Рекомендована література

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 212с.

2. ДСТУ ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004. – К.: Держстандарт України, 1995.

3. Основы функционально-стоимостного анализа / Под ред. М.Г. Карпунина, Б.И. Майданчика. – М.: Энергия, 1980. – 175.

4. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.:Издательство «Дело и сервис», 2002. – 160с.

5. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Экономика, 1998 (2000 – 2-е видання). – 639с.

6. Пільщиков В., Сафронов Я. Методика розрахунку витрат на якість //Стандартизація, сертифікація, якість. - №2 . – 1999. – с.64-66.

7. Управление компанией

8. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов /В.А.Швандар и др. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487с.

9. Управление качеством: Учебник для вузов /С.Д.Ильенкова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 199с.

10. Фомичев С.К., Старостина А.А., Скрябина Н.И. Основы управления качеством: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 196с.

Тести до Теми 5: Економіка якості

1. Ідея “оптимальної якості” полягає в наступному твердженні:

А) зростання рівня якості призводить до зростання витрат на якість;

Б) зростання рівня якості призводить до зниження витрат на якість;

В) рівень якості є рівним рівню витрат на якість;

Г) всі відповіді невірні.

2. За допомогою функції витрат Г. Тагуті аргументував ідею:

А) підвищення витрат на якість при зменшенні рівня якості;

Б) підвищення рівня якості при зменшенні витрат на якість;

В) тотожність рівня якості і витрат на його забезпечення;

Г) відповіді невірні.

3. Витрати відповідності складаються з:

А) витрати на попередження дефектів;

Б) витрати на оцінку і контроль якості продукту;

В) витрати на усунення дефектів в процесі виробництва;

Г) витрати на усунення дефектів у сфері споживання;

Д) витрати на зовнішній брак;

Ж) всі відповіді невірні;

З) всі відповіді вірні.

4. Витрати невідповідності складаються з:

А) витрати на попередження дефектів;

Б) витрати на оцінку і контроль якості продукту;

В) витрати на усунення дефектів в процесі виробництва;

Г) витрати на усунення дефектів у сфері споживання;

Д) всі відповіді невірні;

Ж) всі відповіді вірні.

5. За функціональною ознакою витрати на якість поділяються на:

А) витрати на попередження дефектів;

Б) витрати на оцінку і контроль якості продукту;

В) витрати на усунення дефектів в процесі виробництва;

Г) витрати на усунення дефектів у сфері споживання;

Д) всі відповіді невірні;

Ж) всі відповіді вірні.

6. До втрат бізнесу включають:

А) витрати на усунення дефектів;

Б) втрачені ринкові можливості;

В) витрати на попередження дефектів;

Г) втрати від неефективної організації бізнес-процесів;

Д) втрати від браку;

Ж) наявну безнадійну заборгованість;

З) всі відповіді вірні.

7. Метод ПОД це є наступна послідовність дій:

А) попередження дефектів, оцінка якості і контроль, усунення дефектів;

Б) калькуляція вартості, встановлення причин невідповідності, усунення причин невідповідності;

В) витрати на задоволення споживачів, витрати на усунення дефектів процесів, витрати на усунення браку;

Г) всі відповіді невірні

8. Методами аналізу витрат на забезпечення якості є:

А) ФВА;

Б) корреляційно-регресійний аналіз;

В) причинно-наслідкова діаграма;

Г) індексний метод;

Д) діаграма Парето;

Ж) всі відповіді вірні;

З) всі відповіді невірні.

9. Кореляційно-регресійний аналіз полягає у:

А) аналізі зміни витрат, що пов’язані зі змінами якості;

Б) визначення ціни на основі розрахунку вартості одного параметру якості;

В) встановлення зв’язку між характеристиками якості і витратами на них;

Г) всі відповіді невірні.

10. Визначення ціни на основі розрахунку вартості одного параметру якості є методом:

А) ФВА;

Б) кореляційно-регресійний аналіз;

В) бальної оцінки;

Г) питомої ціни;

Д) всі відповіді невірні.

За властивостями, що характеризуються показники якості не класифікуються:

А) призначення;

Б) надійність;

В) комплексні;

Г) стандартизація;

Д)всі відповіді вірні;

Ж) не має вірної відповіді.

11. Q =qi * ai, це є:

А) узагальнений показник якості;

Б) головний показник якості;

В) одиничний показник якості;

Г) інтегральний показник якості;

Д) всі відповіді невірні.