4.2. Установление целей развития предприятия

Управленческая ценность целей. Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным планам работы, с помощью которых можно добиться успеха. Заданная цель объединяет в себе ряд желаемых результатов, для достижения которых нужны определенные усилия и организационные действия.

Установление целей определяет конкретные задания, которые тесно связаны с производством и результатами деятельности предприятия. Поэтому цели, а точнее система целей, предусматривают обязательство управленческого аппарата предприятия или фирмы в целом достичь намеченных результатов в течение точно определенного периода времени. Очевидно, цели дают четкий ответ на вопрос, сколько, чего и когда должно быть сделано; нацеливают внимание и энергию на то, чего нужно достичь в ближайшее время и в дальнейшем.

В чем проявляется управленческая ценность установленных целей?

А. А. Томпсон и А. Дж. Стрикленд ¹⁹отвечают на этот вопрос так: «Чтобы цели имели управленческую ценность, они должны быть определены в количественных и измеряемых показателях и предусматривать предельные значения, которых необходимо достичь». Следовательно, при разработке цели нужно избегать таких пространственных формулировок, как «максимальные прибыли», «снижения расходов», «повышения эффективности», «увеличения объема продаж», которые не определяют ни количественные, ни временные, пределы.

При установлении целей очень важно определять пределы: количественные, то есть те, которые определяют, чего и сколько необходимо достичь, и временные, которые устанавливают срок достижения желаемого результата. В качестве количественных пределов могут использоваться объемы производства продукции, размеры получаемой прибыли, процент повышения рентабельности производства, и т.п. Временной границей является собственно время, то есть тот период, в течение которого необходимо получить желаемый рыночный результат. Отмеченое достаточно хорошо описывается аналоговой моделью, представленной в виде графика, по одной оси которого откладывается время t, а по другой — желаемый результат (ЖР) в виде прибыли, рентабельности, снижения себестоимости, и т.п..

Выделим обязательные условия управленческой ценности целей:

цели должны быть определены в количественных показателях;

цели должны быть определены в измеряемых показателях;

цели должны содержать предельные значения, которых необходимо достичь в течение определенного периода времени.

Финансовые и стратегические цели предприятия. Какие цели следует обязательно устанавливать предприятию для своего развития?

Авторы книги «Стратегический менеджмент» А. А. Томпсон и А. Дж. Стрикленд дают на этот вопрос однозначный ответ: «Определение целей нужно для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха».

На практике выделяют два типа ключевых результатов деятельности предприятия:

те, которые касаются финансовой деятельности предприятия (функционирование внутренней среды организации);

те, которые касаются показателей стратегической деятельности предприятия (отображают функционирование организации во внешней среде).

Следовательно, можно выделить два типа целей: финансовые и стратегические.

Финансовые цели. Они являются обязательными, поскольку при недостатке финансовых ресурсов (совокупность всех видов средств, финансовых активов экономического субъекта, которые находятся в его распоряжении) предприятие может остаться без средств, необходимых ему для роста и процветания.

Пример содержания финансовых целей.

Более быстрый рост прибылей.

Более быстрое увеличение денежных поступлений.

Большие дивиденды.

Рост прибылей на вложенный капитал.

Повышение надежности облигаций и ставок по кредитам.

Увеличение поступлений денежных средств.

Повышение цены акций.

Признание стойкого финансового положения предприятия.

Более диверсифицированная база для получения прибыли.

Стабильная прибыль в периоды экономических спадов.

Финансовые цели предусматривают повышение значений таких показателей деятельности предприятия, как объем прибыли, отдача от инвестиций, привлечения наличности, увеличения объемов ссуд и дивидендов.

Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций предприятия на рынке. Они касаются конкурентоспособности предприятия, фирмы, и ориентированы на:

обеспечение высших темпов роста, чем в среднем по отрасли;

увеличение доли рынка;

улучшение качества продукции и предоставленных услуг в сравнении с конкурентами;

достижение низкого уровня расходов;

улучшение репутации фирмы;

• проникновение на заграничные рынки и т.п.

Пример содержания стратегических целей.

Увеличение доли рынка.

Более стойкие и более надежные позиции в отрасли.

Повышение качества продукции.

Снижение расходов производства по сравнению с основными конкурентами.

Расширение и улучшение номенклатуры продукции.

Повышение репутации предприятия среди потенциальных клиентов.

Улучшение обслуживания клиентов.

Признание предприятия лидером в сфере технологий и (или) инноваций.

Повышение конкурентоспособности на международных рынках.

Увеличение возможностей роста.

Полное удовлетворение запросов клиентов.

Какие же из отмеченных целей для предприятия являются приоритетными? Финансовые и стратегические цели для предприятий, фирм, компаний имеют наивысший приоритет. Однако возникают определенные трудности, когда нужно сделать выбор между действиями, связанными с повышением краткосрочных финансовых показателей и усилиями относительно укрепления позиций предприятия в долгосрочной перспективе. Стоит отметить, что если предприятие постоянно пренебрегает возможностями укрепления своих конкурентных позиций в долгосрочной перспективе, оно рискует подорвать свою конкурентоспособность. А это, естественно, ведет к кризису. Необходимо иметь в виду и то, что приоритетность финансовых или стратегических целей зависит от ситуации, в которой находится предприятие, и условий, которые сложились на рынке. Ведь существуют моменты, когда финансовые цели становятся более приоритетными, и, напротив, случаются ситуации, когда приоритетность стратегических целей — неопровержима. И от того, насколько точно менеджер почувствует нужный момент, и зависит успех предприятия, его качественный рост и достаточно стойкие позиции на рынке.

Основные требования к поставленной цели. Правильно сформулированная цель должна отвечать таким требованиям:

реальность, конкретность, досягаемость;

требовательность, ориентация на высокий результат, успех;

научная обоснованность;

измеряемость;

четкость;

гибкость;

последовательность;

отображение содержания деятельности.

Основные функции целей. Основные функции целей таковы:

оправдывают существование и законность организации;

регулируют поведение организации и ее исполнителей;

способствуют распределению ответственности между структурными подразделениями предприятия;

уменьшают неопределенность и способствуют приспособлению к среде;

обеспечивают основу для «конструирования» организации и взаимодействия между отдельными ее подсистемами.

Этапы установления целей. Установление генеральной цели, а также системы подцелей, осуществляется поэтапно в такой последовательности:

выявление и анализ тенденций внешней среды;

установление общей цели организации;

построение иерархии целей («дерева целей»);

установления индивидуальных целей и заданий исполнителям как инструмента обеспечения их выполнения.