Рекомендована література

1. Наказ Президента України від 22 лютого 2001 року №113 «Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції».

2. ДСТУ ISO 9001-2001. Системи управління якістю. Вимоги. – К.: Держстандарт України, 2001.

3. ДСТУ ISO 9001-95 Системи якості. Модель забезпечення якості в процесі проектування, розроблення, виробництва, монтажу та обслуговування. – К.: Держстандарт України, 1995.

4. Альперин Л. Откройте новый мир качества // Стандарты и качество. – 2000. - №10. – с.52-59.

5. Бичківський Роман Управління якістю: Навч.посібник. – Львів: ДУ “Львівська політехніка”, 2000. – 329с.

6. Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. – 1999. - №2. – с.33-35.

7. Мочалов Н, Темкин Д. ИCO 9000:94: запоздалая критика // Стандарты и качество. – 2000. - №10. – с.26-27.

8. Калита Т.П. Рекомендації до впровадження систем якості згідно стандарту ISO 9001:2001. – К., МЦ “ПРИРОСТ”, 2000. – 37с.

9. Качество в Европе:строя ХХІ век (к 9-му Международному форуму Дни качества в Киеве 2000) Обзор материалов. Украинская ассоциация качества. Межотраслевой центр качества «ПРИРОСТ», К.: 2000 .– 133с.

10. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Москва: ОАО «Новости», 2000 – 432с.

11. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.:Издательство «Дело и сервис», 2002. – 160с.

12. Роберт Дж.Крейт Документирование системы качества // Стандарты и качество. – 2001. - №3. – с.75-78.

13. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учебн.пособие. – Спб.: «Бизнес – пресса», 2000. – 336с.

14. Фомичев С.К. Основы управления качеством: Учебн.пособие. – К.: МАУП, 2000. – 196с.

Тести одиничного вибору

1. Яке з визначень сертифікації вірне?

   1. сертифікація – це інструмент управління якістю на державному рівні шляхом формування стандартів

   2. сертифікація – це процедура, що передбачає видачу документів, які підтверджують відповідність продукції певним стандартам та технічним умовам

   3. сертифікація – це процедура, за допомогою якої визнаний в установленому порядку орган доку­ментально засвідчує відповідність продукції, систем управління якістю, систем управління довкіллям, персоналу встановленим законодавством вимогам

2. Сертифікат якого з видів систем сертифікації є свідоцтвом про виконання підвищених вимог до якості продукції (послуг) і має високу ринкову вартість

   1. примусової

   2. обов’язкової

   3. добровільної

   4. державної

   5. приватної

3. На якому з етапів організації робіт із сертифікації здійснюється складання перевірки та розподіл обов’язків між членами комісії?

   1. інспекційний контроль за сертифікованою системою якості

   2. попередня оцінка системи якості

   3. перевірка й оцінка системи якості в організації

4. Термін дії сертифікату відпові­дності системи якості, як правило, не перевищує:

   1. 1 року

   2. 3 років

   3. 5 років

5. Чим обумовлюється висока ринкова вартість сертифікату системи менеджменту якості?

   1. високим рівнем довіри торговельних партнерів до органу з сертифікації

   2. розширенням сегменту ринку компанії

   3. можливістю виходу компанії на світовий ринок

6. Який з видів аудиту якості передбачає кількісну оцінку відповідності встановленим показникам якості продукції?

   1. аудит якості продукції

   2. аудит якості процесу

   3. аудит якості системи якості

7. Який з видів аудиту якості передбачає проведення аналізу елементів процесу, оцінку його повноти, правильності вибору умов проведення і можливої ефективності?

   1. аудит якості продукції

   2. аудит якості процесу

   3. аудит якості системи якості

8. Який з видів аудиту якості спрямований на всю систему забезпечення якості як результат діяльності керівництва і програма випуску продукції?

   1. аудит якості системи якості

   2. аудит якості продукції

   3. аудит якості процесу