- •Тема 1. Введение 6
- •Тема 2. История развития теории стратегического управления 13
- •Тема 3. Формирование стратегических целей и миссии организации 27
- •Тема 4. Внутренняя среда фирмы 55
- •Тема 5. Внешняя среда современных компаний 56
- •Тема 6. Типизация бизнес-стратегий. Стратегии развития и роста организации 144
- •Тема 7. Корпоративные стратегии 170
- •Тема 8. Функциональные стратегии организации 200
- •Тема 9.Тенденции развития стратегического менеджмента 232
- •Тема 1. Введение
- •Понятие стратегического управления
- •Стратегия — это совокупность ее главных целей и основных способов их достижения.
- •Пять “п” стратегии
- •С тратегия: “Плюсы и Минусы”
- •Принципы стратегического управления
- •Как перейти из состояния, в котором находится организация в настоящее время, в состояние, которое обеспечит достижение поставленных целей в будущем?
- •Тема 2. История развития теории стратегического управления этапы развития стратегического управления
- •Разделение школ и стратегический процесс
- •Школы стратегического менеджмента
- •Основные положения школы дизайна
- •Генерические (родовые) стратегии м.Портера
- •Тема 3. Формирование стратегических целей и миссии организации видение, миссия, цель, стратегия.
- •Зарубежные компании
- •Система стратегических задач и показателей ссп
- •Различия между типами организационного поведения. Стратегическое и оперативное управление.
- •Процесс стратегического управления
- •Недостатки процесса обработки данных
- •Оправданная рискованность.
- •Ошибки стратегического планирования
- •7 «Смертных грехов» стратегического планирования
- •1. Формирование видения
- •Сбалансированная система показателей.
- •Модель стратегического планирования
- •Тема 4. Внутренняя среда фирмы
- •Внутрееняя среда
- •Тема 5. Внешняя среда современных компаний внешняя среда
- •Взаимодействие организаций с внешней средой
- •Взаимодействие с потребителями товаров и услуг
- •Взаимодействие с поставщиками
- •Взаимодействие с конкурентами
- •Взаимодействие с организациями инфраструктуры
- •Взаимодействие с государственными и муниципальными органами
- •А. В. Завгородняя и д. О. Ямпольская выделяют такие базовые факторы для оценки внутренней и внешней среды фирмы (см. Табл. )
- •Анализ внешней среды Основные направления анализа микросреды
- •Основные направления анализа макросреды фирмы
- •Определение сильных сторон и ресурсного потенциала компании
- •Ресурсы компании
- •Выявление слабых сторон компании и недостаточности ресурсов
- •Анализ общей ситуации и конкуренции в отрасли
- •Отраслевой анализ
- •Определение экономических характеристик отраслевого окружения.
- •Оценка степени конкуренции Структурный анализ конкурентного окружения организации
- •Стратегический групповой анализ
- •Движущие силы конкуренции
- •Модель пяти сил конкуренции
- •Модель анализа конкуренции пяти сил м. Портера
- •1.Товары-заменители
- •2.Поставщики
- •3.Покупатели
- •4.Конкуренция среди существующих фирм
- •5. Потенциальные конкуренты
- •Ключевые факторы успеха.
- •Применение матриц на различных уровнях стратегического планирования предприятия
- •Внедрение матричного инструментария в планирование деятельности предприятия
- •Примеры применения некоторых матричных анализов swot-анализ
- •Определение объекта swot-анализа
- •Этапы swot-анализа
- •Основные правила проведения анализа.
- •1 Вариант
- •Матрица позиционирования возможностей
- •Матрица позиционирования угроз
- •2 Вариант
- •3 Вариант
- •Swot-анализ
- •4. Вариант Первый этап
- •Третий этап
- •Четвертый этап
- •Узкие места swot-анализа
- •Стратегический snw -анализ внутренней среды
- •Анализ внешней среды pest-анализ.
- •Pest-анализ факторов макросреды
- •Pest-анализ тенденций, имеющих существенное значение для стратегии организации
- •На перспективу до 2000 г.
- •Перечень 20 источников центральных сми, которые рекомендуется использовать при стратегическом анализе дальней внешней среды организации
- •Анализ внешней среды
- •Носители интересов
- •Матрица бкг “Доля рынка – рост рынка”
- •Портфельный анализ
- •Матрица Мак-Кинси/ ge
- •Позиции (квадранты) модели McKinsey/ ge для выбора стратегических рекомендаций
- •1. Стратегия деинвестирования (уход, ликвидация).
- •2. Оборонительная стратегия (сохранение позиций).
- •3. Наступательная стратегия (инвестирование).
- •Тема 6. Типизация бизнес-стратегий. Стратегии развития и роста организации
- •Основные уровни стратегий
- •Распределение задач по разработке стратегии
- •Справочная сводная таблица
- •Базовые стратегии
- •Конкурентные стратегии (по Портеру)
- •Базовые (эталонные) стратегии развития
- •Базовые стратегии роста
- •3. Интеграция.
- •3.1. Вертикальная интеграция.
- •3.2. Горизонтальная интеграция.
- •4. Диверсификация.
- •Базовые стратегии умеренного роста
- •Базовые стратегии стабильности
- •Базовые стратегии сокращения (отхода)
- •Стратегия банкротства.
- •Комбинированная (селективная) стратегия
- •Стратегии поведения
- •Наступательные стратегии
- •Наступательно-оборонительная стратегия
- •Оборонительная стратегия
- •Портфельные стратегии.
- •Конкурентные стратегии.
- •Тема 7. Корпоративные стратегии
- •Корпоративная стратегия
- •Портфельные стратегии.
- •Упражнение: Выбор портфельной стратегии
- •Деловая стратегия
- •Приведение структуры в соответствие со стратегией
- •Стратегические характеристики типовых организационных структур.
- •Процесс департаментализации
- •Матричная форма организации
- •«Центры прибыли» - стратегические хозяйственные центры (схц)
- •Сравнительная характеристика структурных особенностей базовых деловых стратегий
- •Тема 8. Функциональные стратегии организации
- •Функциональная стратегия
- •Операционная стратегия
- •Выбор стратегических зон хозяйствования
- •Маркетинговые стратегии
- •1. Развитие первичного спроса:
- •2. Увеличение доли рынка:
- •3. Приобретение рынков:
- •2. Рационализация рынка:
- •3. Организация рынка:
- •Развитие рынка.
- •. Развитие товара.
- •Интеграция.
- •Диверсификация.
- •Выбор стратегии Стратегическая альтернативность
- •Реализация стратегии
- •Управлять текущими производственными процессами
- •Институционализировать новую стратегию
- •Осуществлять стратегическое реагирование
- •Тема 9.Тенденции развития стратегического менеджмента
- •1. Производственные, научно-технические и технологические:
- •2. Организационные:
- •3. Экономические:
- •4. Информационные:
- •5. Политические:
- •6. Социальные и культурные:
- •Приложения
- •Модель McKinsey «7 s»
- •Алгоритм анализа по модели «7 s»
- •Матрица adl-lc Артура д. Литтла
- •Модель корпоративного профиля по и. Ансоффу
- •Профиль способностей фирмы
- •Конкурентный профиль
- •Многофакторная концептуальная модель бизнеса
- •Сводный перечень характеристик корпоративного профиля
- •Модели анализа корпоративного профиля
- •Анализ корпоративного профиля по направлениям микса Товарная политика
- •Ценовая политика
- •Коммуникационная политика
- •Сбытовая политика
- •Основные экономические характеристики отрасли
- •Оценка привлекательности отрасли и конкурентной позиции себ в отрасли
- •Краткий обзор методов формирования экспертизы
- •Как разрабатывать и формулировать миссию?
- •Основные матрицы
- •Действия, направленные на использование слабостей конкурента
- •Одновременное наступление на нескольких фронтах
- •Захват незанятых пространств
- •Партизанская война
- •Стратегия упреждающих ударов
- •Литература
Стратегические характеристики типовых организационных структур.
Рассмотрим наметившиеся тенденции в структурных изменениях, а также стратегические преимущества и недостатки, характерные для типовых организационных структур.
Эффективность того или иного построения организации всегда определяется внешней средой, сложностью и динамизмом происходящих в ней изменений. По характеру взаимодействия с внешней средой выделяют бюрократическую и адаптивную организационные структуры, представляющие собой две крайние точки данного измерения (табл. 7.4).
Реальные структуры организаций лежат между ними, обладая признаками как бюрократических, так и адаптивных структур в разных соотношениях.
Выбор той или иной организационной формы является отражением происходящих изменений во внешней среде, и в не меньшей степени связан с количеством и направленностью целей, что отражено на рис. 7.2.
Ц
Сетевая
организация —
организации,
на решение проблем
участников, входящих в сетевую
структуру
Виртуальная
организация —
есть цель
Бюрократическая
организация
—
цель направлена
внутрь организации, на воспроизведение
системы
и сохранение существующего порядка
Адаптивная
организация —
цель
направлена во внешнюю среду, а
структура необходима для
проведения постоянных изменений
Рис. . Виды организационных
форм
Внутрь
Направленность цели
Вне
Множес-тво
Количес-тво
целей
Одна
Процесс департаментализации
Процесс департаментализации -- это деление организации на отдельные структурные компоненты — блоки, которые могут называться департаментами, отделами, службами, отделениями и т. п.
Эти структурные блоки выделяются с учетом таких факторов, как рабочие функции, конечный продукт, территориальное расположение, потребители, производственный процесс, а также вид конкурентного преимущества.
Соответственно, в зависимости от признаков и критериев разделения организации на блоки принято различать функциональную, территориальную, производственную, продуктовую, проектную, смешанную департаментализацию.
Рассмотрим базовые варианты структур, относящиеся к бюрократическому и адаптивному типу организационного построения, во взаимосвязи с выбранным направлением развития организации.
Функциональная департаментализация (функциональные, линейно-функциональные структуры) характерна для фирм, которые выбрали направление развития, связанное с одним видом деятельности, т. е. стратегию специализации.
При таком подходе структурные блоки формируются по наиболее важным областям деятельности всей организации, образуя функциональные отделы с четко определенными и конкретными задачами. Состав функций зависит от характера продукции, потребителя, технологии.
Традиционные функциональные блоки материально-вещественной деятельности большинства организаций, занимающихся производственно-сбытовой деятельностью, — это отделы исследований и разработок, производства, маркетинга. Эти блоки соответствуют логической последовательности технологического цикла (проектирование-изготовление-сбыт) и составляют основу построения структуры фирмы. Они получили название линейных функций, поскольку непосредственно связаны с достижением общей цели фирмы — прибыли.
Таблица
Стратегические следствия организационных построений
Бюрократическая структура |
Адаптивная структура |
Основные характеристики |
|
Высокая степень разделения труда; иерархичность уровней управления, где нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему; централизация решений; наличие взаимосвязанной системы обобщенных формальных правил, процедур, стандартов и норм поведения персонала; детализированная отчетность и нормирование; формальная обезличенность выполнения официальными лицами своих должностных обязанностей; подбор кадров по их деловым и профессиональным качествам; методы и средства решения задач, права и обязанности каждого функционального элемента точно определены; взаимодействие в системе управления происходит в основном по вертикали, где информация поступает сверху вниз; производственная деятельность и поведение персонала регламентируются инструкциями и решениями руководства; четко разработанная система формального контроля; отношения формальные и носят официальный характер |
Широкая специализация в работе; сотрудники решают свои конкретные задачи в свете задач фирмы в целом; отсутствие формальных характеристик и определений должностных обязанностей в части полномочий, ответственности, а также методов выполнения работы; слабое или умеренное использование формальных правил и процедур; децентрализация и широкое участие персонала в принятии решений; нечетко определенная иерархия; взаимодействие между сотрудниками как по вертикали, так и по горизонтали; отношения неформальные и носят личностный характер; субъективные система вознаграждения и критерии отбора кадров; отсутствие ясных оценок и стандартов для работников |
Основные функциональные отделы в зависимости от масштабности деятельности организации могут делиться на вторичные, более мелкие подразделения. Основная идея здесь состоит в том, чтобы максимально использовать преимущества специализации и не допустить перегрузки руководства.
Кроме того, по мере роста организации для обеспечения общих входов для линейных функций выделяют вспомогательные штабные функции: кадры, снабжение, экономика и финансы, логистика, информационное обеспечение и т. п.
В фирмах, ориентирующихся на массовое производство, где процедуры рутинны и достаточно однообразны, дополнительно выделяют функции, обеспечивающие производственный процесс: технологическое сопровождение, стандартизация и нормирование труда, контроль качества, планирование и т. п.
Преимущества функциональных (линейно-функциональных) структур в большей степени проявляются в организациях, которые действуют в относительно стабильных условиях и которым для обеспечения своего функционирования требуются решения стандартных управленческих задач.
К недостаткам, свойственным такому типу структур, следует отнести: жесткость заданности поведения посредством упорядоченной системы правил и стандартов; трудности во внутрифирменных коммуникациях и неспособность к быстрым нововведениям. Масштабы этих проблем возрастают, если организация сталкивается с быстрыми изменениями окружающей среды или высокотехнологичной продукцией.
Производственная департаментализация целесообразна для фирм, придерживающихся стратегии вертикальной интеграции. При построении такой структуры в качестве основных блоков выделяют подразделения, каждое из которых осуществляет одну или более основных операций цепочки ценностей (производство сырья, компонентов, сборка, монтаж, оптовая и розничная торговля, послепродажное обслуживание и т. п.). Такая структура, ориентированная на производственный процесс, основывается на содержании и последовательности фаз производственного процесса, где каждое подразделение выполняет определенную его стадию. Деятельность и персонал группируются на базе этого процесса. Каждое производственное подразделение (департамент), представленное в цепочке ценностей, может обладать определенной хозяйственной самостоятельностью.
Департаментализация по виду продукции, группам покупателей или географическим регионам (дивизиональная структура). Такой подход к построению организации необходим, чтобы справиться с проблемами, обусловленными масштабностью деятельности, диверсификацией продукции, распространением деятельности на обширные географические регионы.
Выбор в пользу той или иной разновидности дивизиональной структуры определяется важностью элемента (продукт, покупатель, регион) в стратегических планах организации, а результатом является децентрализованная структура управления, ориентированная на бизнес-единицы, действующие как самостоятельные «центры прибыли».
Особенность рассматриваемого подхода заключается в создании двойной структуры, где структура департаментов (отделений) является дополнением к общекорпоративной структуре. При двойной структуре одна используется для приносящей прибыль хозяйственной деятельности («центр прибыли»), а другая — для стратегического развития. Стратегическую роль в дивизиональной структуре играет центральная штаб-квартира главного руководителя, в состав которой входят общекорпоративные службы, наделенные аппаратными полномочиями. Кроме этого, главная штаб-квартира выполняет функцию координации, что позволяет согласовать стратегическое общекорпоративное развитие и текущие приоритеты отдельных бизнес-единиц компании. Рассмотрим разновидности дивизиональных структур.
Продуктовая структура широко применяется производителями потребительских товаров, ориентирующимися на стратегию горизонтальной диверсификации, что связано с увеличением ассортимента производимой и реализуемой продукции. В такой ситуации это может быть решающим фактором успеха организации в целом. При этой структуре власть и полномочия передаются менеджеру «центра прибыли», который является ответственным за конечный результат производства и сбыта данного типа продукции. Менеджеры вторичных функциональных подразделений, входящих в структуру «центра прибыли», занимают в иерархии более низкое положение по отношению к менеджеру «по продукту» и, соответственно, подчиняются ему.
Стратегическими преимуществами данного типа структуры являются: четкое определение того, кто отвечает за результат бизнес-процессов; успешный контроль затрат; способность к более быстрому, по сравнению с функциональной структурой, реагированию на изменения условий конкуренции, технологии и покупательского спроса; освобождение корпоративного руководства от рутинной работы, что позволяет сконцентрироваться на стратегических проблемах. К недостаткам продуктовой структуры, имеющим стратегический характер, следует отнести:
увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ для различных видов продукции, а также управленческих функций на корпоративном уровне и уровне бизнес-единиц;
усложнение структуры из-за дополнительного уровня управления;
конкуренцию «центров прибыли» в борьбе за корпоративные ресурсы;
сложность в достижении синергии из-за хозяйственной автономии бизнес-единиц компании.
Структура, ориентированная на потребителя, — тип структуры, в которой департаментализация осуществляется в соответствии с определенными группами потребителей. Каждое из сформированных отделений (департаментов) ориентируется на своего покупателя, имеет свою структуру с входящими в нее функциональными подразделениями и действует практически как независимая бизнес-единица.
Такой подход оправдан, когда фирма производит большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей, имеющих четко определенные или специфические потребности. Например, в банковском деле, где выделяются такие группы потребителей, как физические лица (частные клиенты), юридические коммерческие лица (фирмы), организации (пенсионные фонды, образовательные учреждения), трастовые фирмы, другие банки и международные финансовые организации.
Стратегические преимущества и недостатки структуры, ориентированной на потребителя, примерно те же, что и у продуктовой структуры, если учесть различия, связанные с разной целевой функцией.
Региональная структура соответствует деятельности, которая охватывает обширные географические зоны (стратегия территориальной экспансии). Здесь департаментализация осуществляется по территориальному принципу, т. е. по месту расположения отделений компании, которые могут выступать в качестве «центра прибыли». В определенных случаях региональная структуризация подразумевает наличие в региональных отделениях и более мелких функциональных подразделений. Такой подход позволяет значительно проще решать проблемы, связанные с региональными особенностями (законодательство, местная власть, обычаи, традиции и нужды местного населения и т. п.), и успешно проводить в жизнь различные стратегии в различных регионах благодаря возможности увязать стратегию со спецификой каждого регионального рынка. Структуризация по географическим регионам более подходит там, где региональные различия имеют большее значение, чем различия в продукции.