- •Методичні матеріали для проведення практичних занять
- •Методичні матеріали для проведення практичних занять
- •1. Мета, основні завдання та предмет навчальної дисципліни
- •2.Тематичний план дисципліни
- •Вивчення дисципліни за темами
- •2.1.Зміст дисципліни за модулями та темами
- •3. Плани лекцій Модуль 1. Базові положення сучасної концепції процесно – орієнтованого менеджменту якості
- •Тема 1. Сутність процесно - орієнтованого менеджменту якості та його сучасна концепція
- •Тема 2. Еволюція підходів до управління якістю
- •Тема 3. Функції управління якістю
- •Тема 4. Методи і інструменти управління якістю
- •Тема 5. Економіка якості
- •Тема 6.Системний підхід до управління якістю. Філософія загального управління якістю (тqm)
- •Модуль 2. Створення системи управління якістю на підприємстві і забезпечення її ефективного функціонування.
- •Тема 7. Стандартизація вимог до якості. Міжнародні стандарти iso, qs, gmp.
- •Тема 8 Побудова системи менеджменту якості у відповідності з вимогами стандартів iso серії 9000.
- •Тема 9 Порядок та процедура сертифікації систем менеджменту якості.
- •Тема 10. Правове та інформаційне забезпечення процесів управління якістю.
- •4. Плани практичних занять Практичне заняття №1
- •Тема 1. Сутність процесно - орієнтованого менеджменту якості та його сучасна концепція
- •План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Тестові завдання Тести одиничного вибору
- •Тести множинного вибору
- •Практичне заняття № 2
- •Тема 2. Еволюція підходів до управління якістю
- •Навчальні завдання
- •Рекомендована література
- •Завдання для перевірки знань
- •Тести одиничного вибору
- •Практичне заняття №3 Тема: Функції управління якістю План семінарського заняття
- •Питання для обговорення:
- •Завдання для перевірки знань
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття № 4 Тема: контроль якості План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття № 5
- •План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Тести до теми:
- •Практичне заняття № 6 Тема: економіка якості План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Тести до Теми 5: Економіка якості
- •Порядок оцінки рівня якості продукції складається з наступних етапів (розташуйте в правильній послідовності):
- •Диференційний метод оцінки рівня якості заснований на використанні:
- •Інтегральний показник якості визначається за формулою:
- •Практичне заняття №7 Тема: концепція tqm як ефективний спосіб управління бізнесом. Премії з якості. План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття №8
- •Практичне заняття № 9 Тема: система управління якістю на підприємстві План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Тести одиничного вибору
- •Тести множинного вибору
- •Тести альтернативного вибору
- •Тест упорядкованого вибору
- •Практичне заняття № 10 Тема: Стандартизація і сертифікація в управлінні якістю План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Тести одиничного вибору
- •Тести множинного вибору
- •Тест альтернативного вибору
- •Тест упорядкованого вибору
- •Стандартизація вимог до якості. Міжнародні стандарти iso, qs, gmp.
- •Практичне заняття № 11 Тема: Аудит якості і премії якості План семінарського заняття
- •Рекомендована література
- •Практичне заняття №12
- •5. Індивідуальні завдання Зміст індивідуальної роботи
- •6.Організація самостійної роботи студентів
- •Зміст самостійної роботи
- •7. Методики активізації процесу навчання
- •8. Система поточного і підсумкового контролю
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованої літератури
Державний вищий навчальний заклад
«
імені Вадима Гетьмана»
Криворізький економічний інститут
Методичні матеріали для проведення практичних занять
з курсу «Процесно–орієнтований менеджмент якості»
для спеціальності “Менеджмент організацій”
денної і заочної форм навчання
м. Кривий Ріг
2008 рік
Державний вищий навчальний заклад
«
імені Вадима Гетьмана»
Криворізький економічний інститут
Методичні матеріали для проведення практичних занять
з курсу «Процесно–орієнтований менеджмент якості»
для спеціальності “Менеджмент організацій”
денної і заочної форм навчання
“Ухвалено”
на засіданні кафедри менеджменту
Протокол № 3 від 10.10. 2008р.
м. Кривий Ріг
2008 рік
М
Укладач: Шаповалова І.В. – старший викладач
Рецензент: Жуков С.О., Завідувач відділенням вищої освіти Дійсний Член АГН України докт. техн. наук, професор
Відповідальний за випуск: Хорольський В.П., докт. техн. наук, професор, зав. кафедрою менеджменту
Зміст
ВСТУП 5
1. Мета, основні завдання та предмет навчальної дисципліни 5
2.Тематичний план дисципліни 6
2.1.Зміст дисципліни за модулями та темами 7
3. Плани лекцій 7
4. Плани практичних занять 10
Практичне заняття №1 10
Практичне заняття № 2 13
Практичне заняття №3 16
Практичне заняття № 4 18
Практичне заняття № 5 20
Практичне заняття № 6 24
Практичне заняття №7 29
Практичне заняття №8 30
Практичне заняття № 9 30
Практичне заняття № 10 34
Практичне заняття № 11 40
Практичне заняття №12 41
5. Індивідуальні завдання 42
6.Організація самостійної роботи студентів 43
7. Методики активізації процесу навчання 44
8. Система поточного і підсумкового контролю 44
Список рекомендованої літератури 48
ВСТУП
В умовах ринкової економіки конкурентоспроможність будь-якого підприємства незалежно від форми власності і розмірів, залежить , в першу чергу, від якості його продукції та відповідності її ціни пропонуємому рівню якості.
Згідно з сучасними європейськими поглядами, якість є універсальним і всеохоплюючим поняттям, під яким розуміється не тільки якість продукції і послуг, які ми споживаємо, а й якість навколишнього середовища, якість людських стосунків, якість життя в цілому. Виходячи з цього, головна мета діяльності підприємства – це максимальне задоволення потреб усіх зацікавлених сторін: споживачів, постачальників, власного персоналу, суспільства в цілому. Для досягнення цієї мети підприємство повинно розвиватись і опановувати сучасні методи та інструменти управління. Серед них значне місце відводиться методам загального управління якістю, за допомогою яких підприємства зможуть досягти високого рівня ділової досконалості, покращити економічні результати своєї діяльності навіть в складних умовах вітчизняної економіки.
Отже, важливою складовою учбового плану підготовки фахівців за спеціальністю “Менеджмент організацій” є вивчення курсу “Процесно–орієнтований менеджмент якості”, як окремої самостійної дисципліни, що включена до блоку професійно-орієнтованих дисциплін.