М
ИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное агентство по образованию
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»
Семеновская Р.Г.
КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации»
Санкт-Петербург
2011
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Содержание:
Содержание: 3
Тема 1. Введение 6
ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 8
Принципы стратегического управления 10
Тема 2. История развития теории стратегического управления 13
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 13
РАЗДЕЛЕНИЕ ШКОЛ И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС 22
Основные положения школы дизайна 24
Основные положения школы позиционирования 25
Генерические стратегические группы 26
Генерические (родовые) стратегии М.Портера 26
Тема 3. Формирование стратегических целей и миссии организации 27
ВИДЕНИЕ, МИССИЯ, ЦЕЛЬ, СТРАТЕГИЯ. 27
Система стратегических задач и показателей ССП 33
Различия между типами организационного поведения. Стратегическое и оперативное управление. 35
Методы опережающего управления. Качество управления зависит от своевременности выявления и ликвидации проблем. По этому критерию управление может быть опережающим (своевременная ликвидация причин появления проблем) и «по дефициту» (ликвидация последствий появившихся проблем) (рис. 3). Руководителю в работе приходится сталкиваться с проблемами, находящимися в трех временных измерениях: прошлое, настоящее и будущее. В зависимости от временной характеристики ситуации мы задаем себе разные задачи и, соответственно, руководствуясь принципом опережающего управления, применяем разные приемы и методы и решения (рис. 3.1). 37
Процесс стратегического управления 39
Тема 4. Внутренняя среда фирмы 55
ВНУТРЕЕНЯЯ СРЕДА 55
Тема 5. Внешняя среда современных компаний 56
ВНЕШНЯЯ СРЕДА 56
макросреда 58
Факторы макросферы: 58
• экономические 58
• социокультурные факторы: демографические и др 58
• природные 58
• политико-правовые 58
• технологические факторы: научно-технические и др. 58
микросреда 58
Отраслевые факторы: 58
собственники - инвесторы, 58
банковская система, 58
налоговая система, 58
рынки ресурсов, 58
поставщики ресурсов, 58
потребители, контактные аудитории, 58
конкуренты (реальные и потенциальные). 58
Предприятие 58
Взаимодействие организаций с внешней средой 58
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 66
АНАЛИЗ ОБЩЕЙ СИТУАЦИИ И КОНКУРЕНЦИИ В ОТРАСЛИ 75
Понятие и виды конкуренции. Конкурентное преимущество — это те характеристики и свойства товара или марки, а также специфичные формы организации бизнеса, которые обеспечивают предприятию определенное превосходство над своими конкурентами. 75
ОТРАСЛЕВОЙ АНАЛИЗ 75
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ОТРАСЛЕВОГО ОКРУЖЕНИЯ. 76
ОЦЕНКА СТЕПЕНИ КОНКУРЕНЦИИ 76
Структурный анализ конкурентного окружения организации 76
Стратегический групповой анализ 76
Информация о внешних условиях 77
Система обработки маркетинговой информации 78
ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ КОНКУРЕНЦИИ 79
Наиболее значимые из действующих сегодня движущих сил конкуренции 79
Модель пяти сил конкуренции 82
Оценка степени конкуренции. 82
КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА. 87
Применение матриц на различных уровнях 89
ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ НЕКОТОРЫХ МАТРИЧНЫХ АНАЛИЗОВ 95
SWOT-анализ 95
Пример SWOТ - анализа — первичный стратегический анализ компании «Аэрофлот» 100
Низкая Высокая 110
Оценка воплощения 110
Балласт Бесполезные усилия 110
Низкая 110
SNW-подход к анализу внутренних ресурсов 120
Стратегический SNW -анализ внутренней среды 121
GAP-анализ 125
PEST-анализ. 126
Таблица 128
EFAS 132
Матрица БКГ 136
“Доля рынка – рост рынка” 136
Матрица Мак-Кинси/ GE 140