- •Д.В. Ерохин, а.Н. Горностаева, н.О. Радькова маркетинг в деятельности российских предприятий: практикум
- •Оглавление
- •Предисловие
- •1. Связь бизнес-ориентаций с концепциями маркетинга
- •1.Краткий обзор теоретического материала
- •2. Задание. Рассмотреть ситуации по теме. Ситуация 1. Джинсы навытяжку
- •Ситуация 2. Граф на службе у курьера
- •Ситуация 3. «Полеты» во сне и наяву
- •Ситуация 4. Не кофе единым
- •Ситуация 5. Рейтинг в полный рост
- •Ситуация 6. Тихие старты
- •Тема 2. Анализ маркетинговой среды предприятия
- •Краткий обзор теоретического материала
- •2. Задание. Рассмотреть ситуации по теме.
- •Задание к ситуации 1:
- •Ситуация 2. Положение оао «Пищекомбинат Бежицкий» на рынке кондитер-
- •Оао «Пищекомбинат Бежицкий» – одно из старейших предприятий города по производству кондитерских изделий и безалкогольных напитков. Предприятие было основано в 1939 году.
- •Задание к ситуации 2:
- •Режим доступа: http// wwww.Gks.Ru.
- •Тема 3. Сегментирование рынка
- •Краткий обзор теоретического материала
- •2. Задание. Рассмотреть ситуации по теме
- •Официальный сайт администрации Брянской области. Режим доступа
- •Официальный сайт администра- ции Брянской области. Режим доступа http/ www.Bryanskobl.Ru.
- •Тема 4. Модель поведения и факторы, влияющие на поведение потребителей
- •Краткий обзор теоретического материала
- •Задание: Рассмотреть ситуации по теме
- •Официальный сайт администрации
- •Официальный сайт администрации
- •Тема 5. Анализ конкурентов
- •1.Краткий обзор теоретического материала
- •2. Задание: Рассмотреть ситуации по теме Ситуация 1. Молочная гавань
- •Ситуация 2. Золотое шило
- •Ситуация 3. Ароматные гости
- •Ситуация 4. Исследование условий конкуренции для
- •Официальный сайт администрации
- •Официальный сайт администрации Брянской области. Режим доступа
- •Ситуация 6. Исследование условий конкуренции
- •Официальный сайт администрации
- •Тема 6. Товарная политика. Мультиатрибутивная модель товара
- •1.Краткий обзор теоретического материала
- •Задание: Рассмотреть ситуации по теме Ситуация 1. Внук умки
- •Ситуация 2. Догоняющий лидер
- •Ситуация 4. Ход «Руспромавто»
- •Тема 7. Анализ потребительских предпочтений на основе суждения потребителей
- •Краткий обзор теоретического материала
- •Рассмотреть ситуации по теме.
- •Задание к ситуации 1.
- •«Пищекомбинат Бежицкий».
- •Задание к ситуации 2.
- •Тений к продукции филиала Погарского рпс «Хлебокомбинат»
- •При ответе на вопрос: «Пользовались ли вы тормозной камерой с пружинным энергоаккумулятором зао рааз амо зил?», 91% респондентов дали положительные ответы.
- •Задание к ситуации 4.
- •Новозыбковский завод «Индуктор
- •Задание к ситуации 5.
- •Задание к ситуации 6.
- •Тема 8. Ценообразование в маркетинге
- •1.Краткий обзор теоретического материала
- •2. Рассмотреть ситуации по теме.
- •Задание к ситуации 1
- •Задание к ситуации 2
- •Задание к ситуации 3
- •Задание к ситуации 4
- •Задание к ситуации 5
- •Задание к ситуации 6.
- •Тема 9. Сбытовая политика
- •1. Краткий обзор теоретического материала
- •2. Рассмотреть ситуации по теме:
- •Тема 10. Коммуникационная политика
- •1.Краткий обзор теоретического материала
- •Рассмотреть ситуацию по теме
- •Официальный сайт администра- ции Брянской области. Режим
- •Тема 11. Планирование маркетинга
- •Краткий обзор теоретического материала
- •2. Рассмотреть ситуации по теме Ситуация 1. Планирование маркетинга
- •Ситуация 2. Планирование маркетинга
- •Ситуация 3. Планирование маркетинга
Задание к ситуации 5.
1. Приведите рекомендации по планированию комплекса маркетинга ОАО «Индуктор»
2. Оцените потребительские предпочтения к продукции ОАО «Индуктор», используя модели Розенберга .
Ситуация 6. Анализ потребительских предпотений к продукции ООО «Радиоавтоматика».
Официальный сайт администрации
Брянской области. Режим доступа
http/ www.bryanskobl.ru
С целью исследования потребительских предпочтений была разработана анкета. В ходе анкетирования было опрошено 20 представителей различных организаций, которые являются потенциальными или реальными покупателями СДК. Были получены следующие ответы:
АНКЕТА
Уважаемый покупатель!
ООО «Радиоавтоматика» проводит маркетинговые исследования рынка систем диспетчеризации котельных СДК-М-03 GSM SMS с целью исследования потребительских предпочтений. Просим Вас оказать содействие в исследовании и заполнить предложенную анкету.
Ответьте на предложенные далее вопросы, сделав пометку в соответствующем квадратике.
1. Используете ли вы в своей работе системы автоматизации и диспетчеризации котельных (далее СДК)?
-
Да
-
Нет
2. Выразите степень согласия или несогласия с утверждением: «Использование систем диспетчеризации котельных значительно упрощает работу».
-
Полностью согласен
-
Согласен
-
Не согласен
-
Полностью не согласен
3. Из каких источников вы получаете информацию о продукции?
-
Пресса
-
Радио/Телевидение
-
Интернет
-
Собственные исследования
-
Другие_________________
4. Если вы используете в своей работе СДК, то продукцию каких фирм вы предпочитаете?
-
Радиоавтоматика
-
Контел
-
Коралл
-
Дельта
-
Других _______________
5. Если Вы имеете достаточно сведений, сравните, пожалуйста, продукцию приведенных ниже фирм, используя 5-балльную шкалу, где
5 – очень хорошо; 4 – хорошо; 3 – средне; 2 – плохо; 1 – крайне плохо.
Производитель |
Цена |
Качество |
Сервис |
Известность |
Радиоавтоматика |
|
|
|
|
Контел |
|
|
|
|
Дельта |
|
|
|
|
Корал |
|
|
|
|
6. Чем вы обычно руководствуетесь при покупке товаров данного класса? Оцените, пожалуйста, значимость приведенных ниже критериев по следующей шкале: 1 – наименее важно, … , 5 – наиболее важно.
-
цена
-
качество
-
многообразие функций
-
удобство в применении
-
фирма-производитель
-
сервисное обслуживание
-
реклама
7. Проставьте следующие функции СДК в порядке важности, на Ваш взгляд. Проставьте в соответствующем квадратике порядковый номер, где 1 – самая важная функция, а 5 – наименее важная.
-
сообщение диспетчеру об аварии,
-
возможность эксплуатации котельной без постоянного присутствия на ней обслуживающего персонала,
-
контроль основных параметров работы котельной,
-
автоматическая остановка котельной в случае нарушения параметров, определяющих ее безопасную эксплуатацию,
-
сохранение информации о причине остановки котельной и характере произошедшей аварии
8. Приобретали ли вы системы диспетчеризации котельных, производимые ООО «Радиоавтоматика»?
-
Да
-
Нет
9. Если да, то какие СДК производства Радиоавтоматики вы приобретали?
-
Система диспетчеризации котельной с выводом информации на удаленный пульт сигнализации по проводному каналу СДК-М-03
-
Система диспетчеризации котельной по GSM каналу общего пользования СДК-М-03 GSM
-
Система диспетчеризации котельной c выводом информации на мобильный телефон СДК-М-03 GSM SMS
10. Знаете ли вы, что ООО «Радиоавтоматика» выпустила новую модификацию систем диспетчеризации котельных СДК-М-03 GSM SMS?
-
Да
-
Нет
11. Как, по вашему мнению, отразится на работе котельных использование смс-оповещений в системах диспетчеризации?
-
Отрицательно
-
Никак не отразится
-
Положительно
12. Выделите несколько наиболее важных по вашему мнению сообщений, которые СДК должна отсылать на телефон диспетчера, или предложите свои.
-
аварийных сигналов
-
Авария в котельной
-
Газовый клапан закрыт
-
Загазованность угарным газом
-
Пожарная сигнализация
-
Охранная сигнализация
-
Отсутствие сетевого напряжения
-
Качество сигнала GSM сети
-
Уровень заряда аккумулятора телефона
-
Остаток денежных средств на счете
-
Другое___________________
13. Насколько важной является для вас низкая цена прибора?
-
Неважной
-
Важной
-
Очень важной
14. Если фирма, прибор которой Вы покупаете, повысит цену, Вы:
-
продолжите покупать прибор этой фирмы,
-
купите более дешевый прибор аналогичного качества,
-
не будете вообще покупать подобные приборы
Просим Вас ответить на некоторые вопросы о вашей фирме:
15. Где вы работаете?
-
Котельные
-
Промышленные предприятия
-
Другое
16. Вы относите себя:
-
к крупным предприятиям
-
к средним
-
к мелким
На вопрос «Используете ли вы в своей работе системы автоматизации и диспетчеризации котельных?» 90% опрошенных ответили «да» и только 10%, т.е. 2 человека ответили «нет». То есть большинство предприятий пользуется такими приборами.
Было предложено выразить степень согласия с утверждением: «Использование систем диспетчеризации котельных значительно упрощает работу». В ходе исследования было выявлено, что большинство респондентов считают, что СДК упрощают работу. Лишь 10% с этим утверждением не согласились. Но никто не опроверг его категорически. Это объясняется стремительным распространением в современной жизни автоматизированных систем.
Анализ ответов на вопрос: «Из каких источников вы получаете информацию о продукте?» показал, что наибольшей популярностью пользуется Интернет, так как 55% опрашиваемых берут информацию оттуда. Несколько человек в графе «другое» написали, что получают информацию на различных выставках и конкурсах.
В ходе проведенных исследований было выявлено, что большинство респондентов предпочитают продукцию «Контел» - (30 %), «Радиоавтоматика» - (25 %), «Коралл» - (5%), «Дельта» - (5%), других (35 %).
Ответы на вопрос о мотивах покупки представлены в следующей таблице, в которой расписано количество респондентов, поставивших ту или иную оценку критерию покупки.
Критерий \ оценка |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Средняя оценка |
цена |
0 |
1 |
5 |
10 |
4 |
3,85 |
качество |
0 |
0 |
5 |
7 |
8 |
4,15 |
фирма-производитель |
3 |
5 |
7 |
4 |
1 |
2,75 |
сервисное обслуживание |
1 |
2 |
10 |
5 |
2 |
3,25 |
реклама |
2 |
5 |
7 |
4 |
2 |
2,95 |
многообразие функций |
0 |
4 |
6 |
7 |
3 |
3,45 |
удобство в применении |
1 |
3 |
5 |
9 |
2 |
3,4 |
Итак, главным критерием выбора является качество. Немаловажную роль играют цена, сервисное обслуживание, многообразие функций и удобство использования продукта. Фирма-производитель не имеет решающего значения. Реклама также является важным фактором, способным оказать влияние при покупке. Итак, качество у изделия ООО «Радиоавтоматика» высокое, а цена наиболее низкая по сравнению со всеми конкурентами, что дает большие преимущества.
В ходе анкетного опроса респонденты должны были расположить в порядке важности функции систем диспетчеризации котельных. Большинство опрашиваемых расположили функции в следующем порядке:
-
Автоматическая остановка котельной в случае нарушения параметров, определяющих ее безопасную эксплуатацию
-
Возможность эксплуатации котельной без постоянного присутствия на ней обслуживающего персонала
-
Сообщение диспетчеру об аварии
-
Контроль основных параметров работы котельной
-
Сохранение информации о причине остановки котельной и характере произошедшей аварии
На вопрос «Приобретали ли вы системы диспетчеризации котельных, производимые ООО «Радиоавтоматика»?»- 55% опрошенных ответили положительно.
Проведенные исследования показали, что половина опрашиваемых предпочитают системы диспетчеризации котельной по GSM каналу связи общего пользования. Наименьшей популярностью пользуются СДК с использованием проводного канала связи. 36% опрашиваемых приобретают СДК с выводом информации на мобильный телефон. Маленький процент покупок данного изделия объясняется небольшой осведомленностью потребителей о его наличии на рынке, о чем свидетельствуют результаты следующего вопроса.
На вопрос «Знаете ли вы, что ООО «Радиоавтоматика» выпустила новую модификацию систем диспетчеризации котельных СДК-М-03 GSM SMS?»- Всего лишь 35 % опрашиваемых ответили положительно.
На вопрос: «Как, по вашему мнению, отразится на работе котельных использование смс-оповещений в системах диспетчеризации?»- 80 % ответили «положительно», 20% - «никак не отразится» и никто из опрашиваемых не ответил «отрицательно».
В ходе анкетного опроса было выявлено, для 60% опрошенных цена товара является важной, для 25% - очень важной и для 15% - не важной.
Результаты анкетного опроса показали, что при повышении цены предприятием-производителем 55% респондентов будут продолжать покупать прибор этой фирма, 40 % купят более дешевый прибор, 5% не будут вообще покупать подобные приборы.
На вопрос: «Где вы работаете?»- получены следующие данные: 65% опрошенных работают на котельных, 30% на промышленных предприятиях и 5% ответили «другое», куда входят личные небольшие мини-котельные, подсобные хозяйства и др.
На вопрос, к каким предприятиям вы себя относите, ответы расположились следующим образом: крупные - (45 %), средние – (55 %).