Тести множинного вибору

9. За кількістю властивостей, що характеризуються, розрізняють наступні показники якості:

   1. Призначення

   2. Одиничні

   3. Економічні

   4. Комплексні

   5. Загальні

   6. Екологічні

   7. Ергономічні.

10. Менеджмент якості передбачає реалізацію:

    1. планування якості

    2. адміністративне управління якістю

    3. планування виробничої програми

    4. управління якістю

    5. забезпечення якості

    6. поліпшення якості

    7. оперативно-календарне планування

11. Які з перелічених процесів є складовими елементами “петлі якості”?

    1. зняття з виробництва

    2. матеріально-технічне забезпечення

    3. виготовлення

    4. технічне обслуговування

    5. утилізація

    6. модифікація

    7. маркетинг

12. В залежності від охоплення розрізняють види контролю якості:

    1. вхідний і вихідний

    2. суцільний

    3. операційний

    4. вибірковий

    5. активний чи пасивний

    6. приймальний

13. В залежності від місця організації контролю якості на етапах виробництва розрізняють такі його види:

    1. первинний

    2. приймальний

    3. операційний

    4. активний чи пасивний

    5. вхідний

    6. суцільний

    7. вибірковий

Тест альтернативного вибору

14. Чи вірне твердження: “Система якості – це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення управління якістю”?

    1. так

    2. ні

Тест упорядкованого вибору

15. Для визначення якості об’єкта необхідно:

    1. визначити реальні характеристики об’єкта

    2. порівняти реальні та планові характеристики об’єкта

    3. встановити потрібні характеристики об’єкта на основі аналізу потреб

Практичне заняття № 2

Тема 2. Еволюція підходів до управління якістю

План семінарського заняття

1. Етапи формування і розвитку менеджменту якості в системі загального менеджменту.і

2. Формування та розвиток систем управління якістю на вітчизняних підприємствах.

3. Досвід управління якістю в США, Японії та країнах Європи.

Питання для обговорення:

1. Як співвідносяться етапи становлення менеджменту якості із загальними тенденціями розвитку науки управління?

2. Які етапи з точки зору стратегічного підходу виділяють становленні та розвитку систем управління якістю?

3. За допомогою яких заходів здійснювався процес підвищення якості продукції різних системах управління якістю, що відселено в процесі їх еволюції?

4. В чому принципова різниця між західними та східними підходами до управління якістю?

5. Які елементи досвіду управління якістю Японії, США та Європи доцільно запровадити в Україні?

6. Які вчені здійснили найбільший суттєвий внесок у формування та розвиток наукових підходів до управління якістю?

Навчальні завдання

1.Здійсніть порівняльну характеристику комплексних систем управління якістю, що функціонували на підприємствах за часів СРСР за такими напрямами:

- Особливості, переваги та недоліки систем БВП (бездефектне виготовлення продукції) та СБП (система бездефектної праці);

- Особливості, переваги та недоліки систем КАНИРСПИ (якість, надійність, результат х перших виробів) та НОРМ (наукова організація робіт щодо підвищення моторесурсу двигунів);

- особливості, переваги та недоліки систем КСУЯП (комплексна система управління якістю продукції), КСУЯП та ЕВР (комплексна система управління якістю продукції та ефективне використання ресурсів) та КСПЕВ (комплексна система підвищення ефективності виробництва).

2. Визначте особливості та схарактеризуйте специфічні риси японського, американського та європейського підходів до управління якістю. Результати роботи доцільно представити у таблиці.

3. Схарактеризуйте внесок кожного «гуру якості» у формулюванні сучасної концепції менеджменту якості. Відповідь подайте у табличній формі такого вигляду:

Роки	Прізвища вчених	Характер досліджень та отримані результати
1