
Теорія “Y” Демократичний керівник |
Дуглас Мак-Грегор |
|
|
|
Таблиця 14.7.
Ситуаційний підхід - Модель Фідлера.
Фактори, що впливають на поведінку керівника
Відносини між керівником і членами колективу |
Лояльність, що проявляють підлеглі, їх довіра до свого керівника і привабливість особистості керівника для виконавців |
Структура задачі |
Зручність задачі, чіткість її формулювання, і структуризації, а не розпливчастість і без структурність |
Посадові повноваження |
Обсяг законної влади, пов’язаної з посадою керівника, яка дозволяє йому використовувати винагороду, а також рівень підтримки, який надає керівникові формальна організація |
Таблиця 14.8.
Чотири базові системи стилю лідерства Лайкерта
Система 1 |
Система 2 |
Система 3 |
Система 4 |
Експлуататорсько-авторитарна |
Прихильно-авторитарна |
Консультативно-демократична |
Побудована на участі |
Підхід “шлях-ціль” Мітчела і Хауса.
Термін “шлях-ціль” відноситься до таких понять теорії очікувань, як зусилля - виробник, виробник - результат (винагорода), і відчуття цінності винагороди в очах підлеглих.Згідно з цим підходом, керівник може спонукати підлеглих до досягнення цілей організації, впливаючи на шляху досягнення цих цілей.
Прийоми, за допомогою яких керівник може впливати на шлях або засоби досягнення цілей:
:
Роз’яснення того, що очікує підлеглого.
Надання підтримки, наставництво і ліквідація перешкод, що існують.
Спрямування зусиль підлеглих на досягнення мети.
Створення у підлеглих таких потреб, що знаходяться у компетенції керівника, які він може задовольнити.
Задоволення потреб підлеглих, коли мета досягнута.
Згідно з теорією життєвого циклу (Поль Херслі і Кен Бланшар), найефективніші стилі лідерства залежать від “зрілості” виконавців. зрілість не слід визначати в категорії віку. Зрілість окремих осіб і груп передбачає здатність нести відповідальність за свою поведінку, бажання досягти поставленої мети, а також освіту і досвід у відношенні конкретної задачі, яку необхідно виконати.
Високий ступінь орієнтованості на людські стосунки і малий - на задачу
Високий ступінь орієнтації на задачу і високий на людські стосунки
Високий
Участь у прийнятті рішень
Продаж
S2
S3
Високий ступінь орієнтованості на людські стосунки і малий - на задачу
Високий ступінь орієнтації на задачу і високий на людські стосунки
S1
S4
Низький
Делегування
Вказівки
Низька Поведінка орієнтована на задачу Висока
Зрілий Зрілість виконання Незрілий
Рис. 14.5. Стиль керівника.