1. Мета, основні завдання та предмет навчальної дисципліни

1.1 Мета викладання дисципліни. “Процесно – орієнтований менеджмент якості” є спеціальним курсом в системі підготовки фахівців за спеціальністю “Менеджмент організацій”.

Мета викладання дисципліни – сформулювати у слухачів комплекс знань щодо базових принципів, категорій, методів та інструментів управління якістю на промислових підприємствах, узагальнюючи основні досягнення теорії і практики менеджменту якості; показати необхідність використання цих досягнень у всіх сферах діяльності підприємства незалежно від його галузевої належності, розміру та структури; сформулювати уяву про проблеми і методи сучасного управління якістю.

2. Завдання дисципліни.

В результаті вивчення курсу студент повинен:

Розуміти:

• що управління якістю є однією з складових системи управління будь-якою організацією;

• що якість продукції в значній мірі визначає конкурентоздатність та успіх функціонування підприємства в цілому;

• що, висока якість продукції в умовах насиченого ринку може бути забезпечена лише за умов високої якості системи управління.

Знати:

• сутність концепції загального управління якістю, її основних елементів і складових;

• основні інструменти і методи управління якістю;

• основні підходи до вимірювання і оцінки якості продукції та рівня її конкурентоспроможності;

• структуру та основні вимоги до створення і функціонування системи управління якістю на підприємстві;

• основні напрямки забезпечення якості продукції через стандартизацію та сертифікацію;

• види аудиту якості та премій якості.

Уміти:

• використовувати сучасні інструменти управління якістю і застосовувати їх на практиці;

• проводити оцінку рівня якості продукції, використовуючи диференційний, комплексний і змішаний методи оцінки;

• здійснювати оцінку рівня конкурентоспроможність продукції;

• застосовувати сучасні методи аналізу витрат на якість продукції;

• обирати модель системи якості згідно з особливостями функціонування підприємства;

• проводити підготовку підприємства до сертифікації системи якості згідно з вимогами стандарту ISO 9000;

• здійснювати внутрішній аудит якості;

• проводити самооцінку підприємства за критеріями національних премій з якості;

• працювати з серверами Міжнародних організацій по стандартизації і управління якістю і отримувати необхідну інформацію для управління якістю.

Вивчення дисципліни по формах навчання

Форма навчання	Курс	Кількість годин	У тому числі				Форма контролю
			лекції	практичні	індивідуальна.	самостійна.
денна	4	180	56	24	36	85	Іспит
заочна	4	180	12	6	36	123	Іспит

2.Тематичний план дисципліни

Таблиця 1

Вивчення дисципліни за темами

№	Назва теми	Кількість годин
		Денна форма навчання				Заочна форма навчання
		л	пр	ікр	срс	л	пр	ікр	срс
.	Модуль 1. Базові положення сучасної концепції процесно – орієнтованого менеджменту якості
1	ТЕМА 1 Сутність процесно - орієнтованого менеджменту якості та його сучасна концепція.	4	2	2	7	1	1	2	15
2	ТЕМА 2 Еволюція підходів до управління якістю.	4	4	4	7	2	1	4	10
3	ТЕМА 3 Функції управління якістю.	4	4	4	7	1		4	10
4	ТЕМА 4 Методи і інструменти управління якістю	6	4	4	10	2	2	4	15
5 6	ТЕМА 5 Економіка якості ТЕМА 6 Концепція TQM як ефективний спосіб управління бізнесом. Премії з якості.	4 4	2 2	2 4	7 7	1 1		2 4	10 15
7	Модуль 2 Створення системи управління якістю на підприємстві та забезпечення її ефективного функціонування ТЕМА 7 Стандартизація вимог до якості. Міжнародні стандарти ISO, QS, GMP	6	2	4	10	1		4	15
8	ТЕМА 8 Побудова системи менеджменту якості відповідно до вимог стандартів ISO серії 9000	6	2	4	10	1	1	4	10
9	Тема 9 Порядок та процедура сертифікації систем менеджменту якості	4	2	4	10	1	1	4	10
10	Тема 10 Правове та організаційне забезпечення процесів управління якістю	4	2	4	10	1		4	13
Разом годин		56	24	36	85	12	6	36	123